Enabling Digital Society

Enabling Digital Society

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Agenda

A Digitalização da sociedade e economia

A transformação Digital no setor de conteúdos e media

A transformação Digital no setor de telecomunicações

Conclusões

Desafios e oportunidades da transformação digital nos setores de

telecomunicações, conteúdos e media

A digitalização da sociedade e economia

A crescente digitalização da economia e da sociedade está a transformar em ritmo acelerado

o mundo em que vivemos com desfecho incerto.

Negócios que desaparecem e outros que surgem

Reinvenção do livro

Reinvenção do vídeo

Reinvenção da educação

Surgindo novas formas de

consumir conteúdos e

alterando os hábitos dos

consumidores

Software is eating the world

Poder computacional = 20 PCs Dados: 25 GB/hora condução

Principais motores da digitalização

A transformação Digital efectiva-se através de 4 alavancas suportadas por novos enablers resultando em novas

propostas de valor

Dados Digitais: Captura, análise e processamento de

dados digitais, permite fazer previsões e tomar decisões

Automação: Introdução de A.I. capacita sistemas

que aprendem

Conectividade: largura de banda, velocidade e

Alcance (móvel) - encurta ciclo de produção mas também o Ciclo de Inovação.

Interface Digital com os Clientes: promoção de novos

negócios e fortes disrupções.

Avanços tecnológicos (novos materiais, capacidade de processamento, miniaturização)

Principais motores da digitalização - Conectividade

Global ICT developments, 2001-2016 Mobile-cellular telephone subscriptions

Individuals using the Internet Fixed-telephone subscriptions Active mobile-broadband subscriptions Fixed-broadband subscriptions 126.7 99.7 94.1 0 20 40 60 80 100 120 140 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20152016* P e r 1 0 0 in h a b it a n ts

Mobile-cellular subscriptions per 100 inhabitants, 2001- 2016 Developed World Developing 90.3 49.4 40.9 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016* P er 1 0 0 i n h ab it an ts Developed World Developing

Active mobile-broadband subscriptions per 100 inhabitants, 2007-2016

Q _ G O P _ D M _ 0 2 _ V 1 .1

“On average, each cow generates about 200 megabytes of information a year.”

Conectividade

Big Data

Poder Computacional

Um mundo de “coisas” ligadas…

Principais motores da digitalização - automação e conectividade

V

A

L

O

R

COMPLEXIDADE

As 4 Revoluções industriais

Indústria 4.0: sistemas ciber-físicos

Smart Equipment Smart Product

A transformação digital da fábrica

Qual o preço para esta operação? Sem capacidade 50– necessária reconfiguração e agendamento 20– já configurada para esta classe de

material Ok, estação 3! Encomenda de cliente Estação 1 Estação 2 Estação 3

Próxima

operação

Marketplace na fábrica

Q _ G O P _ D M _ 0 2 _ V 1 .1

Customer

Smart supply chain

Q _ G O P _ D M _ 0 2 _ V 1 .1

Q _ G O P _ D M _ 0 2 _ V 1 .1

Agenda

A Digitalização da sociedade e economia

A transformação Digital no setor de conteúdos e media

A transformação Digital no setor de telecomunicações

Conclusões

Desafios e oportunidades da transformação digital nos setores de

telecomunicações, conteúdos e media

Impactos da transformação digital - exemplos

• Dentro de 5 anos, OTT ultrapassará a TV tradicional em audiência.

• 6 em cada 10 pessoas preferem plataformas de video online à TV tradicional.

• Em 2015, as pessoas na faixa de idade 18-49 anos viram menos 4% de TV enquanto aumentaram em

74% o tempo no Youtube.

• Em 2025, 50% dos espectadores/utilizadores não subscreverão um serviço de TV pago.

• No acesso móvel, Youtube tem mais audiência na faixa dos 18-49 anos que qualquer estação de TV (broadcast ou paga).

• Meo Kanal tem mais de 50.000 canais gratuitos. PewDiePie, nome verdadeiro Felix Kjellberg, é o youtuber que mais ganha. O seu canal tem mais de 43 milhões de subscritores, e em 2015 ganhou 12 milhões de dólares.

Impactos da transformação digital - exemplos

Cresce o número de produtores de conteúdos com canais de distribuição próprios

Em cada minuto, são carregados (uploaded) 300 horas de video.

• Por dia, há mais de 1.000.000.000 de

acessos móveis

• Mais de metade dos acessos são através

de dispositivos móveis.

• Em cada mês são visionadas 3,25 biliões

de horas de video.

• A sessão média de visionamento através

de dispositivo móvel dura mais de 40 minutos.

• Em 2015 o tempo gasto no Youtube através

da TV mais que duplicou.

• Num mês, 8 em cada 10 dos espectadores

na faixa de idade de 18-49 anos, vêm Youtube.

Canal do Santuário de Fátima.

Transmissão online contínua do Santuário de Fátima.

Entre julho e setembro de 2016, registaram-se 403.566 visitantes únicos (não registaram-sessões únicas).

O Santuário de Fátima pode também ser seguido através da sua página oficial no

Facebook que, no final de 2016, contava

com mais de 735.500 subscritores de vários países, destacando-se Portugal, Brasil, França, Itália e Estados Unidos.

Impactos da transformação digital - exemplos

Impactos da transformação digital - exemplos

Google: Global Display Advertisement.

Inclui display tradicional, video online e social media.

nos últimos 7 anos as receitas de publicidade nas empresas de media caíram

40%

Impactos da transformação digital - exemplos

Novos meios

6 anos de zero a 300 M€

•

sem publicidade

•

sem lojas próprias

•

bloggers/redes sociais

•

Kendal Jenner embaixadora da

marca (79 milhões de

seguidores

•

80 países

Impactos da transformação digital - exemplos

MEO utiliza ferramentas de Big Data

numa base contínua para perceber o

que os utilizadores do serviço de TV

querem ver e como o vêm, servindo

também para detectar problemas.

50% do tráfego mensal da Forbes

provém de artigos com mais de 30

dias. Os artigos encontram-se

disponíveis enquanto o conteúdo for

procurado pelos utilizadores.

A transformação digital nos MEDIA e CONTEÚDOS

Tecnologia de publicação e dstribuição de conteúdos está produtizada. Plataformas user-friendly

Plataformas digitais nativas Experiência personalizada O negócio está no interface

Consumo imediato e superficial baseado em feeds saltando de headline em headline Irrelevante a fonte da produção da notícia/informação

Métricas baseadas no volume de tráfego Natureza digital-friendly dos conteúdos Aproximação tecno-cêntrica

• Digital = novo canal

• Replicação do modelo existente dominando toda a cadeia de valor (da produção à distribuição)

• apps, websites, canais vídeo digitais, tweets, posts e blogs

A transformação digital nos MEDIA e CONTEÚDOS

Atenção dos consumidores é um recurso escasso

• Vantagem das plataformas digitais • Algoritmos decidem o que aparece nos

feeds sociais

• Mistura de fontes de conteúdo relevante com fotos, videos inconsequentes, citações, teorias da conspiração e com notícias de factos alternativos

Media tradicionais deixam de ser vistos como os intérpretes da realidade social e política

Capacidade de:

• construir confiança • Influenciar a sociedade

• Apresentar visões estratégicas

como inspirar, influenciar, comunicar, validar a verdade e difundir opiniões numa sociedade aberta. (Re)difinição do propósito dos media com novo modelo de negócio

A transformação digital nos MEDIA e CONTEÚDOS

• Processamento de linguagem natural • Computer vision

Maior facilidade: • indexar conteúdo • descobrir

O melhoramento da descoberta de conteúdo alteração dos hábitos de consumo.

Métrica de maior valor no futuro: a atenção do consumidor

Conteúdo personalizado e contextualizado melhora a atenção

Motores de recomendação que conhecem o que gostamos e que outros à nossa volta estão a ver/consumir e quais são as restrições de tempo disponível, terão um papel preponderante naquilo que iremos ver/consumir

Imprescíndivel acompanhar a Inovação

Agenda

A Digitalização da sociedade e economia

A transformação Digital no setor de conteúdos e media

A transformação Digital no setor de telecomunicações

Conclusões

Desafios e oportunidades da transformação digital nos setores de

telecomunicações, conteúdos e media

Competição crescente com OTT

Televisão/Conteúdos

Nuvem

Q _ G O P _ D M _ 0 2 _ V 1 .1

Indústria de Telecom: criação de valor externamente

Telecom: o principal motor da transformação digital, fornecendo os principais building blocks, é um dos setores mais fortemente impactado pela mudança que induz

Criação

externa de de

valor acima de

$10.000 biliões

Q _ G O P _ D M _ 0 2 _ V 1 .1

Q _ G O P _ D M _ 0 2 _ V 1 .1

Da Inovação Incremental para a Inovação transformacional

Redes do Futuro

SDN/NFV / 5G

ZERO Touch Networks • Self-Provisioning • Self-optimising • Self-healing Tecnologias: • Machine Learning • Inteligência Artificial Ciber-resiliência Conectividade adicional

Beyond the Pipe

Novas fontes de receita, para além da conectividade proporcionadas pela digitalização IoT Serviços Digitais Comunicação reinventada: • Linguagem natural • Holografia • VR/AR Customer Engagement

Repensar serviço ao cliente para ganhar mindshare no mundo digital

Customer Experience Utilização de ferramentas digitais para proporcionar uma seamless,

contextualizada,

personalizada e fantástica experiência

Modelo de Inovação

Ritmo acelerado de ciclos de inovação implica recurso a Open

Innovation

Parcerias para preencher rapidamente lacunas de capacidades e/ou

competências

Necessidade de atrair

talento com vista a uma

Digital Workforce -“softwarização” da rede

“Smart Pipes”

• Procura crescente de conectividade

Q _ G O P _ D M _ 0 2 _ V 1 .1

O que os clientes valorizam

• Desempenho da Rede

• Oferta

• flexibilidade e personalização

• Serviço ao cliente

Q _ G O P _ D M _ 0 2 _ V 1 .1

Valor e diferenciação dos operadores Telco

• Acesso e proximidade aos clientes

• Acesso integrado (as apps têm uma visão parcelar) a um importante manancial de dados de consumidor

• Big Data (o novo petróleo)

• Ficar próximo dos consumidores, investindo

no conhecimento dos hábitos de consumo

• Segmentar os clientes até ao limite (cada

cliente é único)

• Publicidade personalizada e

contextualizada one-to-one

Ativo

Acções

• Capacidade de lidar com redes

heterogéneas (melhor experiência ao cliente) • descoberta, seleção e autenticação

automáticas de rede na utilização nómada/móvel

• Requisitos crescentes de

bidirecionalidade e simetria no acesso • Rede aberta versus rede fechada das apps

(viber, whatsapp, …)

• Oferta de soluções interoperáveis e

multi-negócio/multi-app

• Criar inteligência na Rede (SDN/NFV + AI)

• Criar a melhor customer journey

• Rede como um ativo, programável e

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A Digitalização da sociedade e economia

A transformação Digital no setor de conteúdos e media

A transformação Digital no setor de telecomunicações

Conclusões

Desafios e oportunidades da transformação digital nos setores de

telecomunicações, conteúdos e media

Conclusão

A Digitalização diminui as barreiras a novos entrantes, muitos deles já nativos do digital. Os setores de telecom, media e conteúdos são ao mesmo tempo um forte catalisador da transformação e também fortemente impactados.

Um dos últimos exemplos da transformação digital é a Indústria 4.0 que fortemente suportada na conectividade, dados digitais, Big Data e Inteligência Artificial, virá transformar o mundo em que vivemos de forma irreconhecível.

Não há dúvida que a transformação digital já não é uma opção. A necessidade de

construir rapidamente uma organização que pode mudar quer a sua tecnologia quer a sua cultura, será crucial não apenas para sobreviver durante a disrupção do negócio, mas para construir um

novo modelo ágil, adaptável e desenhado para perdurar num futuro onde a mudança é a única

constante.

No mundo digital em evolução permanente, aspetos como segurança e privacidade, a regulação dos media e dos modelos de negócio que as plataformas digitais promovem, estão ainda longe da

estabilidade necessária à existência de uma sociedade segura e confiante nas instituições, e constituem hoje os maiores desafios à sua construção.

Referências

World Economic Forum / Accenture

Arthur D. Little Digital Transformation Study 2015 Ercisson consumer lab

ITU-T