Serviços IBM. GTS - Global Technology Services. Fabio Figueira Canais ITS

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Serviços IBM

GTS - Global Technology Services

Fabio Figueira

Canais ITS

(2)

2

Business Partner

Complemente suas ofertas com Serviços ITS para adicionar valor e aumentar

margens.

Ofertas do

Business

Partner

Serviços

GTS

Solução

Completa

para o

Cliente

Principal Mensagem

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1 – Modelo Discount (via Distribuidor)

• Vendas de TSS (ServicePac e Software Suporte)

2 – Provedor de Solução

• Compra direto da IBM

• Vende para os clientes finais

• Possui infraestrutura de Marketing e Técnica

• Responsável pela Satisfação do Cliente

• Vende soluções completas, e presta serviços de valor

agregado aos seus clientes

• ISVs e MSPs

3 – Agente FEE

Parceiro é comissionado como identificador LPF (Lead

Pass Fee), ou influenciador na condução e fechamento

da oportunidade CCF (Closed Contract Fee).

Modelos comerciais de GTS

É Necessário ter o contrato de parceria de GTS na IBM.

(4)

4

Comissionamento e Responsabilidades – Modelo Agente Fee

Modalidade de

Comissionamento

Descrição

Quem

Indica

Quem

Vende

Quem

Entrega

Identificação de

Oportunidade (Lead Pass)

Comissionamento por

identificação de oportunidade

ITS/TSS/SO

Parceiro

IBM

Fechamento de Negócio

(Closed Contract Fee)

Comissionamento por trabalho

conjunto com ITS no

desenvolvimento e fechamento

da Oportunidade

Parceiro ou

IBM

Parceiro e

IBM

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LPF - Lead Pass Fee

No modelo de LPF - Lead Pass Fee, prioritariamente o BP deve identificar a oportunidade.

O LPF se aplica aos casos onde o BP não pretende desenvolver o relacionamento no cliente, apenas indicar o

projeto.

Na parcela OEM (HW ou SW de terceiros) do projeto o percentual máximo de comissionamento será de 3% e limitado

a R$ 69k reais.

Percentual de comissionamento é calculado sobre o valor do TCV líquido de impostos.

Serviços ITS *TCV Mínimo Elegível (R$)

% Comissão por Identificação de

oportunidade

% Comissão Adicional por Cliente

Mid Market % Máximo de Comissão Valor Máximo de Comissão (R$) BCRS - IT Recovery e App. Hosting

150K

4%

1%

5%

69K

Workplace

150K

4%

1%

5%

69K

Enterprise

150K

4%

1%

5%

69K

Data Center

150K

4%

1%

5%

69K

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6

LPF - Lead Pass Fee

Serviços TSS *TCV Mínimo Elegível (R$) % Comissão por Identificação de oportunidade % Comissão Adicional por Cliente

Mid Market

% Máximo de Comissão

Valor Máximo de Comissão (R$)

Hardware Support Services

(exclui ServicePac)

46K

3%

2%

5%

69K

Software Support Services

46K

3%

2%

5%

69K

No modelo de LPF - Lead Pass Fee, prioritariamente o BP deve identificar a oportunidade.

O LPF se aplica aos casos onde o BP não pretende desenvolver o relacionamento no cliente, apenas indicar o projeto. Percentual de comissionamento é calculado sobre o valor do TCV líquido de impostos.

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CCF – Closed Contract Fee

No modelo de CCF – Closed Contract Fee, a identificação da oportunidade pode ser feita pela IBM ou BP, todavia o BP

deverá atuar durante o projeto efetuando a qualificação do lead, relacionamento, provendo informações técnicas e comerciais

relevantes e quando possível atuando no fechamento do negócio.

Na parcela OEM (HW ou SW de terceiros) do projeto, o percentual máximo será de 3% e limitado a R$ 115k reais.

Percentual de comissionamento é calculado sobre o valor do TCV líquido de impostos.

O bônus é aplicado sobre a diferença entre o valor máximo de contrato para comissão sem o bônus e o valor total do

contrato. Veja exemplos no próximo slide.

Serviços ITS * TCV Mínimo

Elegível (R$) % Comissão por Fechamento de Negócio % Comissão Adicional por Duração de Contrato (36 meses ou mais) % Comissão Adicional por Cliente Mid Market % Máximo de Comissão Valor Máximo de Comissão por projeto sem Bônus (R$) % Bônus Valor Máximo de Comissão por projeto sem Bônus (R$) BCRS - IT Recovery 150K 6% 2% 2% 10% 115K 2% 299K BCRS - App. Hosting 150K 6% 2% 2% 10% 115K 1% 207K Workplace 150K 6% 2% 2% 10% 115K 2% 299K Enterprise 150K 6% 2% 2% 10% 115K 2% 299K Data Center 150K 6% 2% 2% 10% 115K 2% 299K

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8

Processo de registro de oportunidade e comissionamento.

• _{O parceiro deve utilizar o GPP para o registro de oportunidade.}

Para quem não tem acesso ao GPP ou contrato de parceria em ITS a

oportunidade deverá ser criada por um dos representantes de canal em ITS.

• _{Lead Management IBM aprova a oportunidade no GPP. Canais GTS vai}

entrar em contato com o parceiro para qualificar a oportunidade.

• _{Qualificada a oportunidade, um Owner IBM de ITS é alocado para}

desenvolvimento do estudo de preço e proposta para o cliente final.

• _{Assinado o contrato com o cliente final, segue o processo final de aprovação}

do comissionamento

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Key Play:

Smart Data Center Services

• Construir Data Centers mais flexíveis e rentáveis adiando custos de capital e operacionais;

• Melhorar a eficiência operacional e reduzir as despesas;

• Prolongar a vida útil de um Data Center.

Ofertas foco

• Data Center Facilities Design

• Pre Fabricated Modular Data Center - PMDC

• Scalable Modular Data Center - SMDC

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10

Data Center Facilities Design

A Oferta de Data Center Facilities Design foi criada para atender as demandas de clientes que necessitam de soluções de engenharia

especializada em infraestrutura de missão critica para TI. Contando com um time global e experiência comprovada em projetos locais a IBM desenvolve projetos de novos Data Centers, além de reforma ou renovação e

construção de novos Data Centers.

Conta para isso com fornecedores globais e locais com comprovada experiência para as disciplinas de Elétrica, Lógica, Refrigeração, Civil, Segurança e Manutenção.

A oferta de Data Center Facilities Design foi desenvolvida para suportar os clientes durante todas as fases do processo de um Data Center desde o projeto, construção, reforma e a manutenção deste ambiente para atender as espectativas e objetivos de disponibilidade de toda a área de TI.

• Clientes que necessitam de ajuda para determinar os requerimentos da infraestrutura de data centers alinhados às alterações de demanda no ambiente de TI;

• Clientes que precisam construir um novo data center ou estejam reformando um site, até mesmo consolidando data centers para redução de custos e economia de energia. • Clientes com problemas de gerenciamento dos custos operacionais;

• Clientes com problemas nos data centers causados por questões de otimização e segurança;

Descrição da Oferta

Value Proposition

(11)

Pre Fabricated Modular Data Center

O PMDC (Pre fabricated Modular Data Center) é uma solução de construção de um Data Center móvel, montado a partir de um container padrão ISSO de 10, 20 ou 40 pés, e que permite a implementação de um Data Center sem a necessidade de infraestrutura predial ou preocupação com condições ambientais específicas. Permite também a expansão de Data Center tradicional sem necessidade de investir na construção de novos prédios.

É altamente seguro: resistente à fogo, fumaça, chuva ou sol, é isolado

termicamente e protegida de EMI (Electromagnetic Interference) e RFI (Radio Frequency).

O PMDC fornece uma alternativa para implementação de Data Centers em ambientes não tradicionais. O PMDC permite ao cliente explorar o processamento de dados outelecomunicações de qualquer lugar, mantendo a operação dos negócios. É uma solução compacta, portátil, de alta densidade e que permite a expansão do espaço tradicional do Data Center sem necessidade de

investimentos em adequação de infra estrutura predial. • Necessidade de criar rapidamente, instalar e

implantar um Data Center totalmente funcional em um local remoto, temporário ou definitivo;

• Necessidade de estabelecer ou suportar sites remotos de processamento de dados com confiabilidade e aumento da eficiência energética e ainda diminuir custos.

Descrição da Oferta

Value Proposition

Pain Points

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12

Scalable Modular Data Center

A solução Scalable Modular Data Center (SMDC) permite às organizações a implementação de data centers entre 40 e 250m2 de uma forma rápida e com um custo igual ou inferior ao de uma solução tradicional. Esta solução minimiza a necessidade de obras civis e de grandes infraestruturas elétricas e mecânicas, utilizando-se de racks especializados em uma estrutura modular.

SMDC Express é uma solução de 1 rack de servidores com refrigeração e elétrica com foco em filiais remotas e clientes com pequena demanda de processamento.

Este serviço permite aos clientes criar um data center completamente funcional, personalizado e escalável, em praticamente qualquer ambiente de trabalho, em menos tempo e por um custo igual ou menor do que projetar e construir um data center tradicional.

• Clientes que necessitam fazer implementações rápidas do data center relacionadas às exigências de negócios.

• Clientes que enfrentam falta de capacidade de energia e refrigeração para atender a necessidade dos servidores.

• Clientes com necessida de de reduzir os custos de energia do data center e aumentar a eficiência energética.

• Clientes que não possuem espaço físico ou infraestrutura para a construção de um data center tradicional.

• Clientes que necessitam de mobilidade do data center para instalações temporárias.

Descrição da Oferta

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Key Play:

Resilient & Secure Enterprise

• Os Serviços de Resiliência e Segurança oferecem soluções que visam aumentar a

disponibilidade do ambiente de TI, através da gestão de riscos, proteção de dados e continuidade

de negócios.

Ofertas foco

• IBM Infrastructure Recovery Services

• Estações de Trabalho (Work Area Recovery)

• IBM Application Hosting

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14

IBM Infrastructure Recovery Services

Serviço de recuperação de ambientes de TI em site alternativo IBM onde são

disponibilizados infraestrutura, recursos computacionais, profissionais

especializados para a recuperação dos serviços de TI, em caso de desastre ou

situação em que os Data Centers/Escritórios principais não estejam acessíveis

e/ou operacionais.

Oferece um conjunto abrangente de opções de recuperação que podem ser

adaptadas de modo a satisfazer requisitos técnicos específicos do cliente, indo

desde a simples disponibilização hardware até o provisionamento de grandes e

complexos ambientes replicados. Inclui ambiente de Data Center (CPD) com

equipamentos de rede, servidores e periféricos em diversas plataformas, além

de ambiente para escritório com workstations, impressoras e telefonia.

A IBM possui Certificação ISO 9000 e ISO27001 para os serviços BCRS. Possui completa infraestrutura de Data Center e escritórios exclusivos para contingência.

Atendimento com sucesso a 100% dos clientes em todo o mundo em contingências reais e inúmeros testes de contingência já realizados.

Organizações que necessitam de soluções robustas de recuperação para auxiliar no desenho e na implementação do plano de

recuperação e continuidade de negócios, de forma eficaz, em caso de eventos disruptivos.

Descrição da Oferta

Value Proposition

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Estações de Trabalho (Work Area Recovery)

Descritivo:

A solução prevê a recuperação do ambiente de trabalho para remanejar o recurso humano em caso de uma catástrofe ou de outras interrupções do negócio. Caso os empregados não consigam alcançar seus locais de trabalho, até mesmo uma empresa que tenha centro de dados protegido e em funcionamento é capaz de ficar ociosa. A IBM pode auxiliar as empresas com áreas de recuperação de trabalho, permitindo que os clientes selecionem o nível de serviço a partir de estações para trabalho dedicados ou compartilhados - opções que podem ser utilizadas de forma independente ou em conjunto.

A solução foi projetada para proteger as empresas contra perdas financeiras associadas à inatividade, apoiando a continuidade do trabalho, tais como operações e ambientes de call center. A IBM possui completa infraestrutura de data center e escritórios, exclusiva para contingência.

Proposição de valor:

Interrupções no negócio; Exigências regulatórias;

Falta de um local concebido para ajudar os trabalhadores a permanecerem produtivos.

Pain points:

A IBM oferece área de trabalho para recuperação: fornece instalações, equipamentos e serviços para apoiar a produtividade, possibilitando que funcionários designados pelas empresas continuem a trabalhar durante uma interrupção do negócio.

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IBM Application Hosting

Serviços de hosting de aplicações e dados dos clientes administrados e gerenciados pela IBM em suas próprias instalações com padrão world class. A IBM possui experiência e especialização ERP de mercado (ex.: SAP, Oracle etc.), além de modelo diferenciado de negócio para ISVs (SaaS - Software as a Service).

A solução IBM Application Hosting provê uma resposta às necessidades variáveis de infraestrutura de computação dos clientes, nos períodos e plataformas requeridos. Os serviços compreendem desde a provisão da infraestrutura em data

centers IBM até a administração, monitoração, gestão, atualização e gerenciamento de operações, fazendo uso das melhores práticas da indústria de TI com um modelo sob demanda. A IBM possui expertise no serviço de tercerização ERP, contando com uma equipe altamente qualificada, bem como certificações de gestão, serviços e segurança.

Descrição da Oferta

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IBM SmartCloud Managed Backup (SCMB) é um serviço cloud-based que provê um backup gerenciado ao ambiente dos clientes com segurança e alta taxa de eficiência. Nosso serviço provê proteção de dados on-site ou off-site para ajudar a reduzir riscos operacionais relacionados ao escopo de backup.

Os serviços de backup gerenciado da IBM oferecem uma variedade de soluções robustas internas, externas e híbridas para proteção aos dados para as empresas que desejam obter resiliência e recuperação de informações. A IBM oferece melhor gestão e serviços escaláveis baseados em nuvem pública ou privada que ajudam a proteger dados críticos para os negócios. Podemos ajudar a escolher e implementar um plano com base nas prioridades para backup, retenção e recuperação, para que a empresa obtenha alta segurança para acessar a informações da empresa em qualquer lugar, a qualquer momento.

Com o crescimento exponecial de dados, requerimentos regulatórios e a demanda contínua para manter segura as informações das empresas, é necessária uma solução de resiliência para ajudar os clientes IBM a gerar backups de maneira rápida e com alta taxa de eficiência na proteção dos dados, mantendo-os disponíveis a qualquer necessidade de restore.

Descrição da Oferta

Value Proposition

Business Issues ( Why Now?)

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18

Key Play:

Enterprise Mobility

Suportar a tendência de BYOD (Bring your own device), com suas aplicações, de acordo

com os processos corporativos, de forma segura e a partir de qualquer local.

Ofertas foco

• Mobile Virtualization Services (MVS)

• Device Procurement & Deployment Services

• Managed Mobility Services

• Plataform Integration & Deployment Services

(PIDs for PCs)

• Network Integration Services

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Mobile Virtualization Services (MVS) é uma solução de virtualização de estações de trabalho que ajuda os Clientes a transformar a arquitetura dos PC's de um ambiente

distribuído para um ambiente centralizado e virtualizado. A solução combina hardware, software e serviços que, uma vez implementados, resultam na simplificação do gerenciamento (inventário, mudanças e implementação de novos pontos), maior controle da segurança, maior capacidade de

processamento, maior resiliência e redução dos custos totais de propriedade.

Dificuldade para oferecer de forma ágil e segura uma estação de trabalho para o usuário final e mantê-la atualizada com as versões corretas de softwares, aplicativos e segurança. Custos de

manutenção, suporte e operação de infraestrutura baseadas em soluções distribuídas.

• Dificuldade em manter a padronização da configuração de hardware e software e seu gerenciamento ao longo dos anos; • Necessidade de redução dos custos totais de propriedade; • Falta de agilidade para disponibilizar novos pontos de trabalho, desde o processo de compra até a operacionalização do ponto. • Dificuldade para gerenciar as estações de trabalhos dispersas geograficamente.

• Dificuldade para controlar ativos (hardware e software) • Dificuldade para manter o ambiente seguro e disponível. • Grande número de aplicações instaladas nos desktops • Problemas de mobilidade

• Alto volume de usuários ou grande número de chamados ao

Description

Business Issues ( Why Now?)

Pain Points

• Redução do suporte de campo, pelo menor índice de falha de HW e maior centralização de SW;

• Redução das chamadas para o service desk; • Redução de gastos com energia elétrica; • Redução de custos de troca dos equipamentos; • Maior disponibilidade das estações de trabalho para aplicações de ambiente crítico ou grande requisito de poder de processamento.

Benefícios

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20

A solução atende à dificuldade das empresas em adquirir tablets para funcionários que demandam mobilidade e flexibilidade, simplificando a aquisição e implementação destes dispositivos, através de um custo fixo mensal. Soluções de mobilidade demandam um nível de segurança adequado para preservar dados e informações

confidenciais do cliente final. Pensando nisso, Device Procurement & Deployment Services pode ser adquirido com a solução Mobile Security - os tablets terão detecção real-time de spyware e vírus , monitoramento de downloads de aplicativos e acesso remoto por VPN. Além dos

equipamentos, os serviços de baixa de apps, instalação, configuração, manutenção (opcional) - tudo a partir de um custo fixo mensal (com Leasing Banco IBM) .

Serviços de baixa de apps, configuração e rollout,

Gerenciamento da Segurança para dispositivos móveis (acesso remoto por VPN, detecção real-time de spyware e vírus e monitoramento de downloads de aplicativos);

• Necessidade de automatizar força de vendas;

• Divulgação de conteúdo através de mobilidade (catalogo eletrônico);

•Conexão segura a redes corporativas através de dispositivos móveis

Description

Value Proposition

Pain Points

•Automatização da Força de Vendas, Mobilidade,

•Divulgação de Conteúdo, Acesso seguro com dispositivos móveis na rede corporativa.

Benefícios

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Os Serviços Gerenciados de Mobilidade permitem a criação de um ambiente altamente seguro para o uso de dispositivos móveis, pessoais ou corporativos, no ambiente de trabalho, permitindo que os funcionários usem os

dispositivos "em qualquer lugar e a qualquer momento". Os serviços providos são: gerenciamento de dispositivos, acesso seguro aos dados corporativos, incluindo ambiente pessoal e corporativo, distribuição de aplicação e suporte ao usuário final.

Alinhamento das necessidades de TI com os objetivos de negócios da organização, já que mobilidade é um excelente canal para geração de novos negócios e relacionamento com o cliente;

Necessidade de atualizar e manter conhecimento técnico para implementar e suportar uma infraestrutura complexa de

mobilidade: plataformas, dispositivos corporativos e aplicativos de usuário final;

Políticas de segurança e privacidade para a organização e informações confidenciais de clientes acessadas por dispositivos

Description

Pain Points

Parcerias e alianças estratégicas com os principais fornecedores de ferramenta de MDM do mercado;

Os Serviços Gerenciados de Mobilidade foi projetado para fornecer controle, governança, visibilidade e suporte para o ciclo de vida, segurança e investimentos associados com dispositivos e aplicações em um ambiente de

mobilidade com vários fornecedores;

Os nossos serviços de mobilidade podem reduzir a demanda sobre a equipe de TI, fornecendo acesso direto a

profissionais altamente qualificados que podem coordenar e integrar dispositivos móveis, aplicações, protocolos de segurança e controles de despesas. Isso permite que as empresas utilizem a sua experiência em TI para apoiar os objetivos de negócios da organização

Benefícios

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22

Plataform Integration & Deployment Services (PIDs for PCs)

IBM Platform Integration and Deployment Services (PIDS) disponibiliza aos clientes a opção de ter um provedor único para planejamento, revenda, integração e instalação de estações de trabalho.

PIDS para PCs oferece parcerias com empresas de hardware, software e serviços para integrar, implementar e manter os ativos, garantindo segurança, flexibilidade e alta disponibilidade.

• Dificuldade em gerenciar o ciclo de vida dos ativos desde a

aquisição e implementação até a manutenção e gestão do ambiente.

•Dificuldade para integrar e gerenciar diversos provedores (hardware, software, e serviços)

•Dificuldade para gerenciar filiais geograficamente dispersas.

•A área de TI do Cliente não é dimensionada para atender atividades adicionais relacionadas a operação do dia a dia.

•Falta de especialização e padronização na execução dos serviços.

Description

Value Proposition

Pain Points

•Simplifica o processo de compra e negociação com diversos fabricantes;

•Minimiza problemas com a gestão de diversos fornecedores;

•Prevê custos;

•Mantém o foco da equipe de TI e elimina a necessidade de novas contratações para atividades pontuais;

•Disponibiliza a capilaridade de uma empresa global para expansão de seus negócios;

•Proporciona qualidade no atendimento ao usuário final.

Beneficios

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A Solução é um conjunto abrangente e robusto de serviços, que incluem planejamento, projeto e implementação de redes em Data Denter, LAN e WAN. Compreende a entrega de uma infraestrutura de rede mais confiável e serviços que incluem:

• Consolidação e virtualização de rede do Data Center para ajudar a fornecer uma infraestrutura otimizada, ao mesmo tempo em que permite uma convergência das redes de dados e de armazenamento(redução de custo) simplificando a gestão e

aumentando a rapidez na inclusão de novos serviços.

• Soluções de rede óptica e de segurança para uma melhor disponibilidade de dados e resiliência de negócios, respectivamente • Atualizações de LAN e WAN, incluindo gerenciamento de projeto, configuração, implementação, cabeamento de rede e testes de sistemas de infra-estrutura de rede

IBM oferece uma infraestrutura para empresas que precisam de uma rede robusta e flexível para responder às demandas de negócios extremamente dinâmicas e para suportar os requisitos de alta disponibilidade, desempenho, segurança, resiliência,

escalabilidade e capacidade de gerenciamento;

Nossos especialistas utilizam metodologia de implementação estruturada, com profunda experiência e expertise de

gerenciamento de projeto.

Oferecemos um conjunto robusto de serviços de gerenciamento de infraestrutura , incluindo o Data Center, redes ópticas,

consolidação e virtualização para redução de custos e melhoria da eficiência, convergência de dados e de storage para maior

flexibilidade e melhor capacidade;

• Vasta experiência e habilidades em integração e implementação de redes para Data Centers, LAN e WAN. Único ponto de contato para os projetos vão ajudar a lidar com cenários de migração complexos e com restrições de tempo de forma eficaz;

• Obter um Data Center com uma infraestrutura de redes atualizada e padronizada que pode ser mais fácil de gerenciar;

• Redução de custos e operações simplificadas por meio da consolidação e virtualização e gestão de infra-estrutura simplificada;

• Melhor desempenho de aplicações resultando em uma melhor experiência e produtividade do usuário;

• Redução de risco de imagem devido a aderência com normas e especificações de indústria(PCI,…);

• Um ambiente de comunicação e colaboração de trabalho mais flexível.

Description

Value Proposition

Benefícios

(24)

24

Convergência de Redes ajuda o cliente a combinar voz, vídeo e dados em uma única rede baseada em IP(Inernet Protocol). Telefonia IP transição da telefonia tradicional (TDM Time Division Multiplex) para a Telefonia IP. Integração multi-vendor gerando otimização de chamadas internas e externas através de Voice over IP(VoIP).

A equipe IBM realiza a estratégia, ajuda na avaliação, cria a arquitectura e design e especifica os serviços de integração.

Profunda expertise da IBM adquirida através da implementação de soluções e aplicações e redes de comunicação convergente em grande escala. Observar que a própria IBM é um estudo de caso e de referência contando com uma infraestrutura fim a fim, mostrando que a arquitetura e a metodologia de Referência IBM pode ajudar os clientes a alcançar comunicações e soluções de colaboração que atendam seus objetivos de negócios de curto e de longo prazo, estabelecendo uma plataforma para crescimento futuro.

A vasta experiência da IBM na implantação de redes e soluções de comunicações convergentes pode ajudar os clientes a economizar tempo, reduzir os custos de implementação e reduzir o custo total de propriedade.

Aumento da rede e os custos de TI

Complexidades na gestão das mais variadas tecnologias para trunking de voz

Proteção do investimento, enquanto permite a criação de novas capacidades

Profissionais dispersos em operações distribuídas

Suporte para a evolução nova e rápida de tecnologias e capacidades Integração e interoperabilidade de sistemas de vários fornecedores Complexidades de administrar e gerir os novos ambientes de TI Necessidade para apoiar uma mobilidade da força de trabalho Necessidade de redução do número de dispositivos de usuário final

Descrição da Oferta

Value Proposition

Pain Points

(25)

Key Play:

Cloud Managed Services

Os Serviços de Cloud & Managed Services da IBM permeiam todas as linhas de serviços de

GTS.

Ofertas foco

• CMS – Cloud Managed Services

• Softlayer

(26)

26

Portfolio extenso, oferecendo opções em todas as formas e

camadas de Cloud Computing.

SC4SAP

SCE+

Networking

Storage

Servers

Virtualization

OS

Middleware

Runtime

OFERTAS DE SERVÇOS

IBM SMARTCLOUD

Un-managed IaaS and

Bare-metal

Managed Application Platform

Managed Environment

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Como a IBM pode entregar Cloud Computing?

Baixa

— Customizações —

Alta

Cloud Privada

Cloud Híbrida

Cloud Pública

Operada e

hospedada pela

IBM

Cloud Privada

Compartilhada

Corporação

Hospedada na IBM

Operada e

hospedada pela

IBM

Serviços de

Cloud Pública

Hospedada na IBM

Usuários

Operada e

hospedada pela

IBM

Cloud Privada

Dedicada

Corporação

Hospedada na IBM

Cloud Privada

Gerenciada

Enterprise

data center

No DC do Cliente

Operada pela

IBM

Cloud Privada

No DC do Cliente

Enterprise

data center

Operada

pelo Cliente

(28)

28

SoftLayer

(29)

O que é SoftLayer?

Adquirida pela IBM em Julho/13, a SoftLayer é uma empresa líder de cloud computing com 13

data centers espalhados pela Europa, EUA e Ásia, 21.000 clientes distribuídos em 140 países,

mais de 100.000 servidores (físicos/virtuais) entregues como serviço e 22.000.000 de

domínios gerenciados.

Possui uma tecnologia diferenciada e única onde servidores bare-metal (sem virtualização),

instâncias de cloud pública e implementações de cloud privada são gerenciadas por uma única

console e entregues como serviço sob uma arquitetura híbrida com + de 2.000 APIs.

(30)

30

Arquitetura da SoftLayer

Bare-Metal Servers, Virtualized Public Cloud Instances, Private Cloud Deployments

Provides the

best fit optimized for a range of cloud workloads

Integrated Platform Across Multiple Architectures

Highly flexible with

support for public, private and hybrid deployments

Common Management System with APIs

Customer control and increased visibility with a

unified management system

Proprietary Infrastructure Management System facilitates automation & orchestration

Common User Interface and APIs

Private network allows seamless communication across distributed environments

x86 Pod Infrastructure

Private Clouds

Public Cloud Instances

(31)

O que faz a SoftLayer diferente?

AMBIENTE P/ APLICAÇÕES COM I/O INTENSIVO

– arquitetura desenhada para clientes

com necessidades de intensas de I/O como banco de dados, high performance computing,

aplicações mobile, games, entre outros.

CONTROLE DA INFRAESTRUTURA

– inúmeras opções de customização de hardware e rede

com possibilidade de controle e gestão da infraestrutura através de mais de 2.000 APIs.

PLATAFORMA INTEGRADA

– painel de controle unificado e integração nativa entre

ambientes dedicados (bare-metal), virtualizados (cloud privada) e cloud computing (cloud

pública).

(32)

Tipo

Definição

Referral

Program

Por conta dos serviços que estes Parceiros fornecem aos clientes, eles estão em

uma posição favorável para indicar novos clientes de hosting para Softlayer

Em troca da indicação de novos negócios, nós fornecemos aos Parceiros de

Indicação pagamentos mensais baseados em comissão, e outros benefícios

Clientes indicados contratam Softlayer diretamente

Exemplos são desenvolvedores de aplicações, consultores, web designers, etc.

Parceiros de Indicação são gerenciados pelo time de vendas de canais

Services &

Solution

Provider

Program

Compra de SoftLayer com desconto (de 5 a 20%), de acordo com a utilização

Hosting será revendido ou entregue como componente de uma solução do Parceiro.

Pode ou não expor que está sendo utilizado SoftLayer.

Parceiro é responsável por suporte nível 1.

Exemplos: SIs, MSPs, Solution Providers e ISVs

Relacionamento gerenciado pelo time de canais responsável por SoftLayer

SoftLayer – Modelo de Canais

(33)

Próximo passo...

https://www.softlayer.com/info/free-cloud

(34)

34

Como a IBM pode entregar Cloud Computing?

Baixa

— Customizações —

Alta

Cloud Privada

Cloud Híbrida

Cloud Pública

Operada e

hospedada pela

IBM

Cloud Privada

Compartilhada

Corporação

Hospedada na IBM

Operada e

hospedada pela

IBM

Serviços de

Cloud Pública

Hospedada na IBM

Usuários

Operada e

hospedada pela

IBM

Cloud Privada

Dedicada

Corporação

Hospedada na IBM

Cloud Privada

Gerenciada

Enterprise

data center

No DC do Cliente

Operada pela

IBM

Cloud Privada

No DC do Cliente

Enterprise

data center

Operada

pelo Cliente

(35)

IBM Cloud Managed Services (CMS)

(36)

36

O que é o CMS - Cloud Managed Services?

Solução global de cloud computing da IBM, com presença física no Brasil, que disponibiliza

aos Clientes ambientes virtuais de TI seguros, multi-tenant e com camada de gestão

baseada em ITIL e na longa experiência da IBM. Entrega de nível de serviço (SLA) na

camada de sistema operacional.

IBM forneçe as licenças de sistema

operacional

Totalmente gerenciado da infraestrutura até

o sistema operacional

Solução multi-tenant robusta, incluindo

serviços gerenciados.

Cargas de trabalho…………

Sistemas Operacionais……

Nível de gerenciamento…..

Disponibilidade……...

Segurança………...

Uso de software………

Preços………...

Ideal para aplicações tradicionais e

de alta disponibilidade

Windows, Linux, AIX

Sistema operacional: 99.9% ~ 98.5%

Múltiplos níveis de isolamento

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IaaS

Aplications

Data

Runtime

Middleware

O/S

Virtualization

Servers

Storage

Networking

Traditional

On-Premises

Aplications

Data

Runtime

Middleware

O/S

Servers

Virtualization

Storage

Networking

Data Center

SLA SoftLayer

IaaS

Aplications

Data

Runtime

Middleware

Servers

Virtualization

Storage

Networking

Data Center

SLA CMS

O/S

Hosting

Servers

Virtualization

Storage

Networking

Data Center

O/S

Middleware

Runtime

Aplications

Data

IBM Manages in Cloud

Client Manages

(38)

38

IBM Cloud Managed Services for SAP

Applications (CMS4SAP)

(39)

Empresa A

SmartCloud

De propriedade e

grenciada pela IBM

(multi-tenant)

Empresa B Empresa C

Cloud Privada

Compartilhada

Serviços de nuvem pública entregues de forma segura para empresas através de segregação física e virtual