OBSERVATÓRIO de TURISMO do
ALENTEJO
Março/2012 Março/2012
As lacunas da informação estatística sobre o turismo na região;
O carácter imperativo do conhecimento detalhado da estrutura do turismo
(oferta e procura) e da sua evolução;
Só com informação credível e actualizada é que se podem efectuar os
diagnósticos sectoriais, sub-sectoriais, regionais e empresariais, que proporcionem as bases desejáveis para a fundamentação das estratégias a implementar;
A informação é essencial para a formulação das políticas públicas, bem como
para a gestão corrente das empresas turísticas;
A informação é um factor de enriquecimento do mercado dentro das próprias empresas, facilitando as opções comerciais e as actividades a desenvolver;
A necessidade de contemplar as orientações do Plano Operacional de Turismo do
Alentejo, quer em termos da criação do próprio Observatório como também no impulso que este pode facultar para o aumento das competências da gestão do Destino.
Razões para a Criação do Observatório Regional de
Turismo do Alentejo
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O Observatório Regional do Turismo do Alentejo é o primeiro sistema integrado de informação, estudo, investigação e monitorização turística criado no Alentejo.
A criação deste instrumento de gestão do conhecimento do sector turístico,
dependente da Entidade Regional de Turismo do Alentejo, responde ao objectivo de colocar ao alcance dos sectores privado e público um instrumento capaz de
potenciar a competitividade do turismo no Alentejo, e de contribuir para o posicionamento desta marca.
O Observatório Regional do Turismo do Alentejo foi concebido para acompanhar a actividade turística na região, fornecer elementos estatísticos actuais e fiáveis e potenciar a investigação aplicada, tendo como finalidade apoiar a tomada de decisões e a definição de estratégias.
O Observatório Regional de Turismo do Alentejo é um projecto co-financiado pelo INALENTEJO no quadro do Regulamento do SIAC – Sistema de Apoio às Acções
Colectivas.
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A Turismo do Alentejo E.R.T. envolveu um conjunto estratégico de parceiros,
entidades sedeadas na Região Alentejo que, pelo seu know-how e competências adquiridas poderão, através das actividades que perpassam o Observatório
Regional do Turismo do Alentejo, criar valor acrescentado para o tecido empresarial.
Ensino Superior Público do Alentejo: Universidade de Évora
Instituto Politécnico de Beja
Instituto Politécnico de Portalegre
Núcleos Empresariais do Alentejo:
NERBE: Núcleo Empresarial da Região de Beja NERE: Núcleo Empresarial da Região de Évora
NERPOR: Núcleo Empresarial da Região de Portalegre
A Parceria do Observatório Regional de Turismo do
Alentejo
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Conselho Estratégico: órgão de coordenação estratégica e prospectiva do Observatório Regional de Turismo do Alentejo. Representantes de todos os parceiros
Conselho Consultivo: órgão de acompanhamento do Observatório Regional de
Turismo do Alentejo que assegura a participação dos parceiros económicos e sociais e das instituições locais e regionais no projecto. Representantes da ARPTA, ERT Terras do Grande Lago Alqueva, ERT Alentejo Litoral, CCDR Alentejo, ADRAL, Turismo de Portugal, IPDT, AHP e CTP.
Rede de Observadores: A Rede de Observadores do Observatório Regional de Turismo apresenta por missão contribuir, com o seu know-how e experiência, para a elaboração de propostas de intervenção estratégicas, em função dos objectivos propostos e dos resultados alcançados pelo Observatório. Integra sete peritos externos associados às áreas da inovação, desenvolvimento sustentável, turismo, planeamento e estratégia, formação e emprego.
A Parceria do Observatório Regional de Turismo do
Alentejo
Sistema de Informação e barómetro: coordenado pela Turismo do Alentejo ERT com o apoio técnico e científico do CESTUR
Estudo do Perfil do Visitante e Turista do Alentejo: coordenado pela Turismo do
Alentejo ERT com o apoio técnico e científico do CESTUR e das entidades do ensino superior (desenvolvimento e aplicação do inquérito)
Sistema de Informação Geográfica da oferta turística do Alentejo: coordenado pelo Instituto Politécnico de Portalegre e com participação da Universidade de Évora e do Instituto Politécnico de Beja
Conta Satélite do Turismo do Alentejo: coordenada pela Universidade de Évora e
com participação dos Institutos Politécnicos de Beja e de Portalegre
Acções de Dinamização e Sensibilização de Base Económica Regional /
Diagnóstico Empresarial: desenvolvida e aplicada pelos três núcleos empresariais – NERBE, NERE e NERPOR – em estreita colaboração e coordenação
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Principais Actividades do Observatório Regional de
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Coordenação da criação conceptual do SI;
Definição de Matriz Base, Configuração e Arquitectura do SI;
Definição de Requisitos Tecnológicos para os desenvolvimentos de programação da plataforma informática e de construção da intranet;
Coordenação Técnica e Cientifica do SI ao longo da execução do projecto: Integração científica das metodologias de construção de indicadores;
Monitorização do funcionamento e do desempenho do SI e dos seus produtos informativos, nomeadamente do “Barómetro de Turismo”; Controlo da Gestão Operacional do SI;
Definição de Metodologias e de Tratamento da Informação relacionados com a elaboração do Estudo de Perfil do Visitante.
Análise de resultados: Estudo de Perfil do Visitante e Barómetro do Turismo CESTUR
O modelo que fundamenta este projecto visa fechar o círculo de gestão integrada do Destino Turístico “ALENTEJO”, ou seja, transformar as Estratégias de Desenvolvimento Turístico em resultados concretos, produzindo meios de análise que suscitem a auditoria e aperfeiçoamento contínuo dessa mesma Estratégia, usando como instrumentos programas de Monitorização adequados.
ESTRATÉGIA de DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO ( decisão de política económica ) GESTÃO OPERACIONAL produtos técnicos de apoio à estratégia definida MONITORIZAÇÃO programas de análise que proporcionam resultados concretos e actualizados
FILOSOFIA DE BASE
Fonte: CESTURdados inquérito sondagem prescrição programa informático
Bases de Dados INSTITUCIONAIS e COMERCIAIS Definição Matemática das AMOSTRAS
Programação INFORMÁTICA
Produtos de “ INTELLIGENCE “
OBTENÇÃO DE DADOS
INTERNET
FORNECEM A INFORMAÇÃO GERE E TRATA OS DADOS, REALIZA OS ESTUDOS RELATÓRIOS PERIÓDICOS ANÁLISES TÉCNICAS QUADROS DE GESTÃO BASE DADOS server EMPRESAS INSTITUIÇÕES CESTUR TURISMO ALENTEJOCIRCUITO de MONITORIZAÇÃO
Fonte: CESTURCaracterização da Procura Turística no Alentejo – Verão 2011
Março/2012 Março/2012
Março/2012 Março/2012
Barómetro Turismo Alentejo
Dezembro 2011 Taxas de Ocupação Volume de Dormidas Estada Média Mercados Meses Tipologias
Março/2012 Março/2012
Barómetro Turismo Alentejo
Dezembro 2011 79% 5% 3% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 1%
Portugal Espanha Holanda Alemanha França Reino Unido Brasil EUA Bélgica Finlândia
Dormidas em 2011 Meios de alojamento colectivo recenseados
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CARACTERIZAÇÃO DA PROCURA TURÍSTICA DO
ALENTEJO
INQUÉRITO JUNTO DOS VISITANTES
VERÃO 2011 /INVERNO 2011
OBJECTIVOS
Caracterizar o perfil dos visitantes/turistas do destino Alentejo, no que diz respeito aos aspectos sociológicos, critérios económicos e às características da respectiva visita;
Analisar a percepção dos comportamentos de utilização e consumo, no que respeita aos hábitos e procedimentos de compra e aos mecanismos de
recolha de informação referentes à sua visita;
Avaliar o grau de satisfação dos visitantes relativamente aos atributos que caracterizam o destino Alentejo;
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O estudo incidiu sobre uma amostra com uma dimensão de 1000 entrevistas em
cada época, garantindo-se resultados com uma margem de erro máxima de 5% para um intervalo de confiança de 95%;
O trabalho de campo da época de Verão decorreu entre 09 de Agosto e 15 de
Setembro de 2011 (no Inverno tinha abrangido a semana anterior ao Carnaval e a semana anterior à Páscoa), sendo da responsabilidade dos três estabelecimentos de ensino superior do Alentejo – Universidade de Évora, Instituto Politécnico de Beja e Instituto Politécnico de Portalegre ; Foram efectuadas as necessárias acções de
formação;
O processo de estratificação da amostra baseou-se nos dados oficiais existentes
sobre os hóspedes no alojamento turístico classificado;
A inquirição assentou sobre os visitantes do Alentejo (e não exclusivamente sobre os
utilizadores do alojamento turístico colectivo classificado), além de se basear num questionário que permite identificar a estrutura dos dados universais a par dos ocorridos no alojamento turístico colectivo classificado.
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Depois da efectivação do trabalho de campo e da gravação dos inquéritos na base de dados, operações estas da responsabilidade dos
estabelecimentos de ensino superior do Alentejo, o CESTUR iniciou o
processo de aferição da informação existente, de forma a iniciar a fase de apuramento de resultados e de análise integrada dos mesmos.
Neste sentido, contaram-se com 964 inquéritos válidos no período de Verão e 950 no período de Inverno.
A junção das duas amostras, devidamente calibradas para o efeito, permitiu a obtenção de resultados agregados que, no fundo, reflecte a média ponderada de resultados entre as duas épocas.
TRATAMENTO DE DADOS
Inquérito aos Visitantes
MODELO DE ANÁLISE DOS RESULTADOS
Os SIG constituem uma valiosa ferramenta de visualização, manipulação, análise e gestão de grandes volumes de informação (Giles, 2003), como é o caso dos
recursos turísticos de um dado território.
OBJECTIVOS
- Inventariar, sistematizando informação existente e recolhendo informação de base quando inexistente, os recursos turísticos do Alentejo e representá-los em ambiente SIG, proporcionando uma importante ferramenta no apoio à decisão dos empresários do sector e ao planeamento do turismo na região.
Este levantamento e avaliação de recursos são essenciais para conhecer o
potencial turístico do território, assim como, na definição dos produtos turísticos a desenvolver.
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Sistema de Informação Geográfica da Oferta Turística do
Março/2012 Março/2012
Sistema de Informação Geográfica da Oferta Turística do
Alentejo
Revisão da Literatura Sistematização dos recursos turísticos Elaboração de fichas de recursos Inventariação dos recursos Concepção e implementação da BD / SIG Registo de dados por cada parceiro Integração de dados na BD / SIG Análise da informação Relatório final Metodologia Fonte: IPP RESULTADOS
Após a integração de todos os recursos turísticos do Alentejo no SIG, produzir-se-ão vários mapas e efectuar-se-produzir-se-ão análises de recursos por tipologia, localizaçproduzir-se-ão ou atributos específicos. Alguns exemplos:
•
- Mapas respeitantes ao alojamento/ empreendimentos turísticos, por diferentes tipologias, para todo o território ou para áreas seleccionadas que permitirão analisar a oferta nos diversos concelhos;•
- Mapas respeitantes aos equipamentos turísticos;•
- Mapas com atracções monumentais, sub-divididas por temas (património monumental militar, civil, religioso, arqueológico);•
- Mapas com equipamentos culturais e recreativos;•
- Mapas com infra-estruturas e serviços (bancos, farmácias, áreas comerciais, autoridades de segurança e outros)…Março/2012 Março/2012
Sistema de Informação Geográfica da Oferta Turística do
O que é a CONTA SATÉLITE DO TURISMO (CST)?
Não é mais do que um conjunto de definições e classificações integradas em quadros organizados de forma lógica e coerente, que permite visualizar toda a magnitude económica do turismo, tanto sob o ponto de vista da procura como da oferta (UNWTO, 2008).
QUADRO METODOLÓGICO DA CSTRA:
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Conta Satélite do Turismo da Região Alentejo
(Abordagem Metodológica)
1. Revisão dos quadros metodológicos publicados de âmbito nacional e internacional para o
desenvolvimento de uma Conta Satélite do Turismo Regional
2. Informação necessária para o desenvolvimento de uma Conta Satélite do Turismo para a Região Alentejo
3. Avaliação da informação existente
4. Quadro metodológico para a obtenção de dados primários
Fonte: Universidade de Évora
QUADRO METODOLÓGICO PARA O DESENVOLVIMENTO DE DADOS PRIMÁRIOS:
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Conta Satélite do Turismo da Região Alentejo
(Abordagem Metodológica)
Fases 1.ª
2.ª
3.ª
Comparar a informação necessária com a informação disponível ( dados
secundários)
Identificar as informações necessárias a obter através dos inquéritos
Seleccionar os métodos de recolha de dados primários
Inquéritos aos visitantes
Inquéritos aos
estabelecimentos turísticos
- Da região Alentejo
- De outras regiões de Portugal - De outros Países
Tipos de estabelecimentos turísticos (exemplos):
- Transportes ferroviários de passageiros - Transportes rodoviários de passageiros - Alojamento colectivo
- Estabelecimentos de campismo e
caravanismo
- Serviços de Agência de Viagens - Serviços de Operador Turístico
OBJECTIVOS:
Apoio na identificação e mobilização das empresas do sector do turismo no Alentejo, a envolver no projecto para a criação e dinamização de uma Rede Empresarial e do Conhecimento em torno da Temática do Turismo
METODOLOGIA
DIAGNÓSTICO E PLANO DE ACÇÃO APLICADO AO OBSERVATÓRIO: Levantamento
de necessidades em termos de competências de dinâmica empresarial
DESENHO DE ACÇÕES MOBILIZADORAS E DINAMIZADORAS DA REDE
EMPRESARIAL E DE CICLOS DE CONHECIMENTO: Plano de Acção Conjunto
DINAMIZAÇÃO DA REDE EMPRESARIAL E DO CONHECIMENTO: identificação e
mobilização das empresas
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Acções de Dinamização e Sensibilização de Base Económica Regional / Diagnóstico Empresarial
Março/2012 Março/2012
Acções de Dinamização e Sensibilização de Base Económica Regional / Diagnóstico Empresarial
• Disseminar os Resultados Obtidos pelo Diagnóstico Empresarial
• Discutir os resultados Obtidos no dominio da actividade do OTA
Diagnóstico Empresarial - OTA 2011
• Capacitar as unidades empresariais
• Facilitar as relações entre o tecido empresarial e os agentes de licenciamento
• Promover a cooperação entre as entidades públicas e privadas envolvidas nos processos de licenciamento
Licenciamento da Actividade Turistica
• Apoiar o diagnóstico de necessidades de formação no Sector do Turismo
• Facilitar a cooperação entre Entidades de Ensino Superior, Profissional e Tecnológico e as Empresas Formação Profissional dos
Recursos Humanos do Sector do Turismo
• Informar sobre os apoios e incentivos às empresasa • Apoiar as empresas no recurso a apoios e incentivos • Facilitar a cooperação entre as empresas e as entidades
gestoras de apoios e incentivos para as empresas do Sector do Turismo
Apoios e Incentivos às empresas do sector do turismo
