Departamento de Treinamentos Treinamento Integração Embrase/Mont Blanc
Datas: 02 e 03/04/14
Cliente: Associação dos Proprietários e Moradores do Loteamento Mont Blanc Residence.
Endereço: Estrada Municipal Adelina Cegantini Cerqueira Leite, 1000, Chácara São Rafael, Campinas – SP.
Instrutor: Alessandro Alício. Prezados
Visando a melhoria contínua da prestação de serviços, informamos que nas datas acima, foi ministrado por nosso Departamento de Treinamentos, em parceria com a Inspetoria Operacional e a administração do condomínio, um treinamento especialmente desenvolvido para atender às necessidades da
ASSOCIAÇÃO DOS PROPRIETÁRIOS E MORADORES DO LOTEAMENTO MONT BLANC RESIDENCE que abrangeu os seguintes conteúdos:
Objetivo do trabalho da segurança patrimonial.
Composição da Segurança Patrimonial no Condomínio Mont Blanc Residence.
Objetivo do trabalho da Embrase
Papel da portaria, do vigilante e da central no posto de serviço e como trabalhar de forma integrada.
Foco do trabalho da segurança patrimonial.
Como transmitir a sensação de segurança.
Falhas de postura mais comuns.
Orientações gerais de segurança.
Apresentação matéria da EPTV sobre as falhas de segurança nos condomínios de Campinas.
Departamento de Treinamentos Treinamento Integração Embrase/Mont Blanc
Datas: 02 e 03/04/14
Colaboradores Treinados Embrase
1. Ademar Correa...Vigilante Condutor 2. Ana Paula Bento da Silva...Vigilante Monitoramento 3. Antony Siqueira Lucas...Vigilante Condutor 4. Iranildo Chagas Eufrasino...Vigilante Líder 5. Jacqueline Oliveira do Nascimento...Vigilante Monitoramento 6. José Nilson Vieira da Silva...Vigilante Condutor 7. Joselias Rodrigues Dias...Vigilante Líder 8. Luciano Langer Junior...Vigilante Condutor 9. Maria Cícera Alves Machado...Vigilante Monitoramento 10. Mirian Ferreira da Silva...Vigilante Monitoramento 11. Nilson Carlos da Graça...Vigilante Monitoramento 12. Niraldo dos Santos...Vigilante Condutor 13. Osvaldo Moreira da Silva...Vigilante Condutor 14. Rogério Carlos Pereira...Vigilante Monitoramento 15. Walter de Carvalho Filho...Vigilante Líder
Mont Blanc
1. Ademir Santana...Zelador 2. Alexandre Antonio...Porteiro 3. Braulio Tadeu dos Santos...Porteiro 4. Luiz Pereira dos Santos...Porteiro 5. Paulo José Gonçalves...Porteiro
Departamento de Treinamentos Treinamento Integração Embrase/Mont Blanc
Datas: 02 e 03/04/14
O Treinamento
O treinamento foi ministrado por Alessandro Alício, responsável pelo departamento de treinamentos da Embrase, como total apoio dos Inspetores Carlos Antunes e Carlos Miranda, além de Ademir Santana e Regina respectivamente Zelador e Gerente do condomínio.
Inicialmente foi explicado o objetivo do trabalho da segurança patrimonial, bem como a composição de tal departamento no Mont Blanc. A seguir, foi explanado o papel de todos os envolvidos pela segurança patrimonial e a necessidade dos setores (portaria, monitoramento e vigilância) trabalharem de forma integrada para preservar a segurança de todos os envolvidos (cliente, moradores e equipe).
Neste sentido, foi demonstrada a importância da postura profissional para transmitir a sensação de segurança a visitantes e moradores, através do comportamento, posicionamento e forma de abordagem. Para reforçar este conceito, foi exibida matéria da EPTV sobre as falhas de segurança nos condomínios de Campinas.
Departamento de Treinamentos Treinamento Integração Embrase/Mont Blanc
Datas: 02 e 03/04/14 Durante todo o treinamento, a Sra. Regina e o Sr. Ademir reforçaram os conteúdos apresentados com situações do cotidiano do condomínio. Todos tiveram a oportunidade de fazer colocações e esclarecer dúvidas.
Departamento de Treinamentos Treinamento Integração Embrase/Mont Blanc
Datas: 02 e 03/04/14 Para finalizar, os Inspetores realizaram orientações operacionais, especialmente sobre as regras de comportamento para utilização da cozinha e do banheiro e solicitaram o empenho de todos para melhorar a qualidade da prestação de serviços no Mont Blanc.
Departamento de Treinamentos Treinamento Integração Embrase/Mont Blanc
Datas: 02 e 03/04/14
Parecer
Os colaboradores demonstraram envolvimento, pois houve participação e realização de perguntas para esclarecimentos gerais.
Todos os participantes estão cientes sobre os aspectos de melhoria da operação e estão APTOS a realizar o trabalho.
Os conteúdos apresentados serão reforçados através das visitas operacionais ao posto.
Alessandro Alício
