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Avaliação da automatização de processos de negácio em serviços partilhados

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Academic year: 2021

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Figura VI - Nova Geração de Automatização de Processos [Scheer, et all., 2004]
Figura VIII - Ciclo das fases da Gestão de Benefícios [Ward, et all., 2007]
Figura X - Modelo de Avaliação de Benefícios Proposto
Tabela VI - Tabela de Caracterização de Stackeholder [BPTGroup, 2009]
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