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AVALIAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO B2B: ESTUDO DE CASO EM EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES

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Academic year: 2019

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Figura 2.1 - Modelo de Sistema de Medição (adaptado de SINK; TUTTLE, 1993).
Figura 2.2 - Etapas em controles de processos (CARPINETTI, 2012).
Figura 2.4 - Gráfico de Pareto: custo de retrabalho de defeitos de fabricação (CARPINETTI,  2012)
Figura 2.5 - Gráfico de Pareto: defeitos por turno para diferentes máquinas  (CARPINETTI,  2012)
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