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Avaliação da qualidade do serviço de transporte rodoviário interestadual de passageiros atráves do desenvolvimento de um sistema de indicadores

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Figura 1-1: Estrutura Metodológica da Pesquisa
Figura 2-1: Etapas do Planejamento (Correia, 2004)
Tabela 3-1: Dados operacionais do Serviço de Transporte Rodoviário Interestadual de  Passageiros de 2003 (ANTT, 2003)
Figura 4-1: Metodologia Para Elaboração de Sistemas de Indicadores (Magalhães,  2004)
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