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Avaliação da satisfação dos clientes com os atributos do serviço de operadoras

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Academic year: 2021

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Figura 1 – Modelo de avaliação da satisfação com os atributos
Tabela 1 – Caracterização da amostra
Tabela 2 – Média das subdimensões de satisfação e da Satisfação Global e da Fidelização
Tabela 3 – Resumo da Regressão sobre as dimensões da Satisfação Global
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