VOCÊ PRECISA
SABER SOBRE
OUTSOURCING
DE TI
Tipos de outsourcing de TI 7
Vantagens do outsourcing de TI 12
Como escolher um parceiro para outsourcing de TI 17
Conclusão 21
Sobre a Agasus 22
Há tempos que o investimento em
tecnologia deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade para diversas empresas. A área de TI tem um papel extremamente estratégico para os negócios, já que as soluções digitais otimizam e agilizam processos, favorecendo a qualidade dos serviços e a lucratividade da instituição.
Contudo, a organização dessa área é algo que demanda um alto custo, tanto para a aquisição de hardware como para a
contratação de uma equipe especializada. Ao aplicar tantos recursos no desenvolvimento de TI, muitas empresas têm dificuldades em manter o foco no seu core business e na expansão de seu negócio.
Introdução
INTRODUÇÃO
solução que permite que empresários
aproveitem ferramentas e recursos externos e, assim, desfrutem de mais produtividade, qualidade e redução de gastos. Dessa
maneira, a instituição pode se concentrar na sua performance e naquilo que faz de melhor.
O outsourcing em TI auxilia empresas na
gestão e no controle dos sistemas relacionados à tecnologia. Para que você entenda melhor como esse processo funciona e como sua instituição pode se beneficiar com ele,
desenvolvemos este e-book sobre tudo o que você precisa saber sobre o tema!
Aqui você verá informações sobre esse
conceito, os diferentes tipos de outsourcing em TI e como escolher o parceiro ideal para o seu negócio.
Portanto, não perca tempo e acompanhe agora mesmo a leitura deste guia completo!
A palavra outsourcing, que vem do inglês, está relacionada à contratação de profissionais ou serviços de
outros parceiros para o uso interno em uma empresa. Ou seja, podemos traduzir livremente esse termo como
“terceirização”.
No entanto, não devemos pensar em
outsourcing apenas da forma convencional, como a contratação de serviços que
não estão ligados à atividade-fim de um
empreendimento — por exemplo, serviços de limpeza ou segurança.
O que é
outsourcing
de TI
O QUE É OUTSOURCING DE TI
O processo de outsourcing está associado à estratégia de uma organização, isto é, seu core business. Desse jeito, é possível afirmar que uma empresa pode transferir a gestão de algumas de suas áreas ligadas ao seu core business para as mãos de outras instituições parceiras mais especializadas, como é o caso da infraestrutura tecnológica.
Logo, o outsourcing em TI é um modelo que viabiliza a contratação de uma empresa capacitada para cuidar da administração e da manutenção dos sistemas e equipamentos dessa área, liberando os gestores da empresa para cuidar de assuntos mais estratégicos.
O outsourcing oferece inúmeras vantagens e pode ser aplicado em diversos setores em uma instituição, como na força de vendas ou com a equipe operacional.
Ao adotar essa solução, uma empresa tem a certeza de que pode contar com uma equipe altamente profissionalizada, equipamentos de ponta e soluções de softwares complementares para gestão e monitoramento, que darão todo o suporte tecnológico necessário para que o negócio cresça com segurança e conquiste uma vantagem competitiva no mercado.
Tipos de
outsourcing de TI
Antes de implementar o outsourcing de TI em uma empresa, é preciso primeiro entender seus três tipos básicos e como eles funcionam.
Acompanhe e saiba mais.
TIPOS DE OUTSOURCING DE TI
OFFSHORE
Nesse modelo, a infraestrutura e os processos de TI são alocados em países estrangeiros, o que pode acontecer tanto com a disponibilização do hardware, software e profissionais.
O grande benefício desse sistema é a
redução de custos, já que na maior parte das vezes os serviços são alocados em países em desenvolvimento. Por outro lado, as diferenças e as barreiras culturais podem ser um desafio para que exista sinergia na comunicação entre as empresas.
ONSHORE
Ao contrário do sistema acima, no onshore não é preciso recorrer a um parceiro
internacional para alugar equipamentos ou contratar demais serviços de TI.
As atividades continuam
sendo realizadas por uma
empresa parceira, porém ela
se encontra no mesmo país
ou cidade da contratante — o
que elimina obstáculos tanto
linguísticos quanto culturais.
TIPOS DE OUTSOURCING DE TI
O OUTSOURCING DE HARDWARE
Nesse tópico de onshore, destacamos uma tendência no mercado que é o outsourcing especificamente de hardware.
A aquisição de equipamentos de tecnologia nas empresas está ligada ao seu CAPEX, uma sigla que significa Capital Expenditure, ou seja, Despesas de Capitais, em tradução livre. Logo, esse termo diz respeito aos investimentos que uma instituição realiza com a compra de bens (máquinas, servidores, entre outros).
Atualmente, diversas organizações estão revendo essa estratégia de investimento e realizando as aquisições e manutenções de equipamentos tecnológicos por meio de OPEX em vez de CAPEX.
TIPOS DE OUTSOURCING DE TI
Portanto, migrar para a tática OPEX em
detrimento da CAPEX é uma forma inteligente de reduzir custos e otimizar o capital da
empresa, além de garantir benefícios como
• manutenção e assistência técnica inclusa e com melhor custo-benefício;
• acesso às máquinas de última geração sem ter que lidar com a substituição constante desses bens, já que, atualmente, a tecnologia fica rapidamente defasada.
• com a OPEX, a dedução de impostos é mais interessante para a empresa.
é, Despesas Operacionais, que são gastos com instalações e manutenções, por exemplo. Despesas OPEX são contabilizadas mensalmente, já que
estão relacionadas a serviços que uma organização contrata de acordo com suas demandas.
O modelo de aluguel de equipamentos de TI é uma maneira de investir nos recursos tecnológicos necessários para as operações de um negócio por meio de OPEX, sem ter que realizar uma grande compra de bens uma vez só.
Essa manobra não compromete o capital de giro do negócio, já que o empreendimento não precisa dispor de dinheiro para adquirir aparelhos e
também não precisa se responsabilizar pela manutenção dos mesmos — esse custo fica a cargo da instituição que está alugando o hardware.
TIPOS DE OUTSOURCING DE TI
NEARSHORE
Por fim, o nearshore combina um pouco dos dois modelos
anteriores. Os serviços de TI são realizados em outros países, porém em regiões mais próximas, nas quais o fuso horário, o idioma e a cultura são semelhantes. Esses detalhes ajudam a amenizar as diferenças.
e de qualidade é essencial para o
desenvolvimento de qualquer empresa.
Existem vários fatores que tornam o outsourcing em TI uma solução extremamente benéfica para os
negócios. Conheça 7 de suas principais vantagens e entenda por que você
deve incorporar esse modelo em seu empreendimento.
Vantagens do
outsourcing de TI
VANTAGENS DO OUTSOURCING DE TI
GESTÃO APRIMORADA DA ÁREA DE TI
A tecnologia é mais do que imprescindível para as rotinas corporativas, o que faz com que o tempo e os recursos empregados nessa área possam ser muito elevados para empresas.
Além disso, gestores dessa área podem se sentir sobrecarregados e, muitas vezes, despreparados para cumprir funções
tão relevantes.
Para agir de forma mais estratégica e evitar que toda a capacidade do negócio seja comprometida, o outsourcing de TI é o
caminho para manter toda uma infraestrutura de tecnologia operando continuamente em alta performance e com segurança.
Da manutenção ao fornecimento de hardware, uma equipe especializada planeja cada etapa do processo de forma a aperfeiçoar a gestão da tecnologia e seus ativos, eliminar erros e potencializar o uso dos recursos disponíveis — tudo bem alinhado aos objetivos do negócio.
VANTAGENS DO OUTSOURCING DE TI
ORÇAMENTO SOB CONTROLE
Tanto despesas fixas quanto as variáveis de tecnologia precisam ser muito
bem planejadas para evitar gastos exorbitantes, sobretudo se esse não é o core business de uma empresa. Os custos podem sair do controle se os investimentos não forem bem pensados.
Logo, migrar a gestão de TI para as mãos de uma empresa parceira e especializada torna os gastos dessa área previsíveis, mensuráveis e, por isso, fáceis de serem controlados.
AGILIDADE NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Quando um sistema está indisponível ou operando com falhas, a produtividade das equipes fica comprometida.
Consequências como atrasos,
descumprimento de prazos importantes e prejuízos também surgem.
Investir em outsourcing de TI é ter
certeza de que profissionais qualificados estarão sempre preparados para lidar com qualquer problema rapidamente, evitando perdas e a interrupção das rotinas.
VANTAGENS DO OUTSOURCING DE TI
Um bom parceiro de outsourcing em TI também oferece consultoria e orienta seus clientes sobre como escolher os produtos e equipamentos adequados de acordo as necessidades do negócio, levando em conta também a melhor relação custo-benefício.
SISTEMAS E EQUIPAMENTOS MODERNIZADOS
Sem dúvidas, uma empresa especializada em TI está muito bem informada sobre os equipamentos e sistemas mais modernos que existem. A instituição que a contratar terá acesso a todos esses ativos sem precisar atualizar toda a sua infraestrutura.
Ademais, é sabido que no ramo da tecnologia novidades aparecem a todo instante. Assim, equipamentos e softwares precisam passar por modernizações contínuas para garantir o melhor desempenho possível. Com o outsourcing de TI, a empresa não precisa se preocupar com esse aspecto, pois sua parceira cuida de tudo para oferecer tecnologia de ponta para os seus clientes.
VANTAGENS DO OUTSOURCING DE TI
FOCO NO CORE BUSINESS
Para que uma empresa ganhe destaque no mercado, ela precisa se concentrar em suas atividades-fim e buscar formas de otimizá- las ao máximo. Assim, um empreendimento no setor de vendas necessita investir em produto ou na elaboração de campanhas mais efetivas, por exemplo.
Dessa maneira, é um grande desafio manter uma infraestrutura de TI eficiente que não sobrecarregue seu core business. Adotar o modelo de outsourcing em TI é poder se dedicar exclusivamente à manutenção das estratégias do negócio e deixar o lado operacional dessa área por conta da empresa parceira.
ACESSO ÀS MELHORES PRÁTICAS DO MERCADO
Pegando um gancho com o tópico anterior, uma empresa de outsourcing de TI se
concentra não somente em modernizar hardware e sistemas, mas também em aprender as melhores práticas e padrões do mercado.
Consequentemente, com essa solução, a instituição contratante conta com analistas e técnicos treinados com base nos conhecimentos mais inovadores da atualidade. Aliados a uma infraestrutura de alto desempenho, esses profissionais podem, de fato, oferecer serviços de altíssima qualidade para os seus clientes.
O outsourcing de TI é um passo que faz toda a diferença nas operações de uma empresa. Contudo, para que essa empreitada seja bem-sucedida, é essencial encontrar o parceiro
ideal para que a área de TI seja bem administrado.
O processo de seleção da empresa parceira deve ser feito com critério e os gestores precisam analisar as demandas do negócio e alguns fatores importantes para fazer a melhor escolha. Confira 6 pontos que precisam ser considerados nesse momento.
Como escolher
um parceiro para
outsourcing de TI
COMO ESCOLHER UM PARCEIRO PARA OUTSOURCING DE TI
VERIFIQUE A ESTRUTURA OFERECIDA
É crucial visitar a empresa que você pretende contratar e checar se suas ferramentas e serviços são adequados para um determinado projeto ou para as necessidades de sua empresa.
De nada adianta fechar negócio com uma prestadora que não possui a infraestrutura apropriada ou que oferece soluções
flexíveis e escalonáveis que darão suporte às metas futuras e planos de crescimento do empreendimento. Ao mesmo tempo, é imprescindível buscar por um parceiro especialista no segmento de outsourcing adequado para as demandas do contratante.
GARANTA O ALINHAMENTO DE OBJETIVOS
Assim como no ponto anterior, os objetivos e as missões do parceiro de outsourcing de TI devem ser os mesmos da empresa que o contrata. Esse detalhe garante que o prestador de serviço compreenda
perfeitamente os desafios e as oportunidades de uma instituição e seu nicho, para que, dessa forma, possa ajudá-la a conquistar as metas desejadas.
O entendimento mútuo entre as
empresas é fundamental para
que o trabalho seja produtivo,
alinhado e atenda expectativas.
COMO ESCOLHER UM PARCEIRO PARA OUTSOURCING DE TI
CHEQUE REFERÊNCIAS
Analisar cases de sucesso e referências de outros clientes de um futuro parceiro é uma prática interessante para acertar na escolha.
Na hora pesquisar informações sobre a reputação e a experiência do prestador de serviço, busque saber mais sobre a qualidade do seu trabalho e se as outras instituições que a contrataram tiveram êxito em seus segmentos. Priorize a
escolha de parceiros com um bom nome do mercado e que tenham experiência sólida e comprovada.
AVALIE A EQUIPE
Um time de profissionais especializados e atualizados é um dos maiores ativos que a empresa parceira pode oferecer para os clientes. Portanto, é vital conferir se a equipe da contratada é de fato habilitada e se poderá atender as instituições contratantes em qualquer tipo de urgência.
Assim, é essencial também verificar no site da empresa ou em redes sociais — como no LinkedIn — o número de pessoas que trabalham na empresa de outsourcing de TI, seu nível de qualificação e capacidade de atendimento.
COMO ESCOLHER UM PARCEIRO PARA OUTSOURCING DE TI
Um suporte ágil e eficiente é essencial para o sucesso da parceria. Afinal, o cliente confia a gestão de sua tecnologia para outra empresa, que precisa oferecer todo apoio necessário para que as atividades corram da melhor forma possível.
Imprevistos e problemas são, muitas
vezes, inevitáveis. Contudo, a vantagem do outsourcing de TI é saber que existe uma
equipe especializada à disposição para resolver qualquer impasse e guiar o cliente em situações difíceis nessa área.
Assim, verifique como o sistema de suporte funciona e se os profissionais continuarão ao lado da empresa mesmo depois que um projeto tenha sido implementado.
Conclusão
O outsourcing de TI é uma solução prática e proveitosa para empresas que desejam reduzir gastos nessa área sem abrir mão da qualidade e do serviço especializado. Com esse modelo, a instituição se beneficia com o alto desempenho das operações
relacionadas à tecnologia e consegue dar mais atenção às atividades ligadas ao seu core business.
Todavia, é essencial que o processo de escolha do parceiro seja feito cuidadosamente para que a empresa tenha ao seu lado uma instituição capaz de oferecer todo o suporte necessário para alcançar o sucesso e garantir uma vantagem competitiva.
Sobre a Agasus
A Agasus é uma empresa que atua no mercado de locação de equipamentos, outsourcing e soluções em TI. Compartilha hardware e inteligência para desenvolver soluções customizadas para cada cliente, de acordo com sua necessidade, independentemente da área de atuação.
Seu objetivo é fornecer soluções de outsourcing para empresas de qualquer porte, agregando valor às rotinas de seus clientes a fim de aumentar a produtividade, a segurança e a disponibilidade da instituição. Para saber mais e conhecer nossos serviços, acesse o site!
