7. Comunicação Mercadológica
• A comunicação mercadológica é aquela que contempla as ações desenvolvidas por uma empresa ou entidade no sentido de reforçar a imagem das suas marcas, produtos e serviços, colocando-as favoravelmente no mercado e , evidentemente, aumentando as suas vendas e, por extensão, a sua receita.
• Para tal, as empresas ou entidades lançam mão de um amplo mix de comunicação, que inclui o esforço publicitário, o relacionamento com a mídia, o atendimento ao cliente (SAC, CRM), uma eficiente estrutura de distribuição e toda a sua competência em marketing.
7. Comunicação Mercadológica
• A comunicação mercadológica tem experimentado uma verdadeira revolução, nos últimos anos, com o incremento das pesquisas focadas nos hábitos do consumidor, a utilização do database
marketing, a globalização dos mercados e o consequente
acirramento da concorrência, bem como pela introdução de alternativas disponibilizadas pela adoção das novas tecnologias
• Estamos na era da Internet, do Webmarketing, do E-commerce e muitas empresas ainda não se capacitaram para esta nova realidade: um número reduzido delas tem sabido aproveitar as novas oportunidades e estão fadadas ao insucesso, se rapidamente não se colocarem a campo para enfrentar os desafios que vem por aí.
7. Comunicação Mercadológica
• A comunicação mercadológica passa por um momento de transição, com a redefinição de velhos conceitos e estratégias, devendo exibir, num futuro próximo, uma nova face.
• Não há dúvida, no entanto, de que ela estará, de agora em diante, irreversivelmente associada a uma postura ética, de compromisso com o cliente e com os cidadãos.
• A excelência de produtos e serviços, alavancada pela comunicação mercadológica tradicional, só reforçará a imagem das empresas e entidades, se for acompanhada de uma ética empresarial, definida pelo exercício pleno da cidadania e da responsabilidade social.
8. Informação/Comunicação Sindical
• O Brasil tem uma larga tradição na área da Comunicação Sindical, destacando-se, sobretudo, nas últimas décadas:
▫ dos bancários, ▫ dos metalúrgicos; ▫ dos petroleiros.
• O jornalismo sindical ou operário desempenhou papel fundamental na vida política brasileira e sua história tem sido contada recentemente pelo esforço de pesquisadores das nossas principais universidades.
8. Informação/Comunicação Sindical
• A Comunicação Sindical diz respeito ao trabalho de comunicação desenvolvido pelas organizações sindicais junto aos trabalhadores que elas representam e também junto à sociedade como um todo. • Pode-se incluir, também, sob esta designação a comunicação posta
em prática pelas associações de trabalhadores, como, por exemplo, a associação dos docentes ou as que representam os funcionários de uma empresa etc.
• Na prática, a comunicação sindical atua nestas duas vertentes, buscando sensibilizar (melhor talvez seja dizer mobilizar) os trabalhadores para a defesa dos seus direitos e repercutindo suas lutas e conquistas junto aos diversos públicos (empresários, classe política, jornalistas e formadores de opinião etc).
9. Tipos de Comunicação
1) Quanto ao tempo: direta ou síncrona x assíncrona.
2) Quanto ao número: comunicação interpessoal x comunicação de
massa.
3) Quanto ao espaço: comunicação presencial x comunicação
mediatizada à distância.
4) Quanto ao código: comunicação verbal que recorre aos signos
linguísticos x comunicação não verbal, em que se utilizam signos
como gestos, movimentos, desenhos, sons etc.
Informação/Comunicação
•
O modelo matemático de Shannon é largamente aceite como uma
das principais fontes de onde nasceram os Estudos de
comunicação.
•
Esse modelo consistiu de base para os diversos modelos que vieram
depois.
•
Até esse modelo a informação é entendida apenas como “conteúdo”
ou “sentido”.
•
Para Shannon, quanto maior a incerteza, a desordem ou mesmo a
entropia, maior é a informação trazida pela mensagem.
1. Teoria Matemática da
Informação/Comunicação
•
O Sistema de Transmissão nas Telecomunicações.
Informação/Comunicação
•
Shannon define um sistema de
comunicação a partir de 5 componentes:▫ Fonte de informação -> que gera a sua informação;
▫ Um transmissor -> que executa uma determinada operação sobre a mensagem de modo a produzir um sinal que possa ser transmitido através do canal;
▫ Um canal -> que é o meio usado para levar o sinal do transmissor para o receptor;
▫ Um receptor -> que executa a operação inversa do transmissor, reconstruindo a mensagem a partir do sinal;
Informação/Comunicação
•
O CANAL -> é o meio físico através do qual se propaga os sinais.
•
O MEIO -> é o conjunto dos recursos técnicos ou físicos que
convertem a mensagem num sinal capaz de ser transmitido ao
longo do canal.
•
Quanto a Tipologia dos meios de comunicação:
▫ i) Meios Apresentativos -> a exemplo da voz, do rosto e do corpo.
Estes meios requerem a presença de um comunicador e produzem atos de comunicação.
Informação/Comunicação
•
Quanto a Tipologia dos meios de comunicação:
▫ i) Meios Apresentativos.
▫ ii) Meios Representativos -> A exemplo dos livros, das pinturas, as fotografias, escrita etc.
Esses meios assentam geralmente na ausência do comunicador, podem ser utilizados para registrar os meios apresentativos e produzem obras de comunicação, que se caracterizam por sua permanência.
▫ iii) Meios mecânicos -> Como o telefone, o rádio, a televisão, etc.
São canais tecnológicos que transmitem atos de comunicação e/ou obras de comunicação.
• É um conjunto de ideias e pressupostos que nortearam, a partir dos anos 30 do século XX, os primeiros estudos e pesquisas sobre comunicação.
• É um modelo de teoria da comunicação, também conhecido como Teoria da “Bala Mágica”.
• Segundo este modelo, uma mensagem lançada pela mídia é imediatamente aceita e espalhada entre todos os receptores, em igual proporção.
• Seu principal objetivo foi fornecer bases empíricas e científicas para a elaboração de sistemas de comunicação, com ênfase nos efeitos da comunicação sobre o comportamento da população.
• Tem como pressuposto, o uso dos meios de comunicação de massa, diferindo-se assim, do "pão e circo" da Roma antiga, mas que visa manipular a população.
• Com o desenvolvimento da tecnologia, principalmente com o advento do rádio como meio de difusão de ideias, os receptores acabaram se tornando "massa de manobra".
2. Teoria Hipodémica
• Suas ideias podem ser resumidas na seguinte proposição:
“Cada elemento do público é pessoal e diretamente atingido pela mensagem”
• A teoria hipodérmica surge no contexto das duas grandes guerras. Ela procurava explicar, por exemplo, a ascensão do nazismo na Alemanha e os efeitos da propaganda de massa.
• As teorias não levavam em consideração particularidades nem dos meios, nem das sociedades.
• Seu pressuposto teórico era uma psicologia da ação: as mensagens (de massa) conduziam a um agir (de massa).
2. Teoria Hipodémica
• Os indivíduos são vistos como isolados, anônimos, indefesos e passivos.
• Ao produzir mensagens além da possibilidade de uma apreensão mediada pelos círculos sociais primários (família, vizinhança, amigos...) a comunicação de massa tenderia a colocar-se como única via de construção da realidade, induzindo, assim, o agir dos indivíduos.
3. Teoria Funcionalista
• Entre o final dos anos 1940 e os anos de 1970, a teoria funcionalista significou uma passagem das abordagens interessadas nos efeitos da mídia para uma abordagem interessada nas funções.
• O funcionalismo interpreta os fatos sociais com base na função que eles desempenham conservando a estrutura social de um povo e de uma cultura.
3. Teoria Funcionalista
3. Teoria Funcionalista
• É constituída de uma abordagem global aos meios de comunicação de massa no seu conjunto.
• A questão principal não são os efeitos, mas as funções exercidas pela comunicação de massa na sociedade.
• Consiste, resumidamente, em definir a problemática dos meios de massa a partir do ponto de vista do funcionamento da sociedade e da contribuição que esses meios dão a esse funcionamento.
• O foco da pesquisa é deslocado das situações específicas de comunicação para a experiência cotidiana e habitual com os meios de comunicação.
3. Teoria Funcionalista
• Essa transformação de acordo com o que vimos até aqui, vai retirando do centro das discussões o processo característico das campanhas publicitárias, ou seja, as diferentes formas de orientação do comportamento do receptor.
• Em vez disso, a teoria funcionalista se prende à “presença da mídia na sociedade”.
• Os efeitos são entendidos a partir da percepção dessa presença, com o olhar voltado ao sistema social.
3. Teoria Funcionalista
• De acordo com esses tópicos, podemos afirmar que a maior novidade provocada pelo funcionalismo foi a condução do campo de interesse da pesquisa para a dinâmica do sistema social e para as funções da mídia nesse sistema.
• Desse modo, os meios de comunicação social podem ser compreendidos como um subsistema social.
3. Teoria Funcionalista
• Não está mais em causa a ação humana como comportamento, mas como ação social ligada ás interiorizações dos modelo de valor que a sociedade institui para si mesma.
• “Não é mais a sociedade a constituir um meio para a tentativa de atingir alguns objetivos dos indivíduos, mas são estes últimos a se tornar, enquanto prestadores de uma função, o meio para que se atinjam os fins da sociedade, e, antes de tudo, da sua sobrevivência auto-regulada” (Carla de Leonardis).
3. Teoria Funcionalista
3. Teoria Funcionalista
EXERCÍCIOS
1) Fazer um trabalho de pesquisa sobre a TEORIA MATEMÁTICA DA INFORMAÇÃO PROPOSTA POR SHANNON.
2) Fazer um trabalho de pesquisa sobre os TIPOS DE COMUNICAÇÃO.
3) O que você entende por Teoria Hipodémica? Se possível cite exemplos.
4) O que você entende por Teoria Funcionalista? Se possível cite exemplos.