Em ato contínuo, realizou-se a leitura do Regulamento da CONNECT ASSISTÊNCIA, que estabelecerá normas e regras a serem cumpridas por todos os órgãos e por todos os associados.
REGULAMETNO
Nos termos do Estatuto Social da CONNECT ASSISTÊNCIA, tem o prazer de editar o presente regulamento, que estabelecerá normas e regras a serem cumpridas por todos os órgãos da CONNECT Assistência (que neste ato será denominada CONNECT) e por todos os associados, sob pena destes não o fazendo, serem excluídos desta associação, de acordo com as normas abaixo descritas e contidas no Estatuto Social.
1. DOS OBJETIVOS DA ASSOCIAÇÃO
1.1. A CONNECT é dotada de personalidade jurídica, constituída na forma de associação, ou seja, uma reunião de pessoas com fins comuns, a qual não deve ser confundida, em hipótese alguma, com sociedades empresariais mercantis que explorem ramo de seguro, já que a Associação não se assemelha à seguradora.
1.2. Um dos objetivos da CONNECT é oferecer assistência e benefícios somente aos seus associados, na eventualidade de acidentes, incêndios, roubos, ou furtos ocorridos com os veículos indicados pelos mesmos e previamente cadastrados junto a esta associação, pelo sistema cooperativista de rateio, de maneira que os próprios associados, entre si, arcam com os gastos decorrentes das eventualidades acima mencionadas.
2. DOS ASSOCIADOS
2.1. Para se tornar um associado da CONNECT, o pretendente deverá solicitar sua filiação à Diretoria da Associação, acompanhado da cópia dos seguintes documentos:
a) Requerimento de adesão em modelo próprio;
b) Carteira de Identidade e/ou Carteira Nacional de Habilitação; c) Comprovante de residência.
d) Contrato Social ou Estatuto Social, caso o pretendente for pessoa jurídica;
2.1.1. Quando o associado estiver interessado em gozar da assistência e benefícios oferecidos pelaCONNECT pelo sistema cooperativista de rateio, na eventualidade de acidentes, incêndio, roubo ou furto ocorrido (s) com o (s) veículo (s) indicado (s) pelo (s) mesmo (s) e previamente cadastrado (s) junto a esta associação, deverá fornecer, também, cópia dos seguintes documentos:
a) CRLV e CRV do veículo a ser cadastrado;
b) Nota Fiscal do revendedor ou fabricante, se tratando de veículo “0” (Zero) quilômetro;
c) Apólice de seguro contra terceiros do veículo cadastrado (se houver);
d) Nota antifurto ou rastreador com login e senha, quando houver.
2.1.1.2. O associado poderá fazer a proteção do seu veículo próprio, ou ainda do veículo de seus familiares. O veículo do associado pode ser usado para passeio ou para trabalho.
2.2. A admissão do interessado na CONNECT ocorrerá mediante o pagamento da “Taxa de Adesão”, bem como a sua vontade externada no formulário intitulado como ”Termo de Adesão”. 2.2.1. O valor da “Taxa de Adesão” de veículos de R$ 0 a R$ 40.000,00 será no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) e os de R$ 40.001,00 a 60.000,00 será no valor de R$ 200,00, por associado, podendo tal valor ser revisto a qualquer tempo pela Diretoria Executiva da CONNECT;
2.2.2. Toda vez que for necessário realizar nova Inspeção em veículo de responsabilidade do associado, o valor da “Taxa” será definida pela diretoria.
2.2.3. A proteção contra furto/roubo/incêndio do veículo do associado cadastrado tem início IMEDIATO, excetoassistência
24 horas e proteção para terceiros que iniciará em 48 horas UTEIS após a Inspeção e do pagamento da taxa de adesão.
2.3. Tendo o associado recebido qualquer valor da CONNECT, ou ainda, se teve seu veículo recuperado/consertado por intermédio da CONNECT, em havendo culpa de terceiro na ocorrência do acidente, o direito de cobrança por estes valores será sub-rogado pelo associado à CONNECT, sendo certo que, caso o associado receba qualquer valor correspondente ao ressarcimento de algum prejuízo em duplicidade, terá que ressarcir à CONNECT, podendo ainda ter sua proteção CANCELADA.
2.3.1. Em caso de acidente provocado por culpa de terceiro, e no intuito de minimizar o valor do rateio mensal, caberá ao associado, inicialmente, efetuar a tentativa do recebimento relativo ao dano diretamente do terceiro culpado, sendo certo que a associação arcará com as despesas pelos danos do veículo quando houver qualquer motivo que impeça o associado de receber o pagamento devido. Salientando que caso o Associado venha ser ressarcido por terceira NÃO PODERÁ REALIZAR O TERMO DE ACIONAMENTO para reparo de seu veículo, haja vista que caso o faça estará sendo ressarcido em duplicidade, o que geraria Enriquecimento Ilícito. A CONNECT, recebendo do terceiro o valor referente ao acidente, ressarcirá, quando for o caso, proporcionalmente ao associado o valor da sua despesa de “Participação no Prejuízo” (conforme item 5.5 deste regulamento) no acidente.
2.3.2. Todos os Boletins de Ocorrência deverão ser encaminhados a CONNECT, sendo de responsabilidade do associado providenciar a entrega dos mesmos na sede da associação no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis após a ocorrências do fato, devendo fazê-lo pessoalmente, não aceitando representação, sob pena de não poder usufruir os benefícios oferecidos pela CONNECT pela não observância do prazo.
2.3.3. O Associado terá o prazo improrrogável de até 02 (dois) meses, contados da entrega o Boletim de Ocorrência citado no item 2.3.2., para requerer o benefício de repartição de prejuízo na eventualidade de acidentes, incêndios, roubos, ou furtos ocorridos com os veículos indicados pelos mesmos e previamente cadastrados junto a esta associação, tendo em vista a programação do rateio. Não sendo obedecido o prazo aqui estabelecido, o associado perde o direito de requerer o benefício de repartição de prejuízo.
2.4 - Caso o associado necessite utilizar o benefício de ressarcimento de prejuízo por mais de uma vez no período de 12 (doze) meses em veículo de sua responsabilidade e cadastrado na CONNECT, terá sua condição na participação elevada em 2 ou mais vezes o valor da cota-participação, ou seja: se sua cota-participação é de R$ 788,00 (setecentos e setenta e oito reais), no segundo fato será cobrado o valor de R$ 1.576,00 (hum mil quinhentos e setenta e seis), no terceiro será cobrado o valor de R$ 2.364,00 (dois mil trezentos e sessenta e quatro reais) e assim sucessivamente.
2.4.1 - Mesmo que o veículo tenha sido furtado, roubado ou objeto de perda total (acidente ou incêndio), será computado como uma solicitação de benefício nos termos e fins do item. 2.5. Será cobrada de todos os associados mensalmente, taxa de administração por veículo de sua responsabilidade e cadastrado junto a CONNECT, a título de despesas administrativas, auxílio de custos operacionais e demais custos da associação. Os valores relativos ao rateio dos acidentes serão cobrados mensalmente junto com a taxa de administração e outras despesas. Esta cobrança deverá ser feita através de boleto bancário ou outra forma que venha ser estabelecido somente pela Diretoria Executiva, SENDO VEDADAS EXPRESSAMENTE OUTRAS FORMAS DE PAGAMENTO SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA DESTA ASSOCIAÇÃO, TAIS COMO DEPÓSITOS EFETUADOS EM CONTA BANCÁRIA DE TITULARIDADE DA CONNECT.
2.6. O associado inscrito na CONNECT fica obrigado a pagar também, o valor do rateio mensal, o qual terá como base o valor relativo aos acidentes, incêndios, furtos ou roubos ocorridos com os veículos cadastrados nesta associação, bem com o serviço de assistência 24 horas.
2.7. Os valores citados no item 2.5. serão livremente administrados pela Diretoria Executiva da CONNECT, aplicando os referidos recursos na manutenção das despesas administrativas da associação, incluídas as verbas a título de remuneração de acordo com o Estatuto Social e, em caso de inadimplência (3 dias úteis de atraso, após o vencimento da boleta), o associado não poderá usufruir nenhum dos benefícios oferecidos pela CONNECT.
2.8. A saída do associado do corpo social da CONNECT obedecerá ao disposto no artigo 6º, do Estatuto Social, cabendo a decisão à Diretoria Executiva, cessando a sua obrigação após a quitação do débito existente junto a CONNECT, ou seja, as obrigações assumidas pelo associado enquanto integrante desta associação, mesmo depois de sua saída do corpo social, somente cessarão após o seu cumprimento integral, dentre elas, o pagamento de valores em aberto.
2.8.1. Quando a saída do associado se der por exclusão, esta somente se efetivará após processo administrativo que assegure ao interessado oportunidade a ampla defesa e ao contraditório, devendo o associado infrator ser notificado dos motivos que a determinaram. Após o recebimento da notificação, o associado terá o prazo de 05 (cinco) dias a contar da data do recebimento, para, se quiser, apresentar sua defesa escrita endereçada à Diretoria Executiva, nos termos do art. 6º do Estatuto Social. Mantendo-se inerte o associado, ultrapassado o prazo para apresentação da defesa, efetivar-se-á sua exclusão. Não será aceita defesa enviada via e-mail (internet), ou via fax, devendo a mesma ser protocolizada diretamente na sede da CONNECT. 2.8.1.1. A readmissão do associado ao Corpo Social é da competência da Diretoria Executiva ou decisão da Assembléia
Geral, se der provimento ao recurso. Só poderá ser autorizada depois de comprovada a inexistência de débitos em nome do pretendente ou a quitação dos mesmos, se for o caso;
2.8.2. É passível de reativação o associado suspenso por inadimplência das suas obrigações sociais, desde que, primeiramente, cumpra com a quitação de todos os débitos existentes de sua responsabilidade para com a associação, pagando, inclusive, a “Taxa de Reativação”, para, posteriormente, nos casos em que for exigido, encaminhar o veículo eventualmente indicado à sede da CONNECT, para a realização de uma nova Inspeção , OU se necessário a visita de funcionário pagará uma taxa de deslocamento, que PODERÁ não ser cobrada do associado, sendo estas indispensável para sua reativação;
2.8.2.1. O valor da “Taxa de Reativação” será livremente administrado pela Diretoria Executiva da CONNECT, podendo tal valor ser alterado a qualquer tempo.
2.8.2.2. A critério da Diretoria Executiva, o associado poderá ser isentado do pagamento da “Taxa de Reativação”.
2.9. Será obrigatória, a instalação de um sistema de RASTREAMENTO dos veículos cadastrados na CONNECT com valor entre R$ 40.000,00 (quarenta mil) a 60.000,00 (sessenta mil reais), bem como para veículos a DIESEL de qualquer valor, podendo ainda ser obrigatório para veículos informados pela diretoria no ato da filiação.
Todo veículo que não tiver o mesmo instalado no prazo máximo de 3 (três) dias após a Inspeção, não terá nenhum direito aos benefícios aos quais faz jus em caso de roubo ou furto (simples ou qualificado). A comprovação da instalação será mediante apresentação de documento fiscal da rede conveniada, protocolado na sede da CONNECT, ou mediante Inspeção. Por ter sido cientificado acerca de tal condição, o associado não poderá reclamar nada em juízo ou fora dele em caso da não observância do disposto neste item. Cabe sempre ao associado comprovar a instalação e o perfeito funcionamento do sistema
de segurança através de prova idônea produzida junto à associação.
2.10. Sendo constatada qualquer ocorrência com os veículos acima mencionados, enquanto inadimplente o associado, a CONNECT não terá nenhuma responsabilidade indenizatória pelo ocorrido, e o rateio não será efetuado em relação aquela ocorrência.
3. DOS VEÍCULOS INDICADOS PELOS ASSOCIADOS DA CONNECT
3.1. O (s) veículo (s) mencionado (s) no ITEM 1.2 acima deverá (ão) ser previamente cadastrado (s) junto a CONNECT através de “Inspeção Prévia”, chamado ora adiante de Inspeção , a ser realizada no ato de sua indicação pelo associado, arquivando-se fotos e todos os documentos elencados nos itens 2.1 e 2.1.1. acima. Ressaltando-se que toda alteração deverá ser comunicada a CONNECT, sob pena de perda da proteção veicular.
3.1.1. O veículo indicado pelo associado e cadastrado junto a esta associação, não poderá estar cadastrado em outra associação que o seu objetivo social for o mesmo ou congênere ao da CONNECT, e nem estar protegido por seguros particulares, salvo por seguro contra terceiros, sob pena de o associado perder seus direitos em relação aos benefícios oferecidos por esta associação e ser excluído do corpo social.
3.2 - A repartição dos prejuízos materiais será limitada ao valor máximo de:
- R$ 60.000,00 (sessenta mil reais) para cada carro de passeio ou utilitário cadastrado junto a CONNECT;
- R$ 15.000,00 (quinze mil reais), para cada motocicleta cadastrado junto a CONNECT.
Estes valores serão periodicamente revistos pela Diretoria Executiva, observando o valor de mercado dos veículos indicados e cadastrados nesta associação, bem como os interesses econômicos da CONNECT.
3.3. Em caso de acidente e incêndio com perda total, roubo ou furto (simples ou qualificado) do (s) veículo (s) de responsabilidade do associado, o ressarcimento poderá ser através da substituição do veículo por outro equivalente ou através do pagamento do valor do bem de uma só vez ou parcelado, de acordo com as condições econômicas da CONNECT, iniciando-se no prazo máximo de até 65 dias (sessenta e cinco) dias, tendo em vista que precisa ratear entre os associados, ou seja, ocorreu um roubo e a data do acionamento na CONNECT acontecer em no dia 06 de janeiro, então a Associação poderá iniciar o pagamento a partir de 11 de Março, SENDO ESTE INTEGRAL OU PARCELADO.
3.3.1 A CONNECT, no intuito de tentar reduzir as ocorrências de tentativas de fraudes nas solicitações de benefício, independentemente de aceitação do associado, poderá contratar empresas especializadas para realizar investigações e/ou sindicâncias sobre as circunstâncias do fato.
3.4. Em caso de destruição parcial do veículo em razão de acidente, o conserto será realizado o mais breve possível, somente depois de efetuados os devidos orçamentos e autorizado o conserto pela Diretoria da entidade.3.5. A CONNECT não realiza, na Inspeção prévia, nenhuma avaliação do valor de mercado do veículo e da motocicleta, nem da legalidade de procedência, sendo esta de inteira responsabilidade do associado.
3.5. O associado deverá estar em dia com eventuais prestações oriundas de financiamento, leasing ou outra forma de parcelamento utilizado na aquisição do veículo, bem como estar quite com os impostos e documentação necessária para a sua circulação, caso contrário, o associado não terá nenhum direito aos benefícios oferecidos pela CONNECT aos quais faz jus em caso de acidentes, incêndio, roubo ou furto (simples ou qualificado).
4. ACEITAÇÃO E VIGÊNCIA DOS BENEFÍCIOS OFERECIDOS AOS ASSOCIADOS
4.1. Os benefícios aos quais o associado tem direito iniciam-se imediatamente, excetoassistência 24 horas que terá o prazo de 24 horas e proteção para terceiros que iniciará em 48 horas após a Inspeção e do pagamento da taxa de adesão.
4.2. A proposta de admissão de novos associados poderá ser recusada em até 10 (dez) dias pela CONNECT, contados a partir da data do seu recebimento. A eventual recusa e os motivos desta serão informados ao pretendente através de carta enviada ao endereço informado pelo mesmo. Os valores eventualmente pagos serão devolvidos.
4.3. A reposição ou reparação do veículo cadastrado junto a CONNECT, roubado, furtado ou destruído, total ou parcialmente por acidente ou incêndio, somente será realizada com itens considerados de série, ou seja, não haverá em hipótese alguma ressarcimento de itens tidos como acessórios existentes nos veículos, mesmo aqueles autorizados pelo fabricante deste.
5. DA REPARTIÇÃO DOS PREJUÍZOS EVENTUALMENTE SOFRIDOS
5.1. Dos prejuízos básicos que serão rateados entre os associados:
5.1.1. Colisão, entendida por danos materiais causados ao veículo, por capotamento, abalroamento e queda;
5.1.1.1. As rodas, pneus e câmaras de ar estão garantidos desde que não afetados isoladamente nas circunstâncias descritas acima;
5.1.1.2 - Chuva, granizo, submersão por inundação ou alagamento de água doce e salgada (enchente);
5.1.2. Incêndio (desde que não seja provocado pelo associado, a requerimento deste ou por ato de vandalismo por quem quer que seja), bem como despesas necessárias para socorro e
salvamento do veículo. O valor total das despesas nunca poderá ultrapassar o valor do veículo obtido na tabela FIPE;
5.1.3. Roubo ou furto total do veículo, simples ou qualificado, ou seja, não cabendo o pagamento de prejuízos oriundos de roubo ou furto parcial, simples ou qualificado;
5.1.4. Para maior comodidade de seus associados, a CONNECT poderá firmar contrato com empresa especializada na prestação de serviços 24 horas de reboque e etc., tal como Clube de Benefícios, a qual, sendo contratada, passará a determinar as condições para utilização de tais serviços;
5.2. A repartição dos prejuízos supracitados será pelo rateio do valor correspondente entre os associados, que se dará na forma de ressarcimento, de acordo com o estabelecido a seguir:
5.2.1. Haverá ressarcimento integral do valor do veículo, de acordo com a avaliação obtida junto a tabela FIPE (www.fipe.org.br) quando o montante para reparação do bem atingir ou ultrapassar 75% (setenta e cinco por cento) do referido valor, na data do aviso do evento danoso, deduzida a parcela do associado prevista no ITEM 5.5.
5.2.1.1. Nos casos em que o veículo indicado pelo associado e cadastrado na CONNECTtiver o número do seu chassi remarcado, for objeto de perda total (PT), for EX-TAXI, constar em seu prontuário sinistro (s) ou identificação de leilão, o valor de ressarcimento integral será equivalente a 70% (setenta por cento) do valor do veículo obtido na tabela FIPE.
5.2.2. Caberá à Diretoria Executiva a escolha de ressarcir integralmente o valor do veículo ou de promover o conserto do mesmo em caso de danos parciais, sempre observando o melhor interesse econômico para a associação.
5.2.2.1 SALIENTA QUE SERÁ CONSIDERADO O ANO DE FABRICAÇÃO DO VEÍCULO E NÃO DO MODELO.
5.2.3. Qualquer reparação de prejuízo somente será paga mediante apresentação de todos os documentos requeridos pela CONNECT, sob pena do associado não poder usufruir os benefícios.
5.2.4. Caso o associado necessite utilizar os benefícios oferecidos por esta associação, e recaindo sobre o veículo por ele indicado qualquer tipo de financiamento, leasing, alienação fiduciária, ou qualquer outra forma de parcelamento do valor do bem, ao associado recai a obrigação de levantar junto ao credor o valor total do débito existente e apresentar junto à associação documento hábil e idôneo para sua quitação, recaindo sobre o mesmo, ainda, a obrigação de pagar o valor relativo ao débito existente que ultrapasse o valor do veículo obtido na tabela FIPE diretamente a CONNECT, a qual providenciará a quitação do bem junto à instituição credora a título de ressarcimento do prejuízo ocasionado ao associado, restando a associação o direito de ressarcir o associado dos prejuízos decorrentes de acidente, incêndio, furto ou roubo, somente após a apresentação de pagamento do débito que cabe ao associado diretamente a CONNECT.
5.3. Quando o veículo sofrer danos materiais parciais, o ressarcimento será feito com base nos custos das partes, peças e materiais a substituir, bem como a mão-de-obra necessária para reparação ou substituição. A CONNECT providenciará o conserto do veículo danificado em oficina previamente credenciada, contra recibo ou nota fiscal do serviço.
5.4. A reparação dos danos citados nos itens anteriores será efetuada com a reposição de peças originais somente quando as peças paralelas comprometerem a segurança e utilização do veículo,ou quando os valores das peças originais forem inferiores aos valores das peças paralelas;
5.4.1. Para os veículos fabricados antes de 2014 e possua qualquer dispositivo de “AIR-BAG”, a CONNECT não tem a obrigação de repô-lo no caso de seu acionamento (involuntário ou não), em virtude de onerar demasiadamente o valor do rateio mensal devido pelos associados.
5.5. Em qualquer hipótese de repartição de prejuízo, o associado responsável pelo veículo danificado e cadastrado na CONNECT
deverá pagar um cota-participação, onde participará dos custos decorrentes, além de seu boleto mensal devido mensalmente. A cota-participação é um percentual que será pago, conforme o valor do bem obtido na Fipe.
Assim,
a) para veículos será devido 4% (quatro por cento), sendo que o valor não poderá ser inferior a 1 salário mínimo vigente;
b) no caso de veículos especiais o valor será de 6% (seis por cento) com no mínimo de 2 salários vigente.
b) no caso de motocicleta será devido 4%, sendo que o valor não poderá ser inferior a R$ 1 salário mínimo vigente.
5.5.1. Não será cobrada a cota de participação em caso de FURTO/ROUBO (sem recuperação do veículo) ou PERDA TOTAL.
5.5.2. RECUPERADOS
5.5.2.1. Localizado o veículo, será o Associado imediatamente comunicado para que tome as providências necessárias (retirada de impedimentos junto aos órgãos competentes), ficando o veículo sob sua responsabilidade assim como suspenso o direito a qualquer reembolso, a partir do momento da comunicação; 5.5.2.2. Caso o veículo encontrado esteja danificado a CONNECT, poderá cobrir os reparos necessários, exceto os relativos aos seus acessórios, cobrando-se do associado à Cota de participação mencionada anteriormente.
5.5.2.3. Recuperado o veículo após o pagamento do reembolso, a CONNECT utilizará da procuração/autorização e documento de transferência devidamente assinado, para providenciar sua regularização e liberação junto aos órgãos competentes, tendo todos os direitos sobre o bem.
5.5.3. Os valores aqui dispostos deverão ser pagos no ato da retirada do veículo, após reparos. O veículo somente será entregue mediante a quitação da participação do associado.
5.5.4. Será adotada a tabela divulgada pela FIPE, conjugada com o seu respectivo fator de ajuste. A tabela substituta (segunda
tabela de referência), divulgada pela revista MOLICAR, será utilizada em caso de extinção ou interrupção da tabela de referência adotada originalmente. Na eventualidade de não existir o modelo do veículo cadastrado nesta associação nas tabelas mencionadas ou pela extinção das mesmas, poderá a CONNECTobter, à sua livre escolha e conveniência, avaliação do mesmo junto a 03 (três) revendedoras de veículos.
5.6. No caso de ressarcimento integral ou de substituição de peças, os materiais remanescentes (peças ou veículo batido ou incendiado) pertencerão a CONNECT, que poderá vendê-los para diminuir o valor a ser pago por cada associado;
5.6.1. DOS PREJUÍZOS QUE NÃO SERÃO REPARTIDOS ENTRE OS ASSOCIADOS
Não serão objetos dos benefícios contemplados pela CONNECT os seguintes prejuízos:
5.6.1.2. Responsabilidade civil facultativa, danos materiais, pessoais, corporais e morais a terceiros e aos ocupantes do veículo, inclusive do associado;
5.6.1.3. Eventos danosos decorrentes da inobservância das leis em vigor, como dirigir sem possuir carteira de habilitação ou estar com a mesma suspensa/vencida, ou ainda, não ter habilitação adequada conforme categoria do veículo, utilizar inadequadamente o veículo com relação à lotação de passageiros e dimensão;
5.6.1.4. Desgaste natural ou pelo uso, deterioração gradativa e vício próprio, defeito de fabricação, defeito mecânico, da instalação elétrica do veículo, vibrações, corrosão, ferrugem, umidade.
5.6.1.5. Negligência do associado, arrendatário ou cessionário na utilização do veículo, bem como na adoção de todos os meios razoáveis para salvá-lo e preservá-lo durante ou após a ocorrência de qualquer prejuízo;
5.6.1.6. Atos praticados sob efeito de substâncias alcoólicas e/ou tóxicas ou em estado de insanidade mental, comprovados conforme legislação atual vigente;
5.6.1.7. Danos emergentes;
5.6.1.8. Lucros cessantes e danos emergentes direta ou indiretamente da paralisação do veículo danificado e cadastrado na CONNECT;
5.6.1.9. Danos causados a carga transportada;
5.6.1.10. Danos sofridos por pessoas transportadas no veículo cadastrado na CONNECT;
5.6.1.11. Perdas e danos ocorridos durante a participação do veículo em competições, apostas, provas de velocidade, inclusive treinos preparatórios, mesmo que autorizados por quem de direito;
5.6.1.12. Multas impostas ao associado e despesas de qualquer natureza relativas a ações e processos cíveis, administrativos e criminais;
5.6.1.13. Os danos que forem previamente constatadas e relacionadas na Inspeção prévia do veículo dos prejuízos relacionados nos danos materiais parciais;
5.6.1.14. Promover reparos de danos sofridos no veículo cadastrado sem a autorização da CONNECT, em caso de acidente ou incêndio, bem como nos casos de roubo ou furto (simples ou qualificado);
5.6.1.15. Despesas decorrentes de qualquer tipo de remoção ou deslocamento do veículo danificado (Ex.: reboque), que não sejam autorizadas pela diretoria da CONNECT;
5.6.1.16. Perdas ou danos decorrentes de apropriação indébita ou estelionato;
5.7 – DAS CONDIÇÕES PARA UTILIZAÇÃO DOS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA CONNECT
5.7.1. Para poder usufruir os benefícios oferecidos pela CONNECT, o associado deverá estar rigorosamente quite com
todas as suas obrigações perante a associação, principalmente quanto ao pagamento das mensalidades e do valor devido a título de rateio para ressarcimento de prejuízo sofrido por algum dos associados, além de cumprir as demais obrigações estabelecidas neste regulamento e no Estatuto Social;
5.7.2. Para a comodidade dos associados na eventualidade de um acidente, a CONNECT sugere uma rede de oficinas credenciadas para a reparação dos danos materiais ocorridos nos veículos de responsabilidade dos associados. Os critérios utilizados para credenciamento destas oficinas foram: qualidade dos serviços apresentados, recursos tecnológicos e os equipamentos que estas dispõem, com garantia dos serviços prestados por 90 dias.
5.7.2.1. Na eventualidade do associado escolher outra oficina que não seja credenciada, o valor do conserto total do (s) veículo (s) não poderá ultrapassar o valor de nenhum dos orçamentos providenciados pela CONNECT.
5.7.2.2. Sendo o conserto do (s) veículo (s) efetivado em oficina sugerida pelo associado e diverso das credenciadas, com autorização expressa da CONNECT, o mesmonão se responsabiliza pelos resultados do (s) reparo (s), devendo ser responsabilizada a própria oficina.
5.7.2.3. Caso o veículo seja reparado em oficina não conveniada, as peças substituídas deverão ser entregues à CONNECT para que o pagamento seja efetuado.
6 – DO RATEIO DOS PREJUÍZOS SOFRIDOS PELO ASSOCIADO
6.1. O ressarcimento do valor do dano gerado no veículo de responsabilidade do associado (acidente, incêndio, furto ou roubo), poderá ser feito de uma só vez ou parcelado, de acordo com as condições econômicas da associação e a critério da Diretoria Executiva, independentemente da aceitação do associado;
6.2. O ressarcimento dos prejuízos sofridos pelos associados, somente ocorrerá depois de esgotadas todas às possibilidades de cobrança dos respectivos valores do terceiro causador do dano; 6.3. O associado contribuirá para o ressarcimento previsto no item anterior, através de boleto bancário com vencimento na data estipulada no ato da adesão ao programa (dia 10) de cada mês;
6.3.1. A partir do dia 30 (trinta) de cada mês, os boletos ficarão disponíveis no site oficial da CONNECT (www.CONNECTveiculos.org.br).
6.4. O pagamento da indenização terá início no prazo máximo de 65 (sessenta e cinco) dias, da data de acionamento junto a CONNECT e apresentação de todos os documentos requeridos pela mesma. A indenização será paga em cheque nominal ou cruzado, ou ainda por transferência bancária e, no caso de bens materiais, através de reparação dos danos, ou ainda, reposição do bem por outro da mesma espécie ou tipo, conforme decisão da CONNECT, sempre deduzindo a participação do associado diretamente prejudicado no evento danoso prevista no item 5.5 supra mencionado;
6.4.1. A CONNECT, no prazo do item 6.4 deste regulamento, realizará sindicância para apuração dos fatos. O associado inscrito nesta associação fica obrigado a esperar o resultado desta sindicância no prazo acima mencionado para ser ressarcido do prejuízo, ou, em caso de constatação de fraude ou descumprimento dos deveres inerentes ao associado, ter negado o benefício.
6.5. No caso de sub-rogação de direitos, o associado somente fará jus ao recebimento do valor devido pelo ressarcimento de danos no veículo cadastrado, após apresentar o CRV (recibo) original devidamente preenchido em favor da CONNECT ou em favor de quem esta indicar, assinado e com firma reconhecida por autenticidade.
7.1. Agir com lealdade e boa-fé com os demais associados e com a associação, sempre zelando pelo seu regular funcionamento e buscando alcançar os fins institucionais;
7.2. Cumprir todas as normas estabelecidas no Estatuto Social e neste Regulamento, bem como outras a serem expedidas formalmente pela Diretoria Executiva;
7.3. Pagar em dia os valores das mensalidades devidas pelos associados, além de contribuir no prazo e na forma estabelecida pela Diretoria Executiva em relação ao rateio de prejuízos ocasionados nos veículos cadastrados na CONNECT;
7.3.1. Em caso da ocorrência do não pagamento do boleto até 5 (cinco) dias úteis após a data de vencimento, seja por motivo de perda, extravio, atraso no recebimento, ou qualquer outro motivo que impossibilite a adimplência das obrigações do associado, DEVERÁ este providenciar a segunda via do boleto diretamente na sede da CONNECT, informando-a de forma inequívoca o ocorrido, restando-lhe, ainda, o dever de encaminhar o veículo (s) eventualmente cadastrado (s) na sede da CONNECT para que se realize uma nova Inspeção , que poderá não ser cobrada do associado, sendo esta obrigação exclusiva do associado. Não o fazendo, será considerado como entregue o boleto, e o seu não pagamento como inadimplência das obrigações sociais assumidas pelo associado.
7.3.1.2. Ciente da sua obrigação prevista no item 7.3.1, o associado não poderá invocar em benefício próprio, em juízo ou fora dele, o não recebimento do boleto como escusa de pagamento, uma vez que recai sobre o mesmo adotar providências para sanar o ocorrido.
7.3.1.2.1. O prazo para o associado requerer a segunda via do boleto é de no máximo 05 (cinco) dias, a contar da data de seu vencimento, não o fazendo implicará na suspensão temporária dos serviços prestados, bem como o cancelamento automático e imediato.
7.3.1.3. ESTANDO O ASSOCIADO INADIMPLENTE, MESMO EFETUANDO O PAGAMENTO DO BOLETO APÓS A DATA DO VENCIMENTO, AINDA ASSIM, SOMENTE SERÁ RESTABELECIDO O BENEFÍCIO DE REPARTIÇÃO DE PREJUÍZOS APÓS NOVA INSPEÇÃO NO VEÍCULO, SENDO DEVER DO ASSOCIADO COMPARECER NA SEDE DA CONNECT E APRESENTÁ-LO PARA AVERIGUAÇÃO, SOB PENA DE LHE SER NEGADO O BENEFÍCIO DE REPARTIÇÃO DE PREJUÍZOS;
7.4. Manter o veículo cadastrado na CONNECTe de sua responsabilidade em bom estado de conservação;
7.5. Dar imediato conhecimento a CONNECT caso haja: A) Mudança de domicílio fiscal;
B) Alteração na forma de utilização do veículo; C) Transferência de propriedade;
D) Alteração das características do veículo; E) Acidente, incêndio, furto ou roubo;
F) Qualquer alteração nas informações do associado constante em seu cadastro.
7.6. O associado deve tomar todas as providências ao seu alcance para CONNECTr e zelar pela segurança do veículo de sua responsabilidade, evitando a agravação dos prejuízos;
7.7. Empenhar todos os esforços para ser ressarcido de prejuízos causados por terceiros, minimizando assim os prejuízos a serem suportados por todos associados inscritos na CONNECT;
7.8. Comunicar imediatamente as autoridades policiais competentes logo após a ocorrência de acidente, incêndio, roubo ou furto (simples ou qualificado) envolvendo o veículo indicado e cadastrado na CONNECT, devendo requerer a lavratura do Boletim de Ocorrências por autoridade policial competente, fazendo constar no mesmo a relação dos danos que lhe foram ocasionados, bem como relatar os fatos inerentes ao ocorrido, e o detalhamento dos danos no veículo, e mais, em caso de furto ou roubo (simples ou qualificado) do veículo, dizer sobre o local exato onde se encontrava o bem e suas chaves, tanto a principal como a reserva. No caso de acidentes, a
lavratura do Boletim de Ocorrências deverá ser realizada no local do acidente, sendo proibido ao associado dispensar a adoção de tais medidas.
7.9. Comunicar imediatamente a CONNECT sobre qualquer ocorrência que gere prejuízo em relação ao veículo indicado, incluindo acidente, incêndio, roubo ou furto (simples ou qualificado), relatando completa e minuciosamente o fato, mencionando dia, hora, local, circunstância do acidente, nome, endereço e carteira de habilitação de quem conduzia o veículo, nome e endereço de eventuais testemunhas e providências de ordem policial tomadas, sob pena de não poder gozar dos benefícios de repartição de prejuízo;
7.10. Caso o associado não adote as medidas constantes nos itens 7.8 e 7.9 logo após o fato, a CONNECTnão irá ratear os prejuízos advindos deste, tampouco efetuar o pagamento de eventual indenização pretendida;
7.11. Aguardar a autorização da CONNECT para iniciar a reparação de quaisquer danos, sob pena de responder o associado pelos prejuízos ocorridos no (s) veículo (s);
7.12. Comunicar pessoalmente/por e-mail sua intenção de desligamento à CONNECT, fixando sua assinatura em formulário próprio que será cedido pela associação, ficando responsável pela efetuação do pagamento equivalente ao mês subsequente à sua comunicação;
7.13 O associado que se tornar inadimplente sem comunicar sua intenção de desligamento à associação, ficará responsável pelos pagamentos de todos os valores devidos até a data da sua comunicação de saída, valores estes que poderão ser cobrados judicialmente ou extrajudicialmente, sofrendo as devidas correções, além de juros.
Parágrafo Único: O associado inadimplente poderá ter seu nome/CPF cadastrado junto aos órgãos de proteção ao crédito (SPC, SERASA e etc), no caso do mesmo não regularizar a sua pendência financeira junto a CONNECT em até 30 (trinta) dias contados do vencimento da obrigação.
7.14. Sempre ler atentamente espaço reservado para mensagens no boleto de pagamento mensal e o site www.CONNECT.com.br, que são os meios de instrumentos oficiais de comunicação da CONNECT com seu associado participante do PPA. Qualquer alteração do regulamento será informado aos associados através destes, e o vincularão a partir do pagamento do boleto, ou da postagem da mensagem no site.
8 – DOS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA O RESSARCIMENTO DE PREJUÍZOS
8.1. Caso o associado venha sofrer prejuízo material no veículo cadastrado e de sua responsabilidade, o ressarcimento dos valores correspondentes ou a reposição do bem ficará condicionado à apresentação dos seguintes documentos:
8.1.1. Em caso de danos parciais (acidente ou incêndio):
- Cópia do cartão de CNPJ do associado, quando pessoa jurídica; - CPF e RG do associado, quando pessoa física;
- Comprovante de residência (última conta de água, luz ou telefone);
- Boletim de ocorrência expedido pela autoridade competente, original ou cópia autenticada;
- Xerox da carteira de habilitação do condutor do veículo;
- Xerox do CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo);
8.1.2. Em caso de indenização integral decorrente de acidente ou incêndio:
8.1.2.1. Em se tratando de associado pessoa física: - Cópia do CPF e RG do associado;
- Comprovante de residência (última conta de água, luz ou telefone);
- DUT (recibo) original devidamente preenchido a favor da CONNECT ou a favor de quem esta indicar, assinado e com firma reconhecida por autenticidade;
- CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo) original com a prova de quitação de todos os impostos e taxas devidas relativos ao veículo;
- Boletim de ocorrência expedido pela autoridade competente, original ou cópia autenticada;
- Xerox da carteira de habilitação do condutor do veículo; - Chaves do veículo;
- Manual do proprietário, quando possuir;
- Certidão negativa de roubo, furto e multa do veículo; 8.1.2.2. Em se tratando de associado pessoa jurídica:
- DUT (recibo) original devidamente preenchido a favor da CONNECT ou a favor de quem esta indicar, assinado e com firma reconhecida por autenticidade;
- CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo) original com a prova de quitação de todos os impostos e taxas devidas relativos ao veículo;
- Boletim de ocorrência expedido pela autoridade competente, original ou cópia autenticada;
- Xerox da carteira de habilitação do condutor do veículo; - Chaves do veículo;
- Manual do proprietário, quando possuir;
- Certidão negativa de roubo, furto e multa do veículo; - Cópia do cartão de CNPJ;
- Cópia do Contrato Social ou Estatuto Social, e alterações, se existirem;
- Nota fiscal de venda à CONNECT, quando o objetivo social da empresa for indústria, comércio, importação, exportação, etc. (Prestadoras de Serviço e Leasing não necessitam emitir a nota fiscal supra mencionada);
8.1.3. Caso o veículo seja financiado ou arrendado, deve ainda ser providenciada a liberação do bem (originais), com firma reconhecida das assinaturas, quando se tratar, respectivamente, de veículo financiado ou arrendado, nos termos do item 5.2.4 deste regulamento;
8.1.4. Em caso de indenização integral decorrente de roubo ou furto (simples ou qualificado):
- Todos os documentos exigidos nos itens 8.1.2.1 e 8.1.2.2. exceto quanto à nota fiscal;
- Extrato do DETRAN (débitos e restrições) constando queixa de roubo ou furto;
- Certidão negativa de multa do veículo;
- Certidão de “Não Localização” do veículo expedida pelo órgão competente;
- Chaves do veículo.
8.2. Nos casos em que o condutor do veículo cadastrado junto a esta associação vier a falecer e/ou necessitar de qualquer tipo de atendimento hospitalar em virtude de acidente automobilístico, além dos documentos necessários para o ressarcimento de prejuízos previsto nos itens 8.1, 8.1.1., 8.1.2., 8.1.2.1., 8.1.2.2., 8.1.3., 8.1.4. deste Regulamento, o associado e/ou herdeiro (s) deverá (ão) apresentar ainda, Atestado de Óbito; Laudo de Necropsia do de cujus; Prontuário Médico do associado e/ou condutor, constando o exame clínico; Laudo Pericial do veículo envolvido no acidente e cadastrado na CONNECT, e demais documentos que a Diretoria entender necessários ao ressarcimento do prejuízo.
9 – OCORRÊNCIAS QUE TORNAM SEM EFEITO OS BENEFÍCIOS DOS ASSOCIADOS
9.1. Além dos casos previstos em lei, no Estatuto e neste Regulamento, a CONNECT ficará isenta de qualquer obrigação decorrente da adesão de associado em casos de:
9.1.1. Omissão ou inexatidão de informações pelo associado em qualquer época. Inclui-se na definição acima:
- Quaisquer alterações referentes ao veículo indicado, incluindo sua forma de utilização e transferência de propriedade e/ou posse, sem a devida comunicação a CONNECT.
- Informar dolosamente de forma incorreta o CPF/CNPJ do associado no momento da adesão.
9.1.2. Omissão ou inverdade nas informações acerca do acidente, incêndio, furto ou roubo a CONNECT, relativo a causa, natureza, gravidade e causador do evento, bem como qualquer outro fato ou informações fundamentais para conclusão do processo de ressarcimento;
9.1.3. Fraudes ou atos contrários à lei por parte do associado, seus beneficiários, representantes ou usuários dos bens cadastrados na CONNECT;
9.1.4. Submeter o veículo de responsabilidade do associado e cadastrado na CONNECTa riscos desnecessários ou atos imprudentes antes, durante e após o acidente, bem como agravar os danos ou expor-se a situações que comprometam a segurança e a integridade física de pedestres que estiverem transitando perto ao local do acidente;
10 – SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS
10.1. Com o pagamento das indenizações previstas neste regulamento e no Estatuto, a CONNECT ficará sub-rogada, até o limite pago, em todos os direitos e ações do associado contra aquele que por ato, fato ou omissão tenham causado os prejuízos ou para eles contribuído;
10.2 - Declara-se que o Associado não pode praticar qualquer ato que venha a prejudicar o direito de sub-rogação da Associação contra terceiros responsáveis pelos eventos protegidos pela proposta de adesão, não se permitindo que faça o Associado, com os mesmos, acordo ou transações.
11 – FORO
11.1. Fica eleita a Comarca de onde estiver localizada a sede da CONNECT para dirimir quaisquer dúvidas que surgirem relativas a
este Regulamento ou Estatuto Social da associação, afastando quaisquer outros foros por mais privilegiados que sejam;
12 – DISPOSIÇÕES FINAIS
12.1. O associado declara que todas as informações prestadas por ele a CONNECT são verdadeiras e, caso fique comprovada a inveracidade de qualquer informação ou declaração emitida pelo associado, o mesmo poderá ser excluído do corpo social da associação, nos termos do art. 6º do Estatuto Social;
12.2 – TODOS OS ASSOCIADOS DECLARAM QUE LERAM E TÊM PLENO CONHECIMENTO DE TODAS AS NORMAS CONTIDAS NESTE REGULAMENTO, E QUE ACEITAM TODAS AS CONDIÇÕES ESTABELECIDAS NO ESTATUTO SOCIAL, BEM COMO NESTE DOCUMENTO PARA ASSOCIAREM, QUE ASSINARAM TODOS OS DOCUMENTOS FORNECIDOS PELA CONNECT LIVRE DE QUALQUER FORMA DE COAÇÃO.
12.3. O presente regulamento entra em vigor no primeiro dia útil seguinte da sua aprovação pela Diretoria Executiva, revogando todas as disposições anteriores em contrário;
12.4. Os casos omissos no presente regulamento serão analisados e decididos pela Diretoria Executiva, sendo a decisão levada ao conhecimento da Assembleia Geral, tão logo esta seja convocada para a discussão de outras matérias, caso seja necessário.
13. DA VIGÊNCIA E CANCELAMENTO DO CONTRATO
13- O presente contrato produz seus efeitos a partir da assinatura do mesmo, sendo de acordo com os termos do regulamento e vigorará por um período indeterminado.
ASSISTÊNCIA 24 HORAS DEFINIÇÕES
ACIDENTE / SINISTRO
Colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o veículo e que
impeça o mesmo de se locomover por seus próprios meios.
COBERTURA
Os serviços abaixo descritos terão cobertura em território nacional.
MUNICÍPIO DE DOMICÍLIO
Município de endereço do Cliente constante na proposta seja este residencial ou comercial, ou o município de onde o Cliente partiu com o veículo. Será sempre considerado como município de partida o ponto de origem da última viagem iniciada pelo Cliente.
PANE
Defeito de origem mecânica ou elétrica, que impeça a locomoção do veículo por seus próprios meios.
CLIENTE
Todo condutor do veículo coberto por este serviço, assim como toda pessoa transportada a título gratuito, pelo
veículo, nos limites legais de capacidade do mesmo, na hora da ocorrência da pane/acidente.
VEÍCULO
Todo meio de transporte terrestre automotor de passeio ou comercial leve, com peso líquido inferior a 3,5 toneladas, excluído os destinados ao transporte público de mercadorias ou passageiros ou de aluguel.
SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS SERVIÇOS SEM FRANQUIA QUILOMÉTRICA
SOS Elétrico / Mecânico:
Em caso de acidente, roubo, pane ou incêndio, a Assistência 24 horas providenciará o envio de um mecânico para conserto de emergência no local, se tecnicamente possível, até um raio de
100 (cem) quilômetros.
As despesas com a reposição de peças necessárias para o conserto correrão por conta do Cliente, responsabilizando-se a Assistência 24 horas somente pelo custo da mão-de-obra e deslocamento do socorro mecânico.
Este serviço garante apenas um reparo provisório, sendo que caberá ao Cliente conduzir o veículo imediatamente a uma oficina de sua escolha para definitivo reparo, ficando os serviços de oficina, como reposição de peças, sob sua responsabilidade.
Reboque após pane:
Em caso de pane e não sendo possível o conserto no local, o veículo será rebocado até a oficina referenciada mais próxima, limitado a quilometragem contratada e descrita a seguir.
Limite: conforme contratação.
Reboque após sinistro:
Em caso de sinistro e não sendo possível o conserto no local, o veículo será rebocado até a
oficina referenciada mais próxima, limitado à quilometragem contratada e descrita a seguir. Limite: conforme contratação.
Troca de Pneus:
Para os casos de problemas com pneus furados ou quebra da roda, será enviado um prestador de serviços para efetuar a substituição do mesmo pelo estepe do veículo, ou ainda, para efetuar a remoção do veículo até a oficina mais próxima, em um raio máximo de 100 (cem) km. OBS.: O custo com reparo ou aquisição de pneus e rodas será por conta do Cliente.
Limite: 1 (uma) utilização / mês
Serviço de Chaveiro:
Providenciaremos um chaveiro em casos de perda ou quebra da chave, tentativa de roubo ou chaves trancadas no interior do veículo. A assistência será responsável pela mão de obra deste profissional. O custo do conserto da fechadura danificada e confecção da chave será de responsabilidade do Cliente.
OBS.: Este serviço refere-se ao padrão de chave clássico (sem codificação, etc.), nos outros casos, mandaremos um reboque
automaticamente, respeitando o raio máximo de 100 (cem) km.
Limite: 1 (uma) utilização / mês
Taxi:
Caso tenha sido fornecido pela Assistência 24 horas o serviço de Reboque do veículo assistido, após evento coberto em um raio de até 50 (cinquenta) quilômetros do endereço de domicilio do Cliente, será disponibilizado um taxi para retorno dos ocupantes do veículo ao endereço de residência. Limitado a um único destino.
SERVIÇOS PRESTADOS A MAIS DE 50 KM DOS LIMITES DO MUNICÍPIO DE DOMICÍLIO DO CLIENTE
Meio de transporte alternativo:
Em caso de pane, acidente, roubo ou incêndio, colocaremos a disposição do Cliente e de seus acompanhantes (levando-se em conta a capacidade legal do veículo, até 5 (cinco) pessoas), o meio de transporte mais adequado para o retorno ao seu domicílio ou continuação da viagem. Considera-se meio de transporte adequado aquele que a equipe julgar mais viável, levando em consideração a disponibilidade de acionamento de prestador, tempo e custo. Para continuação da viagem, a distância tem que ser equivalente a de retorno ao seu município de domicílio.
Limite: 1 (uma) utilização / mês
Não sendo possível providenciar o transporte alternativo em virtude de falhas na estrutura local, ou pelo horário da ocorrência, providenciaremos para o Cliente e para até 04 acompanhantes, hospedagem (diárias) em hotel, limitando-se as despesas ao máximo de 02 (duas) diárias, limitando-sendo o limite de até R$ 80,00 para cada diária.
Limites: 2 (duas) diárias e/ou R$ 80,00 por dia e por pessoa.
Transporte para retirada do veículo:
Após a reparação do veículo ou localização após roubo, colocaremos à disposição o meio de transporte mais adequado para que o Cliente ou uma pessoa por ele indicada possa recuperá- lo. Considera-se meio de transporte adequado aquele que a equipe julgar mais viável, levando em consideração a disponibilidade de acionamento de prestador, tempo e custo. Limite de gasto máximo equivalente à passagem aérea de linha regular, na classe econômica.
Remoção hospitalar após acidente:
Após prestados os primeiros socorros e estando o cliente em algum estabelecimento de saúde que não tenha profissionais capacitados ou/e sem aparelhagem apropriada para tratar as lesões provenientes do acidente em questão , a Assistência arcará e se encarregará de providenciar seu transporte para o hospital mais próximo deste estabelecimento, que tenha estas condições. A necessidade da remoção será determinada pelo médico local e a equipe da Assistência. A determinação será baseada exclusivamente por motivos médicos e não por motivos sociais como o fato de o cliente ou sua família, desejarem voltar a sua cidade de residência. O serviço é oferecido em todo território nacional, mas só poderá ser feito após a obtenção de vaga no hospital
receptor com o nome deste e do médico ou responsável que a cedeu. Isto cabe à família ou ao hospital emissor e não à Assistência. Antes da liberação do serviço, em todos os casos, os médicos da Assistência farão contato telefônico com médico responsável pelo paciente no local para determinar o tipo de transporte necessário e apropriado, ou seja, um meio que possua aparelhagem e pessoal tecnicamente qualificado para oferecer assistência para o paciente, naquele momento especifico. Isto pode ocorrer em: ambulância UTI, ambulância comum, UTI área, etc. Se a família ou o cliente decidirem usar qualquer outro meio alternativo para o transporte à revelia da decisão tomada pela equipe médica da Assistência, esta não se responsabilizará por custos ou conseqüências. REGULAMENTO DE ASSISTÊNCIA 24H
O limite financeiro é de até R$ 1.800,00 (um mil e oitocentos reais).
Para cada caso são feitas cotações com prestadores especializados e disponíveis. Caso o custo do meio de transporte considerado adequado para o caso seja superior ao limite imposto, o cliente e/ou familiares devem arcar com os custos integralmente e posteriormente solicitar o reembolso do valor a que têm direito.
Motorista Substituto:
Caso o Cliente seja hospitalizado em virtude de acidente ou incêndio do veículo, e não havendo quem possa dirigir o carro, a Assistência 24 horas colocará à disposição um motorista para conduzir o veículo
e seus acompanhantes de volta ao domicílio do Cliente.
Translado de Corpo:
Se, em caso de acidente de trânsito ocorrido fora do município de domicílio do assistido, qualquer ocupante do veículo coberto vier a falecer, a Assistência 24 Horas arcará com as despesas de remoção do corpo até o município de seu domicílio, incluindo o tratamento do corpo, se necessário, e o fornecimento de urna tipo simples, apropriada para o transporte. Para remoção do corpo, será necessária sua liberação pelo órgão competente, cujos tramites devem ser providenciados por familiares ou terceiros envolvidos.
Limites: 1.800,00 (um mil e oitocentos reais) por transladado.
Envio de acompanhante em caso de acidente:
Após acidente com o veículo e, caso o Cliente permaneça hospitalizado por um período superior a 10 (dez) dias, a Assistência 24 horas garante o meio de transporte mais adequado para que uma pessoa da família ou alguém por ele indicada para tal, residente no país, possa visitá-lo.
Esta pessoa terá direito a uma passagem aérea de ida e volta, na classe econômica.
Retorno a domicílio:
Em caso de falecimento de parente de primeiro grau, enquanto o carro segurado estiver em reparos fora do município de residência, a Assistência 24 horas fornecerá um meio de transporte para uma pessoa retornar para a residência.
Guarda do Veículo:
Em caso de pane ou sinistro com o veículo, ocorrido a uma distância igual ou superior a 50 (cinqüenta) km do município do domicílio do Cliente, será garantido pela Assistência 24 horas o estacionamento em local por esta indicado e guarda exclusiva do veículo para aguardar reparação ou sua retirada após conserto, limitado a R$100,00 (cem reais) por ocorrência.
Transmissão de mensagens urgentes:
Em caso de acidente, a Assistência 24 horas poderá, a pedido do Cliente, avisar seus parentes, sua empresa ou médico particular sobre o seu estado de saúde e localização, procurando transmitir segurança e tranqüilidade, bem como tomar todas as providências necessárias, contatar seu convênio de saúde e direcionar todos os esforços para a pronta resolução dos problemas.
EXCLUSÕES
A Assistência 24 horas, além das hipóteses já mencionadas nestas Condições Gerais, não fornecerá os serviços e Assistência nas seguintes condições:
• Serviços providenciados pelo próprio Cliente, sem autorização prévia da Assistência 24 horas;
• Mão de obra para a reparação do veículo dentro da oficina ou concessionária;
• Fornecimento de qualquer tipo de material destinado à reparação do veículo;
• Serviços de Assistência para terceiros;
• Serviços de Assistência para veículos que estiver participando em competições, gincanas,
apostas e provas de velocidade;
• Serviços de Assistência para veículos em trânsito por estradas, trilhas ou caminhos impedidos,
não abertos ao tráfego urbano, ou de areias fofas ou movediças;
• Atendimento para panes repetitivas que caracterizem falta de manutenção do veículo;
• Veículos carregados (com carga);
• Serviços especiais tais como: guindaste, munck, etc.
PERGUNTAS FREQUENTES
Qual abrangência dos serviços da Satélite?
Atendemos em todo território nacional, por meio de uma ampla rede de prestadores devidamente cadastrados.
Quem pode utilizar os serviços da Assistência 24 horas?
Os serviços são disponibilizados exclusivamente para os clientes e veículos que estejam previamente cadastrados em nosso sistema. Portando não prestamos atendimento a terceiros.
Como é feito o acionamento da Assistência 24 horas e em que condições?
Os serviços da Assistência 24 horas são disponibilizados apenas para situações emergenciais. Em caso de pane ou acidente, que impossibilite a locomoção do veículo, o usuário deverá contatar a central de atendimento, disponível 24 horas, gratuitamente pelo nosso 0800.
Para onde o veículo é levado após um reboque?
A escolha do local é livre e cabe ao cliente definir o que melhor lhe convier ou por indicação da empresa ou associação. Não sendo possível indicar o local no momento da pane ou acidente, o veiculo é conduzido para uma base provisória da Satélite pelo período máximo de 24h (vinte e quatro horas) até que o usuário ou a empresa, associação definam o local.
O veículo atendido pode ser transportado para uma distância superior a contratada?
O atendimento da Satélite se restringe as coberturas e limites de utilização do Plano contratado. O transporte para distâncias superiores à contratada poderá ser realizado desde que o usuário negocie diretamente com o prestador, não tendo a Satélite nenhuma responsabilidade pelo excedente.