UMA NOVA ERA FACILITIES HOSPITALAR:

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CONTEÚDO INOVADOR E DEMONSTRAÇÕES RENOVAM ESPAÇO DEDICADO À SERVIÇOS COMO HOTELARIA, LAVANDERIA, NUTRIÇÃO,

LIMPEZA E MUITO MAIS

FACILITIES

HOSPITALAR:

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EXPOSIÇÃO DE SERVIÇOS PARA CONSTRUÇÃO, ARQUITETURA, LIMPEZA E LAVANDERIA, MANUTENÇÃO, NUTRIÇÃO,

LOGÍSTICA E ENERGIA, ENTRE OUTROS, SURPREENDEU POR EVIDENCIAR A IMPORTÂNCIA DO SETOR E REUNIR TENDÊNCIAS

Por ROBERTA TINTI

COM EXPOSITORES E

CONTEÚDOS DE QUALIDADE,

ÁREA DEDICADA À

INFRAESTRUTURA

HOSPITALAR ATRAIU PÚBLICO

QUALIFICADO

INFRAESTRUTURA HOSPITALAR Mercado & Negócios

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A

lém de proporcionar um ótimo local para troca de experiências, a área dedicada às instituições e empresas diretamente ligadas à infraestrutura

hospitalar foi também essencial para

promover a realização de bons negócios – seja para os expositores, que tiveram ativo contato com os visitantes, ou para os compradores, que puderam encontrar lançamentos e ofertas em um só lugar.

Durante os quatro dias de Hospitalar, a área de Facilities reuniu diversas empresas de

renome, conteúdos de alta relevância para o desenvolvimento tecnológico, integrado e eficiente do setor, e players importantes do mercado de saúde. Para completar,

contou com um grande público qualificado e ávido por conhecer o que há de novo

em produtos e serviços, desde novidades em hotelaria a inovações em limpeza,

segurança e lavanderia, por exemplo.

“Decidimos participar pela primeira vez da Hospitalar, sobretudo porque estamos focando no setor de saúde, e a feira tem

um nome de peso no mercado. Nosso principal objetivo foi dar mais visibilidade para o grupo, atender clientes, possíveis

INFRAESTRUTURA HOSPITALAR

Mercado & Negócios

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compradores e fornecedores e, também, expor nossa nova marca, a Milclean

papéis. A visitação foi bem qualificada e o

relacionamento bastante produtivo. Muitos players importantes fecharam negócios

conosco, o que gerou um retorno positivo para nós. Temos muito interesse em

participar no ano que vem”, analisa Carolina Mello, diretora do Grupo Milclean.

Rogério Vacaro, diretor comercial da RL Higiene, também corrobora a opinião e

complementa que “a Hospitalar contribui para o desenvolvimento do setor de

Facilities, principalmente com a questão da informação, por trazer tendências,

tecnologias e o que há de mais moderno nesse universo, que é o que faz a

diferença para os profissionais e para o público em geral. Como escolhemos o segmento de saúde para atuar a fundo nesses últimos dois anos, nada melhor

do que estar em uma feira que nos coloca em contato direto com o público-alvo

que escolhemos para trabalhar. Essa é

nossa segunda participação na Hospitalar e a qualidade de visitação foi muito

boa. Conseguimos atingir aqueles que INFRAESTRUTURA HOSPITALAR

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realmente tomam a decisão da compra do insumo que estávamos expondo”.

Segundo Rodrigo Moreira, diretor de

estratégia da UBM Brazil, foram inúmeros

relatos de geração efetiva de novos negócios, e a satisfação dos expositores é refletida nos resultados do evento, os quais superaram

Rodrigo Moreira, diretor de estratégia da UBM Brazil

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as expectativas. “Tivemos uma renovação de 70% de expositores nacionais no local e 60% dos expositores internacionais, o que representa uma das maiores renovações dos últimos 25 anos. Todo esse cenário só mostra a força, importância e relevância do evento”, constata.

Por parte dos visitantes, as coordenadoras de hotelaria, Rita de Cássia M. F. Pires, do Hospital Santa Catarina de São Paulo, e Karina Barbosa Rodrigues, do Hospital

São Paulo, afirmam que a diversidade

de empresas e produtos foi excelente.

“Na área de exposição de Facilities, visitei muitos estandes relacionados à hotelaria e foquei bastante nas palestras. Consegui

encontrar tudo que procurava nos estandes, principalmente em relação a enxovais.

Acredito que o destaque da feira para esse setor foi nota 10”, comenta Pires. Rodrigues declara que achou até mesmo novidades que não conhecia e lhe interessaram. “Pedi orçamentos e as negociações estão bem encaminhadas”, conta.

Fábio Stringhini, gerente comercial da UBM Brazil, reitera como a área de

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Facilites, iniciativa que começou há dois anos, realmente deslanchou neste ano por conta não somente das parcerias

realizadas, das quais tiveram total apoio, como também por acreditarem muito no desenvolvimento desse setor. Viviane

Santos, gerente de marketing da

Hospitalar, conta que esse sucesso foi

possível sobretudo pelo “planejamento de marketing estratégico que visa atender às necessidades de cada um dos setores em desenvolvimento e do quadro geral da feira e um forte trabalho em conjunto com a

área comercial”.

“A Hospitalar faz parte do patrimônio da cadeia da saúde, é uma das mais

importantes plataformas internacionais de geração de negócios, networking e

conteúdo, está entre as maiores do mundo e é líder nas Américas. Ainda assim,

precisamos continuar trabalhando no

entendimento do mercado, em busca de inovação e da antecipação de tendências”, finaliza Moreira.

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FORMATO INOVADOR E ÚNICO PARA EXPOR NOVIDADES DO SETOR ENGAJOU FORNECEDORES E VISITANTES

EM DEBATES ATIVOS E EM SIMULAÇÕES

ARENA FACILITIES

INNOVATION REVOLUCIONA

COM DEMONSTRAÇÕES

REALISTAS E PALESTRAS

SOBRE SERVIÇOS LIGADOS

AO FUNCIONAMENTO

DA INFRAESTRUTURA

HOSPITALAR

INOVAÇÕES PARA FACILITIES

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A

fim de não somente evidenciar a

grande importância do setor, como também apresentar inovações que rompem com os padrões, modelos e

tecnologias já estabelecidos no mercado, os espaços destinados ao setor de

Facilities surpreenderam em diferentes

vertentes, trouxeram um público qualificado e ofereceram conteúdo de qualidade.

Ao propor novas possibilidades para a

evolução das áreas dedicadas a serviços de construção e arquitetura, manutenção, nutrição, logística, entre outros, tanto em relação à adoção de tecnologias quanto à integração dos serviços e ao atendimento mais humanizado, a grande diversidade de expositores revelou diferentes e

transformadores serviços e produtos, e as palestras e demonstrações promovidas salientaram a relevância de trazer o público para participar ativamente das discussões e de quebrar paradigmas e pensar soluções que possam ser praticáveis ao mesmo

tempo em que são revolucionárias. Maior aposta do espaço Facilities

Innovation, Quarto Hospitalar Modelo foi desenvolvido pela ACR Arquitetura segundo

NetworkiNg & Melhores Práticas

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os mais modernos conceitos e tendências em equipamento, utensílio, mobiliário e

revestimentos, além de contar com artistas desempenhando papéis para demonstrar os produtos e serviços. “Cada item dentro do quarto contou com uma inovação que atendia diretamente o desejo das pessoas que vêm à feira, seja o enxoval com chip de rastreabilidade ou o QR Code na parede

que mede o tempo de limpeza e gera

indicadores de produtividade por equipes. Poder reunir o que há de melhor no mundo em termos de inovação na área de Facilities e colocar os participantes para dentro do processo, interagindo e sentindo o que foi ali apresentado, pode ser considerada uma experiência única. Após as apresentações, as pessoas queriam levar essa experiência para dentro de seus hospitais”, comenta Marcelo Boeger, curador do Facilities Innovation, presidente da SLAHH (Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar) e

consultor da Hospitalidade Consultoria.

Com patrocínio das empresas ACE Pisos

e Revestimentos, Alloy Iluminação, Avitá, CNPH (Comercial Nacional de Produtos Hospitalares), Deca, Evolutix, Gade

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Hospitalar, Haoxi, Hunter Douglas, HRM+, IDtrack, Mapei, Metahospitalar, MRC

Enxoval Hospitalar, Neo Interiores, Office Collection, PKO, Realgem’s, Santé, Sincron, Stelutti, Teto, Grupo Verzani e Sandrini

e W-Energy, outros projetos significativos

puderam ser vistos no pavilhão, mostrando

novas maneiras de pensar os negócios na área.

Na Ilha de Energia, promovida pela COMERC

Energia e pelo Canal Energia, o público teve acesso a mais informações sobre o mercado

Artistas desempenham papéis no Quarto Hospitalar Modelo

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livre de eletricidade e soluções para redução de custos para grandes empresas. A Associação Brasileira do Edifício Hospitalar (ABDEH), por sua vez, apresentou o Hub ABDEH, com a presença de seus associados. “Foi um local de compartilhamento de informações e de

impulsionamento de negócios com instituições parceiras e o mercado”, explica Emerson da Silva, presidente da ABDEH.

“A nossa estratégia de desenvolvimento teve o objetivo de atender às necessidades do mercado, mas de uma forma mais

dinâmica e interativa, em que aliássemos conteúdo de qualidade e demonstrações

que atendessem a todos os elos da cadeia. O Facilities representa a inovação, uma nova forma de aproximar o público de visitantes dos nossos expositores e patrocinadores”, analisa Juliana Bellangero, gerente de contas

da UBM Brazil. Paulo Peres, presidente da Associação Brasileira do Mercado de Limpeza Profissional (ABRALIMP),

corrobora a estratégia e reitera que fez sentido para os associados da entidade participar da feira, uma vez que eles puderam interagir com o público qualificado e prospectar clientes do mercado hospitalar.

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Janaína Reis, supervisora de hotelaria

do Hospital Monte Sinai, observa também que, neste ano, a área destinada aos

equipamentos para áreas de apoio foi mais abrangente em termos de

novidades. “Nós, inclusive, fechamos dois negócios, um no ramo de higiene hospitalar e outro no de enxovais. Pela base de preço que tínhamos, foram

ótimas ofertas”, completou. Em relação à qualificação dos visitantes, a avaliação de Eliane Regina Ferreira Melo, diretora da Metahospitalar, é positiva: “a cada ano, percebemos que esse quesito melhora e a feira realmente traz a possibilidade de negócios concretos, tanto no momento do evento quanto no pós”.

“Há uma diferença muito grande no tratamento de Facilities nos últimos

cinco anos, eu diria. Essa ênfase maior

acompanha uma evolução natural, partindo do ponto de que quanto mais se expõe a

vida real de um hospital, mais os elementos desse setor se destacam como facilitadores da prestação de serviço”, finaliza Jack

Burgess, presidente da Associação dos Fornecedores da Saúde (AFS).

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HOTELARIA, HIGIENIZAÇÃO, EXPERIÊNCIA DO PACIENTE E TECNOLOGIA FORAM TEMAS APRESENTADOS A UM PÚBLICO

DE COMPRADORES E GESTORES DE INFRAESTRUTURA

GESTÃO E FACILITIES:

CAMINHOS PARA A

EFICIÊNCIA E A QUALIDADE

CONTEÚDO DE QUALIDADE

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O

ano é 2018, mas a vontade de trazer cada vez mais inovação e tecnologia – aliados a um atendimento humanizado e de qualidade – para o setor mostra como os importantes players de Facilities estão

trabalhando anos à frente. Para não somente reiterar a relevância de investir em todas

vertentes que contribuem para o bom

funcionamento da infraestrutura hospitalar, como também propor novas abordagens e soluções para essa área, o Facilities

Education apresentou conteúdos voltados

para profissionais diretamente ligados ao setor, discutiu técnicas e apresentou resultados de cases de instituições de renome.

Com patrocínio de Grupo Verzani e

Sandrini, Vivante, Grupo Brasanitas, Gocil Segurança e Serviços, e CNPH (Comercial Nacional de Produtos Hospitalares),

a jornada científica, realizada nos dias 24 e 25, foi dividida entre o Congresso de

Hotelaria e Facilities Hospitalar, realizado sob coordenação científica de Marcelo

Boeger, também presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar (SLAHH) e consultor da Hospitalidade

Consultoria; e o IV Fórum INFRA de CONTEÚDO DE QUALIDADE

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Facilities Management no Ambiente Hospitalar, oferecido em parceria com a

revista INFRA e sob coordenação de Léa Lobo. A programação foi conduzida por nomes de peso de grandes instituições

do país e os temas focaram na busca pela eficiência aliada à integração das diferentes áreas que compõem o setor de Facilities. “Os debates integraram os três pilares do facilities: instalação, tecnologia e pessoas,

tornando a relação custo, benefício, qualidade e satisfação a melhor possível”, comenta

Maurício Almendro, diretor de operações em saúde do Grupo Verzani e Sandrini.

Durante o Congresso, as palestras

trouxeram desde os gerentes George Maeda e Joyce Rebouças Passos,

respectivamente do Núcleo de Experiência do Paciente e de Hospitalidade e Serviços do Hospital Alemão Oswaldo Cruz, que

abordaram a necessidade de construção de um modelo de experiência do paciente com base em suas necessidades, expectativas e desejos, à Lívia Alves, nutricionista

líder do Hospital Unimed Volta Redonda, que apresentou como a instituição fez o

uso da metodologia Lean na assistência CONTEÚDO DE QUALIDADE

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nutricional para melhorar a satisfação de

pacientes de cirurgias bariátricas, e Andrea Luiza Jorge, nutricionista chefe da seção de Cozinha Experimental da Divisão de

Nutrição e Dietética do Instituto Central do HCFMUSP, que também se juntou ao debate para responder às perguntas do público.

Durante o Fórum, a programação

girou em torno da temática de Facilities Management e contou com nomes de peso, como Lincoln Aragoni Gomes, Gerente de Facilities da Sociedade

Brasileira Israelita Albert Einstein, que expôs o case da instituição; e Antonio Celso Ribeiro Brasiliano, doutor em

Ciência e Engenharia da Informação e Inteligência Estratégica e profissional

com mais de 30 anos de experiência em gestão de riscos, que abordou o tema de gerenciamento de riscos em instalações de saúde e como é preciso antecipar

riscos e traçar planos de contingência bem estruturados. Os painéis também trouxeram profissionais das empresas patrocinadoras, por exemplo, para

discutirem a questão de Facilities

Management no ambiente hospitalar. CONTEÚDO DE QUALIDADE

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“Todos estavam engajados com o tema central, trazendo reflexões relevantes e

propósito de valor para a cadeia como um todo”, analisa Elaine Lima, Diretora do

Grupo Brasanitas.

Léa Lobo, diretora de redação da revista INFRA Outsourcing & Workplace, analisa que “Facilities têm a função organizacional de integrar pessoas, espaços e processos dentro de um ambiente a fim de melhorar a qualidade de vida e a produtividade dos negócios. No entanto, apesar de depender da estratégia de um negócio, atualmente observamos que as atividades dessa área estão, de certa forma, desintegradas e

não muito estruturadas. Com o congresso e os debates, ressaltamos a importância de planejar e ter um sistema que ajude na gestão dessa área de forma eficiente”.

“O Education é um momento importante em que podemos ver de perto grandes

projetos, palestrantes e fornecedores trazendo resultados com base em evidências. Tivemos excelente participação e avaliação do público e ouvimos que os assuntos debatidos são possíveis de colocar em prática”, reflete

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Boeger. Para Wagner Lamarca, Diretor de Operações da Vivante , iniciativas como essa aproximam cada vez mais os prestadores

de serviço dos clientes e potenciais clientes. Sérgio Ehrlich, Diretor de Operações da Gocil Segurança e Serviços, também

acredita que “esse tipo de congresso é muito importante para o país. São eventos como esse que agregam valor na operação de Facilities de cada cliente e segmento”.

Com salas lotadas, o que mostra a grande aceitação do público e a necessidade do

mercado de discutir temas relacionados

aos serviços de Facilities, o primeiro ano da jornada científica do Facilities Education teve um resultado muito positivo. “Neste ano, a Hospitalar realmente quebrou paradigmas e chamou atenção para temas relevantes dentro do setor”, reitera Almendro. Rodrigo Moreira, diretor de estratégia da UBM

Brazil, completa que “a edição de 25 anos da Hospitalar foi coroada com resultados especiais, segundo os relatos do mercado. A importância do setor nos motiva, a cada edição, a nos desafiar, inovar, reforçar

parcerias com o mercado, desenvolver novos setores e expandir nossa atuação”.

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UMA NOVA ERA FACILITIES HOSPITALAR:

FACILITIES

HOSPITALAR:

COM EXPOSITORES E

CONTEÚDOS DE QUALIDADE,

ÁREA DEDICADA À

INFRAESTRUTURA

HOSPITALAR ATRAIU PÚBLICO

QUALIFICADO

A

ARENA FACILITIES

INNOVATION REVOLUCIONA

COM DEMONSTRAÇÕES

REALISTAS E PALESTRAS

SOBRE SERVIÇOS LIGADOS

AO FUNCIONAMENTO

DA INFRAESTRUTURA

HOSPITALAR

A

GESTÃO E FACILITIES:

CAMINHOS PARA A

EFICIÊNCIA E A QUALIDADE

O

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