Padrões para Introduzir Novas Idéias
Daniel Cukier
danicuki@gmail.com AgilCoop
IME-USP
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Como tudo começou?
● Métodos Ágeis de Des envolvimento de S oftware
● Eu era um Evangelis ta! Como poderia fazer vingar uma idéia nova na qual tinha
convicção? Tinha dificuldades !
● S erá que não exis te alguma forma padrão de res olver meu problema?
● Alguém já tinha pas s ado pela mes ma s ituação!
Padrões - Patterns
● Chris topher Alexander: cada padrão é uma regra de três partes que expres s a a relação entre um certo contexto, um problema e uma s olução.
● R ichard Gabriel: cada padrão é uma regra de três partes que expres s a a relação entre um certo
contexto, um certo s is tema de forças que ocorre repetidamente nes te contexto e uma certa
configuração de s oftware que permita que es s as forças s e res olvam.
● Martin Fowler: um padrão é uma idéia que foi útil em algum contexto prático e provavelmente s erá util em outros .
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Padrões - Patterns
● S ão obs ervados pela experiência
● S ão es critos numa es trutura definida
● Previnem que s e reinvente a roda
● Exis tem em diferentes níveis de abs tração
● Propiciam melhoria contínua
● S ão artefatos reutilizáveis e catalogados
● Podem s er us ados em conjunto com outros padrões para res olver problemas maiores
● Comunicam designs e boas práticas
Padrões
● Problema conhecido e pos s íveis s oluções , prós e contras para um contexto definido
● PloP – conferência internacional para es crita e refinamento de padrões
● Works hop de Es critores (Writer's Works hop)
● Padrões de Projeto, Arquiteturas B as eadas em Padrões , Padrões para B ancos de
Dados , padrões para es crever Padrões
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Livros de Padrões
Padrões Para Introduzir Novas Idéias
● Fearles s Change – Patterns for Introducing New Ideas
● Linda Ris ing (Ph.D) e Mary Linn Manns (Ph.D)
● 48 padrões
● Experiência em empres as de tecnologia
● Idéia que queriam introduzir: o us o de padrões !
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11 Atos
1 As pens onagens
2 Por onde começar
3 O que fazer em s eguida
4 Encontros e reuniões
5 Em ação
6 Tudo s ão pes s oas
7 Agora você é dedicado
8 Convencendo as mas s as
9 Es tratégias para influenciar
10 Continuar caminhando
11 Lidando com res is tência
As personagens
Inovador
Adotam Cedo Primeira
Maioria Última Maioria
Retardatários
E.M.Rogers – Diffusion of Innovations
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Inovador
→ 2,5% da população
✔ Aceitam rapidamente, s em pers uas ão
✔ S e empolgam s ó pelo fato de s er novo
✔ Gos tam ainda mais do que não funciona
✗ Não ficarão por muito tempo
Os que Adotam Cedo
→ 13,5% da população
✔ S ão abertos depois que avaliam de perto
✔ S ão pers uadidos s e virem que s ua idéia é uma grande des coberta
✔ S ão formadores de opinião quando aceitam a idéia
✔ Vis ionários e res peitados
✗ Grupo pequeno
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Primeira Maioria
→ 1/3 da população
✔ Não s ão líderes , mas interagem muito
✔ Querem uma garantia de que quem adotou a idéia obteve s uces s o
✔ S e es te grupo es tiver convencido, as raízes es tão plantadas
✔ Ponte entre o velho e o novo
Última Maioria e Retardatários
● “Nós s empre fizemos des s a maneira”
● Aceitam com muita
res is tência ou não aceitam nunca!
● Cons ervadores e céticos , s e
convencem quando não há mais
incertezas
● Precis am de certa
pres s ão para aceitar:
ver outros us ando ou exigência de s eu líder
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Evangelista
● Paixão
● Vive cada s egundo
● A idéia é s ua própria
es s ência
● Ele não é a idéia
● Humildade
● Compartilhar
● Comunicador
● Extrovertido
● Credibilidade
● Cuidado! O chato afas ta as pes s oas . Paciência!
● Entus ias mo ≠ Fanatis mo. Não é Dogma
Por Onde Começar?
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Com os pés,
Experimentar as Águas
● Des apontamentos ...
● Começar com 2 ou 3 padrões para validar a idéia
● Cois as que não exigem muito es forço
Tempo para Reflexão
Quem s ou eu? Onde es tou? Pra onde quero ir?
Já cheguei em algum lugar? O que tá faltando?
O que tá s endo bom? Foi um fracas s o? Devo parar? Tá melhorando? Devo mudar de es tratégia? Pos s o continuar? Pra onde? Por onde atacar? Como foi até agora? Como s erá daqui pra frente? Como me defender? Des is to?
Dou um tempo? No que eu deveria es tar pens ando agora? Hein? E agora?
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Pequenos Sucessos
● Qualquer pequeno
objetivo alcançado já é motivo de alegria
● Valorizar cada etapa
● Fazer fes ta – a grande guerra s e faz de
pequenas batalhas
● C omemorar quando não acontecer o que você
não queria
Passo a Passo
● Para chegar no topo da es cada, s ubir degrau por degrau
● Res peitar o tempo das mudanças
● Aprender enquanto avança
● Podem pens ar: você não s abe onde quer chegar...
● Noé não es perou chover para cons truir a arca
O Que Fazer
Em Seguida?
Conectores
● Redes informais
● S ecretárias , recepcionis tas , porteiros , etc
– Convers ar s obre s uas idéias , mes mo que eles não entendam.
– Eles s e encarregarão de es palhar a mens agem pela empres a
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Guru ao Seu Lado
● Pes s oa res peitada, tanto por líderes
quanto por não líderes
● Filtro pos itivo natural no meio da enxurrada de informações
● Ouvir com atenção e humildade
● S e não s ouber quem s ão: us e os
Conectores
Pedir Ajuda
● É muito difícil cons eguir realizar grandes
mudanças s ozinho
● Dividir os méritos pelo trabalho
● Habilidades x
Neces s idades troca → inerente ao convívio humano
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Dizer Obrigado
● Uma palavra cus ta pouco e s ignifica muito para
quem recebe
● Telefonema, bilhete, pres ente barato
● Mes mo que o tempo
pas s e, continuar falando s obre o que a pes s oa fez
● Tomar cuidado para não es quecer ninguém
● Agradecer igualmente a todos
Encontros
&
Reuniões
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Saco de Papel
✔ Horário de almoço é um excelente momento
✔ Todos es tão muito ocupados , mas para almoçar s empre há tempo
✗ Alguns não gos tam de falar de trabalho no
almoço
Incluir Comida
● Abrir a boca e os ouvidos
● Trans formar uma reunião num evento
● Quem não gos ta de comida de graça?
● Não acos tumar mal
● Pens ar nas ques tões culturais e de s aúde
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Hora certa
● Res peitar o horário de todos do grupoRes peitar o horário de todos do grupo
● Tempo é precios o. Quem o res peita ganha Tempo é precios o. Quem o res peita ganha confiança dos outros
confiança dos outros
● Em alguns eventos não há neces s idade de Em alguns eventos não há neces s idade de s er tão rigoros o
s er tão rigoros o
● Evitar horários de picoEvitar horários de pico
● Pres s ão de horário faz as pes s oas s erem Pres s ão de horário faz as pes s oas s erem mais objetivas
mais objetivas
Plantar as Sementes
● Revis tas , livros , artigos
● Fazer cópias impres s as
● Mos trar algo que você mes mo es creveu
● Dis ponibilidade para dúvidas
● Nem todos gos tam de leitura
● Identificar s eu material
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Validação Externa
● Publicações externas cos tumam valer mais do que as internas
● As pes s oas gos tam de s aber que já
funcionou em outros lugares , que não é s ó um fenômeno local
● Não exagerar nos materiais
● As pes s oas não têm muito tempo para ler
Próximos Passos
● No final de uma apres entação, res erve um tempo para dizer o que fazer na prática
● Aprender é diferente de aplicar
● Plano de ação
● Como aprender mais
● S e for de fora, evitar falar o que os outros devem fazer
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Manter Contato
● Lis tar as pes s oas chave e fazer elas lembrarem de você
● Pró-atividade
● Não falar com as pes s oas s ó quando precis ar de algo
● Es tabelecer ligações s ólidas dá trabalho
● S e precis ar s er formal, fazer relatórios s obre o progres s o
Fórum Eletrônico
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Identidade do Grupo
● Todo mundo que nas ce recebe um nome
● Nome identifica, repres enta, remete a uma idéia
● Fortalece a imagem e dá credibilidade
● Página na Web e e-mail faz o grupo parecer oficial
● Não criar panelinhas : todos s ão bem-vindos
● Ter propós itos claros
Em Ação
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Simplesmente Faça
● Não s abe por onde
começar? Comece por algum lugar. Es s e é um bom começo.
● Gandhi: “S ó os idiotas experam a perfeição. O s ábio procura o
aprendizado”.
Grupo de Estudos
● Reuniões s emanais
● Temas livres
● Aprendizado contínuo
● Compartilhamento de conhecimento
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Mentor
● Pes s oa experiente de dentro ou de fora
● Adotar a inovação de forma correta e
harmonios a
● As pes s oas querem, mas não s abem como
● Time não pode s er dependente do Mentor
● As vezes não é fácil encontrar
Tudo São Pessoas
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Toque Pessoal
● Modificar a idéia
original, colocando algo da s ua
pers onalidade ou da empres a
● Mes mo depois da
idéia aceita, os velhos hábitos permanecem por um bom tempo
Terno de Alfaiate
● “Não vender a
tecnologia, vender a s olução de negócio”
● Como a inovação s e encaixa perfeitamente na empres a?
● Pes quis ar e entender as neces s idades da empres a
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Ombro Para Chorar
● Pes s oas com o mes mo objetivo
● Não s e s entir
s ozinho, pens ar em grupo
● Pode s er até uma planta ou s eu
cachorro
Agora Você é Dedicado
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Defensor Dedicado
● Não é trabalho
voluntário: faz parte do s eu trabalho!
● Alocar tempo para is s o
● Jus tificar o tempo gas to com números
Patrocinador Local
S ua eficiência aumenta muito quando
s eu s uperior apóia a idéia
● S e for alguém muito grande, você pode perder o foco
S e pos s ível, ache várias
pes s oas que têm poder de colocar a
idéia em prática
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Anjo Corporativo
● Um alto executivo interes s ado pode
dis ponibilizar recurs os e colocar s ua idéia em prática
● Dados importantes : dis ponibilidade de verbas , pes s oas , es paços fís icos ,
equipamentos , etc.
Convencendo
as massas
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Rodada de Testes
● Fazer s ó por experiência, nada definitivo
● S e der certo, expandir
● S e der errado, tudo bem, era s ó um tes te
● Prototipagem
● Permite a vivência da inovação por um pequeno grupo
Revisão do Guru
● Líderes confiam na opinião do Guru
● B as ta que ele faça uma avaliação formal s obre os res ultados da inovação
S e a avaliação for negativa, a idéia jamais vingará
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Grande Personalidade
● Convidar uma pes s oa famos a de fora para falar s obre o as s unto
● Profes s or Dr., líder de grande corporação
Audiência Real
● Encontro com a grande pers onalidade
● Reunião particular, es pecial
● Nem todos irão participar, mas s e s entirão honrados com o convite
● Certificar-s e de que a pers onalidade não s e ofenderá em falar mais s obre o as s unto
Estratégias Para
Influenciar
Histórias para Contar
● Encorajar quem já pas s ou pela experiência a contar s ua his tória
● Contar informalmente e de forma criativa
● Abrir para perguntas e comentários
● Promover um evento para os contadores de his tória
● Es colher bem as pes s oas
Cuidado com arrogantes que s ó falam de s i
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Cheiro do Sucesso
● Ele é invisível intocável, mas desperta uma das mais poderosas reações humanas
quando agrada ou desagrada as pessoas. É o mais sutíl e subjetivo dos sentidos: o
cheiro
● Ens inar e dizer que ainda há muito a s er feito
● Us ar o s uces s o para gerar mais s uces s o
Suficiente
● Não s obrecarregar de informações
● Curva de aprendizado
● Limite das pes s oas
● Compreens ão lenta da idéia, porém garantida
● Primeiro o bás ico, depois o avançado
● Os mais es pertos podem achar que você os menos pres a. Manter uma linha mediana
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No Seu Espaço
● Métodos Ágeis : des enho de arquiteturas , avis os , rabis cos , boas práticas , humor
● Cartazes , pos t-its , imagens , gráficos
● Imagens para o s ub-cons ciente
● Quadro branco
Um Brinquedinho
● Ímãs
● Xícaras
● B ottons
● Canetas
● B loquinhos
● etc.
● Difícil arrumar verba
S e pos s ível, tirar do próprio bols o
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Localização, Localização, Localização
● Eventos importantes fora da empres a
● Pior prejuízo é bancar um
treinamento em que ninguém aprende nada
● Des ligar telefones , e-mails , etc.
● Ambiente agradável, que des perta a criatividade
Continue
Caminhando
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Envolver Todos
● Não é o s eu S how
● Fazer os outros s e s entirem importantes
● Idéia pertence a todos os envolvidos
● S e nomear líderes , es tar preparado para s eguí-
los
● Podem aparecer opiniões contrárias : res peito
Momento Sustentável
● Plantar uma árvore:
águal, s ol e carinho
● Pequenas ações todos os dias para manter a idéia viva
● Um pas s o adiante s ignifica um pas s o a menos do final
● Us ar es s es padrões : E-Fórum, Grupo de Es tudos , Manter Contato, Dizer Obrigado, Plantar as S ementes
Lidando Com
Resistência
Construtor de Pontes
● Formar pares de adeptos com não adeptos
● Us ar opinião de alguém em quem os Retardatários confiam
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Política de Corredor
● Levar para reunião quando tiver certeza de que vão
aceitar
● Trabalhar informalmente
● Já conhecer todos os contra-argumentos
● Conhecer as
preocupações dos outros
Defensor Cético
● Pedir ajuda dos líderes céticos
● Convide para reuniões
● Faça reuniões particulares
● Convencê-los s ignifica convencer a empres a toda
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48 Padrões
Token
Mentor
Peça Ajuda Experimente as Águas Plante as Sementes Saco de Papel Tempo para Reflexão A Hora Certa
Conectores Grande Personalidade Manter Contato
Inclua Comida Anjo Corporativo Grupo de Estudos e-Fórum Defensor Dedicado Terno de Alfaiate Os que Adotam Cedo Primeira Maioria Evangelista
Validação Externa Revisão do Guru Pequenos Sucessos Identidade do Grupo Histórias para Contar Passo a Passo
Guru ao Seu Lado Envolva Todos Momento Sustentável No seu Espaço O Suficiente
Inovador Patrocinador Local Construtor de Pontes Simplesmente Faça Localização, Localização O Defensor Cético
Diga Obrigado Política de Corredor
Próximos Passos Audiência Real Sem Medo
Toque Pessoal Ombro para Chorar Rodada de Testes
Adendo O Cheiro do Sucesso Sussurre no Ouvido do General
Conclusões
● A adoção da Nova Idéia aconteceu
● Grande aprendizado s obre como lidar com as pes s oas
● Ganhar junto é melhor do que ganhar s ozinho
● O importante não deixar s ua idéia morrer
● Des envolver s oftware não é s ó fazer código:
é lidar com pes s oas . Precis amos aprender a melhor forma de fazer is s o
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Enfim...
● É s ó começar a us ar
● Fearles s Change – Patterns for Introducing New Ideas
● http://agileandart.blogs pot.com/
