Gestão por Processos :
instrumento de transformação do ambiente organizacional.
Prof. Me. Silvio Mota Fone: 55 11 3285 6539 contato@daryus.com.br
Realização:
Biografia
Mestre em Administração de Empresas, Pós Graduado em Análise de
Sistemas, atua no mercado prestando consultoria e treinamento em
gestão de processos há mais de 20 anos. Foi responsável pela
realização e gerenciamento de inúmeros projetos corporativos em
empresas dos mais variados segmentos do mercado. É especialista em
Gestão de Processos, Gestão da Qualidade, Balanced Scorecard,
Planejamento Estratégico, Modelos de Governança corporativa, SOA e
TI, Processos de Negócio e TI, Auditoria de Processos e Sistemas,
Controle e Melhoria Contínua e Treinamentos em Gestão de
Processos e Qualidade. É professor das faculdades Fatec, Impacta e
Uniesp. Atuou também como professor dos cursos de Administração
e Ciências Contábeis e Gestão nas faculdades FMU, UNINOVE e
IMPACTA. É diretor do SINDAESP-Sindicato das Empresas de
Administração do Estado de São Paulo.
Evolução Histórica
1980 Programas de Qualidade
1990 Reengenharia
de Processos
2000 Gestão de
Processos
2015
Governança de Processos
psdgraphics.com
1970
O&M
O que é Processo ?
FORNECEDOR Input PROCESSO Output CLIENTE
O que é Gestão Por Processos ?
Gestão por Processos ou BPM (Business Process Management) é uma metodologia de gestão.
A Gestão de Processos faz parte de um esforço maior de
direcionamento da gestão das organizações, de forma a
comunicar a estratégia por toda a organização, alinhar
objetivos/metas com a estratégia e conduzir as revisões
dos processos visando o atendimento das expectativas
dos clientes e acionistas num ciclo de a melhoria
contínua.
Importância da Gestão Por Processos
QUALIDADE RISCOS E COMPLIANCE
CONTINUIDADE
DE NEGÓCIOS
Benefícios da Gestão Por Processos
Processo A - (Aprovar)
Perfil A
Processo B – (Analisar)
Perfil B
Processo C – (Digitar)
Perfil C
Estabelece parâmetros reais para alocação de pessoal em conformidade com
a necessidade da empresa.
Benefícios da Gestão Por Processos
Atividade A
Atividade B
Atividade C
Atividade
D Atividade
E
Atividade F
Atividade
G Atividade
H
D E M A N D A
Ponto de Controle
Gargalo
Facilita a identificação de
gargalos que afetam a
atuação da organização,
bem como situações
vulneráveis, onde devem
ser criados pontos de
controle.
Benefícios da Gestão Por Processos
Apoio fundamental à especificação da Tecnologia da Informação
Tecnologia de Informação
Processo A Processo B Processo C
Benefícios da Gestão Por Processos
Possibilita a antecipação do impacto das mudanças na organização.
MUDANÇA
Benefícios da Gestão Por Processos
Fornece a estrutura de análise de custos e
resultados mais adequada a empresa.
US E D A T : A UT HOR: DA T E :
RE V : P ROJ E CT : BankB os ton Retai l A S -IS
7/5/2001 7/5/2001
NOT E S : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
W ORK ING DRA FT RE COMME NDE D P UB LICA T ION
RE A DE R DA T E CONT E X T :
A 0
NODE : T IT LE : Processos Empresariais NUMB E R:
A1
1 Gestão Corporativa
2 Processos Financeiros
3 Gestão Financeira
Contábil
S i s tem as Corporati vos B ankB os ton
S ol i c i taç ões de A tendi m ento de Cl i entes A tendi m ento ao Cl i ente Real i zado
Com provantes de Movi m entaç ões Doc um entos para Movi m entaç ões
Norm as de Órgãos Regul adores Di rec i onam entos Fl eetB os ton
Di rec i onam entos Corporati vos
Custeio Baseado em Atividades (ABC)
$
$
$
$
Benefícios da Gestão Por Processos
Viabiliza a adequada análise de risco operacional e a estruturação de indicadores.
USED AT : AUT HOR: DAT E:
REV:
PROJ ECT : BankBos ton Retail AS-IS
9/5/2001 9/5/2001
NOT ES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
W ORKING DRAFT RECOMMENDED PUBLICAT ION
READER DAT E CONT EXT :
A-0
TOP
NODE: T IT LE: Gestão do BankBoston Brasil NUMBER:
A0
0 Ges tão do BankBos ton Bras il
1 Proc es s os Empres ariais
2 Proc es s os de Apoio
1 Ges tão Corporativa
2 Proc es s os Financ eiros
3 Ges tão Financ eira
Contábil
1 Serviç os , T ecnologia
e Operaç ões
2 Proc es s os de Rec urs os Humanos
1 Ges tão de Banc o Comerc ial
2 Ges tão de Merc ado
3 Ges tão de Crédito
1 Ges tão de Rec urs os Humanos
2 Ges tão de Fundaç ão BankBos ton
1 Ges tão Empres arial de Banc o Comerc ial
2 Ges tão de Atendimento a Cliente (Agênc ias )
3 Compens aç ão Banc ária
4 Controle de Banc o Comerc ial
1 Banc o Múltiplo
2 Dis tribuidora de T ítulos e Valores
? ?
?
?
?
Benefícios da Gestão Por Processos
Facilita a elaboração das instruções normativas, dos manuais de
procedimentos, checklist etc.
mdp.state.md.us
Importância da Gestão Por Processos
No Momento de Crise
http://www.sebraesp.com.br/arquivos_site/noticias/revista_conexao/conexao50.pdf
Qual o Diferencial do Curso?
Corpo Docente altamente qualificado formado por profissionais que atuam no mercado.
Oficinas de trabalho- “mão na massa”
jodal.com.br
Pense Fora da Caixa!
Contate-nos www.dmbs.com.br
t. +55 11 3285-6539
e.contato@dmbs.com.br
Av. Paulista, 967 – 9º andar
São Paulo - SP
Obrigado !
DARYUS Av. Paulista, 967 – 9º andar
Sâo Paulo – SP Fone. 55 11 3285 6539 e. contato@daryus.com.br
Prof. Me. Silvio Mota
t. 11 3285 6539
e. contato@daryus.com.br
