Universidade Federal do Rio Grande do Sul Escola de Administração
Departamento de Ciências Administrativas Semestre: 2007/1
P L A N O D E E N S I N O
Disciplina: ADM 1141 - Introdução ao Marketing. Turma C.Professor: Carlos Alberto Vargas Rossi (cavrossi@ea.ufrgs.br).
Monitor: João Pedro Fleck (coolbudy@plug-in.com.br), mestrando do PPGA. Período: 05/03/2007 a 18/06/2007.
Súmula: Esta disciplina objetiva fornecer aos alunos um entendimento inicial de Marketing, estudando seus conceitos fundamentais e descortinando a perspectiva das demais disciplinas de Marketing do curso de Administração.
Programa:
1. Conceito de marketing:
- definições de marketing;
- composto de marketing (marketing mix);
- aplicações em instituições com e sem fins lucrativos. 2. Conceitos centrais em marketing:
- necessidades, desejos e demandas; - produtos e serviços;
- utilidade, valor e satisfação;
- trocas, transações e relacionamentos; - mercados;
- marketing e marketers.
3. Comportamento do consumidor/comprador: - processo de compra;
- satisfação do cliente, valor para o cliente e seus desdobramentos. 4. Mercado:
- conceito e componentes; - potencial de mercado; - tipos de mercados;
- modelos de previsão de vendas. 5. Conceitos de demanda:
- demanda da indústria, da empresa e derivada; - estados da demanda: primária e seletiva. 6. Ambiente e sistemas de marketing:
- ambiente tarefa; - públicos relevantes; - macroambiente; - análise da concorrência. 7. Análise da concorrência. 8. Marketing mix: - os 4 Ps.
9. Administração e gerência de marketing: - marketing e as outras áreas funcionais; - organização de marketing.
10. Estratégias de marketing:
- segmentação de mercado e posicionamento: - conceitos;
- bases de segmentação; - posicionamento da oferta.
11. Marketing para pequenas e médias empresas (PMEs): - características das PMEs;
- características dos empreendedores/proprietários/gerentes; - natureza do marketing das PMEs.
Cronograma do curso:
SESSÃO DATA TEMA LEITURA PRINCIPAL MATERIAL DE APOIO 1 05/03 Apresentação da disciplina.
2 07/03 Conceitos de marketing. Boone e Kurtz (1998, cap. 1) 3 12/03 Conceitos de marketing. Boone e Kurtz (1998, cap. 1). 4 14/03 Conceitos centrais em marketing. Kotler e Armstrong (1998, cap. 1).
5 19/03 Conceitos centrais em marketing. Kotler e Armstrong (1998, cap. 1). Matéria “Havaianas” da HSM Management 6 21/03 Comportamento do consumidor/comprador. Sheth (in Czinkota et al., 2001).
7 26/03 Satisfação do cliente, valor para o cliente e seus desdobramentos.
Kotler (2000, cap. 2).
8 28/03 Trabalho do Semestre - rodada no 1.
Reuniões individuais dos grupos com o professor
9 02/04 Trabalho do Semestre - rodada no 1.
Apresentações dos grupos 10 04/04 Mercado (aula no Mercado Público).
11 09/04 Mercado e conceitos de demanda. Kotler e Armstrong (1998, cap. 7); Kotler (2000, cap.
4).
12 11/04 Ambiente e sistemas de marketing. Pride e Ferrell (2001, cap. 3); Kotler (2000, cap. 5). 13 16/04 Análise da concorrência. Kotler (2000, cap. 8). 14 18/04 Trabalho do Semestre -
rodada no 2.
Reuniões individuais dos grupos com o professor
15 23/04 1a prova.
16 25/04 Trabalho do Semestre - rodada no 2.
Apresentações dos grupos 17 02/05 Marketing mix: os 4 Ps. Kotler e Armstrong (1998, cap. 9,10,11)
18 07/05 Marketing mix: os 4 Ps. Kotler e Armstrong (1998, cap. 12, 13) Caso “Guerra de Preços” 19 09/05 Marketing mix: os 4 Ps. Kotler e Armstrong (1998, cap. 15, 16 )
20 14/05 Marketing mix: os 4 Ps. Kotler e Armstrong (1998, cap. 15, 16 ) 21 16/05 Administração e gerência Kotler (2000, cap. 22).
de marketing.
22 21/05 Estratégias de marketing: segmentação de mercado e posicionamento.
Miopia em Marketing (Levitt, 1960); Simpson (in Czinkota et al., 2001) ; Berkowitz et al. (2003, cap. 10).
23 23/05 Estratégias de marketing: segmentação de mercado e posicionamento.
Miopia em Marketing (Levitt, 1960); Simpson (in Czinkota et al., 2001) ; Berkowitz et al. (2003, cap. 10).
Caso Unilever.
24 28/05 Trabalho do Semestre - rodada no 3.
Reuniões individuais dos grupos com o professor
25 30/05 Marketing para pequenas e médias empresas. Carson (in: Baker, 2005, cap. 29) 26 04/06 Conclusões da disciplina: a maturidade do
marketing.
Rossi (2001).
27 06/06 Trabalho do Semestre - rodada no 3.
Apresentações dos grupos 28 11/06 Trabalho do Semestre -
rodada no 3.
Apresentações dos grupos
29 13/06 2
a prova.
30 18/06 Recuperação de prova(s).*
* apenas para quem perdeu uma ou ambas as provas.
Avaliação:
- Provas 50%
- Trabalho do Semestre (em grupo) 30%
- Participação (aderência à disciplina) 20%
Bibliografia:
BERKOWITZ, E.; KERIN, R.; HARTLEY, S.; RUDELIUS, W. Marketing. Rio de Janeiro: LTC, 2003.
BAKER, M. J. Administração de Marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
BOONE, L.E.; KURTZ, D.L. Marketing Contemporâneo. São Paulo: LTC Editora, 8a ed., 1998.
ENGEL, J.; BLACKWELL, R.; MINIARD, P. Comportamento do Consumidor. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
KOTLER, P. Administração de Marketing: a Edição do Novo Milênio. São Paulo, Atlas, 2000.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 1998.
LEVITT, T. A Imaginação de Marketing. São Paulo, Atlas, 1990.
LEVITT, T. Miopia em Marketing. Original: Marketing Myopia. Harvard Business Review, 1960.
MCCARTHY, E.J.; PERREAULT, W.D. Marketing Essencial: uma abordagem gerencial e global. São Paulo: Atlas, 1997.
PRIDE, W.; FERRELL, O. Marketing: Conceitos e Estratégias. Rio de Janeiro, LTC, 2001.
RICHERS, R. Surfando as Ondas do Mercado. São Paulo, RRCA, 1996.
RIES, A.; TROUT, J. Posicionamento: a Batalha pela sua Mente. São Paulo, Pioneira, 1993.
ROSSI, C. A. V. Introdução ao Marketing. PPGA/UFRGS, SEBRAE/RS, Ed. Ortiz, 1992. ROSSI, C.A.V.. A Maturidade do Marketing. Documento de estudo, PPGA/EA/UFRGS, 2001.
SHIMP, T. A. Propaganda e Promoção: aspectos complementares da comunicação integrada de marketing. Porto Alegre: Bookman, 2002, 5ª edição.