Contratação de Consultor Pessoa Física para
apoio à equipe da STN no projeto de
reformulação do portal do Tesouro Direto
I
Termo de Referência
1 - Introdução
O Tesouro Direto, programa criado pela Secretaria do Tesouro Nacional em conjunto com a Companhia Brasileira de Liquidação e Custódia – CBLC (posteriormente incorporada pela BM&FBOVESPA), possibilita a aquisição de títulos públicos por parte de pessoas físicas pela internet e tem por objetivo não só oferecer uma forma alternativa de aplicação financeira com rentabilidade e segurança, mas também democratizar o acesso aos títulos públicos, incentivando assim a formação de poupança de longo prazo.
O programa Tesouro Direto vem obtendo crescente aumento de sua base de investidores ao longo dos anos, porém essa expansão está aquém de seu potencial se comparada com o crescimento obtido por outras aplicações financeiras existentes no mercado. Após a realização de um estudo em profundidade de todos os vetores que, de forma direta ou indireta, influenciam o desempenho do Tesouro Direto junto aos seus públicos-alvo, fica clara a necessidade de uma comunicação mais planejada e efetiva com todos os seus interlocutores.
Um dos principais canais dessa comunicação é o portal do Tesouro Direto na Internet. Seu público-alvo divide-se, grosso modo, em dois grupos principais. O primeiro é formado pelo usuário interessado em conhecer o programa, com suas principais características e vantagens, descobrir em qual perfil se encaixa e quais são os títulos de dívida mais recomendados para suas necessidades. Também atendem a esse público as informações para cadastramento de conta e aplicação.
O segundo grupo ao qual o site do Tesouro Direto se destina é o do investidor já ativo – e, portanto, cadastrado no programa – que acessará o portal em busca de informações sobre as taxas dos títulos, seus preços, rendimentos, as
corretoras que oferecem as menores taxas de administração, além de avisos que venham a ser divulgados pelo Tesouro Nacional.
A observação e o acompanhamento do site atual, no entanto, revelaram possibilidades de aperfeiçoamento da disposição das informações, de modo a atender melhor às necessidades desses públicos. Há, por exemplo, repetições desnecessárias nos nomes de menus e links, falhas de arquitetura que dificultam o acesso às informações mais buscadas e destaques para conteúdos menos relevantes. Em conjunto, essas falhas dificultam a navegabilidade e usabilidade do site do Tesouro Direto.
O serviço de consultoria descrito neste Termo de Referência integra o Projeto de Restauração e Manutenção de Estradas Federais – Premef – com vistas ao cumprimento do “Resultado 9 – Aperfeiçoamento de Instrumentos e Técnicas para a Melhoria da Eficiência e Eficácia da Administração Financeira; Produto 9,9 – Aperfeiçoamento do Processo de Gestão Orçamentária e Financeira no Âmbito da Gestão da Dívida Pública Federal”.
2 – Objetivo e justificativa
Este Termo de Referência objetiva a contratação de consultor pessoa física para apoiar a implantação do novo portal do Tesouro Direto, especificamente no que diz respeito à realização da proposta de arquitetura de informação/leiaute/design. O rearranjo do site justifica-se pela necessidade de atrair um número maior de novos investidores para o programa, que ainda está bastante aquém de seu potencial, bem como facilitar a navegabilidade pelos usuários que já o conhecem.
Etapa I – Diagnóstico dos problemas atuais do site, considerando os resultados prévios do mapeamento de conteúdo e o benchmarking
Produto 1 – Relatório que contenha:
- mapeamento de todo o site atual do Tesouro Direto (links, arquivos, itens de menu, figuras, textos, planilhas, carrosséis etc);
- avaliação da navegabilidade, usabilidade, praticidade e facilidade em acessar as informações, documentos, tabelas, arquivos, planilhas etc que integram o portal;
- aferição da adequação de todos os itens de informação que integram o portal no tocante à hierarquização e priorização do conteúdo conforme as necessidades do cliente e de seu público-alvo;
- apontamento de problemas e eventuais entraves à navegação no portal; - listagem das páginas cujos textos internos necessitem de adequação.
Observação: Além do aspecto técnico, os itens abrangidos por este relatório
precisam levar em conta que o Tesouro Direto é um produto de investimento. Por isso, é necessário que o relatório traga uma abordagem de viés mercadológico, que leve em conta a inserção do Tesouro Direto no mercado em que atua.
Etapa II - Desenvolvimento de proposta de arquitetura de informação para o Portal do Tesouro Direto
Produto 2 – Desenvolvimento de arquitetura de informação que solucione as questões relativas à organização e à priorização do conteúdo de informação, navegabilidade, etapas para conclusão de tarefas etc. Este produto compreende, essencialmente, a produção de:
- Revisão de textos internos, sempre que necessário, com vistas à adequada priorização e hierarquização de informações e à busca de concisão,
e que resulte em melhor posicionamento do produto em termos de marketing. Os textos que serão alvo dessa revisão serão listados na Etapa I.
- Wireframe: documento que retratará a arquitetura de informação da página do Tesouro Direto, com o objetivo de estruturar o conteúdo das páginas, organizando os elementos que devem compor a interface com a indicação dos textos (conteúdos). Deve conter ainda a estruturação dos menus da página e a justificativa técnica para a realização da proposta. O arquivo principal de
wireframe deve ser entregue no formato .html.
- Especificações de interface: documento que conterá a descrição das funcionalidades e suas interações com os processos de navegação, como forma de orientação para o desenvolvimento de telas. Deve conter a representação visual simplificada das interface e descrição textual detalhada de cada componente (ex: campos, botões, menus, galerias de imagens etc).
- Teste de usabilidade: o objetivo é verificar a validade da arquitetura de informação proposta, com a entrega de Relatório de Teste de Usabilidade. Dá-se preferência ao uso da metodologia card sorting.
Etapa III - Desenvolvimento de proposta de leiaute/design
Produto 3 - Proposta de leiaute/design para o site do Tesouro Direto, considerando as características da identidade corporativa/visual da STN, incluindo a explicitação das escolhas de composição visual, e obedecendo aos critérios de acessibilidade estabelecidos pelo Governo Federal no Decreto 5.296, de 2 de dezembro de 2004. Essa proposta deve referir-se tanto à página principal (home page ou main page) como às páginas internas do portal Tesouro Direto. Compõem esse produto os seguintes subprodutos:
- Relatório contendo estudo de referências considerando as características da identidade corporativa/visual da STN (material de suporte a ser oferecido ao consultor) e a explicitação da composição visual do leiaute/design, demonstrando e justificando o conceito gráfico utilizado, estudo de cores e
tipologias, assim como as escolhas visuais realizadas visando a refletir o conceito de iconização desejado para a nova intranet.
- Proposta de leiaute/design da página inicial (home page ou main page) e das páginas internas, a ser entregue em arquivo .html.
- Documento de guias de estilo, contendo as especificações a serem seguidas na construção das páginas.
- Banco de imagens: entrega dos arquivos de imagens a serem inseridas/utilizadas nas páginas do Tesouro Direto.
Observação: O produto 3 terá de ser apresentado por meio da realização de um
workshop no Tesouro Nacional.
4-
Produtos Esperados
Entregas Prazo¹ Valor %
Produto 1 – Relatório com a avaliação do site do Tesouro Direto. 25 20% Produto 2 – Proposta de arquitetura de informação. 45 40% Produto 3 – Proposta de leiaute/design. 80 40% ¹ Em número de dias a partir da assinatura do contrato; os prazos poderão ser repactuados
5- Critérios para Execução dos Serviços
5.1 Critérios Gerais
5.1.1 - O consultor contratado deverá manter sigilo total de todas as informações a que tiver acesso durante o projeto. Não poderá, em hipótese alguma, divulgar resultados, parciais ou totais, ou fazer qualquer comentário sobre as informações, levantamentos realizados e conteúdo dos produtos gerados. 5.1.2 – Todos os componentes constantes das propostas de arquitetura da informação e de leiaute/design apresentadas pelo consultor contratado devem
ser compatíveis com a plataforma Liferay. Essa compatibilidade deve ser previamente verificada junto à área de Tecnologia da Informação (TI) da STN. 5.2Critérios para Aceitação dos Produtos
5.2.1 - Entrega de todos os componentes de cada produto
5.2.2 - Clareza e objetividade no conteúdo dos documentos recebidos.
5.2.3 -Transparência durante a elaboração dos produtos, subprodutos e atividades.
5.2.4 - Cumprimento de todas as condições estabelecidas para a consecução dos produtos e subprodutos.
5.2.5 - Gravação e entrega, em formato eletrônico, de todos os documentos e arquivos relativos aos produtos nas datas previstas, tendo por base o cronograma acordado.
5.2.6 – Realização de workshop no Tesouro Nacional para apresentação do produto 3.
5.2.7 - Aceite dos produtos pela comissão de avaliação, a ser constituída por representantes indicados pela Secretaria do Tesouro Nacional.
6 - Qualificação Profissional e Critérios de Avaliação
Os candidatos serão avaliados conforme os critérios a seguir mencionados, mediante:
(i) análise curricular, composta de currículo e de todos os certificados, atestados de capacidade técnica em projetos realizados e/ou declaração(ões) fornecida(s) por pessoas jurídicas(s) de direito público ou privado que atestem suas qualificações técnicas e profissionais;
(ii) apresentação de portfólio de projetos/trabalhos realizados; e
(iii) entrevista técnica, que poderá ser realizada de maneira remota, por meio de instrumentos e softwares de teleconferência ou videoconferência.
- nível superior (em nível de graduação, comprovado por meio de certificado de conclusão de ensino superior devidamente registrado pelo Ministério da Educação - MEC) nas áreas de comunicação social, tecnologia de informação ou design.
São considerados critérios classificatórios nessa avaliação:
1 - experiência comprovada por meio de apresentação de portfólio, de, pelo menos, 3 (três) anos na elaboração e execução de projetos de arquitetura de informação de sítios web no que diz respeito a:
- elaboração de documentação de arquitetura de informação em sítios; - estruturação de conteúdos em seções e subseções;
- definição de fluxos de navegação em sítios;
- posicionamento de elementos funcionais em páginas dos sítios; - definição de nomenclaturas de seções;
- aplicação de conceitos de usabilidade.
2 - experiência de, pelo menos, 3 (três) anos na elaboração e execução de projetos de leiaute/design de páginas web no que diz respeito a:
- elaboração de documentação de leiaute/design em páginas web; - estruturação de elementos visuais em páginas web;
- domínio de linguagens de comunicação e design; - domínio de ferramentas de edição de imagens;
- capacidade de transferência de conceitos do mundo real para o ambiente virtual.
3 - conhecimento em testes de usabilidade em projetos de desenvolvimento de sítios corporativos;
- planejamento e realização de testes de usabilidade; - análise dos resultados de testes de usabilidade.
4 - conhecimento dos critérios de acessibilidade estabelecidos pelo Governo Federal.
5 – experiência, comprovada por meio de portfólio, em trabalhos com finalidade comercial.
6 – experiência, comprovada por meio de portfólio, com produtos voltados para o mercado financeiro ou relacionados com investimento pessoal, ou ainda na área de economia, que tenham sido entregues a bancos, corredores, cooperativas de crédito, consultorias econômicas etc.
Será constituída Comissão de Avaliação no âmbito do STN para fazer a análise e seleção dos candidatos.
Serão entrevistas apenas os candidatos que receberem as três maiores notas na fase de análise curricular.
Durante a entrevista técnica, serão avaliados, dentre outros, os seguintes requisitos:
- Clareza na comunicação;
- Experiência na condução de projetos de criação de intranets e/ou sítios corporativos;
- Demonstração de conhecimento sobre o tema;
6.1 Critérios de Avaliação – Análise Curricular
Experiência profissional de, pelo menos, 3 (três) anos na elaboração e execução de projetos de arquitetura de informação de sítios web.
Critério: Experiência comprovada (em anos).
Anos de experiência Pontuação
Menos que 3 eliminado
3 a 5 4
Experiência profissional de, pelo menos, 3 (três) anos na elaboração e execução de projetos de leiaute/design de páginas web.
Critério: Experiência comprovada (em anos).
Anos de experiência Pontuação
Menos que 3 eliminado
3 a 5 4
Mais que 5 6
Conhecimento em testes de usabilidade em projetos de desenvolvimento de sítios corporativos e intranets.
Critério: Quantidade de participações em projetos envolvendo a aplicação de testes de usabilidade.
Projetos Pontuação
Nenhum 0
1 a 2 2
3 ou mais 4
Ter conhecimento dos critérios de acessibilidade estabelecidos pelo Governo Federal.
Critério: Quantidade de participações em projetos envolvendo a aplicação de critérios de acessibilidade do Decreto n 5.296, de 2 de dezembro de 2004.
Projetos Pontuação
Nenhum 0
1 ou mais 3
Experiência, comprovada por meio de portfólio, em trabalhos com finalidade comercial
Critério: Quantidade de participações em projetos com finalidade comercial
Projetos Pontuação
Nenhum 0
1 a 3 3
4 ou mais 6
Experiência, comprovada por meio de portfólio, em trabalhos para o mercado financeiro
Critério: Quantidade de participações em projetos para o mercado financeiro
Projetos Pontuação
Nenhum 0
1 a 3 3
4 ou mais 5
6.2 Critérios de Avaliação – Entrevista Técnica
Avaliação Pontua
ção
Clareza na comunicação. 30
Experiência na condução de projetos de criação
de intranets e/ou sítios corporativos 40
Demonstração de conhecimento técnico sobre o
tema 30
6.3 Critérios de Avaliação – Pontuação Final Pontuação Total do Candidato:
Avaliação Pontuação
Análise Curricular 85%
Entrevista Técnica 15%
Total 100%
6.4 Recurso
O candidato que discordar de sua pontuação final poderá interpor recurso no prazo de três dias úteis após a divulgação do resultado. A parte contratante terá então outros três dias úteis para analisar o recurso, prazo após o qual divulgará sua posição final.
7- Prazo de Execução
Vide item 4.
8-
Idioma
O material constante do trabalho (desenvolvimento, atividades, apresentações, rascunhos, propostas, e-mails, sumários, produtos intermediários, subprodutos e produtos entregues) deverá ser produzido em português falado no Brasil.
9- Condições de Pagamento
O pagamento estará condicionado às entregas, com a qualidade esperada, dos produtos descritos neste Termo de Referência. A entrega dos produtos poderá
ser antecipada, dentro do cronograma previsto neste documento, desde que estes atendam aos requisitos de qualidade e que seja obedecida a precedência entre produtos estabelecida no planejamento do projeto. A Comissão de Avaliação dos Produtos, de que trata o item 5.2.6, tem o prazo de cinco dias úteis para avaliação de cada produto, após a entrega do mesmo pelo consultor.
10- Esclarecimentos
As dúvidas sobre o projeto poderão ser dirimidas por demanda, e deverão ser solicitados por meio do e-mail ucp.codin.df.stn@fazenda.gov.br.
Os interessados em participar do certame devem encaminhar curriculum vitae e informações adicionais para ucp.codin.df.stn@fazenda.gov.br, até o dia 13/10/2014.
11 – Regime Jurídico
A execução dos trabalhos previstos neste termo de Referência não implica em qualquer relação de emprego ou vínculo trabalhista, sendo, portanto, regido sem subordinação jurídica, conforme prevê o parágrafo 9º do art. 4º do Decreto nº 5.151/2004.
12- Responsável pela Supervisão
Nome do Supervisor: Líscio de Brasil Camargo Cargo do Supervisor: Diretor Nacional do Projeto
