TERMOS DE LICENÇA PARA SOFTWARE MICROSOFT MICROSOFT CRM 3.0 PROFESSIONAL

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Estes termos de licença são um acordo entre a Microsoft Corporation (ou, de acordo com o local onde você reside, uma de suas afiliadas) e você. Por favor, leia-os. Eles se aplicam ao software acima identificado, que inclui a mídia na qual ele está contido, caso haja. Os termos também se aplicam aos seguintes itens da Microsoft:

• atualizações, • suplementos,

• serviços via Internet e • serviços de suporte

referentes a este software, a menos que outros termos acompanhem esses itens. Neste caso, tais termos se aplicam.

Estes

termos de licença têm precedência sobre os termos de licença incorporados no software.

Ao instalar, ter instalado ou ao usar o software, você estará aceitando esses termos. Se você não os aceitar,

não use o software.

Se cumprir estes termos de licença, você terá os direitos abaixo para cada licença de software servidor

adquirida.

1.

VISÃO GERAL.

a.

Software.

O software inclui:

• software servidor; e

• softwares adicionais que só podem ser usados diretamente com o software servidor ou indiretamente por meio

de outro software adicional.

b.

Modelos de Licença.

O software é licenciado tomando por base:

• o número de instâncias do software servidor que você executa; e • o número de usuários que acessam as instâncias do software servidor.

c.

Definições.

•

Instância.

Você cria uma “instância” do software executando o procedimento de instalação ou configuração do

software. Você também cria uma instância do software ao duplicando uma instância existente. As referências a software neste contrato incluem “instâncias” do software.

•

Executar uma Instância.

Você “executa uma instância” do software ao carregá-lo na memória e executar

uma ou mais de suas instruções. Uma vez em execução, uma instância é considerada em execução (continuem ou não suas instruções em execução) até que seja removida da memória.

•

Ambiente do Sistema Operacional.

Um “ambiente de sistema operacional” é uma instância de um sistema

operacional e de aplicativos, se houver, configurada para executar aquela instância de sistema operacional. Há dois tipos de ambientes de sistema operacional: físico e virtual. Um ambiente de sistema operacional físico é configurado para execução direta em um sistema de hardware físico. Um ambiente de sistema operacional virtual é configurado para execução em um sistema de hardware virtual (emulado). Um sistema de hardware físico pode ter um dos ou os dois itens abaixo:

o um ambiente de sistema operacional físico;

o um ou mais ambientes de sistema operacional virtual.

•

Servidor.

Um servidor é um sistema de hardware físico capaz de executar o software servidor. Uma partição

ou blade de hardware é considerado um sistema de hardware físico separado.

•

Atribuindo uma Licença.

Atribuir uma licença significa simplesmente designar a licença a um dispositivo ou

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2.

DIREITOS DE USO.

a.

Atribuindo a Licença ao Servidor.

i. Antes de executar qualquer instância do software servidor sob uma licença de software, você deve atribuir essa

licença a um de seus servidores. Aquele servidor é o servidor licenciado para aquela licença específica. Outras licenças de software podem ser atribuídas ao mesmo servidor, mas a mesma licença não pode ser atribuída a mais de um servidor.

ii. Você pode reatribuir uma licença de software, mas não antes de 90 dias desde a última atribuição. Uma licença

de software poderá ser reatribuída antes disso se o servidor licenciado for tirado de uso em função de uma falha permanente de hardware. Se você reatribuir uma licença, o servidor ao qual a licença foi reatribuída se tornará o novo servidor licenciado para essa licença.

b.

Executando Instâncias do Software Servidor.

Para cada licença de software que atribuir, você poderá

executar, a qualquer momento, uma instância do software servidor em um ambiente de sistema operacional físico ou virtual no servidor licenciado.

c.

Executando Instâncias do Software Adicional.

Você pode executar ou usar qualquer número de instâncias de

softwares adicionais, listados abaixo, em ambientes de sistema operacional físicos ou virtuais em qualquer quantidade de dispositivos. Você pode usar softwares adicionais que só podem ser usados diretamente com o software servidor ou indiretamente por meio de outro software adicional.

• Software para Cliente CRM • Estrutura de Migração de Dados • Conector de Email CRM

• Ferramenta de banco de dados de demonstração • Ferramenta de Reimplantação

• Serviços de Relatório do Microsoft SQL 2000

d.

Criando e Armazenando Instâncias nos Servidores ou Mídias de Armazenamento.

Você tem os direitos

adicionais a seguir relativos a cada licença de software adquirida.

i. Você pode criar qualquer número de instâncias do software servidor e de softwares adicionais.

ii. Você pode armazenar as instâncias do software servidor e dos softwares adicionais em qualquer um de seus

servidores ou em qualquer uma de suas mídias de armazenamento.

iii. Você pode criar e armazenar instâncias do software servidor e dos softwares adicionais somente para exercer

seu direito de executá-las sob quaisquer de suas licenças de software, conforme descrito anteriormente (por exemplo, você não pode distribuir instâncias a terceiros).

3.

DIREITOS DE USO E/OU REQUISITOS DE LICENCIAMENTO ADICIONAIS.

a.

Licenças de Acesso para Clientes (CALs).

i. Você deve adquirir e atribuir uma CAL para cada usuário que acesse, direta ou indiretamente, suas instâncias

do software servidor.

• Você não precisa de CALs para que até dois usuários acessem as instâncias do software servidor com o

único objetivo de administrá-las.

• As CALs permitem acessar suas instâncias de versões anteriores, mas não posteriores, do software

servidor.

ii.

CAL de usuário.

Cada CAL de usuário permite que um usuário, usando qualquer dispositivo, acesse instâncias

do software servidor nos servidores licenciados.

iii.

Reatribuição de CALs.

Você poderá:

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• reatribuir provisoriamente a CAL de usuário para um funcionário temporário enquanto o usuário estiver

ausente.

b.

Multiplexação.

Hardware ou software usado para:

• reunir conexões,

• redirecionar informações,

• reduzir o número de dispositivos ou usuários que acessam ou usam o software diretamente ou • reduzir o número de dispositivos ou usuários que o software gerencia diretamente

(algumas vezes chamado de “multiplexação” ou “pooling”), não reduz o número de licenças de qualquer tipo necessárias.

c.

Não Separação do Software Servidor.

Você não pode separar o software servidor para uso em mais de um

ambiente de sistema operacional sob uma única licença, a menos que isso seja expressamente permitido. Isso se aplica mesmo que os ambientes de sistema operacional estejam no mesmo sistema de hardware físico.

d.

Pacotes de Gerenciamento MOM (Microsoft Operations Manager).

O software para servidor pode conter

Pacotes de Gerenciamento MOM. Os termos de licença do MOM aplicam-se ao uso desses Pacotes de Gerenciamento MOM.

e.

Funcionalidade Adicional.

A Microsoft poderá fornecer funcionalidade adicional referente ao software. Outros

termos de licença e custos adicionais poderão ser aplicados.

f.

Licenças de conectores externos.

Você deve atribuir cada licença de conector externo que adquirir a um

servidor licenciado para executar uma ou mais instâncias do software servidor. Uma partição ou blade de hardware é considerado como um servidor separado. Cada licença de conector externo atribuída a um servidor permite que qualquer número de usuários externos acessem instâncias do software servidor naquele servidor. Não é necessário ter CALs para esses usuários. “Usuários externos” significa usuários que não sejam (i) funcionários de suas afiliadas nem (ii) seus contratados ou representantes ou de suas afiliadas no local. As licenças do conector externo

permitem acessar as instâncias de versões anteriores, mas não versões posteriores, do software servidor.

4.

TESTE DE BENCHMARK.

Você deverá obter o consentimento prévio, por escrito, da Microsoft para divulgar os

resultados de qualquer teste de benchmark do software a terceiros.

5.

SERVIÇOS VIA INTERNET.

A Microsoft oferece serviços via Internet junto com o software. Ela poderá alterá-los ou

cancelá-los a qualquer momento.

6.

ESCOPO DA LICENÇA.

O software é licenciado, não vendido. Este contrato apenas oferece a você alguns direitos de

uso do software. A Microsoft se reserva todos os outros direitos. Salvo quando a legislação aplicável oferecer mais direitos do que esta limitação, você só poderá usar o software conforme expressamente permitido neste contrato. Ao fazer isso, você deverá cumprir quaisquer limitações técnicas no software que permitam o seu uso apenas de

determinadas maneiras. Para obter mais informações, visite a página www.microsoft.com/licensing/userights. É vedado:

• a resolução de limitações técnicas no software,

• a realização de engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do software, exceto e somente na medida em

que esta atividade seja expressamente permitida pela legislação aplicável, não obstante essa limitação,

• fazer mais cópias do software do que aquelas especificadas neste contrato ou permitidas pela legislação aplicável,

não obstante essa limitação,

• a publicação do software para a cópia por outras pessoas, • o aluguel, arrendamento ou empréstimo do software, ou

• o uso do software para serviços de hospedagem de software comercial (“hosting”).

Direitos de acesso ao software para servidor não oferecem a você direitos para implementar patentes da Microsoft ou outras propriedades intelectuais da Microsoft em qualquer outro software ou dispositivo que acesse o servidor.

7.

CÓPIA DE BACKUP.

Você poderá fazer uma cópia de backup da mídia do software. Você poderá usá-la apenas para

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8.

DOCUMENTAÇÃO.

Qualquer pessoa que tenha acesso válido ao seu computador ou à sua rede interna poderá copiar e

usar a documentação para fins de referência interna.

9.

SOFTWARE NÃO COMERCIALIZÁVEL.

É vedada a venda de software identificado como “Não Comercializável” ou

“NFR”.

10.

ACADEMIC EDITION SOFTWARE (EDIÇÃO ACADÊMICA).

Se o software for comercializado como “Academic

Edition” ou “AE”, você poderá usá-lo apenas se for um “Usuário Educacional Qualificado”. Se você não souber se é um Usuário Educacional Qualificado, visite a página www.microsoft.com/education ou contate a afiliada da Microsoft em seu país.

11.

ATUALIZAÇÃO.

Se este software for identificado como uma versão de atualização, você só poderá usá-lo se tiver uma

licença para usar o software qualificado para atualização. Se você atualizar, esse software atualizado substituirá a versão anterior e este contrato substituirá o contrato daquela versão anterior. Você não poderá usar a versão anterior após sua atualização.

12.

TRANSFERÊNCIA PARA TERCEIROS.

O primeiro usuário do software poderá transferir o software e este contrato e

CALs diretamente a um terceiro. Antes da transferência, tal terceiro deverá concordar que este contrato se aplica à transferência e ao uso do software. A transferência deve incluir o software e a etiqueta do Comprovante de Licença.

O primeiro usuário não poderá reter quaisquer instâncias do software, a menos que esse usuário também retenha outra licença para o software.

13.

RESTRIÇÕES À EXPORTAÇÃO.

O software está sujeito às leis e normas de exportação dos Estados Unidos. Você

deverá cumprir todas as leis e normas de exportação nacionais e internacionais aplicáveis ao software. Essas leis incluem restrições de destinos, usuários finais e uso final. Para obter informações adicionais, visite a página

www.microsoft.com/exporting.

14.

SERVIÇOS DE SUPORTE.

A Microsoft fornece serviços de suporte para o software conforme descrito em

www.support.microsoft.com/common/international.aspx.

15.

CONTRATO INTEGRAL.

Este contrato (incluindo a garantia abaixo) e os termos dos suplementos, das atualizações,

dos serviços via Internet e dos serviços de suporte são o contrato integral para o software e os serviços de suporte.

16.

LEI APLICÁVEL.

a.

Estados Unidos.

Se você adquiriu o software nos Estados Unidos, as leis do Estado de Washington regerão a

interpretação deste contrato e serão aplicáveis às reclamações de violação do mesmo, independentemente dos princípios de conflito de leis. As leis do Estado onde você vive regem todas as outras reclamações, incluindo leis de defesa ao consumidor, concorrência desleal e obrigações extracontratuais.

b.

Fora dos Estados Unidos.

Se você adquiriu o software em qualquer outro país, as leis de tal país serão aplicáveis. 17.

EFEITO LEGAL.

Este contrato descreve alguns direitos legais. Você poderá ter outros direitos de acordo com as leis do

seu Estado ou país. Você também poderá ter direitos em relação ao terceiro de quem o software foi adquirido. Este contrato não altera os seus direitos de acordo com as leis do seu Estado ou país, caso as leis do seu Estado não o permitam.

18.

LIMITAÇÃO E EXCLUSÃO DE DANOS. Você pode recuperar da Microsoft e de seus fornecedores apenas

danos diretos limitados ao valor efetivamente pago por você pelo software. Não é possível recuperar

outros danos, incluindo conseqüenciais, lucros cessantes, especiais, indiretos ou incidentais.

Esta limitação aplica-se a:

• qualquer assunto relacionado ao software, aos serviços, ao conteúdo (incluindo código) em sites de Internet de

terceiros, ou programas de terceiros, e

• reclamações por violação contratual, quebra de garantia ou condição, responsabilidade objetiva, negligência ou

outra responsabilidade extracontratual, na extensão permitida pela legislação aplicável. Também será aplicada ainda que:

• o reparo, a substituição ou o reembolso do software não o compense integralmente por quaisquer danos, ou • a Microsoft saiba ou tivesse que saber sobre a possibilidade dos danos.

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Página 5 de 7 Em alguns Estados, não é permitida a exclusão ou limitação de danos incidentais ou conseqüenciais, portanto, a limitação ou exclusão acima poderá não se aplicar a você. Elas também podem não se aplicar a você pelo fato de o seu país não permitir a exclusão ou limitação de danos incidentais, conseqüenciais ou outros.

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GARANTIA LIMITADA

A. GARANTIA LIMITADA.

Se você seguir as instruções, o software será executado substancialmente de acordo com o que está descrito nos materiais da Microsoft recebidos no software ou que o acompanham.

B. TERMO DE GARANTIA; ADQUIRENTE DA GARANTIA; DURAÇÃO DE QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA. A

garantia limitada cobre o software por um ano após a aquisição pelo primeiro usuário. Se você receber

suplementos, atualizações ou software de substituição durante esse ano, eles serão cobertos pelo prazo

restante da garantia ou por 30 dias, o que for maior.

Se o primeiro usuário transferir o software, o resto da garantia aplicar-se-á ao beneficiário da transferência.

Na extensão permitida pela lei, qualquer garantia ou condição implícita irá durar apenas durante o termo

da garantia limitada.

Alguns Estados não permitem limitações de duração de uma garantia implícita, portanto, essas limitações poderão não se aplicar a você. Elas também poderão não se aplicar a você pelo fato de alguns países não permitirem limitações na duração de uma garantia ou condição implícita.

C. EXCLUSÕES DE GARANTIA.

Esta garantia não cobre problemas causados pelos seus atos (ou falhas), pelos atos de outras pessoas, ou por eventos que estão além do controle razoável da Microsoft.

D. RECURSO PARA QUEBRA DE GARANTIA. A Microsoft reparará ou substituirá o software sem custos

adicionais. Se a Microsoft não puder repará-lo ou substituí-lo, reembolsará a quantia mostrada no recibo

do software. O software de substituição, os suplementos e as atualizações também serão reparados ou

substituídos sem custos adicionais. Se a Microsoft não puder repará-los ou substituí-los, reembolsará a

quantia paga por você, se houver. Você deve excluir o software e devolver qualquer mídia, e outros

materiais associados, à Microsoft com a comprovação de compra para obter reembolso. Esses são os seus

únicos recursos para a quebra da garantia limitada.

E. DIREITOS DO CONSUMIDOR NÃO AFETADOS. Você poderá ter direitos de consumidor adicionais de

acordo com suas leis locais, os quais este contrato não pode alterar.

F. PROCEDIMENTOS DE GARANTIA.

Você precisa de comprovante de compra para serviço de garantia.

1. Estados Unidos e Canadá.

Para obter serviços de garantia ou informações sobre como obter um reembolso referente ao software adquirido nos Estados Unidos e no Canadá, contate a Microsoft das seguintes formas:

• (800) MICROSOFT;

• Microsoft Customer Service and Support, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399; ou • visite www.microsoft.com/info/nareturns.htm.

2. Europa, Oriente Médio e África.

Se você adquiriu o software na Europa, no Oriente Médio ou na África, a Microsoft Ireland Operations Limited faz esta garantia limitada. Para fazer uma reclamação sob esta garantia, contate:

• Microsoft Ireland Operations Limited, Customer Care Centre, Atrium Building Block B, Carmanhall Road,

Sandyford Industrial Estate, Dublin 18, Ireland; ou

• a afiliada da Microsoft em seu país (consulte www.microsoft.com/worldwide).

3. Fora dos Estados Unidos, do Canadá, da Europa, do Oriente Médio e da África.

Se você adquiriu o software fora dos Estados Unidos, do Canadá, da Europa, do Oriente Médio e da África, contate a afiliada da Microsoft em seu país (consulte www.microsoft.com/worldwide). No Brasil, visite o site www.microsoft.com/brasil ou telefone para (55) (11) 5504-2155.

G. ISENÇÃO DE OUTRAS GARANTIAS. A garantia limitada é a única garantia direta da Microsoft. A Microsoft

não oferece outras garantias ou condições. Onde seja permitido pelas leis locais, a Microsoft exclui as

garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não-violação.

Se as suas leis locais prevêem garantias ou condições limitadas, não obstante esta exclusão, seus recursos estarão descritos na cláusula Recurso para Quebra de Garantia acima, na extensão permitida pelas leis locais.

H. LIMITAÇÃO E EXCLUSÃO DE DANOS REFERENTES À QUEBRA DE GARANTIA. A cláusula Limitação e

Exclusão de Danos acima aplica-se às quebras desta garantia limitada.

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