JpE.
FscoIiSuperior e I)esjuirloRELATÓRIO DE ESTÁGIO
Curso de Especialização Tecnológica
em Desportos de Natureza
Ricardo
Russo janeiro1
2015INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA
ESCOLA SUPERIOR DE EDUCAÇÃO, COMUNICAÇÃO E DESPORTO
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA
EM DESPORTOS DE NATUREZA
ESTÁGIO CURRICULAR NA
EMPRESA EMOTION
II
Estágio Curricular, realizado na empresa
Emotion
DISCENTE: RICARDO RUSSO ORIENTADOR: PROFESSOR EMANUEL DE CASTRO ORIENTADOR NA ENTIDADE: PEDRO BENTO
III
ÍNDICE
INTRODUÇÃO | 1 CAPÍTULO I | Enquadramento geral dos Desportos de Natureza
1. Caracterização de Desportos de Natureza | 4 2. Os Desportos de Natureza no desenvolvimento territorial | 5 3. Desportos de Natureza e Turismo
3.1. Os Desportos de Natureza no Alentejo | 6
CAPÍTULO II | Apresentação da Entidade de Estágio
1. Apresentação da Empresa Emotion | 9
2. Produtos e Serviços | 10 a) Atividades de Aventura | 10 b) Atividades de grupo | 10 c) Animação Infantil | 11 3. Apresentação do Hotel Rural Vila Galé Clube de Campo | 12
CAPÍTULO III | Estágio – Atividades e Funções
1. Introdução e Objetivos do Estágio | 14 2. Descrição das Atividades Realizadas
2.1. Atividades de Aventura e Natureza | 14 2.2. Atividades de grupo | 16 2.3. Atividades de Animação | 18 3. Aprendizagem no âmbito social e conhecimentos adquiridos | 23
IV
BALANÇO FINAL DO ESTÁGIO | 24
BIBLIOGRAFIA | 25
V
ÍNDICE DE FIGURAS
Fig. 1 Desporto de Natureza | Canoagem | 4
Fig. 2 Logotipo da empresa Emotion | 6
Fig. 3 Logotipo da empresa Alentejo Adventures | 7
Fig. 4 Logotipo da empresa Desafio Sul | 7
Fig. 5 Balonismo | EMOTION | 9
Fig. 6 Atividades Desportivas e de Lazer | EMOTION | 10
Fig. 7 Atividades de Animação Infantil – Volteio de burro | EMOTION | 11
Fig. 8 Local de Estágio | Hotel Rural Vila Galé Clube de Campo | 12
Fig. 9 Canoagem no Lago da Herdade junto ao Hotel | 15
Fig. 10 Luta Livre e Tiro ar Arco | Team Bulding | 17
Fig. 11 Aquecimento e Matraquilhos Humanos | Team Bulding | 18
Fig. 15 Quadro Síntese das Atividades Desenvolvidas na Animação Infantil | 19
Fig. 12 Ateliê de Colagens | Clube Nep – Animação infantil | 21
Fig. 13 Volteio de Burro | Animação Infantil | 22
Fig. 14 Ateliê de Colagens | Clube Nep – Animação infantil | 22
INTRODUÇÃO
O presente trabalho constitui o relatório de estágio curricular, efetivado como parte integrante e conclusiva do Curso de Especialização Tecnológica em Desportos de Natureza do Instituto Politécnico da Guarda.
A realização deste relatório tem como objetivo refletir a aprendizagem e as tarefas desenvolvidas ao longo dos dois meses de estágio curricular, realizado na Empresa de Animação Turística Emotion, localizada no Hotel Rural Vila Galé Clube de Campo.
A região do Alentejo foi o local escolhido para a realização do estágio, não só pelo facto de ser eborense e conhecer as suas características geográficas, históricas e culturais, como também pelo interesse em aplicar nesta região os conhecimentos aprendidos ao longo do curso.
Depois de a realização de uma pesquisa, essencialmente na internet, sobre várias empresas de turismo de aventura e desportos de natureza, foi escolhida a empresa
Emotion, para realizar o estágio, por ter sido a primeira empresa que respondeu á
candidatura enviada e, visto que, ofereceu condições de estágio satisfatórias.
Este relatório tem como objetivo demonstrar os conhecimentos adquiridos durante o estágio, exemplificando as atividades desenvolvidas durante o mesmo com a empresa
Emotion, relevando a sua importância, ao nível do contacto interpessoal com o cliente,
vivenciando dia-a-dia uma experiência profissional.
A nível organizativo, este relatório conta com um primeiro capítulo dedicado aos Desportos de Natureza, onde é feita uma contextualização teórica dos mesmos, revelando a sua importância no desenvolvimento de uma região e também, a sua presença no Alentejo.
No segundo capítulo descreve-se a atividade da Emotion, referindo a sua história, os seus objetivos, bem como os produtos e serviços de que dispõem e é também apresentado o Hotel Rural Vila Galé Clube de Campo, local da realização do estágio
No terceiro capítulo, são enumeradas as atividades desempenhadas na empresa e os conhecimentos adquiridos, durante os dois meses de estágio.
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No final do relatório é realizado um balanço sobre toda a atividade desenvolvida durante o estágio, onde é feita uma reflexão relativamente ao curso realizado, à entidade de estágio, assim como, à contribuição de ambos para a formação pessoal e profissional.
Capítulo I
|Enquadramento geral dos
Desportos de Natureza
4 1. Caracterização de Desportos de Natureza
Associado ao aparecimento de novos espaços desportivos ao ar livre, o termo Desportos de Natureza surge no final do século XX, em virtude de um crescente fluxo de praticantes. Como consequência desta procura, foi inevitável a melhoria da sua organização, estruturação e segurança. “Estava-se, assim, perante um processo de urbanização da natureza e de naturalização da cidade” (Moreira, 2007).
A característica fundamental desta tipologia de desporto é o contacto direto com a Natureza, em locais selvagens, agrestes, vertiginosos, tais como montanhas, zonas costeiras, rios (fig.1), florestas, zonas rurais e em áreas protegidas1. Estas práticas
permitem que o praticante usufrua de uma intensa experiência de evasão, pelo risco, procura pela liberdade e escape à rotina do dia-a-dia.
Fig. 1 Desporto de Natureza | Canoagem; Fonte: https://lmjl.wordpress.com/canoagem/
1áreas protegidas – Uma área protegida é um espaço geográfico delimitado, reconhecido e gerido através
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Estes desportos constituem um potencial fator de desenvolvimento do turismo, constituindo uma das modalidades do Turismo de Natureza e atualmente um dos 10 produtos estratégicos do turismo em Portugal. No turismo de natureza existe a necessidade de criar mais infraestruturas, criar uma maior diversidade de experiências e de, como fator muito importante para o seu crescimento, o desenvolvimento de boas práticas de sustentabilidade.
Para além destes fatores, é importante salientar a sua preocupação ecológica e ambiental, partilhada por todos os praticantes, possível de verificar na preservação e manutenção de locais protegidos e zonas rurais.
Os desportos de natureza mais conhecidos são a Canoagem, escalada, BTT, como também, o surf, bodyboard e skydive.
2. Os Desportos de Natureza no desenvolvimento territorial
Os Desportos de Natureza são atualmente, de norte a sul de Portugal, um mecanismo de desenvolvimento e de entretenimento para aglomerados populacionais, que veem de bom grado o seu crescimento.
Com o desenvolvimento da prática destes desportos, certas regiões, principalmente no interior de Portugal, com maior escassez de recursos humanos e económicos, têm conseguido trazer com sucesso mais pessoas para as suas cidades, vilas, ou aldeias, praticantes destas atividades, promovendo as relações sociais e culturais de cada região. A diversidade paisagística e patrimonial existente nestes territórios é um fator fundamental para que se atraia os desportos de natureza e as empresas que os promovem a estes locais, visto que a conjugação destes dois elementos torna-se num ideal destino turístico.
Consequentemente, esse fator promove um aumento das receitas financeiras, como também de novas oportunidades de trabalho neste setor.
A ligação dos desportos de natureza à animação turística e hoteleira permite ainda um acentuado desenvolvimento em certas regiões, em virtude de algumas empresas deste setor promover atividades não só para os turistas e cidadãos de outras localidades, bem como, e principalmente, para a população local.
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A este desenvolvimento, pode-se acrescentar a promoção e publicidade de locais naturais e selvagens, por vezes desconhecidos, que se tornam alvo de interesse por parte da população, a partir da prática destas modalidades.
Por último, outro fator essencial para o desenvolvimento de uma região através dos desportos de natureza é a promoção da saúde e bem-estar da população. As diferentes atividades ao ar livre e em grupo promovem uma vida ativa e saudável, o espírito de equipa, a cooperação e as relações pessoais.
3. Desportos de Natureza e Turismo
3.1. Os Desportos de Natureza no Alentejo
No Alentejo, os desportos de Natureza são suportados por empresas que têm na sua atividade a sua principal fonte de rendimento. Estas empresas, tais como, a Emotion e Desafio Sul, sediadas em diversas partes do Alentejo, oferecem diversas atividades desportivas que proporcionam à população local entretenimento ao ar livre e em contacto com a natureza, fundamentais para uma vida saudável e para o bem-estar de toda a sociedade.
Empresas, como a Emotion, Alentejo Adventures e Desafio Sul, para dar o exemplo de algumas, sediadas em diferentes zonas do Alentejo são fulcrais para o desenvolvimento dos desportos de natureza no Alentejo.
A Emotion (fig.2), como irei explicar mais detalhadamente à frente, por ter sido a empresa onde realizei o meu estágio, tem a sua sede social na localidade de Entradas, junto à cidade de Beja. Entre as suas atividades desenvolvidas, destaco os passeios guiados de Moto 4, os passeios de Jipe, Paintball e os voos de Balão, sendo a Emotion a única empresa em Portugal, ligada á animação turística, que realiza estes mesmos voos.
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A Alentejo Adventures (fig.3), estando sediada em Vila Nova de Milfontes, está localizada no Parque Natural do Sudoeste Alentejano, onde procura retirar vantagens desta sua localização privilegiada. Procurando dinamizar a sua região, a Alentejo Adventures aposta em produtos como o Team Bulding, Manobras de Corda, Orientação, Caminhadas, Canoagem, entre outros.
Fig. 3 Logotipo da empresa Alentejo Adventures; Fonte: www.alentejoradical.com
Já a Desafio Sul (fig.4), localizada junto á cidade de Évora, divide os seus produtos e serviços em cinco principais categorias, as quais são: Corporate, Fogo, Ar Terra e Água. Em cada a uma delas, a Desafio Sul dispõe de um leque de atividades que tem vindo a desenvolver, com características que correspondem ao nome de cada categoria.
Fig. 4 Logotipo da empresa Desafio Sul; Fonte: www.desafiosul.pt/
De realçar ainda, a importância das Câmaras Municipais e Juntas de Freguesias na promoção, apoio e dinamização deste desportos, o que possui um papel fulcral no seu desenvolvimento.
O Alentejo tem condições climatérica ao longo de todo o anoEsta dinamização permite ainda que a prática destes desportos, muitas vezes associados a turistas e a produtos turísticas, devido ao seu elevado custo, estejam disponíveis para toda a comunidade local, que poderá usufrui de novas experiências com um custo mais reduzido, agradáveis e benévolas para a forma física, mental e para o bem-estar da população.
CAPÍTULO II
|Apresentação da Entidade
de Estágio
9 1. Apresentação da empresa Emotion
A Emotion é uma empresa de animação turística, que foi fundada no dia 13 de setembro de 2006, com um capital social inicial de 12.470 euros.
A empresa surgiu de uma ideia comum entre dois amigos, Pedro Bento e Hugo Domingos que pensaram em criar uma empresa capaz de dinamizar a região do Alentejo.
O objetivo principal da empresa passa pela organização de eventos desportivos e culturais, tendo incluindo posteriormente, quando surgiu a oportunidade, ficar encarregue pela animação diária e atividades de natureza do conceituado Hotel Rural Vila Galé Clube de Campo, com o qual mantem uma parceria.
A equipa é constituída por dois sócios (Pedro Bento e Hugo Domingos), por um técnico superior de turismo (Ruben Graça) e ainda por um grupo de diversos estagiários, em regime de estágio profissional, ou estágio curricular.
Tal como o próprio nome sugere, (Emotion – Life on Adventure) esta empresa tem como atividade principal criar mais-valias na oferta de animação para turistas e população local, oferecendo serviços compostos por atividades desportivas de natureza (fig.5 e 6), atividades sociais, bem como atividades culturais, tentando assim preencher uma lacuna da região ao nível dos tipos de serviços prestados.
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A Emotion determina como missão prestar serviços que produzam emoções e despertem novas sensações, através da prática de desporto, do contacto com a natureza e da participação em atividades sociais e culturais, promovendo o conceito: Emotion – Life on
Adventure (Emoção – Vida em Aventura).
Fig. 6 Atividades Desportivas e de Lazer | EMOTION; Fonte: www.emotionportugal.com
2 Produtos e Serviços
O
produto comercializado por uma empresa é um conjunto de equipamentos e serviços turísticos que constituem a oferta de um destino para um determinado grupo de turistas. Uma das componentes do produto turístico é a animação turística, a qual permite a dinamização e o desenvolvimento, neste caso concreto, de um território rural, contribuindo para o bem-estar, tanto dos turistas/clientes como da população residente. A principal vertente da animação da Emotion Sports assenta na prática desportiva em conjunto com a animação, destacando-se as atividades desportivas de aventura, sociais e culturais.
a) Atividades de Aventura
Estas atividades são na Emotion, atividades de carácter recreativo e não competitivo. Os clientes acabam por conhecer a zona envolvente do hotel, ocupando assim o seu tempo livre, adquirindo novas experiências e novas sensações. Estas atividades são compostas pelo Paintball; Passeios Pedestres, de Moto 4 e de Jipe; BTT; Canoagem; Balonismo, entre outras.
11 b) Atividades em Grupo
Estas atividades são realizadas em grupo tendo a duração de um ou mais dias, ou apenas durante uma manhã ou tarde. São compostas por provas de orientação; jogos tradicionais; team building; team olympics, entre outras.
c) Animação Infantil
A animação infantil é uma forma de animação importante para o departamento, pois garante-lhe a diferenciação face a outros empreendimentos, já que, durante o verão, mesmo quando está demasiado calor para certas atividades, a animação infantil tem um programa semanal (anexo II), sendo requisitado todos os dias. Para além disto, constitui um meio para a ocupação dos tempos livres dos visitantes/clientes, ao longo de todo o dia, satisfazendo as suas necessidades e experiências.
Estas atividades dividem-se em: alimentação dos animais, trabalhos manuais,
ateliers de cortes e recortes, origamis, pintura em barro, pintura de t-shirts,
pinturas a aguarela, volteio de burro (fig.7), caça ao tesouro, torneio de minigolfe, torneio de futebol, tiro com arco, peddy paper em família, pólo aquático, entre outros.
12 4. Apresentação do Hotel
Inaugurado em 2001, o Hotel Rural Vila Galé Clube de Campo (fig.8), está localizado em pleno Alentejo, junto a Albernoa, a 25 km de Beja. Situado na Herdade da Figueirinha com 1620 hectares, o hotel oferece uma inúmera oferta de serviços no interior e exterior das instalações.
Inclui 81 quartos e duas vivendas, bar, sala de jogos, restaurante, parque infantil, piscinas exteriores, clube NEP (atividades infantis) e clube de saúde com piscina interior, jacuzzi, banho turco, ginásio e salas de massagens.
Pensado para ser integrado na paisagem envolvente, o hotel dispõe ainda de jardins e espaços exteriores que promovem a prática de várias atividades lúdicas e desportivas como, passeios a pé, de bicicleta, jogos tradicionais, minigolfe, visita à Horta Pedagógica e passeios de burro, cavalo ou pónei.
Para quem gosta de aventura, pode ainda experimentar as atividades que o hotel disponibiliza, em parceria com a Empresa de Animação Turística Emotion, que usufrui das instalações do hotel, tais como, canoagem no lago da herdade, passeios guiados de moto 4, dentro e fora da herdade, passeios de jipe e paintball.
A herdade possui ainda uma extensa vinha com várias castas, um olival, dividido em duas categorias: intensivo e super-intensivo, um pomar e a Adega Santa Vitória que produz o vinho da herdade e que atrai inúmeros clientes e hóspedes ao longo de todo o ano.
CAPÍTULO III
|Estágio – Atividades e
Funções
14 1. Introdução e Objetivos do Estágio
O estágio curricular iniciou-se no dia 15 de Julho, tendo-se finalizado no dia 15 de Setembro de 2014, na Empresa de animação turística – Emotion.
Chegado ao Hotel Rural Vila Galé Clube de Campo, local onde iria ser realizado o estágio, um dia antes do início do mesmo. Num primeiro momento de acolhimento, foi efectuada uma visita às infraestruturas do hotel, como também, uma visita de jipe pela zona envolvente da Herdade, no qual foi explicado o percurso de alguma das atividades de aventura.
Nos primeiros dias de estágio foram facultados documentos com as várias regras e procedimentos do atendimento, receção e atividades e também com informação sobre as diferentes produções da herdade e história da zona envolvente do hotel. Durante o primeiro mês de estágio o principal objetivo passou pela integração na entidade, compreensão dos serviços ao dispor dos clientes, assim como, as tarefas praticadas.
Ao longo do estágio foram propostas diversas tarefas, como a montagem e logística das atividades desportivas de natureza, preparação das atividades de grupo, a animação infantil e noturna, reserva das atividades, atendimento aos clientes, entre outros. O estágio concentrou-se sobretudo na aquisição de conhecimentos e experiências, que levaram à autonomia na realização e organização no futuro das atividades desenvolvidas.
2. Descrição das atividades realizadas
2.1. Atividades de Aventura e Natureza
A minha funcionalidade no âmbito das atividades de aventura e natureza passou principalmente pela disponibilização do material nas atividades de BTT, Moto4, Canoagem (fig.9) e Paintball, quando eram requisitadas pelos clientes e pelo procedimento das reservas e pagamento das mesmas. As reservas eram efetuadas através de um voucher (anexo I), onde era colocado o nome do cliente, número do quarto, a atividade desenvolvida, o seu custo e por fim, uma assinatura do cliente. O pagamento
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poderia ser feito na altura da reserva ou então no check-out, se o cliente estivesse hospedado no hotel.
Estas atividades eram destinadas para um público-alvo que fosse ativo, devido á complexidade de algumas modalidades
Estas atividades ligadas aos desportos de natureza permitiram-me por em prática alguns dos conhecimentos aprendidos e praticados durante o curso CET de Desportos de Natureza.
As atividades eram muito procuradas por pessoas com idade entre os 30 e os 40 anos. Constatei também uma grande procura de pessoas com mais idade, talvez pois tentavam diversificar a sua estadia através da aventura e de uma boa dose de adrenalina.
Para garantir o bem-estar e segurança dos clientes, a Emotion possui de uma elaboração prévia de todas as atividades, que consiste na preparação de todo o equipamento necessário e num Briefing que serve de formação para o cliente se sentir confortável no decorrer das atividades, evitando que a sua segurança seja posta em causa.
Estas atividades visam proporcionar, a quem nelas participa, momentos de emoção e de adrenalina, eventualmente aliados a uma componente mais educativa e de contacto com a natureza.
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2.2. Atividades de grupo
Estas atividades são procuradas maioritariamente por empresas, sendo o seu principal objetivo, proporcionar um dia diferente a todos os seus colaboradores. Para além da diversão, a qual é garantida, este tipo de atividades tem como objetivo principal:
Melhorar o conhecimento interpessoal entre os participantes;
Compreender a importância da complementaridade, o que contribui para o aperfeiçoamento das relações interpessoais e no ambiente de trabalho;
Desenvolver o sentido de entreajuda;
Estimular o trabalho em equipa.
Estas atividades podem ter a duração de um dia ou uma manhã/tarde, conforme o que seja pedido pela empresa que recorre a este tipo de serviços.
Na Emotion existe uma grande preocupação com o sucesso de cada atividade, e para que nada falhe, a preparação desta é feita no dia anterior, sendo organizados os materiais necessários para a atividade, tais como as folhas de pontuação para cadas jogos, bem como os trofeus de participação, de modo a que no dia da atividade de grupo fosse apenas necessário distribuir todo o material pela zona envolvente.
A minha função nas atividades de grupo passou pela preparação prévia dos materiais e equipamentos. No próprio dia da atividade, ficava como monitor de um setor num determinado jogo, tendo de explicar as regras e a pontuação, dar ânimo e apoiar todos os participantes.
As atividades de grupo em que participei foram todas de cariz Team Bulding, sendo denominadas mais especificamente por Team Olympics. Durante o estágio participei por seis vezes neste tipo de atividade, tendo desempenhado sempre as mesmas funções, mas em jogos diferentes. Ficava principalmente na secção do tiro ao arco e nos matraquilhos humanos, onde nos quais tinha de explicar aos participantes, normalmente em inglês, as regras do jogo, como jogar (posicionar bem o corpo, lançar com convicção a seta, ter atenção á segurança, etc) e as respetivas pontuações no término dos jogos.
17 Team Olympics
No dia anterior da atividade, procedia-se a toda a preparação do equipamento necessário para a realização desta. No próprio dia, horas antes do início da atividade, dirigíamo-nos à Herdade dos Grous, local onde se realizavam as atividades de Team Olympics, onde procedíamos à montagem das atividades, para que tudo estivesse preparado antes da chegada do grupo, que foi sempre de alemães.
O Team Olympics teve sempre a duração de uma manhã e consistia em dividir o grupo em 4 ou mais equipas. Entre elas iram disputar uma série de diferentes jogos, com diferentes pontuações cada um. Praticaram-se jogos como, matraquilhos humanos (fig.11), luta livre (fig.10), tiro com arco (fig.10), frisbee, ski humano, spider-man e corrida de kayaks. Na finalização da atividade, eram contabilizadas as pontuações de todas as equipas, encontrando assim a equipa vencedora, a qual recebia um troféu como prémio.
Fig. 10 Luta Livre e Tiro ar Arco | Team Bulding
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Fig. 11 Aquecimento e Matraquilhos humanos | Team Bulding
2.3. Animação Infantil
As atividades de animação infantil são realizadas no hotel - Vila Galé Clube de Campo‖, mais propriamente no Clube NEP de entretenimento para crianças e no Jardim junto ao Clube de Saúde. O NEP (um pequeno Neptuno) é a mascote do Vila Galé, direcionada para as crianças.
Esta parte da animação é gerida através de um programa semanal, onde todos dias existem atividades programadas a diversas horas com ligeiras diferenças de dia para dia, o qual se encontrava disponível no balcão do Clube NEP, no placard à entrada do restaurante do hotel e na receção da Emotion, localizada junto á receção do hotel. O programa era ainda divulgado com um folheto diário, entregue todos os dias no pequeno-almoço aos hóspedes. Este procedimento contribuía assim para o bem-estar do cliente, pois era uma forma organizada de divulgação das atividades.
Os procedimentos diários da animação passavam pelo levantamento da chave do Clube NEP na receção do hotel, procedendo à sua abertura, seguidamente dever-se-ia limpar o minigolfe e o parque infantil, para que estivessem aptos a ser utilizados.
A maioria das atividades eram dirigidas às crianças, sendo algumas para toda a família, onde se abrangiam atividades desportivas e lúdicas.
A minha função era a de monitor das atividades, que consistia em coordenar as diferentes atividades ao longo do dia o que requeria para mim uma responsabilidade redobrada, pois
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tinha a meu cargo crianças com diferentes tipos de comportamento e, enquanto decorriam as atividades, era ao monitor que se exigem responsabilidades, visto que tinha de estar atento aos seus comportamentos, controlar as atividades e garantir a segurança de cada criança ou participante das mesmas
Para além disso, o monitor tem outras funções/obrigações, tais como:
Verificar as condições de segurança do material utilizado pelos participantes;
Promover a entreajuda entre as crianças e o espírito de grupo;
Incentiva-los a participar;
Proporcionar momentos de lazer e de divertimento.
Haviam atividades de animação pagas e outras gratuitas. As atividade pagas eram compostas por um serviço, onde as crianças pintavam peças de barros, t-shirts, peças de madeira e também, faziam volteios de burro, havendo por isso, a necessidade de serem pagas. Nas atividades pagas utilizava-se um voucher para pagar a atividade, como já referi anteriormente o seu funcionamento.
Fig.15. Quadro Síntese das Atividades desenvolvidas na Animação Infantil
Atividade Descrição Comentários
Passeios Pedestres
Uma vez que existem vários percursos, uns mais curtos e outros mais longos, é necessário adequar o tipo de percurso ao tipo de cliente. Este percurso (passeio) consiste numa
caminhada no espaço envolvente da Herdade, passando pelas vinhas, olival e barragem; permitindo assim, criar um contacto direto com a natureza através da apreciação da beleza da paisagem.
Esta atividade permite dar a conhecer aos que visitam o Hotel a riqueza paisagística, oferecendo assim
experiências únicas de descoberta. Esta atividade é gratuita.
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Horta Pedagógica
Esta atividade consiste numa visita a uma horta pedagógica, a alguns metros do hotel, onde é possível ver e observar os diferentes vegetais e ervas aromáticas plantados, como também, puder colher alguns.
Esta atividade é gratuita.
Alimentação dos animais
Para a realização desta atividade é utilizado o pão que sobra nos pequenos-almoços. Depois de se ir buscar o pão, as crianças reuniam-se todas perto do Clube NEP, prosseguindo assim para junto da vedação, onde se encontravam os lamas, porquinhos vietnamitas, caprinos, vacas, uma burra, um pónei e uma avestruz.
Antes do início da atividade, os participantes são instruídos das regras de segurança, distribuindo-se de seguida o pão por cada criança, iniciando-se assim a atividade.
Esta atividade é muito atrativa pois permite à criança um contacto direto com os animais, onde poderão aprender os seus hábitos e costumes. Esta atividade é gratuita.
Ateliê de Colagens
Esta atividade consiste no corte e colagem de vários desenhos. (fig.12 e 13)
Estas atividades são gratuitas
Ateliê de origamis
Os origamis são dobragens em papel, que permitem criar representações de determinados seres ou objetos através de uma folha de papel.
Pintura a aguarela A criança elabora um desenho com as tintas de aguarela.
Estas atividades são pagas
Esta atividade é gratuita
Pintura de T-shirt
Esta atividade tem como objetivo o de a criança pintar e criar a sua própria camisola (adequada ao seu tamanho). No final da atividade, a criança leva a camisola consigo.
Pintura em Barro
As crianças pintam a sua peça com tintas adequadas. Após o término da atividade e depois de a peça estar seca, a criança pode levá-la para casa.
Caça ao Tesouro
Este jogo consiste no encontro de uma peça, num
determinado espaço. A criança que a encontrar por duas vezes consecutivas é premiada com um prémio.
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Pólo Aquático
Para esta atividade é necessário colocar as balizas à beira da piscina, formando de imediato as equipas. A equipa que vence o jogo é a equipa que chegue primeiro aos dez golos.
(Atividade gratuita)
Volteio de Burro
Esta atividade consiste num passeio de burro de cerca de 5 minutos. Antes do início da atividade e por motivos de
segurança é colocado o Toque (capacete) na cabeça da criança. (Fig.13)
Esta é uma atividade que leva as crianças ao delírio. Serve para estimular e mediar a relação entre as crianças e este tipo de animal. (Atividade paga)
Tiro com arco
Nesta atividade, o principal objetivo é lançar as setas através
do arco, para acertarem no centro do alvo. Esta é uma atividade paga
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Fig. 13 Volteio de Burro | Animação infantil
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4. Aprendizagem no âmbito social e conhecimentos adquiridos
O grande desafio deste tipo de atividade é sem dúvida o saber lidar com a pressão dos clientes em situações difíceis, transformando uma reclamação numa oportunidade comercial, resolvendo a situação, cativando e satisfazendo o cliente, tendo sempre como objetivo principal a fidelização de mais um cliente.
A relação com o cliente no momento da prestação do serviço é um momento chave para o incremento de uma relação de confiança. Posto isto, é imprescindível compreender que a simpatia e a prestabilidade são sempre uma mais-valia no atendimento, o que por vezes consegue atenuar alguma falha que, eventualmente, possa existir no serviço.
Durante o estágio foram vários os conhecimentos adquiridos, nas mais diversas situações e mecânicas. No decorrer do estágio deu para aprender a como lidar com clientes mais difíceis, mantendo sempre a calma e tentando lidar bem com situações mais complicadas.
Com experiência, e com o decorrer do estágio, desenvolvendo atividades, como também com o ensinamento dos superiores e correções nas ocasiões mais oportunas, foi possível sentir muito mais apto trabalhando com materiais pesados e de difícil manuseamento, como é o caso das canoas, tornando-se assim possível estar mais á vontade no decorrer das atividades.
De acrescentar ainda que, a aprendizagem adquirida no curso, principalmente no manuseamento dos materiais ligados aos desportos, foi sem dúvida, uma grande ajuda no início do estágio, como também no seu decorrer, pois facilitou imenso esse mesmo processo de manuseamento, tendo já conhecimentos adquiridos do curso.
Em suma o estágio foi uma constante aprendizagem, quer a nível físico, como mental, estando sempre superando obstáculos e evoluído para novas etapas.
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BALANÇO FINAL DO ESTÁGIO
Como Balanço final deste estágio, reflito estes dois meses de trabalho como fim de curso e de início de uma vida profissional futura.
A realização deste estágio permitiu-me aprender e trabalhar numa empresa, onde fosse possível colocar em prática algo que tivesse aprendido durante o curso CET de Desportos de Natureza.
Puder trabalhar durante dois meses numa empresa cuja atividade se centrasse nos desportos de natureza seria algo de muito promissor, produtor e deveras interessante no final de um ano letivo, onde pratiquei e aprendi novas realidades sobre os mesmos.
Ao longo do estágio pude constatar que a minha prestação para a Emotion foi muito útil, no sentido que era necessária uma pessoa para desempenhar as funções que eu desempenhei na empresa, uma vez que, é na época alta que existe um acréscimo do fluxo de trabalho, o que faz com que sejam necessários mais colaboradores e que se tenham de tornar polivalentes. Desde o início do estágio, tive como princípio dar sempre o meu melhor, fosse qual fosse a situação, realizando todas as atividades da melhor forma, sendo sempre simpático e disponível para todos os clientes, tentado tornar a sua estadia mais agradável, alegre e divertida.
Em termos de relevância para a minha formação, penso que este estágio, ou que qualquer estágio curricular, tem uma importância imensa na formação de qualquer pessoa. Referindo a minha experiência, tenho em conta que este estágio me tornou numa pessoa mais atenta, responsável e dinâmica, sendo estas qualidades que, na minha opinião, terão relevância na minha vida futura, não só profissional, como também pessoal.
No geral, foi uma experiência muito interessante que me transmitiu conhecimentos importantes, bem como a perspetiva global do funcionamento duma empresa ligada aos desportos de natureza, adquirindo conhecimentos práticos relacionados com a atividade da entidade, os quais me fizeram crescer como pessoa, tendo prestado um contributo útil no término do estágio.
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BIBLIOGRAFIA
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Dicionário Enciclopédico. Alfragide: Clube Internacional do Livro.
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Http://www.turismodeportugal.pt/Portugu%C3%AAs/turismodeportugal/publi cacoes/Documents/PENT%202012.pdf; 11 de Janeiro de 2015.
ANEXOS
ANEXO I: Voucher de débito
ANEXO II: Programa de Animação
