Autoatendimento Vertical - Configurações Web e PDV
QUESTÕES SOLUCIONADAS NESTE GUIAComo configurar o sistema Degust para funcionamento do autoatendimento vertical? Configurações Web do autoatendimento vertical.
Configurações PDV do autoatendimento vertical.
Introdução
O autoatendimento é um PDV de venda do tipo balcão, porém com algumas particularidades. Com o autoatendimento, o próprio cliente da loja faz a compra e efetua o pagamento diretamente em dinheiro ou nos cartões de crédito, débito ou voucher (refeição). Para que as formas de pagamentos funcionem a loja deve contratar o serviço junto à operadora do TEF do autoatendimento (exclusivamente o D-TEF da Linx).
Importante
O autoatendimento não pode ser o servidor do sistema Degust PDV (devem ser máquinas separadas). Atenção aos pré-requisitos do equipamento do autoatendimento.
As observações (sem gelo, com limão, entre outras) não funcionam no autoatendimento, é um recurso exclusivo do PDV.
As imagens deste projeto devem ser colocadas na pasta “Imagem/Vert” até segunda ordem. Esta separação foi feita para evitar conflitos com os autoatendimentos horizontais.
Hardware - Pré-requisitos
Resolução 1080 x 1920 pixels.Mínimo com 4GB de RAM - Aconselhável 8GB e HD de 500GB
Intel Core i3 – 7ª Geração ou superior ou Intel Core i5 acima da 3ª geração; 4 Gb Ram.
4 Portas USB 500 Gb de HD
Windows 7 Pro ou Ultimate (32/64 Bits) com SP1 ou Windows 10 Pro (32/64 Bits)
Windows 10 IoT Enterprise (64 Bits)
Pinpad (Para uso do Autoatendimento é obrigatório o uso do D-TEF ou SITEF via DLL)
Impressora (Vide: Equipamentos Homologados) ou Bloco Impressor (Vide: Equipamentos Homologados)
Imagens
Imagem Tamanho (largura x altura) Tipo Descrição
Banner inicial 1080 x 1920 pixels JPG Imagem que é mostrada em tela cheia antes de iniciar o pedido.
Banner Topo 1080 x 456 pixels JPG Imagem exibida a cima dos produtos disponíveis para seleção.
Grupo de Produto e Produto de Venda 256 x 256 pixels JPG / JPEG Imagem que exibe os produtos disponíveis para venda e permite seleção do produto.
Botão Voltar 85 x 87 pixels PNG É exibido o botão seta voltar no rodapé para retornar à tela de pedidos.
Botão “Não Obrigado” 445 x 99 pixels PNG É exibido o botão “não obrigado” quando houver a opção de acréscimo de ingredientes.
Botão “Continuar Comprando, Perfeito! Quero Pagar” 477 x 127 pixels PNG Botões exibidos no rodapé da tela indicando qual passo o cliente pode seguir.
Botão de forma de pagamento Cartão de Débito 954 x 720 pixels PNG Exibe as imagens com os cartões aceitos pela rede e formas de pagamentos débito, credito e refeição. Botões de forma de pagamento Cartão de Crédito e
Voucher
477 x 360 pixels PNG Exibe as imagens com os cartões aceitos pela rede e formas de pagamentos débito, credito e refeição.
Configurações do Degust Web
1. Incluir imagens nos Produtos de Venda
Acesse “Cadastro / Estoque / Produto de Venda / Produto de Venda”, utilize os filtros e o botão “Consultar” para localizar o produto desejado, clique sobre o produto e será aberta a tela abaixo. Importante - Para otimizar a aparência do autoatendimento é sugerido inserir a imagem sem cor de fundo ou com o fundo da mesma cor do autoatendimento.
2. Incluir imagens nos grupos de Venda Orientada
Acesse “Cadastro / Estoque / Venda Orientada / Grupo de Venda Orientada”. Utilize os filtros e o botão “Consultar” para localizar o grupo desejado. Clique sobre o grupo e será exibida a tela abaixo. Marque as opções “Exibir valor dos produtos no autoatendimento” e “Exibir descrição do grupo no autoatendimento”.
Importante - Para otimizar a aparência do autoatendimento é sugerido inserir a imagem do grupo de V.O. sem cor de fundo ou com o fundo da mesma cor do autoatendimento.
3. Configuração do Autoatendimento
Acesse “Cadastro / Configuração / Configuração de Autoatendimento”, clique em “Incluir” e será exibida a tela abaixo. Digite o nome do autoatendimento, o tempo de exibição do banner (em segundos) e o tempo limite para inativar o autoatendimento (em segundos).
4. Cadastro de Loja
Acesse “Cadastro / Loja / Loja”, Utilize os filtros e o botão “Consultar” para localizar a loja desejada e clique sobre ela. Será exibida a tela abaixo, em “Config. Autoatendimento” selecione o autoatendimento cadastrado anteriormente e clique em “Salvar”.
5. Cadastro de Banner
Acesse “Cadastro / Loja / Configuração de Banner / Banner” e clique em “Incluir”. Na tela que será exibida, digite a descrição do banner, a prioridade (numeral), a ação (por padrão é nenhuma), marque os dias da semana que o banner será visualizado e clique em “Prosseguir”.
Em seguida, clique na aba “Configuração / Restrição de Horário” onde poderá ser marcada a opção “Trabalhar com restrição por horário” se desejar, digitando o horário e clicando em “Incluir” (Segundo botão incluir). Caso não queira usar a restrição de horário, clique apenas em “Incluir” (primeiro botão Incluir) em “Configuração de Banner por aplicação”.
Será exibida a tela abaixo, em “Aplicação” selecione “Auto Atend. Vertical” e em “Tela” selecione a opção “Tela Descanso Vertical” ou “Banner Topo Vertical” e clique em “Salvar”.
Após “Salvar”, será exibida a tela de seleção de imagens automaticamente. Clique em “Selecionar Imagem”.
Importante - É permitido cadastrar várias imagens para a tela de descanso e banner topo vertical que irão se alternando respeitando a ordenação configurada (prioridade). Os formatos aceitos são
Localize a imagem desejada no computador e clique em “Abrir” e depois em “Enviar Imagem”.
6. Configuração de Banner por loja
Acesse “Cadastro / Loja / Configuração de Banner / Config. Banner Loja” e clique em “Incluir”. Em “Banner” selecione o banner cadastrado anteriormente e o período de vigência (não inserir data acima 2025), período em que esse banner ficará ativo no autoatendimento, e clique em “Incluir”.
Ao retornar na tela de configuração de banner por loja, clique em ‘Salvar”.
Repita esse processo para todos os banners inseridos.
Acesse “Cadastro / Configuração / Configuração do franqueador”, marque a opção “Trabalhar com Multi-Idioma” e clique em “Salvar”. Observação - Essa configuração não remove os botões de idiomas (Inglês e Espanhol) exibidos no autoatendimento. Atualmente, não existe configuração para remoção desses botões de idiomas.
7. Configuração de idiomas (Descrição na tela do Autoatendimento)
Em seguida, acesse “Cadastro / Loja / Configuração de Loja” na visão da loja, marque a opção “Trabalhar com Multi-Idioma” e clique em “Salvar”.
Em seguida, acesse “Cadastro / Loja / Configuração de Idiomas / Tradução por referência” e altere as descrições das telas desejadas. Basta selecionar o “Padrão” cadastrado anteriormente, o “Idioma” e clicar em “Consultar”. Digite o texto desejado na coluna “Tradução” e clique em “Fechar”.
Caso queira alterar também as nomenclaturas exibidas no autoatendimento dos grupos de V.O., legenda de produto principal ou de um determinado produto, acesse “Cadastro / Loja / Configuração de Idiomas / Tradução”.
8. Descrição do grupo de V.O. no autoatendimento
Para remover os nomes dos grupos no autoatendimento basta acessar “Cadastro / Estoque / Venda Orientada / Grupo de Venda orientada”, utilize os filtros e o botão “Consultar” para localizar o grupo desejado e clique duas vezes sobre ele. Desmarque a opção “Exibir descrição de grupo no autoatendimento” e clique em “Salvar”.
Importante
A descrição do produto pode ficar à frente da imagem no autoatendimento e não ficar visualmente atrativo.
A partir da versão 3.0.23.7 existe a opção “Exibir descrição dos produtos” na configuração geral, aba “autoatendimento”. Dessa forma, o cliente poderá utilizar o nome do produto na imagem. Existe a opção para remover a descrição dos grupos de V.O. no autoatendimento, pois alguns clientes usam a nomenclatura dos grupos nas imagens.
9. Configuração dos valores de Mix de Produto
Os valores exibidos no autoatendimento são os valores da coluna “Valor Mix Produto” da tabela de preço. Lembrando que a exibição de valores de produtos funciona apenas para produtos principais no autoatendimento (secundários e terciários não exibem valor).
Lembrando que para habilitar essa coluna na tabela de preço é necessário marcar a opção “Mix de Produtos” no cadastro do produto (Cadastro / Estoque / Produto de venda / Produto de venda).
Configurações Degust PDV
Acesse “Configurações e Cadastros”, clique na opção “03 – PDV”, informe o número do PDV que utilizará o autoatendimento e configure a aba inferior “Vd. Balcão/Autoatendimento” conforme a imagem abaixo. Não esquecer de configurar o finalizador padrão como “CRT” para ele ficar disponível conforme o exemplo da imagem abaixo.
Em seguida, acesse “Configurações e Cadastros / 01 Configuração Geral”, clique na aba “Autoatendimento”, selecione as opções e cores desejadas. Acesse o autoatendimento para testar as mudanças.
Configurações de cores
Imagem de Fundo: Imagem utilizada em todas as telas do autoatendimento e os formatos aceitos são: “JPG, JPEG, PNG”. Obs. Há uma imagem dentro da pasta “DegustWin\imagem\” chamada “NoImageAADescanso.jpg” que deverá ser substituída pela imagem de fundo nova. É importante ter o mesmo tamanho (comprimento e altura em pixels).
Identificar automaticamente cliente: Essa opção é utilizada para o consumidor efetuar a compra no autoatendimento informando o CPF/CNPJ no cupom, caso esta opção esteja desabilitada, o autoatendimento não irá perguntar se deseja CPF/CNPJ na compra.
Identificar se o pedido é para viagem: Essa opção permite ao cliente escolher se ele irá consumir os produtos no estabelecimento ou para viagem. Permitir pagamento em dinheiro no autoatendimento: Para os terminais que aceitam pagamento em dinheiro, esta opção deve ser assinalada. Tipo de fonte das legendas: Essa opção permite ao cliente escolher a fonte que será utilizada na legenda dos produtos.
Exibir opção para informar a quantidade na venda sugestiva: Marque essa opção para utilizar o “+” e “-” na composição do autoatendimento. Lembrando que deve ser feita a configuração de venda orientada chamando o grupo de composição algumas vezes, por exemplo, cinco vezes para utilizar o recurso.
Exibir o valor dos produtos em todos os níveis (Secundário e terciário): Essa opção permite a exibição dos valores de todos os produtos disponíveis para venda. Aplicar a fonte em todas as legendas: Essa opção força a mesma fonte (letra) em todas as legendas de produtos.
Exibir a descrição das operações de composição: Assinale esta opção para exibir a descrição das operações de composição, a fim de orientar melhor o cliente. Exibir a descrição dos produtos: Assinale esta opção para exibir a descrição dos produtos de venda.
Considerar produto com valor zerado no cálculo do valor de referência: Assinale esta opção para que os produtos com valor zerado sejam considerados no cálculo do valor de referência. Exibir a senha ao finalizar a compra: Assinale essa opção para exibir a senha de retirada do pedido no balcão após finalizar a venda.
Destacar mensagens /totais da tela de conferência (Vertical): Destacar etiqueta do titulo e do total (deixar negrito) opção para exibir ou não a descrição das formas de pagamento Exibir descrição das formas de pagamento (Vertical):
opção de exibir os nomes dos grupos (abaixo da imagem) Exibir descrição dos grupos /categorias (Vertical):
opção para sumir o valor quando for zero na tela de conferência Exibir o valor dos produtos na conferência quando forem iguais a zero:
opção para exibir ou não a descrição Exibir a legenda Balcão/Viagem (Vertical):
exibir a coluna com quantidade vendida Exibir a quantidade na conferência (Vertical):
Trabalhar com ajuste do tamanho das imagens na tela: Essa configuração é para ajustar na tela as imagens conforme a quantidade de produtos e o espaçamento da tela, ou seja, se está habilitada, quanto menos produtos, maior ficará a imagem deles. Obs: Ela para de aumentar na quantidade de produtos = 4
informação detalhada na tela de venda orientada Trabalhar com informação detalhada do produto que inicia a venda:
Trabalhar com imagem adicional na tela de finalização: Essa configuração quanto ativa exibirá uma imagem no rodapé da tela de finalização do auto atendimento vertical da venda. A imagem usada deve ser salva no na pasta ...Imagem\ "ImagemAdicionalAAV.jpg"
Mensagem que aparece no KDS no lugar do Nome Ex: "TOTEM" Mensagem padrão do painel de senha:
opção para exibir produtos e grupos na mesa tela ou em telas separadas Exibir produtos em tela secundária:
Configurações de cores
Cor fonte da grade: Altera a cor dos títulos das telas, das mensagens de orientação dos grupos de venda, do valor total do pedido.
Cor da fonte (Letra): Altera a cor da descrição dos grupos e dos produtos No exemplo, o contraste entre branco e amarelo dificultou a visualização.. Cor dos painéis internos: Altera a cor de fundo das descrições de grupos e produtos além dos painéis internos, que são mais centralizados.
Cor dos painéis externos: Altera a cor dos painéis externos. Algumas telas do autoatendimento vertical não possuem painéis internos. Para um layout mais “limpo”, recomenda-se a utilização da mesma cor para painéis internos e externos.
Altera a cor do painel de rodapé. Cor do painel rodapé:
Altera a cor do cabeçalho. OBS: Esta cor só será visível se não houver banner de topo carregado. Cor do cabeçalho:
Seleciona a cor do texto no título “Seu Pedido” Cor fonte do “Seu pedido”:
Seleciona a cor do título na tela de conferência do pedido Cor fonte do título de conferência:
Cor da grade de fundo na conferência Cor fonte da grade de conferência:
Cor do texto na soma total do “Seu Pedido” Cor fonte do valor do “Seu pedido”:
Tamanho da área dos grupos: Definir um tamanho padrão na área de grupos. Seleciona a cor da descrição detalhada Cor fonte da descrição detalhada:
Configurações de cores
Cor do teclado virtual: Altera a cor de fundo das opções “Sim” e “Não” da mensagem de confirmação ao cancelar pedido. Cor do texto teclado: Altera a cor das opções “Sim” e “Não” da mensagem de confirmação ao cancelar pedido.
Outras configurações
As demais configurações sobre a troca das imagens dos botões, imagem de fundo, logomarca, botões “+” e “-“, composição de produtos e acesso ao atendimento permanecem as mesmas em relação ao guia do autoatendimento horizontal, com exceção dos citados abaixo:
• Editar e substituir imagens de botões dentro de C:\DegustWin\Imagem\AutoAtendimento\Botoes • Editar e substituir imagens de botões dentro de C:\DegustWin\Imagem
• Executar o SQLUpgrade com o arquivo Traducoes.ubd • Instalar a fonte dosis (Caso o pdv ainda não possua instalado)
Para conferir o guia, acesse: Autoatendimento - Configurações Web e PDV
Está com alguma dúvida?
