Técnicas de Comunicação

(1)

Técnicas de

Comunicação

Profa. Ellen Francine

SSC570 – Empreendedorismo ICMC/USP

(2)

O que NÃO É uma apresentação

empresarial?

Apresentação Acadêmica Palestra

(3)

• _Venda

– Monólogo persuasivo que antecede a

uma negociação

(4)

• _{Vivemos
no
mundo
do}

_{excesso
de}

informações

• _Tempo

_{é
considerado
ar=go
de
luxo
no}

mundo corpora=vo

• _{Concentração}

_{é
uma
das
capacidades}

psicológicas mais raras no mundo

corpora=vo

(5)

• Qual a “pergunta mágica” a ser feita no

início de uma apresentação?

– Quanto tempo eu tenho???

• Qual é a primeira coisa a ser “vendida”?

– O apresentador

• _{De
quanto
tempo
o
apresentador
precisa}

para ser “comprado”?

– 30 segundos a 5 minutos

Portanto...

(6)

• Quando começa uma apresentação?

– No primeiro contato visual da audiência

• Qual o tempo ideal para uma

apresentação?

– No máximo 15 minutos

• _{Por
que
o
peixe
morreu?}

– Porque abriu a boca na

hora que não devia

(7)

• _{Estabeleça
um
obje=vo
bem
deﬁnido}

• _{Conheça
os
ouvintes}

– Levante informações

(8)

Posições PercepMvas

• _{Quem
fala}

(9)

Posições PercepMvas

• _{Quem
ouve}

(10)

Posições PercepMvas

• _Ambiente

(11)

(12)

(13)

Estrutura de uma apresentação

Abertura

Fechamento Sustentação

(14)

• _{Quais
os
“momentos
mágicos”
de
uma}

apresentação?

Estrutura de uma apresentação

Sustentação Abertura

(15)

Abertura

VIP:

PIE

e entre em

COMA

ocativo

dentificação

(16)

Sustentação

VIP:

PIE

e entre em

COMA

ersuasão

nformação/convencimento ntretenimento

(17)

(18)

(19)

Fechamento

VIP:

PIE

e entre em

COMA

ncentração

otivação

(20)

Componentes da Inﬂuência Humana

Palavras Fisiologia

(21)

Aparência + Postura

(22)

• _{Postura
em
geral}

– Ves=r-‐se igual ou ligeiramente superior à

audiência

– Ges=culação: “Cuidado com as mãos”

– Contato visual

– Movimentação no ambiente

– Cuidado com os tomadores de atenção

– Evite andar na frente da tela

– Variar o ritmo e tom da voz

(23)

(24)

(25)

(26)

• _{Quan=dade
de
palavras}

– 15 palavras

• _{Tamanho
da
fonte}

– Hierarquize segundo o tamanho do

ambiente e importância

Confecção dos slides da apresentação

96

até

24

(27)

• _{Tipo
da
fonte}

– Arial e Times New Roman são fontes com

visualização confortável

Confecção dos slides da apresentação

“É IMPORTANTE PADRONIZAR O

TIPO E TAMANHO DA FONTE, POIS

ALÉM DE UM BOM RECURSO

DE COMUNICAÇÃO,

MANTÉM

UMA BOA REFERÊNCIA

(28)

• _Tabelas

– Tabela que contenha somente os dados a

serem discu=dos

– Destaque para dados importantes

– Se necessário, distribua uma tabela

completa impressa

(29)

Média da concorrência (5)={[(3)+(4)]/2 Y (4) 4,38 4,15 4,6 4,75 Total de pontos 0,60 3 3 5 20 Guia de Vantagens 0,23 4 5 5 5 Negociação na Loja 0,68 4 5 5 15 Produtos Agregados 1,13 4 5 4 25 Relacionamento (-) 1,75 5 5 5 35 Plano de Pagamento Índice (2)/(5) X (3) “Meu” (2) Peso (%) (1) Meu Cartão 100% 1,09 1,67 1,11 1,11 0,89 1

(30)

• _{Gráﬁco
de
Curvas}

Confecção dos slides da apresentação

3 curvas Tendências ou vendas

X tempo T Í T U L O S

(31)

• _{Gráﬁco
de
Curvas}

Confecção dos slides da apresentação

(32)

• _{Gráﬁco
de
Barras}

Confecção dos slides da apresentação

A B C D E ORDEM ALFABÉTICA D A E B C ORDEM DE MAGNITUDE

(33)

• _{Gráﬁco
de
Setores
(“Pizza”)}

Confecção dos slides da apresentação

1° Trim 2° Trim 3° Trim 4° Trim

(34)

(35)

• _Brieﬁng

– Cada grupo representará uma empresa

ﬁcecia (poderão criar nomes para a empresa). Esta empresa possui uma ideia inovadora e terá a missão de apresentá-‐la para o grupo de inves=dores de São Carlos, o qual tem como Presidente a Profa. Ou seja, o grupo tem uma ideia, mas não tem dinheiro para concre=zá-‐la e terá que gerar interesse para que os inves=dores o patrocinem.

(36)

• _{Apresentações}

– Cada grupo terá até 3 minutos para fazer sua

apresentação (é importante o rigor no controle do tempo).

– No caso de um grupo ultrapassar o tempo, o

p r o f e s s o r d e v e r á i n t e r r o m p e r a apresentação

•  O não cumprimento do tempo caracteriza falta de controle entre conteúdo e tempo

– Como os produtos são invenções, será

permi=do que inventem dados e argumentos

(37)

• Apresentações

– A argumentação da proposição poderá ser

obje=va (dados e fatos, pesquisas, etc.) ou então persuasiva (histórias e analogias)

– Os grupos devem montar uma apresentação

completa, com:

ABERTURA (VIP), SUSTENTAÇÃO (PIE) E FECHAMENTO (COMA).

(38)

• _{Produtos
e
serviços}

1.  Serviço de acompanhamento de bêbado

2.  Terreno em Marte

3.  Personal Training online

4.  Colírio que já vem com grau

5.  Geladeira para esquimó

6.  Mamadeira descartável

7.  Caixão personalizado

8.  Carro para cego

9.  Celular para surdo

(39)

•  Existe uma possibilidade muito grande de a

maioria não atender ao solicitado no brieﬁng.

–  “É para apresentar um produto para um grupo de

inves+dores”.

•  Portanto, a argumentação deveria ser para que

a plateia invista na produção do produto ou execução do serviço. Entretanto, sempre se equivocam e “vendem” o produto para o consumidor ﬁnal.

(40)

Moral da dinâmica:

Jamais entre para falar em público sem ter um objeMvo oculto bem deﬁnido!

Técnicas de Comunicação

Técnicas de

Comunicação

O que NÃO É uma apresentação

empresarial?

•

Venda

•

Vivemos no mundo do

excesso de

informações

•

Tempo

é considerado ar=go de luxo no

mundo corpora=vo

•

Concentração

é uma das capacidades

psicológicas mais raras no mundo

corpora=vo

•

Qual a “pergunta mágica” a ser feita no

início de uma apresentação?

•

Qual é a primeira coisa a ser “vendida”?

•

De quanto tempo o apresentador precisa

para ser “comprado”?

Portanto...

•

Quando começa uma apresentação?

•

Qual o tempo ideal para uma

apresentação?

•

Por que o peixe morreu?

•

Estabeleça um obje=vo bem deﬁnido

•

Conheça os ouvintes

Posições PercepMvas

•

Quem fala

Posições PercepMvas

•

Quem ouve

Posições PercepMvas

•

Ambiente

Estrutura de uma apresentação

•

Quais os “momentos mágicos” de uma

apresentação?

Estrutura de uma apresentação

Abertura

VIP:

PIE

e entre em

COMA

Sustentação

VIP:

PIE

e entre em

COMA

Fechamento

VIP:

PIE

e entre em

COMA

ncentração

otivação

Componentes da Inﬂuência Humana

Aparência + Postura

•

Postura em geral

•

Quan=dade de palavras

•

Tamanho da fonte

Confecção dos slides da apresentação

• 

_Venda

• 

_{Vivemos
no
mundo
do}

_{excesso
de}

• 

_Tempo

_{é
considerado
ar=go
de
luxo
no}

• 

_{Concentração}

_{é
uma
das
capacidades}

• 

• 

• 

_{De
quanto
tempo
o
apresentador
precisa}

• 

• 

• 

_{Por
que
o
peixe
morreu?}

• 

_{Estabeleça
um
obje=vo
bem
deﬁnido}

• 

_{Conheça
os
ouvintes}

• 

_{Quem
fala}

• 

_{Quem
ouve}

• 

_Ambiente

• 

_{Quais
os
“momentos
mágicos”
de
uma}

• 

_{Postura
em
geral}

• 

_{Quan=dade
de
palavras}

• 

_{Tamanho
da
fonte}

• 

_{Tipo
da
fonte}

• 

_Tabelas

• 

_{Gráﬁco
de
Curvas}

• 

_{Gráﬁco
de
Curvas}

• 

_{Gráﬁco
de
Barras}

• 

_{Gráﬁco
de
Setores
(“Pizza”)}

• 

_Brieﬁng

• 

_{Apresentações}

• 

• 

_{Produtos
e
serviços}