Exercício de Planejamento Estratégico
11) O que são diretrizes organizacionais? Cite 3.
Para a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), as diretrizes organizacionais são o conjunto de orientações que a organização deve seguir.
Missão; Visão; Políticas e códigos de conduta; entre outras.
2) Defina missão de uma organização. E o que ela significa estabelecer.
A Missão é a razão de ser de uma organização. Compreende às necessidades sociais que ela atende e o seu foco fundamental de atividade.
A missão significa estabelecer:
A razão de existência da organização (o porque);
Qual o seu negócio (o que faz);
De que forma atua nesse negócio (como faz).
3) Cite os 6 passos para se estabelecer uma missão.
Deve-se responder as seguintes perguntas:
1. O que deve fazer a empresa?
2. Para quem deve fazer?
3. Para que deve fazer?
4. Como deve fazer?
5. Onde deve fazer?
6. Qual responsabilidade social deve ter?
4) Para uma empresa atingir a maturidade e conquistar seu espaço, ela precisa tomar algumas decisões e implementá-las. Não basta, portanto, definir uma missão para sua empresa. O que é preciso?
É preciso vivenciá-la.
5) Defina visão.
Estado que a organização deseja atingir no futuro próximo. A explicitação da visão busca propiciar um direcionamento para a organização. É a maneira pela qual a empresa vê a si própria no futuro, dentro do mercado e da comunidade, no meio ambiente no qual atua, tanto como entidade isolada como na comparação com as demais empresas, concorrentes ou não.
6) O que são valores e princípios organizacionais?
São o entendimento e as expectativas que descrevem o que a empresa valoriza e pautam o comportamento e a conduta de seus profissionais.
7) Defina cultura organizacional. O que deve ser observado para se compreender a cultura de uma empresa?
É um conjunto de valores, crenças, entendimentos e normas compartilhadas pelos membros de uma organização. Algo abstrato, repetimos sem saber o porquê ou de que forma. Cultura é a manifestação prática dos valores da empresa.
Deve-se observar: Cerimonias; Rituais; Histórias; Mitos; Heróis; Símbolos; Linguagem...
Exercício de Planejamento Estratégico
28) A cultura organizacional possui aspectos visíveis e invisíveis. Explique e de exemplos dos 2 aspectos.
Explicação dada em sala de aula.
Aspectos visíveis: estrutura organizacional, descrição de cargos, objetivos, estratégias, práticas utilizadas, métodos de trabalho, política de pessoal, tecnologia.
Aspectos invisíveis: Padrões de influência e poder, Percepção e atitudes, sentimentos, valores e expectativas, relações afetivas, interação entre grupo e estilos de liderança.
9) Quais os elementos que compõe a cultura organizacional? Cite.
Valores, Crenças e pressupostos, Heróis, Histórias.
10) A TAM tem como Missão: Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade e como Visão: Trabalhar com o Espírito de Servir faz as pessoas mais felizes. Há algo de errado com isso? Se sim, o que?
Explicação dada em sala de aula.
11) Quais as 7 etapas do planejamento estratégico?
1. Determinação dos objetivos;
2. Análise ambiental externa;
3. Análise organizacional interna;
4. Formulação de alternativas;
5. Elaboração do planejamento;
6. Implementação e execução;
7. Avaliação dos resultados
12) Em função da missão e da visão das organizações, são estabelecidos os objetivos empresariais. Defina objetivos empresariais e como são inicialmente. Dê exemplos.
Objetivos são as pretensões ou propósitos da empresa que em conjunto definem sua razão de ser ou de existir.
Inicialmente: amplos e abstratos, por exemplo: Aumentar a participação no mercado;
Diminuir custos operacionais; Elevar o índice de liquidez. Entre outros...
13) Os objetivos departamentais devem ser detalhados em termos operacionais e podem ser agrupados em 4 categorias. Quais?
Lucro: retorno dos proprietários e economia da empresa;
Expansão da empresa: em relação a ela ou ao mercado;
Segurança: assegurar o futuro e sua continuidade;
Autonomia/independência: decidir livremente seu destino.
14) Qual a diferença entre Shareholders e Stakeholders?
Shareholders:
Empresa é uma entidade econômica;
Retorno aos seus donos, proprietário ou acionistas;
Exercício de Planejamento Estratégico
3 Predominou na Era Industrial;
Documento mais importante: Balanço contábil e demonstrações financeiras;
Tem no lucro seu indicador supremo.
Stakeholders:
Empresa é uma entidade social;
Retorno aos parceiros do negócio ou grupos de interesse (diretos ou indiretos);
Emergiu nas últimas décadas;
Documento mais importante: balanço social;
Responsabilidade financeira e social – lucro e retribuição.
15) Como os objetivos gerais da empresa são desdobrados?
Objetivos estratégicos, Objetivos táticos ou departamentais e Objetivos operacionais 16) Defina análise ambiental externa e análise organizacional interna.
Análise ambiental externa (Oportunidades e ameaças): Maneira pela qual a empresa procura conhecer seu ambiente externo e diagnosticar o que nele ocorre;
Análise organizacional interna (Forças e fraquezas): Processo de se examinar, em conjunto, os recursos disponíveis para verificar quais são as forças e as fraquezas da organização.
17) A matriz SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de ambientes. O que ela analisa?
Strenghts (Forças); Weakness (Fraquezas); Opportunities (Oportunidades); Threats (Ameaças)
18) O que é a análise ou matriz GUT?
Ferramenta utilizada para fazer priorizar a resolução de problemas. GUT significa:
Gravidade, Urgência e Tendência.
19) A missão e a visão balizam todo o processo de formular a estratégia. A estratégia precisa de Uma estrutura organizacional adequada e O amparo de uma cultura organizacional que devem se ajustar às demandas da estratégia.
20) As estratégias podem ser de 2 tipos. Quais? Explique.
Defensivas: Postura passiva, conservadora, manutenção do status quo.
Ofensivas: Postura ativa, proativa, mudança do status quo.
21) Planejamento estratégico deve ser orientado para o longo prazo? Mas qual esse prazo?
Em um ambiente estável: 5 anos ou mais. Em um ambiente instável: 12 meses ou menos e com atualizações.
22) Cite e explique as 3 filosofias do planejamento.
Conservador: Obter bons resultados, mas não os melhores;
Otimizante: Obter os melhores resultados;
Adaptativo: Adaptar para levar ao desenvolvimento natural da empresa.
Exercício de Planejamento Estratégico
423) O que significa implementar?
Colocar os planos em ação. Execução.
24) Qual o objetivo da avaliação de resultados?
Meios de retroação, para que ações corretivas sejam tomadas imediatamente.
25) Indique PE (Planejamento Estratégico – PT – Planejamento Tático – PO Planejamento Operacional:
a) Nível institucional PE
b) Nível Intermediário PT
c) Nível Operacional PO
d) Abrange a empresa como um todo PE
e) Incerteza e imprevisibilidade PE
f) Longo prazo. PE
g) Curto Prazo PO
h) Médio prazo PT
i) Articulação interna PT
j) Abrange departamentos e/ou divisões PT
k) Certeza e regularidade PO
l) Abrange: tarefas ou operações específicas PO
26) Defina Balanced Scorecard.
Ferramenta de gestão proposta Kaplan e Norton, em 1992, como um instrumento para medição de desempenho. Ideia básica é que: para se estabelecer indicadores de desempenho, em primeiro lugar deve-se estabelecer objetivos.
27) Para que devem servir os indicadores?
Avaliar se os objetivos estão sendo ou não atingidos.
28) Quais as perspectivas do mapa estratégico de Kaplan e Norton?
Primeira: Perspectiva financeira;
Segunda: Perspectiva do cliente;
Terceira: Perspectiva interna;
Quarta: Perspectiva do aprendizado e crescimento;
29) A execução bem-sucedida da estratégia envolve três componentes. Quais?
Descrição da estratégia Mensuração da estratégia;
Gestão da estratégia.
