MG 4 – Tipos de Organizações Demais Teorias
TECNOLÓGICOS MODELOS DE GESTÃO
Profª Ms. Angela Maria Ramos
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Evolução da Administração e seu conteúdo
Anos: Teorias:
--- 1903 --- Administração Científica
1909 --- Teoria da Burocracia 1916 --- Teoria Clássica
1932 --- Teoria das Relações Humanas (Mayo) 1947 --- Teoria Comportamentalista
1947 --- Teoria Estruturalista 1951 --- Teoria dos Sistemas
1953 --- Abordagem Sociotécnica 1954 --- Teoria Neoclássica
1957 --- Teoria Comportamental 1962 ---- Desenvolv.Organizacional
1972 -- Teoria da Contingência 1990 Novas Abordagens
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Os desdobramentos da Abordagem Estruturalista
Teoria da Burocracia
Teoria Estruturalista
Abordagem
Estruturalista
Ênfase na Estrutura
Ênfase na Estrutura, nas Pessoas e no
Ambiente
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Análise das Organizações
Abordagem múltipla:
1. Organização formal e informal.
2. Recompensas materiais e sociais.
3. Os diferentes enfoques da organização.
4. Os níveis da organização.
5. A diversidade de organizações.
6. Análise interorganizacional.
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Tipologia de Organizações segundo Etzioni
Tipos de Tipos de Poder Controle Ingresso e Envolvimento Exemplos Organizações Utilizado Permanência Pessoal dos
dos Membros Membros
Organizações Coercitivo Prêmios e Coação, imposição, Alienativo, com Prisões e Coercitivas punições força, ameaça, base no temor penitenciárias
medo
Organizações Normativo Moral e Convicção, fé, Moral e Igrejas, Normativas ético crença, ideologia motivacional hospitais,
auto-expressão universidades
Organizações Remunerativo Incentivos Interesse, Calculativo. Empresas Utilitárias econômicos vantagem Busca de em geral
percebida vantagens
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Conflitos Organizacionais
1. Conflito entre a autoridade do especialista (conhecimento) e a autoridade administrativa (hierarquia)
1. Organizações especializadas.
2. Organizações não-especializadas.
3. Organizações de serviços.
2. Dilemas da organização.
1. Dilema entre coordenação e comunicação livre.
2. Dilema entre disciplina burocrática e especialização profissional.
3. Dilema entre necessidade de planejamento centralizado e necessidade de iniciativa individual
3. Conflitos entre linha e assessoria (staff).
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Exercício: O conflito de gerações
Durante décadas a fio, Ivan Meneses dirigiu a sua empresa com mãos de ferro. Agora, já idoso e com problemas de saúde, pretende preparar seus dois filhos como futuros sucessores na direção do negócio.
Sabe que terá problemas pela frente. Seus filhos têm outra mentalidade sobre como tocar a empresa em sua maneira liberal de pensar e agir.
Enquanto Ivan é autocrático e impositivo, os seus filhos são extremamente democráticos e liberais.
Se você fosse o consultor da empresa, o que faria nessa situação?
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Evolução da Administração e seu conteúdo
Anos: Teorias:
--- 1903 --- Administração Científica
1909 --- Teoria da Burocracia 1916 --- Teoria Clássica
1932 --- Teoria das Relações Humanas (Mayo) 1947 --- Teoria Comportamentalista
1947 --- Teoria Estruturalista 1951 --- Teoria dos Sistemas
1953 --- Abordagem Sociotécnica 1954 --- Teoria Neoclássica
1957 --- Teoria Comportamental 1962 ---- Desenvolv.Organizacional
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Conceito de Sistemas
1. Características dos sistemas.
1. Propósito ou objetivo.
2. Globalismo ou totalidade.
2. Tipos de sistemas.
1. Quanto à sua constituição: concretos ou abstratos.
2. Quanto à sua natureza: fechados ou abertos.
3. Parâmetros dos sistemas.
1. Entrada ou insumo (input).
2. Saída, produto ou resultado (output).
3. Processamento ou processador (throughput).
4. Retroação ou retroalimentação (feedback).
5. Ambiente.
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Exemplo do Sistema Industrial
INPUT (insumos) -Humano
-Capital -Tecnologia -Informação
OUTPUT
-Bens -Serviços
-Outros Ambiente Externo
Feedback (retorno)
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A organização como um sistema aberto
• Nascem, herdam seus traços estruturais.
• Morrem, seu tempo de vida é limitado.
• Têm um ciclo de vida predeterminado.
• São concretos – o sistema é descrito em termos físicos e químicos.
• São completos.
• A doença é definida como um distúrbio no processo vital.
• São organizados, adquirem sua estrutura em estágios.
• Podem ser reorganizados, têm uma vida ilimitada e podem ser reconstruídos.
• Não tem ciclo de vida definido.
• São abstratos – o sistema é descrito em termos psicológicos e sociológicos.
• São incompletos: dependem de cooperação com outras organizações.
Suas partes são intercambiáveis.
• O problema é definido como um desvio nas normas sociais.
Sistemas Vivos Sistemas Organizados
(Organismos) (Organizações)
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Modelos de Organização
Modelo Sociotécnico de Tavistock:
a) Subsistema técnico.
b) Subsistema social.
• Importação (entradas).
• Conversão (processamento).
• Exportação (saídas).
Subsistema Gerencial
Subsistema Subsistema
Técnico Social
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Reflexão
“Às vezes ouço o vento passar; e só de ouvir o vento passar vale a pena ter nascido”.
Fernando Pessoa
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Anos: Teorias:
--- 1903 --- Administração Científica
1909 --- Teoria da Burocracia 1916 --- Teoria Clássica
1932 --- Teoria das Relações Humanas (Mayo) 1947 --- Teoria Comportamentalista
1947 --- Teoria Estruturalista 1951 --- Teoria dos Sistemas
1953 --- Abordagem Sociotécnica 1954 --- Teoria Neoclássica
1957 --- Teoria Comportamental 1962 ---- Desenvolv.Organizacional
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Administração como técnica social
Administração consiste em:
• Orientar
• Dirigir
• Controlar
Os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum.
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Organização Alongada e Achatada
Organização “Alta” Organização “Achatada”
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Organização Centralizada x Descentralizada
Organização Centralizada Organização Descentralizada
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As premissas do planejamento
Presente Futuro
Onde estamos
agora
Situação atual
Planejamento
Planos
Onde pretendemos
chegar
Objetivos pretendidos
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O desdobramento dos objetivos
Objetivos organizacionais
Estabelecimento dos objetivos da organizaçãoPolíticas
Colocação dos objetivos como guias para a ação
Diretrizes
Linhas mestras e genéricas para a ação
Metas
Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão
Programas
Atividades necessárias para cada meta
Procedimentos
Modos de execução de cada programa
Métodos
Planos de ação para a execução de tarefas
Normas
Regras para cada procedimento Amplitude
Detalhamento Maior
Menor
Menor Maior
20 Métodos de trabalho ou de execução.
Representados por organogramas.
Receita / despesa em um dado espaço
de tempo.
Correlação entre tempo e atividades (agendas).
Representados por cronogramas.
Como as pessoas devem se comportar
em determinadas situações.
Os quatro tipos de planos
Tipos de Planos
Relacionados com Métodos
Relacionados com Dinheiro
Relacionados com Tempo
Relacionados com Comportamentos
Procedimentos
Orçamentos
Programas ou Programações
Regras ou Regulamentos
21 Abrangência Tipo de Desenho Conteúdo Resultante
Nível
institucional Desenho organizacional
A empresa como uma
totalidade Tipos de organização
Nível
intermediário Desenho departamental
Cada departamento
isoladamente Tipos de departamentalização
Nível
operacional Desenho de cargos e tarefas
Cada tarefa ou
operação Análise e descrição de cargos
Os três níveis de organização
22 Níveis
Organi-de zação
Níveis de
Direção Cargos Envolvidos Abrangência
Instituci-
onal Direção Diretores e altos executivos A empresa ou áreas da empresa
Interme-
diário Gerência Gerentes e pessoal do meio
do campo Cada departamento ou
unidade da empresa
Operaci-
onal Supervisão Supervisores e encarregados Cada grupo de pessoas ou tarefas
Os três níveis de direção
23 Estabelecimento
de padrões
Ação
corretiva Observação do
desempenho
Comparação do desempenho com o padrão estabelecido
As quatro fases do controle
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Anos: Teorias:
--- 1903 --- Administração Científica
1909 --- Teoria da Burocracia 1916 --- Teoria Clássica
1932 --- Teoria das Relações Humanas (Mayo) 1947 --- Teoria Comportamentalista (MG 3)
1947 --- Teoria Estruturalista 1951 --- Teoria dos Sistemas
1953 --- Abordagem Sociotécnica 1954 --- Teoria Neoclássica
1957 --- Teoria Comportamental (MG 3) 1962 ---- Desenvolv.Organizacional
1972 -- Teoria da Contingência
1990 Novas Abordagens
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Evolução da Administração e seu conteúdo
Anos: Teorias:
--- 1903 --- Administração Científica
1909 --- Teoria da Burocracia 1916 --- Teoria Clássica
1932 --- Teoria das Relações Humanas (Mayo) 1947 --- Teoria Comportamentalista (MG 3)
1947 --- Teoria Estruturalista 1951 --- Teoria dos Sistemas
1953 --- Abordagem Sociotécnica 1954 --- Teoria Neoclássica
1957 --- Teoria Comportamental (MG 3) 1962 ---- Desenvolv.Organizacional
1972 -- Teoria da Contingência 1990 Novas Abordagens
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As Mudanças e a Organização
• Um novo conceito de organização.
• Conceito de cultura organizacional.
• Clima organizacional.
• Mudança da cultura e do clima organizacional.
• Conceito de mudança.
• O processo de mudança segundo Lewin.
• Conceito de desenvolvimento.
• Fases da organização.
• Críticas às estruturas convencionais.
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Sistemas mecânicos e sistemas orgânicos
• Ênfase nos cargos e nos indivíduos que os ocupam.
• Relacionamento do tipo autoridade-dependência.
• Rígida adesão à autoridade e responsabilidade dividida.
• Divisão do trabalho e supervisão rígida.
• Processo decisório centralizado.
• Controle rigidamente centralizado
• Solução de conflitos por meio de repressão e/ou hostilidade.
• Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos.
• Confiança e crença recíprocas.
• Interdependência e responsabilidade compartilhadas.
• Participação e responsabilidade grupal.
• Processo decisório descentralizado.
• Compartilhamento de responsabilidade e de controle.
• Solução de conflitos através de negociação ou solução de problemas.
Sistemas Mecânicos Sistemas Orgânicos
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O processo de mudança
Velhas idéias e práticas são
derretidas, abandonadas e desaprendidas
Novas idéias e práticas são exercitadas e aprendidas
Novas idéias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento
Identificação Internalização Suporte Reforço
Descongelamento Mudança Recongelamento
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Fases da organização e críticas do DO
Fases da Organização:
1. Fase pioneira.
2. Faz de expansão.
3. Fase de regulamentação.
4. Fase de burocratização.
5. Fase de reflexibilização.
Críticas às estruturas convencionais:
1. O poder da administração frustra e aliena a pessoa.
2. A divisão do trabalho impede o compromisso emocional.
3. A autoridade única restringe a comunicação.
4. As funções permanentes tornam-se fixas e imutáveis. 30
Características
1. Focalização na organização como um todo.
2. Orientação sistêmica.
3. Agente de mudança.
4. Solução de problemas.
5. Aprendizagem experiencial.
6. Processos de grupo e desenvolvimento de equipes.
7. Retroação.
8. Orientação contingencial.
9. Desenvolvimento de equipes.
10. Enfoque interativo.
Objetivos
1. Criação de um senso de identidade.
2. Desenvolvimento do espírito de equipe.
3. Aprimoramento da percepção comum.
As características e os objetivos do DO
31 9
8
7
6
5
4
3
2
Baixa Preocupação com as Pessoas Alta 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Baixa Preocupação com a Produção Alta
Managerial Grid
Estilo 1.9 Atenção focada nas necessidades
das pessoas, pois relações satisfatórias conduzem a uma atmosfera confortável e a um ritmo de trabalho cordial.
Estilo 9.9 A realização do trabalho é obtida através de pessoas comprometidas, com confiança e respeito. Há uma
interdependência através de um interesse comum no objetivo da organização.
Estilo 5.5 Um desempenho organizacional
adequado é obtido através do equilíbrio entre a execução do trabalho e a manutenção do moral em um nível satisfatório.
Estilo 1.1 A aplicação de um esforço mínimo para que o trabalho seja executado
e para continuar sendo membro da organização.
Estilo 9.1 A eficiência nas operações
decorre de um arranjo do trabalho para que as pessoas interfiram num grau mínimo.
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Anos: Teorias:
--- 1903 --- Administração Científica
1909 --- Teoria da Burocracia 1916 --- Teoria Clássica
1932 --- Teoria das Relações Humanas (Mayo) 1947 --- Teoria Comportamentalista (MG 3)
1947 --- Teoria Estruturalista 1951 --- Teoria dos Sistemas
1953 --- Abordagem Sociotécnica 1954 --- Teoria Neoclássica
1957 --- Teoria Comportamental (MG 3) 1962 ---- Desenvolv.Organizacional
1972 -- Teoria da Contingência 1990 Novas Abordagens
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Propriedades da estrutura mecanística e orgânica
Desenho Mecanístico Desenho Orgânico
• Coordenação centralizada.
• Padrões rígidos de interação em cargos bem definidos
• Limitada capacidade de processamento da informação.
• Adequado para tarefas simples e repetitivas.
• Adequado para eficiência da produção.
• Elevada interdependência.
• Intensa interação em cargos auto-definidos, flexíveis e mutáveis.
• Capacidade expandida de processamento da informação.
• Adequado para tarefas únicas e complexas.
•Adequado para criatividade e inovação.
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Ambiente geral e ambiente de tarefa
Fornecedores Empresa Clientes
Ambiente de Tarefa Concorrentes
Entidades Reguladoras Ambiente Geral Condições Tecnológicas
Condições Legais
Condições Políticas
Condições Culturais
Condições Ecológicas
Condições Econômicas Condições Demográficas
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Influência do ambiente
Ambiente Estável Ambiente Mutável Reações empresariais Reações empresariais padronizadas e uniformes diferenciadas e variadas
no tempo no tempo
Ambiente Estrutura Homogêneo organizacional
simples e centralizada
no espaço
Ambiente Estrutura Heterogêneo organizacional
complexa, diferenciada e descentralizada no espaço
Coações uniformes Contingências uniformes
do ambiente do ambiente
Coações diferenciadas Contingências diferenciadas
do ambiente do ambiente
1 2
3 4
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Novas Abordagens ao Desenho Organizacional
1. Adhocracia 2. Estrutura Matricial
a) Vantagens b) Desvantagens c) Aplicações 3. Organização por equipes
a) Vantagens b) Desvantagens 4. Abordagens em redes
a) Vantagens
b) Desvantagens
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Estrutura matricial
Produção Vendas Finanças RH Técnica
A A A A A
Produção Vendas Finanças RH Técnica
B B B B B
Produção Vendas Finanças RH Técnica
C C C C C
Áreas Funcionais
Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de Gerente Produção Vendas Finanças RH Técnico Produtos:
Gerente de Produto A
Gerente de Produto B
Gerente de Produto C
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Organização em redes
Companhia de Produção (Coréia)
Companhia de Design (Itália)
Companhia de distribuição (Estados Unidos)
Companhia de Produção (Brasil)
Companhia de propaganda (Inglaterra) Companhia
Central
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Evolução da Administração e seu conteúdo
Anos: Teorias:
--- 1903 --- Administração Científica
1909 --- Teoria da Burocracia 1916 --- Teoria Clássica
1932 --- Teoria das Relações Humanas (Mayo) 1947 --- Teoria Comportamentalista (MG 3)
1947 --- Teoria Estruturalista 1951 --- Teoria dos Sistemas
1953 --- Abordagem Sociotécnica 1954 --- Teoria Neoclássica
1957 --- Teoria Comportamental (MG 3) 1962 ---- Desenvolv.Organizacional
1972 -- Teoria da Contingência 1990 Novas Abordagens (Seminários)
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1.
Globalização e Competitividade Nacional
2.
Estratégia e Vantagem Competitiva
3.
Estratégia Organizacional para as Novas Abordagens
4.
Balanced Scorecard
5.
Governança Corporativa
6.
Ética e Responsabilidade Social
7.
A Era da Informação
8.
A Quinta Onda
9.
Qualidade Total e Certificações Internacionais
41
10.
Kaizen e 5 S´s
11.
Benchmarking
12.
Terceirização e Organizações Virtuais
13.
Reengenharia e Downsizing
14.
Equipes de Alto Desempenho
15.
Eficácia da Avaliação de Desempenho
16.
Modelo Integrado de Motivação
17.
Liderança para o Século XXI
18.
Gestão de Projetos
19.
Gestão do Conhecimento e Capital Intelectual
20.
Organizações de Aprendizagem e as Cinco Disciplinas
21.
Trabalho Flexível, Extinção de Cargos e a Perda do Cargo Tradicional
22.
Equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional
42
