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Atividades Acadêmicas Remotas Emergenciais (AARE)
PLANO DE ENSINO PARA ATIVIDADES ACADÊMICAS
REMOTAS EMERGENCIAIS
2 PLANO DE ENSINO
1. IDENTIFICAÇÃO:
COMPONENTE CURRICULAR: Comportamento do Consumidor UNIDADE OFERTANTE: FAGEN
CÓDIGO: GGI034 PERÍODO: 6º TURMA: A CARGA HORÁRIA NATUREZA TEÓRICA: 72 horas-aula PRÁTICA: 0 TOTAL: 72 horas-aula OBRIGATÓRIA: ( X ) OPTATIVA: ( ) PROFESSOR(A): Dr. Élcio Eduardo de Paula Santana ETAPA DA AARE: 2ª
OBSERVAÇÕES: disciplina liberada para a matrícula de até 50 alunos(as).
2. EMENTA DA DISCIPLINA:
Psicologia do consumidor: motivação, modelo do Processamento da Informação pelo Consumidor, percepção, aprendizagem, atitudes. Modelos de decisão do consumidor: pré-compra, compra e pós-compra. Influências externas não controláveis: culturais, sociais, familiares. Influências externas controláveis: propaganda, vendedor.
3. JUSTIFICATIVA:
Entender o comportamento do consumidor, os seus processos internos e os influenciadores tanto pessoais quanto ambientais que modelam tal comportamento, é essencial para o delineamento adequado das ações mercadológicas.
4. OBJETIVO DA DISCIPLINA:
Conhecer a parte conceitual do marketing, atingindo a compreensão do elemento de análise do marketing, o consumidor, em sua psicologia, em sua tomada de decisão e nas fontes de influência do comportamento do consumidor.
5. PROGRAMA DA DISCIPLINA:
1- O processo de decisão do consumidor
• Processos pré-compra
• Compra e consumo
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2 - Determinantes individuais do comportamento do consumidor:
• Personalidade • Valores • Demografia • Estilo de vida • Motivação e necessidade • Conhecimento e aprendizagem • Sentimentos • Atitude • Crença • Intenções • Sensação e percepção • Memória e aprendizagem
3- Influências externas no comportamento do consumidor:
• Cultura e subcultura
• Classe social
• Influências grupais e pessoais
• Influências familiares e domiciliares
• Comunicação boca a boca
• Promovendo a lembrança
6. METODOLOGIA:
TÉCNICAS DE ENSINO E FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS
O conteúdo programático da disciplina será desenvolvido por meio de um ambiente virtual de aprendizagem (AVA) oficial da UFU: o Moodle (www.moodle.ufu.br).
Link da disciplina: https://www.moodle.ufu.br/course/view.php?id=6471 Chave de inscrição: GGI034
CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES
SEMANA MÓDULOS ATIVIDADES ASSÍNCRONAS PREVISTAS1 PONTUAÇÃO/ CARGA-HORÁRIA ATIVIDADES SÍNCRONAS PREVISTAS2 CARGA-HORÁRIA3 1ª (22 a 28/10/2020) - Introdução ao comportamento do consumidor - Processo de Decisão do Consumidor Aulas expositivas (áudio) com o auxílio de slides apresentando o conteúdo no Power Point. Leitura de texto(s) disponibilizados pelo professor. 12 pontos/ 7 horas-aula Será realizado um encontro virtual na plataforma Microsoft Teams® Dia: 26/10/2020 Horário: das 16h às 16h50 1 hora-aula
4 2ª (29/10 a 04/11/2020) Sensação e percepção Aulas expositivas (áudio) com o auxílio de slides apresentando o conteúdo no Power Point. Leitura de texto(s) disponibilizados pelo professor. 11 pontos/ 7 horas-aula Será realizado um encontro virtual na plataforma Microsoft Teams® Dia: 30/11/2020 Horário: das 11h30 às 12h20 1 hora-aula 3ª (05 a 11/11/2020) Demografia, personalidade, valores e estilo de vida Aulas expositivas (áudio) com o auxílio de slides apresentando o conteúdo no Power Point. Leitura de texto(s) disponibilizados pelo professor. 11 pontos/ 7 horas-aula Será realizado um encontro virtual na plataforma Microsoft Teams® Dia: 09/11/2020 Horário: das 16h às 16h50 1 hora-aula 4ª (12 a 18/11/2020) Motivação Aulas expositivas (áudio) com o auxílio de slides apresentando o conteúdo no Power Point. Leitura de texto(s) disponibilizados pelo professor. 11 pontos/ 7 horas-aula Será realizado um encontro virtual na plataforma Microsoft Teams® Dia: 16/11/2020 Horário: das 16h às 16h50 1 hora-aula 5ª (19 a 25/11/2020) Intenção, atitude, crença e sentimento Aulas expositivas (áudio) com o auxílio de slides apresentando o conteúdo no Power Point. Leitura de texto(s) disponibilizados pelo professor. 11 pontos/ 7 horas-aula Será realizado um encontro virtual na plataforma Microsoft Teams® Dia: 23/11/2020 Horário: das 16h às 16h50 1 hora-aula 6ª (26 a 02/12/2020) Cultura Aulas expositivas (áudio) com o auxílio de slides apresentando o conteúdo no Power Point. Leitura de texto(s) disponibilizados pelo professor. 11 pontos/ 7 horas-aula Será realizado um encontro virtual na plataforma Microsoft Teams® Dia: 30/11/2020 Horário: das 16h às 16h50 1 hora-aula 7ª (03 a 09/12/2020) Influências familiares Aulas expositivas (áudio) com o auxílio de slides apresentando o conteúdo no Power Point. Leitura de texto(s) disponibilizados pelo professor. 11 pontos/ 7 horas-aula Será realizado um encontro virtual na plataforma Microsoft Teams® Dia: 07/12/2020 Horário: das 16h às 16h50 1 hora-aula 8ª (10 a 16/12/2020) Influências grupais e comunicação boca-a-boca Aulas expositivas (áudio) com o auxílio de slides apresentando o conteúdo no Power Point. Leitura de texto(s) disponibilizados pelo professor. 11 pontos/ 7 horas-aula Será realizado um encontro virtual na plataforma Microsoft Teams® Dia: 14/12/2020 Horário: das 16h às 16h50 1 hora-aula 9ª (17 a 23/12/2020) Memória e aprendizagem Aulas expositivas (áudio) com o auxílio de slides apresentando o conteúdo no Power Point. Leitura de texto(s) disponibilizados pelo professor. 11 pontos/ 7 horas-aula Será realizado um encontro virtual na plataforma Microsoft Teams® Dia: 21/12/2020 Horário: das 16h às 16h50 1 hora-aula
1 – As atividades assíncronas deverão ser cumpridas até o final de cada semana da etapa em que elas estão inseridas. 2 – Semanalmente acontecerá um encontro de 1 hora-aula, síncrono, para saneamento de dúvidas, conforme descrito no quadro acima – essa atividade não será utilizada para se verificar a assiduidade dos alunos ao curso. Os alunos também poderão sanar as suas dúvidas relativas ao conteúdo da semana utilizando os meios individuais de contato remoto para tal, e respeitando o horário limite para envio das dúvidas da semana, até às 8h da manhã da segunda-feira (excetuando a segunda semana de atividade, período em que a data limite de envio será até o dia 30/10, sexta-feira, às 8h da manhã). Não serão sanadas dúvidas sobre o conteúdo teórico da disciplina suscitadas fora dos horários apontados.
3 – Caso ocorra problemas no Moodle e/ou no Microsoft Teams o professor irá utilizar outras ferramentas, como, por exemplo, o e-mail institucional.
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7. AVALIAÇÃO
SEMANA MÓDULOS ATIVIDADE AVALIATIVA1,2 PONTUAÇÃO3
1ª - Introdução ao comportamento do consumidor - Processo de Decisão do Consumidor
Atividade 01: avaliação com questões fechadas, baseadas no conteúdo trabalhado na semana (com consulta). Data de início da atividade: 26/10/2020
Horário de início: 17h30
Data de entrega da atividade: 28/10/2020 Horário de entrega: 23h59
12 pontos
2ª Sensação e percepção
Atividade 02: avaliação com questões fechadas, baseadas no conteúdo trabalhado na semana (com consulta). Data de início da atividade: 02/11/2020
Horário de início: 17h30
Data de entrega da atividade: 04/11/2020 Horário de entrega: 23h59 11 pontos 3ª Demografia, personalidade, valores e estilo de vida
Atividade 03: avaliação com questões fechadas, baseadas no conteúdo trabalhado na semana (com consulta). Data de início da atividade: 09/11/2020
Horário de início: 17h30
Data de entrega da atividade: 11/11/2020 Horário de entrega: 23h59
11 pontos
4ª Motivação
Atividade 04: avaliação com questões fechadas, baseadas no conteúdo trabalhado na semana (com consulta). Data de início da atividade: 16/11/2020
Horário de início: 17h30
Data de entrega da atividade: 18/11/2020 Horário de entrega: 23h59
11 pontos
5ª Intenção, atitude, crença e
sentimento
Atividade 05: avaliação com questões fechadas, baseadas no conteúdo trabalhado na semana (com consulta). Data de início da atividade: 23/11/2020
Horário de início: 17h30
Data de entrega da atividade: 25/11/2020 Horário de entrega: 23h59
11 pontos
6ª Cultura
Atividade 06: avaliação com questões fechadas, baseadas no conteúdo trabalhado na semana (com consulta). Data de início da atividade: 30/11/2020
Horário de início: 17h30
Data de entrega da atividade: 02/12/2020 Horário de entrega: 23h59
11 pontos
7ª Influências familiares
Atividade 07: avaliação com questões fechadas, baseadas no conteúdo trabalhado na semana (com consulta). Data de início da atividade: 07/12/2020
Horário de início: 17h30
Data de entrega da atividade: 09/12/2020 Horário de entrega: 23h59
11 pontos
8ª Influências grupais e
comunicação boca-a-boca
Atividade 08: avaliação com questões fechadas, baseadas no conteúdo trabalhado na semana (com consulta). Data de início da atividade: 14/12/2020
Horário de início: 17h30
Data de entrega da atividade: 16/12/2020 Horário de entrega: 23h59
11 pontos
9ª Memória e aprendizagem
Atividade 09: avaliação com questões fechadas, baseadas no conteúdo trabalhado na semana (com consulta). Data de início da atividade: 21/12/2020
Horário de início: 17h30
Data de entrega da atividade: 23/12/2020 Horário de entrega: 23h59
11 pontos
1 - A assiduidade será avaliada com as entregas das atividades assíncronas dentro dos prazos estipulados no quadro em referência. Salienta-se que a validação da assiduidade do discente, para cada Salienta-semana, acontecerá Salienta-se ele enviar, realizada, a avaliação da Salienta-semana em curso. 2 – O conteúdo avaliado é o discriminado na coluna “atividades assíncronas previstas”, no quadro constante no item 6 deste documento. 3 – O aluno utilizará o Moodle presencial UFU para o envio das atividades avaliativas, que poderá acontecer em qualquer momento entre o horário de início e término da atividade. Após o término da semana de atividades, será entregue a chave de correção com esclarecimentos de dúvidas via mensagens enviadas individualmente, por meio do Moodle. Aqueles que desejarem sanar alguma dúvida sobre a correção da avaliação deverão embasar os seus questionamentos no conteúdo apresentado ao aluno, apontando o slide, texto ou qualquer outro meio utilizado para expor o conteúdo como base de sua argumentação, em até, no máximo, dois dias após o fim do módulo da avaliação em questão (excetuando a última semana de atividades, período no qual tais questionamentos devem ser enviados até o dia 24/12).
6 7.1 Processo de reaprendizagem adotado para estudantes com desempenho inferior à média
Aqueles estudantes que obtiverem nota inferior a 60% na primeira avaliação estão automaticamente convidados a revisitarem o material provedor do conhecimento verificado na a referida avaliação, assim como intensificar a utilização dos materiais disponíveis para o embasamento do conhecimento verificado nas avaliações vindouras, para que sanem com o professor da disciplina as dúvidas que por ventura tenham surgido e que não foram possíveis de serem solucionadas por esses alunos em qualquer uma das atividades propostas neste plano. Tal reflexão sobre o desempenho deve ser feita pelo(a) estudante após cada uma das avaliações.
8. BIBLIOGRAFIA BÁSICA/COMPLEMENTAR E MATERIAL DE APOIO:
Todo o conteúdo a ser avaliado será fornecido pelo professor por meio do site da disciplina, no Moodle slides que apresentam o conteúdo de capítulos de livros, e um artigo alocado no módulo sobre cultura (referência de número 14). Somente o mencionado artigo terá a sua leitura demandada para fins de avaliação e um link na internet será disponibilizado para acesso a ele por parte do aluno. Os demais textos citados como bibliografia básica e complementar nesse plano de ensino devem ser utilizados como parâmetros para leituras futuras [ou no presente momento, para se aprofundar no conhecimento, caso o(a) aluno(a) assim desejar e consiga acessar todo o material] visando o aprimoramento do conhecimento inicial adquirido ao cursar esta disciplina. Poderão ainda ser adicionados novos textos, que não estão listados nesta bibliografia, para leitura a cada semana de atividades. Todos os artigos estão disponíveis para serem acessados via internet.
Básica
1. BLACKWELL, R. D.; MINIARD, P. W.; ENGEL, J. F. Comportamento do consumidor. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
2. SHETH, J. N.; MITTAL, B.; NEWMAN, B. I. Comportamento do cliente: indo além do comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2001.
3. SOLOMON, M. R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. 9 ed. Porto Alegre: Bookman, 2011.
Complementar
4. ATSMON, Y.; KERTESZ, A.; VITTAL, I. Is your emerging-market strategy local enough? McKinsey Quarterly. Chicago: p. 1-13, abr. 2011.
5. COURT, D.; ELZINGA, D.; MULDER, S.; VETVIK, O. J. The consumer decision journey. McKinsey Quarterly. Chicago: n. 3, p. 1-11, 2009.
6. DE SARBO, W. S.; EDWARDS, E. A. Typologies of compulsive buying behavior: a constrained clusterwise regression approach. Journal of Consumer Psychology, v. 5, n. 3, p. 231-262, 1996.
7. DOSSIÊ UNIVERSO JOVEM MTV 5 – SCREEN GENERATION. MTV. São Paulo: Abril, 2010. 8. GIGLIO, E. O comportamento do consumidor. 4a. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
9. GRAHAM, J. Critical thinking in consumer behavior: cases and experiential exercises. Upper Saddle River: Pearson Prentice Hall, 2004. P. 81 a 85.
10. HAWKINS, D. I.; MOTHERSBAUGH, D. L; BEST, R. J. Comportamento do Consumidor: Construindo a Estratégia de Marketing. Elsevier: Rio de Janeiro, 2007.
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11. KARSAKLIAN, E. Comportamento do Consumidor. 2a. ed. São Paulo: Atlas, 2004.
12. MOWEN, J. C.; MINOR, M. Comportamento do consumidor. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
13. OS delírios de consumo de Becky Bloom. Direção: P.J. Hogan. Estados Unidos: Touchstone Pictures, 2009. 1 DVD (104 min).
14. OLIVEIRA, P. T.; MACHADO-DA-SILVA, C. L. Características culturais nacionais em organizações do setor alimentício paranaense. Organizações e Sociedade. Salvador: v. 8, n. 2, p. 27-48, set./dez. 2001.
15. PETER, J. P.; OLSON, J. C. Comportamento do Consumidor e Estratégia de Marketing. Porto Alegre: McGraw-Hill, 2009.
16. RIGBY, D. The future of shopping. Harvard Business Review, Dez., p. 64-76, 2011. 17. ROBERTS, K. Lovemarks: o futuro além das marcas. São Paulo: M. Books, 2005.
18. SCHIFFMAN, L. G.; KANUK, L. L. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: LTC, 2000. 19. UNDERHILL, P. Vamos às compras! A ciência do consumo. 9. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
9. JUSTIFICATIVA PARA PARTE PRÁTICA DE FORMA REMOTA
Não se aplica.
10. DIREITOS AUTORAIS
Todo o material produzido e divulgado pelo docente, como vídeos, textos, arquivos de voz, etc., está protegido pela Lei de Direitos Autorais, a saber, a lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, pela qual fica vetado o uso indevido e a reprodução não autorizada de material autoral por terceiros. Parágrafo Único: responsáveis pela reprodução ou uso indevido do material de autoria dos docentes ficam sujeitos às sanções administrativas e as dispostas na Lei de Direitos Autorais.
11. APROVAÇÃO
Aprovado em reunião do Colegiado realizada em: ____/______/______
