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O que é uma Empresa Líder em Logística?

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133 Executive Business Consulting 15/7/2008

O que é uma Empresa Líder em Logística?

 É aquela que oferece

maior agregação de valor aos seus clientes em relação aos seus concorrentes a partir de uma combinação harmônica de práticas logísticas capazes de oferecer um melhor desempenho no mercado.

Executive Business Consulting 15/7/2008 134

Como vai a

Logística da sua

empresa?

135 Executive Business Consulting 15/7/2008

(2)

“Para quem não sabe aonde vai não há

ventos favoráveis”

136 Executive Business Consulting 15/7/2008

“Só gerenciamos aquilo que medimos”

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Porque Medir?

 Acompanhar o desempenho

 Dar suporte ao processo de tomada de decisão  Agilidade no processo de tomada de decisão  Influência na criação da cultura de excelência de

desempenho

 Transparência na divulgação dos resultados  Melhoria do desempenho

 Motivação da equipe

(3)

Através da medição de desempenho é

possível:

 Identificar melhor a necessidade dos clientes;

 Compreender melhor os processos da

empresa, permitindo que as decisões sejam

tomadas baseadas em fatos e não em

suposições; e

 Indicar os pontos onde efetivamente devem

ser realizadas as melhorias, mostrando-se,

posteriormente, se essas melhorias estão

ocorrendo de fato.

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“Pesquisa realizada pelo grupo Michigan evidenciou que as organizações com logística de classe mundial percebem a medição de desempenho como competência crítica e mostram maior proficiência que seus competidores nesta atividade.”*

* FONTE: CEL/ COPPEAD

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“Indicador é uma relação matemática que mede, numericamente, atributos de um processo ou de seus resultados, com a intenção de comparar esta medida com metas pré-estabelecidas.”*

*Fonte: FPNQ

CONCEITO DE INDICADOR

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Testado em campo Econômico Disponível a tempo Fácil entendimento Compatível Ser importante

Características de um Bom Indicador

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Composição de um Indicador

 Nome do indicador  Descrição  Área responsável  Responsável pela medição  Métrica (fórmula)  Forma de coleta  Meta

 Frequência da medição

 Referencial comparativo (melhores práticas) 143 Executive Business Consulting 15/7/2008

Nome do indicador: pacotes danificados por dia Descrição: % de pacotes entregues danificados Área responsável: distribuição

Responsável pela medição: coordenação da

distribuição

Métrica (fórmula): no de pacotes danificados / nº dias Forma de coleta: relatório de entregas efetuadas Meta: 1%

Frequência da medição: diária

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Determinação dos Indicadores

de Desempenho Benchmarking Metas

Dados Históricos

Medição Estabelecimento de padrões de

referência

Comparação e Avaliação

Ação Corretiva

Sistema de Avaliação de Desempenho

Logístico

145 Executive Business Consulting 15/7/2008

Definição dos Indicadores Coleta dos dados do conjunto de empresas Empresas Líderes em Logística Classificação dos valores de cada indicador Aplicação da ferramenta Definição dos pesos dos indicadores

Modelo para Determinação de Empresas

Líderes em Logística

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MEDINDO SEMPRE

 Saiba porque está medindo

 As expectativas dos clientes devem tornar-se

Indicadores

 Realize revisão dos indicadores

 Utilize a medição para alterar

comportamentos

 Divulgue

147 Executive Business Consulting 15/7/2008

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148

148 Executive Business Consulting 15/7/2008

O Profissional de Logística

 Formação Atual  Provém de variadas áreas

 Vivência prática

 + Cursos de Especialização

 Qualificação básica Desejável  Conhecimento conceitual sobre Logística

 Boa visão de mercado

 Reconhece a importância do atendimento ao cliente

 Vontade e coragem para mudanças

 Criatividade e Discernimento

Executive Business Consulting 15/7/2008 149

O Profissional de Logística

 Perfil  Foco em resultados  Administrador do tempo  Negociador  Líder  Gestor de equipes  Visão sistêmica  Inovador  Pró-ativo

(7)

O Profissional de Logística

 Graduação  Opções  Engenharia de Produção  Administração de Empresas  Pós-Graduação e Especialização  Já existem opções no país

 Extensão de pequena duração

 Especialização

 Mestrado

Executive Business Consulting 15/7/2008 151

O Profissional de Logística

 Experiência anterior em áreas como

 Gerência de Vendas

 Gerência de Produtos

 Compras

 Produção

 Gestão de Armazéns, Transportes ou

Estoques

 Controladoria

Executive Business Consulting 15/7/2008 152

153

Dados da VagaTítulo:Supervisor de logística

 Data de entrada:29.03.200X  Quantidade:1 vaga

 Descrição:Profissional com nível superior em Administração ou Engenharia. Conhecimentos específicos, como MRP, MPS, PCP, ERP, Kanban. Experiência de cinco anos, preferencialmente no setor automotivo. Inglês fluente.Faixa Salarial:A Combinar

 Idiomas:Inglês (Fluente) CAMACARI-BA (1 vaga)

(8)

154

Supervisor de logística

 Data de entrada:28.03.200X  Quantidade:1 vaga

 Descrição:Com formação superior em

Engenharia ou Administração.Com três anos de experiência na função, atuando com gestão de pessoas.Conhecimentos JIT, Kanban,

ferramentas da qualidade.Faixa Salarial:A CombinarIdiomas:Inglês (Intermediário) SALVADOR-BA (1 vaga)Dados para

Contato:http://www.empregonobrasil.com.br

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Dados da VagaTítulo:Gerente de logística

 Data de entrada:27.03.200X

 Quantidade:1 vaga

 Descrição:Profissional com nível superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins. Experiência mínima de cinco anos na função. Experiência em indústria, preferencialmente do ramo moveleiro. Atuará no gerenciamento da cadeia de suprimentos (controle de custos, gestão de materiais, fluxo de produtos, gestão de fornecedores e clientes). Desejável curso de especialização em logística e/ ou armazenagem de produtos. Inglês fluente. Informática (aplicativos Office). Capacidade de

comunicação, negociação e liderança.

 Faixa Salarial:A Combinar

 Idiomas:Inglês (Fluente)

 SALVADOR-BA (1 vaga)

Dados da VagaTítulo:Coordenador de logística  Data de entrada:17.05.200X

 Descrição:Superior completo em Economia, Administração, Ciências Contábeis, Engenharia ou Logística. Desejável pós-graduação, MBA ou especialização em Logística. Experiência mínima de cinco anos na área de logística com grandes companhias. Experiência de no mínimo cinco anos em gerenciamento de equipes. Perfil sênior.Conhecimentos em estoque e distribuição (na área fiscal, conferência de mercadorias, separação de pedidos), movimentação de 1.000 a 3.000 itens, atendimento fracionado de pedidos de vários clientes ao mesmo tempo. Desejável conhecimento em qualidade (ISO 9001/2000), informática e sistema WMS.

 Faixa Salarial:De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00

(9)

157

Bibliografia

Ballou, Ronald H., Logistica Empresarial : Transportes, Administração de

Materiais e Distribuição Física. São Paulo : Atlas, 1992.

Christopher, Martin, Logística e Gerenciamento da Cadeia de

Suprimentos, São Paulo, Ed. Guazzelli, 1992

IMAM, Gerenciamento da Logística e Cadeia de Abastecimento, São

Paulo, IMAM, 2000

Moura, Reinaldo, Rezende, Antônio, Gasnier, George, Carillo Jr, Edson, Banzato, Eduardo, Atualidades na Logística, São Paulo, IMAM, 2003

Gonçalves, Paulo Sérgio, Administração de Materiais, Rio de Janeiro,

Elsevier, 2004

Dornier, Philippe, Ernst, Ricardo, Fender, Michel, Kouvelis, Panos,

Logísitica e Operações Globais, São Paulo, Atlas, 2000

Executive Business Consulting 15/7/2008

158

Bibliografia Complementar

Francischini, Paulino G, Gurgel, Floriano Do Amaral, Administração de Materiais E

do Patrimônio, Editora Thomson Pioneira

Dias, Marco Aurélio P. ,Administração de Materiais, Editora Atlas

Gonçalves, Paulo Sergio, Administração de Materiais: Obtendo Vantagens

Competitivas, Editora Campus

Chiavenato, Idalberto, Teoria Geral da Administração, V.1, Editora: Campus

 Antônio Carlos Rezende , Daniel Georges Gasnier, Edson Carillo Jr, Eduardo Banzato e Reinaldo A. Moura, Atualidades Na Logística 2, Imam

Executive Business Consulting 15/7/2008

159

Máximas

Não se gerencia aquilo que não se mede

(KPI).

A meta principal de uma empresa é, sem

dúvida, maximizar o lucro sobre o capital

investido

Todos na empresa devem ter como

finalidade principal a satisfação do cliente

(10)

160

Máximas

 Em geral é mais dispendiosa a falta de um produto

do que manter o estoque

 Fornecedores devem ser avaliados formalmente

 Deve-se procurar uma relação ganha-ganha com o

fornecedor para que seja possível a formação de

alianças estratégicas

 A previsão de vendas/consumo deve ser o mais

participativa possível

161

Máximas

A

prática

de

BENCHMARKING

(comparação) deve ser estimulada

Os estoques deve ser tão pequenos quanto

Referências

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