Aula3.-Sistemasdeinformação

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1

Fundamentos do Sistema de Informação nas Empresas

Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva

• Explicar por que o conhecimento dos sistemas de

informação é importante para os profissionais das

empresas e identificar as cinco áreas dos sistemas de

informação que esses profissionais precisam conhecer.

• Dar exemplos de como o e-business, o e-commerce, ou os

sistemas colaborativos nas empresas podem apoiar os

processos de atuação de uma empresa, a tomada de

decisões administrativas e as estratégias voltadas à

vantagem competitiva.

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1

Dados

Dados: são fatos sobre alguma coisa; é um

elemento que mantém a sua forma bruta, ou

seja, ele sozinho não levará a compreender

determinada situação

Exemplos:

Total de unidades vendidas

 3898

Descrição de produtos

 Coca-cola

São exemplos

de dados !

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1

Informações

 Informação é o que proporciona forma e valor aos

dados

 É todo dado trabalhado, tratado e atribuído valor de

forma a se tornar útil

Foram vendidas na empresa

3898

unidade

de

coca-cola

Isto é uma

informação

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SI

em

ação I

Dados

Processo

Informação

- nota 1

- nota 2

- nota 3

- nome

aluno

Calcular a

média

aritmética

simples

Média final

do aluno

Jordan obteve a média 7,5

Atenção jordan e 7,5 são

dados que processados

geraram informação !

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SI em ação II

Informação

Processo

Informação

- Pedido 1

- Pedido 2

- Pedido 3

- Pedido n

Sumarizar

os valores

de cada um

dos pedidos

por mês

Relatório

com o valor

total de

pedidos por

mês

Pedido 1 um realmente é uma informação ???

Sim um pedido é formado de um

conjunto de dados ! (nro, data,

valor, cliente,...)

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1

A dados e informações podem ser processados para gerar respostas a perguntas em diferentes níveis da organização !

NÍVEL

ESTRATÉGICO

NÍVEL

GERENCIAL

NÍVEL

OPERACIONAL

DADOS

INFORMAÇÕES

PROCESSOS

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1

Exemplos !.. Pensem no contexto de um

supermercado…

NÍVEL

ESTRATÉGICO

NÍVEL

GERENCIAL

NÍVEL

OPERACIONAL

Total da compra

Do cliente

Total vendido no mês X

na unidade X

Estimativa de vendas para os

próximos 3 anos em cada

unidade

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DADOS, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO

CONHECIMENTO

É a combinação de instintos, idéias, regras e

procedimentos que guiam as ações e as decisões.



CONHECIMENTO IMPLÍCITO (OU TÁCITO)



CONHECIMENTO EXPLÍCITO

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DADOS, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO

CONHECIMENTO IMPLÍCITO (OU TÁCITO)



Conhecimento não codificável, que não pode ser

transmitido por documentos escritos e que está

presente no cérebro humano de quem trabalha com

um processo particular de transformação.

Este tipo de conhecimento é inerente ao

indivíduo e só pode ser transferido, e mesmo assim

com dificuldade, mediante transmissão oral ou por

repetida observação das atividades e práticas do

indivíduo.

Ex. o talento de Mozart, a habilidade de um piloto

ou ciclista, etc.

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1

DADOS, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO

CONHECIMENTO EXPLÍCITO



Conhecimento codificável, que pode ser

armazenado fora do cérebro humano, como por

exemplo em livros, CDs, computadores, discos, etc.

Pode ser expresso em palavras, números e

facilmente comunicado e compartilhado sob a forma

de dados brutos, formulas científicas,

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1

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1

INTRODUÇÃO A SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Sistemas (Conceito)

Conjunto de elementos inter-relacionados e

inter-conectados desenvolvendo uma

atividade ou função para atingir objetivos ou

propósitos.

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1

INTRODUÇÃO A SISTEMA DE INFORMAÇÃO

PROCESSOS

(transformação)

Entradas

input

Saídas

output

Realimentação

(feedback)

Realimentação pode ser um sub-sistema

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CONCEITO

“Grupo de Elementos inter-relacionados ou em interação que

formam um todo unificado” – James A. O’Brien - 2003

O entendimento dos conceitos de sistemas o ajudará a

compreender muitos outros conceitos na tecnologia,

aplicações, desenvolvimento e administração dos sistemas de

informação.

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1

CONCEITO

“Sistema é qualquer conjunto de componentes e processos por

eles executado, que visam transformar determinadas entradas

em saídas (saídas do sistema)” – Salesiano de Lins - 2004

“Sistema é um complexo de elementos em interação.

Sistema é uma forma de conjunto e como tal é formado por

elementos” - Ângelo Alves de Abreu - 2005

Sistema fechado

Não interagem com o meio ambiente externo. Exemplo: Maquinas.

Sistema Aberto

Mantém interação com o meio ambiente externo. Exemplo: Empresa.

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CONCEITO

COMPONENTES DE UM SISTEMA

Objetivo do sistema

Entradas do sistema

Processo do sistema

Saídas do sistema

EXEMPLO DE UM SISTEMA

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1

CONCEITO

EXEMPLO DE UM SISTEMA

ENTRADA

SAÍDA

SISTEMA

SUBSISTEMA SUBSISTEMA SUBSISTEMA FEEDBACK

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O que é um Sistema?

Processos de Fabricação Entrada de

Matérias-Primas Produtos AcabadosSaída de

Ambiente

Outros Sistemas

Controle pela Administração

Sinais de

Controle Sinais deControle Sinais de

Feedback Sinais de

Feedback

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1

COMPONENTES DE UM SISTEMA

OBJETIVOS DE UM SISTEMA

Uma Padaria - produzir pães e comercializá-los



Transformar insumos em um novo produto;



Satisfazer as necessidades dos clientes;



Tornar a relação custo x beneficio favorável para gerar lucro e

crescimento da empresa;

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1

COMPONENTES

(21)

1

SUBSISTEMAS

(22)

1

SUBSISTEMAS

(23)

1

O que você entende por

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1

O que é um SI?

Sistema de Informação



Qualquer sistema usado para prover

informações, qualquer que seja sua

utilização

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Componentes básicos de um SI

PROCESSOS

(transformação)

Entradas

input

Saídas

output

Realimentação

(feedback)

D

A

D

O

S

IN

F

O

R

M

A

Ç

Õ

E

S

D

A

D

O

S

IN

F

O

R

M

A

Ç

Õ

E

S

ARMAZENAMENTO

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1

(27)

1

Um SI normalmente

processa dados para gerar

informação... Mas o que são

dados e o que são

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1

Quais são as

características

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1

Características de um SI Eficaz



Segundo Polloni, 6 pontos básicos norteiam o

desenvolvimento de SI eficazes

I. Produzir informações realmente necessárias, confiáveis,

em tempo hábil e com custo condizente;

II. Ter como base diretrizes capazes e assegurar a realização

dos objetivos de maneira direta, simples e eficiente;

III. Integrar-se a estrutura da organização e auxiliar na

coordenação das diferentes unidades organizacionais

(ex.: seções, departamentos) por ele interligadas;

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1

Características de um SI Eficaz

IV. Ter um fluxo de procedimentos racional, integrado, rápido

e de menor custo possível;

V. Possuir um controle interno que garanta a confiabilidade

das informações de saída e adequada segurança aos

dados controlados pelo sistema;

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1

PORQUÊ SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Três grandes modificações no mundo com implicações

no ambiente de negócios das organizações:



Surgimento e Consolidação da Economia Global;



Transformação das Economias Industriais e das

Sociedades, em Economias de Serviços baseadas em

Conhecimento e Informação;



Transformações nas Empresas.

É essencial que os gestores compreendam os

SISTEMAS

DE INFORMAÇÃO,

visto que as organizações necessitam

destes para sobreviver e prosperar.

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1

GLOBALIZAÇÃO



Gestão e controlo num mercado global;



Competição em mercados globais;



Grupos de trabalho globais;



Sistemas de entrega globais e locais.

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1

GLOBALIZAÇÃO

Transformação das Economias Industriais



Economias baseadas em informação e

conhecimento;



Produtividade;



Novos produtos e serviços;



_{Conhecimento: um ativo produtivo central e}

estratégico;



Competição baseada em prazos;



Ciclo de vida do produto mais curto;



Ambiente turbulento;

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GLOBALIZAÇÃO

Transformação das Empresas



Encolhimento (“flattening”);



Descentralização;



Flexibilidade;



Independência de uma localização;



_{Custos transnacionais e de coordenação}

reduzidos;



“Empowerment”;

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1

QUALIDADE DA INFORMAÇÃO

QUANDO?



Oportuna – deve estar disponível quando for necessária;



Atual – deve basear-se em dados o mais atuais possível.

CONTEÚDO



Exata – livre de erros;



Relevante – deve ser relacionada com as necessidades de

um utilizador, para uma utilização específica.

FORMA

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1

CONCEITO - SI

O QUE É SISTEMA DE INFORMAÇÃO:

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES:

•São estruturas organizacionais para suprir as necessidades de

informações, através da coleta, seleção e divulgação no momento em que se precise.

DESAFIO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÕES

•Disponibilizar informações consistentes para tomadas de decisões

hábeis e rápidas

•Constante revisão dos processos operacionais, adaptando-os às

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1

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1

SUBSISTEMAS

VISÃO SISTÊMICA

“Postura mental de ver as coisas partindo-se

uma visão da totalidade. Ver as coisas como

um todo. As partes ou subsistemas devem ser

vistos com seus objetivos ou interações

individuais, mas sempre tendo a visão da

totalidade, identificando os objetivos finais do

sistema”

Ângelo Alves de Abreu - 2005

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Principais Papéis dos Sistemas de Informação

Sistemas a nível operacional – suportam as necessidades (dos gestores

operacionais) de informação corrente, mantendo-a precisa e de fácil acesso, usada principalmente para manter o controle das atividades e transações elementares das organizações. Um sistema a nível operacional monitora as atividades elementares e as transações das organizações.

Sistemas a nível de conhecimento – ajudam a organização a integrar novos

conhecimentos e informações no (e sobre o) negócio e ajudam a controlar o fluxo do trabalho burocrático. Suportam o conhecimento das organização e os

trabalhadores que o alimentam com dados e informação.

Sistemas a nível administrativo – servem aos gestores intermédios. Ajudam a

monitorização, controle e tomada de decisão e atividades administrativas destes. A principal questão que este sistema tenta responder é se “as coisas estão a

correr bem?” Geram, tipicamente, relatórios periódicos em vez de informações instantâneas dos sistemas a nível operacional.

Sistemas a nível estratégico – ajudam os gestores seniores nos planos a longo

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1

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1

História do Papel dos Sistemas de Informação

Processamento de Dados

Relatórios

Administrativos Apoio àDecisão

Estratégico e

Usuário Final ComércioElectrônico

1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000 Processa-mento Eletrônico de Dados Sistemas de Informação

Gerencial Sistemas de _{Apoio à}

Decisão Computação do Usuário Final Inf. Executiva Sistemas Espe-cialistas Inf. Estratégica Empresa e Comércio Eletrônicos Interconectados Business e E-Commerce

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1

A Empresa de e-Business

Fabricação e

Produção Engenharia &

Pesquisa Contabilidadee Finanças Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa

Administração da Cadeia de Suprimentos Compras, Distribuição, e Logística

Gerenciamento da Relação com o Cliente

Marketing Vendas Atendimento ao Cliente

Consumidores e Clientes da Empresa

Fronteira da Empresa Intranets A Internet Extranets E xt ra n et s

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1

O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de

Informação

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Tipos de Sistemas de Informação

Sistemas de Processa-mento de Transações Sistemas de Controle de Processos Sistemas Colaborativos Sistemas de Apoio às Operações Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Apoio à Decisão Sistemas de Informação Executiva Sistemas de Apoio Gerencial Sistemas de Informação

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1

SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL E CONTÁBIL

• PRINCIPAIS ÁREAS OPERACIONAIS DE UMA

EMPRESA:

• ADMINISTRAÇÃO

• PRODUÇÃO

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SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL E CONTÁBIL

• SUBSISTEMA DE UMA EMPRESA:

• Compras

• Estoques

• Logística e Distribuição

• Marketing

• Desenvolvimento de produtos

• Administração de Recursos Humanos

• Informática e Telecomunicação

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SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL E CONTÁBIL

O QUE SÃO SISTEMAS DE APOIO A GESTÃO

EMPRESARIAL?

SÃO OS SISTEMAS LIGADOS À VIDA

ECONÔMICO-FINANCEIRA DA EMPRESA E ÀS NECESSIDADES DE

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS

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SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL E CONTÁBIL

ONDE SÃO USADOS?

1.PELAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS E FINANCEIRAS

2.PELA ALTA ADMINISTRAÇÃO

QUAL O INTÚITO?

1.PLANEJAR E CONTROLAR O FINANCEIRO

2.AVALIAR O DESEMPENHO DOS NEGÓCIOS

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1

SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL E CONTÁBIL

SISTEMAS CONTÁBIL:

1.SISTEMA DE INFORMAÇÃO CONTÁBIL

RECURSOS DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO CONTÁBIL

SAÍDAS DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO CONTÁBIL

GESTOR DO S ISTEMA DE INFORMAÇÃO CONTÁBIL LIMITE DA INFORMAÇÃO CONTÁBIL

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SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL E CONTÁBIL

SUBSISTEMAS CONTÁBIL:

1.CONTABILIDADE SOCIETÁRIA E FISCAL

2.CONTROLE PATRIMONIAL

3.VALORIZAÇÃO DO INVENTARIO E CUSTO CONTÁBIL

4.GESTÃO DE IMPOSTOS

5.ANALISE FINANCEIRA E DE BALANÇOS

6.ORÇAMENTO

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RESUMO DO CAPÍTULO

• Os Sistemas de Informação desempenham um

papel vital na eficiência e eficácia das operações de

E-business, E-commerce e na colaboração

empresarial.

• O profissional deve conhecer:

– Conceitos básicos (fundamentos ) de SI.

– Tecnologias de Informação.

– Aplicativos Empresariais.

– Processos de Desenvolvimento.

– Desafios Gerenciais.

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BIBLIOGRAFIA

TURBAN, Efraim; MCLEAN, Ephraim R; WETHERBE, James C. . Tecnologia da

informação para gestão: transformando os negócios na economia digital. 3. ed Porto

Alegre: Bookman, 2004. 660p ISBN 9788536303413

O'BRIEN, James A. , 1936-. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era

da internet. 2. ed São Paulo: Saraiva, 2004. 436p. ISBN 8502044079

PADOVEZE, Clóvis Luis. Sistemas de Informações Contábeis. Fundamentos e analise. 3ª edição: São Paulo. Atlas, 2002

MAGALHÃES. Antonio de Deus; LUNKES, Irtes Cristina. Sistemas Contábeis. São Paulo. Atlas 2000

GIL, Antonio de Lloureiro. Sistemas de Informações: Contábil, Financeiro. São Paulo: Atlas, 1999.

PADOVEZE, Clóvis Luis. Contabilidade Gerencial:um enfoque em sistema de