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IIPM 2011/2012
1º Exame de IIPM 2011/2012
Licenciatura em Eng. de Redes e Computadores
15 de Junho de 2012
A prova é realizada sem consulta de livros ou colegas. Responda às questões justificando
adequada e concisamente as respostas, utilizando os espaços em branco na própria folha do
exame. Não se esqueça de identificar cada folha antes de começar. O tempo total para o
exame é de 2h00 (já inclui tolerância). LEIA TODO o texto (incluindo este parágrafo) com
atenção ANTES de começar a responder às perguntas! As cotações encontram-se junto a cada
pergunta. Boa sorte!
Nome: ___________________________________________________________________________
1. O Manuel foi aluno de IIPM e decidiu, no seu novo emprego, criar um protótipo de baixa fidelidade (PBF) da
interface da nova aplicação para telemóveis que vai desenvolver. Para poupar tempo e garantir o sucesso do sistema, começou por pensar nas tarefas mais relevantes e criou storyboards das mesmas em que escolheu os passos a seguir pelos utilizadores para as realizar. Depois, fez em cartolina um modelo do telemóvel e cortou os ecrãs do storyboard para, assim, completar o seu PBF.a) [1]
Comente as opções tomadas pelo Manuel na criação do seu PBF.
Apesar da criação de um PBF ser sensata e acertada, usar apenas os ecrãs do storyboard está errado. O storyboard é inflexível, mostrando apenas um caminho directo para a realização da tarefa. Um PBF deve dar mais flexibilidade aos utilizadores, permitindo-lhes (dentro de limites razoáveis), seguir vários caminhos ou explorar alternativas.
b)
[1] O João, colega do Manuel mas que não teve IIPM no seu curso, encontrou-o a meio de um teste
com o seu PBF e acusou-o de estar a perder tempo com bonecos em vez de estar já a programar. O Manuel decide mostrar ao colega como o uso de PBFs é vantajoso. Apresente dois argumentos que o Manuel poderia usar para o fazer.Escolha dois entre: O uso de PBFs permite
Testar opções de desenho de interface sem necessidade de codificações custosas e demoradas.
Estudar múltiplas alternativas sem ter que as implementar.
As alterações à Interface seja rapidamente efectuadas. Sejam efectuar testes iniciais com Utilizadores.2. [1] A equipa do Pedro está a desenvolver o Modelo Conceptual de uma aplicação móvel que permite alugar
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conceitos: Equipa, Jogador, Campo, Menu, Golos, Tecla Azul, Visualizar, OK, Ano, Duração, Campeonato, Ecrã de Resultados. Identifique, justificando, quais os conceitos errados.
Os conceitos que foram erradamente escolhidos são Menu, Tecla Azul, OK, Ecrã de Resultados, Visualizar uma vez que são conceitos de interacção.
3. [2] Considere a seguinte tabela:
Nome Idade Peso Literacia
João Machado 9 39,3 Primária
Reis, Silva 23 67,4 1º Ciclo do Ensino Básico Brandão, Mário 55 103,4 Secundário
João Silva 23 34 SECUNDÁRIO
Identifique, justificando, 4 erros cometidos no desenho da tabela.
Alguns dos erros possíveis são:
- Os identificadores de cada coluna deviam estar desenhados de modo destacado, por exemplo a negrito. Actualmente parece ser uma linha da tabela, tal como as restantes.
- Na primeira coluna são utilizados vários formatos de nomes, o que dificulta a leitura. - Na segunda coluna as idades estão centradas, o que dificulta a comparação. - Os pesos deviam estar alinhados pela vírgula, facilitando a comparação. - Os primeiros 3 pesos estão alinhados à esquerda e o último está centrado. - O peso do João Silva devia ter uma vírgula.
- Na última coluna são misturados nomenclaturas usadas em diferentes períodos de tempo, dificultando a comparação. Por exemplo a antiga primária é designada actualmente como 1º Ciclo do Ensino Básico.
- A palavra Secundário aparece escrita com letras Maiúsculas sendo, desse modo, destacada sem razão aparente.
4. [1] O João pretende projectar a interface de um protótipo que tenha muito boa usabilidade e pede ajuda ao
Pedro sobre que procedimentos deverão seguir. O Pedro aconselha que sejam contratados peritos em usabilidade e enumera os passos que devem ser seguidos. Quantos peritos devem ser contratados ? Porquê ?
Em primeiro lugar deverá contratar 5 peritos em usabilidade. A experiência mostra que a partir de 5 avaliadores o número de novas violações identificadas aumenta a um ritmo cada vez mais pequeno.
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5. [1,5]
O João durante a criação do modelo conceptual, definiu como objectivo de usabilidade para o tempo de realização de uma tarefa o valor de 30 segundos. Mais tarde, quando fez testes com utilizadores, obteve um intervalo de confiança, a 95%, de [25,2 ; 34,6]. O Pedro olha para os resultados e diz: com esses dados devias ter feito um teste de t-student para ver se a distribuição é normal. Qual dos dois tem razão ? Porquê ? Pode-se concluir alguma coisa dos dados obtidos ?Podemos concluir que os objectivos não foram alcançados dado que o intervalo contem o valor limite. O Pedro está errado. O t-student usa-se para saber se duas médias são distintas.
6. [1.5]
Na versão actual dos Quiosques Multibanco é possível escolher qualquer opção de menu através do teclado, o qual também foi melhorado. Indique, justificando, três classes de utilizadores que podem ter sido beneficiados com esta nova interface (recorra às heurísticas caso se justifique).A utilização de símbolos Braille em cada tecla permite aos cegos interactuar com o Quiosque. Infelizmente não basta serem utilizados símbolos Braille, é também necessário que exista uma realimentação sonora a qual, actualmente, não existe.
Para deficientes com cadeira de rodas a navegação entre menus, ao estar disponível no teclado, aumenta a acessibilidade. Caso as ranhuras de colocação do cartão, de recepção do dinheiro e do talão estiverem também acessíveis, este tipo de utilizadores passam a poder efectuar, de modo autónomo, as operações.
Por último, para qualquer utilizador existe, pelo simples facto de ter sido fornecido um método alternativo de navegação, um impacte positivo que pode ser descrito através das seguintes heurísticas:
H2-3: O utilizador passou a ter dois modos alternativos de escolha das opções de menu pelo que passou a poder exercer livre-arbítrio.
7. [1]
Considere os testes piloto. Diga para que servem e quantos utilizadores são necessários para os realizar.Os testes piloto servem para validar o guião dos testes de utilizador final. Dois utilizadores (que não os projectistas) são suficientes
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8. [1]
Considere um rato e um ecrã sensível ao toque. Classifique-os segundo a Introdução de coordenadas e o Controlo do cursor.Rato: incremental, relativo, indirecto Touchscreen: absoluto, directo
9. [1] O João e a sua equipa estão a desenvolver uma nova interface para o sistema que controla e
monitoriza os tratamentos dos doentes com cancro. Depois de concluído o segundo protótipo funcional
o João decide fazer uma avaliação de desempenho. Quantos utilizadores devem o João convocar para
avaliar a nova interface. Justifique a sua resposta.
Para obter dados estatísticos significativos devem-se empregar no mínimo 20. Parte-se do princípio que a distribuição é normal.
10. [1] Imagine-se como chefe de uma equipa de desenvolvimento de aplicações Web. Indique duas
regras que imporia à sua equipa sobre a definição de elos (links) e mais duas sobre URLs.
Regras para Links:
1 – Usar cores padronizadas (Azul e vermelho) 2 – Nomes dos Links longos, explícitos e descritivos 3 – Devem dar indicação ao utilizador para onde vai
Regras para URLs:
1 - Não devem expor o endereço da máquina 2 - Devem usar letras minúsculas e sem acentos 3 – Devem ser curtos
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11. [2]
Está a conceber um programa de edição de imagem para a web. Tem um botão à
esquerda, na posição (20,500) do ecrã, que lhe permite começar a desenhar sobre a imagem.
Depois de o pressionar, é necessário escolher a cor com que vai desenhar. Diga,
justificadamente, qual das seguintes opções é preferível para escolher a cor:
A – Uma palete de 16 cores em que cada uma delas é representada por um quadrado colorido
de 10x10 pixels, posicionada no topo do ecrã, nas coordenadas (500, 0)
B – Uma palete de 32 cores em que cada uma delas é representada por um quadrado colorido
de 5x5 pixels, posicionada no fundo do ecrã, nas coordenadas (500,1000)
Os botões estão a mesma distância do cursor. Escolho a opção A por ter maiores áreas de seleção. Pela Lei de Fitts o tempo de seleção e inversamente proporcional ao tamanho dos alvos. A segunda palete tem mais opções o que tornara também mais demorado o tempo de seleção segundo a lei de Hick.
12. [1,5] Identifique quatro problemas de usabilidade que são colocados pelo seguinte trecho
de página WWW, em que o texto sublinhado corresponde a um elo hipertextual (a
sublinhado):
“Poderá encontrar toda a informação que deseja sobre esta disciplina, incluindo livros recomendados da cadeira, os manuais de laboratório, as respostas às perguntas mais frequentes, enunciados com respostas de exames de épocas anteriores, horários de funcionamento, pré-requisitos curriculares, curricula dos professores e método de avaliação aqui.”
Elos curtos, não indicam para onde o utilizador vai. Texto demasiado extenso. Cores não padronizadas. Não utiliza o estilo em pirâmide invertida.
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13. [2,5]
Considere a interface da figura seguinte. Identifique 5 heurísticas de usabilidade
respeitadas pelos designers da interface, justificando a sua escolha para cada uma delas.
1 – H2-10 – Dar ajuda (Botão Help)
2 – H2-3 – Utilizador controla e exerce livre arbítrio (Botão Cancel) 3 – H2-6 – Reconhecimento em vez de lembrança (Botão Browse) 4 – H2-1 – Tornar o estado do sistema visível (preview)
5 – H2-2 - Falar a linguagem do utilizador (termos usados) 6 – H2-5 – Evitar erros (Browse e radio buttons)
7 – H2-7 – Flexibilidade e eficiência (Aceleradores nos botões)
Não se limite a dizer o nome das heuristicas. -0.5 valores para quem não assinalou os locais,
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