Conquistando Clientes. Comprovantes de Renda

Política

Comprovantes de Residência

09

Comprovantes de Renda Preenchimento das Propostas

11 25 Documentação Necessária Conquistando Clientes 06 03

Conquistando Clientes

Para lhe auxiliar no processo de

Conquista de Clientes

no

crescimento sustentável das suas vendas

A qualidade do preenchimento das

propostas e o cuidado na checagem dos documentos, possibilita à administradora

conceder crédito seguro e limites adequados ao perfil de cada cliente.

A falta de informações no preenchimento da proposta, ou informações falsas, prejudica a análise de crédito, e afeta os indicadores de inadimplência e consequentemente, o

processo de aprovação de crédito da sua loja.

Qualidade de Propostas

Dificilmente, na rua, haverá uma estrutura adequada para conferir a qualidade

e veracidade das cópias dos documentos que são entregues

Divulgue seu cartão em sua vizinhança, mas convide o cliente a comparecer na loja apresentando os documentos originais

Preencher propostas fora da loja

não é um procedimento seguro

a

b

c

O nome da mãe e a data de nascimento do proponente

(verificar se a resposta é a mesma do documento de identificação) há quanto tempo o proponente reside no endereço

informado e observar se constam consumos anteriores no

comprovante de residência

Procurar saber mais detalhes sobre a profissão do proponente. Perguntar o que ele faz na empresa, como é o trabalho, etc. Você pode dizer, por exemplo, que é uma profissão que admira, que tem interesse em saber mais sobre ela.

Ao preencher a proposta, converse com o cliente,

Perfil do Cliente

Idade mínima:

18 anos, no ato do preenchimento da proposta

Renda Mínima Bruta Mensal:

R$ 200,00 para o segmento de Varejo Alimentar

R$ 300,00 para os segmentos: Eletro e Material de Construção 01 salário mínimo para os cartões Tricard Híbrido

Possuir pelo menos:

2 telefones fixos podendo ser próprio ou das referências.

Atenção: Telefones válidos são fundamentais para manutenção do relacionamento com os futuros clientes

Para Autônomos, Profissionais Liberais e Empresários, são necessários dois telefones fixos de referência, sendo 01 familiar.

Documentação Necessária

Comprovante de Renda

Comprovantes emitidos nos últimos 60 dias

Atenção: A documentação apresentada deve ser original, estar legível, sem nenhum sinal de adulteração ou rasura e apresentar fotografia compatível com a do cliente.

Documentos de Identidade

A carteira de Identidade Civil (RG original); ou

Carteira Nacional de Habilitação

com foto

Registro Nacional de Estrangeiros (RNE) Carteira de Trabalho

com a cópia da página da foto, registro e atualização

Carteira dos Conselhos Estadual e Federal

(Categoria Profissional - CREA, OAB, CRA, etc.)*

Carteira Funcional com fé pública

(carteiras emitidas pelos municípios, estados ou união para identificação de seus

CPF/CIC (original) ou

Carteira Nacional de Habilitação

Talão de Cheque de conta corrente, em que o proponente seja

o titular da conta. É necessário enviar também a cópia do cartão do banco

(apenas a parte da frente do cartão)

Antes de iniciar o preenchimento da proposta consulte se o CPF do proponente

está regular no site da Receita Federal, através do endereço:

www.receita.fazenda.gov.br

Dica Importante:

Se no documento de identificação

constar o número do CPF

Comprovantes de Residência

Conta de água

Conta de telefone fixo ou celular

Conta de gás

Contrato de Locação de Imóvel Escritura de imóvel

IPTU

Fatura de TV por Assinatura Provedor de internet

Extrato Bancário enviado pelos Correios Fatura de cartão de crédito

Contra-Cheque enviado pelo correio Boleto de Plano de Saúde e Consórcio Contrato de locação

com firma reconhecida em cartório

Comprovantes aceitos:

Os comprovantes de residência de água, luz e gás,

devem apresentar consumo

. O tempo mínimo de residência

deverá ser

igual ou superior a 04 meses

.

Comprovantes de Residência

O documento deve ser do mês atual ou anterior

à data de preenchimento da proposta

São aceitos comprovantes em nome dos familiares desde que comprovado o vínculo, através de: Sobrenome, Certidão de nascimento de filhos e Certidão de casamento

O comprovante deve estar no nome do titular

Fique atento:

A qualidade do endereço é fundamental para a entrega dos cartões e recebimento das faturas

Os principais motivos de postagens devolvidas são:

a b c

Endereço Insuficiente

(má qualidade no preenchimento da proposta)

Não Procurado

(Região não atendida pelos Correios)

Não existe o nº indicado

Comprovantes de Renda

Contracheque/Holerite:

Emitido até dois meses anteriores a data de solicitação do crédito.

Se o contracheque/holerite for datilografado, deve ser emitido em papel timbrado do empregador, constando CNPJ da empresa, assinatura e carimbo do responsável pelo departamento responsável.

Somente serão consideradas as horas extras e adicional noturno se apresentados os

3 últimos contracheques/holerites para identificarmos a renda média do cliente já que o número de horas extras e adicional noturno recebidas variam mês-a-mês.

Para assalariados/empregados o tempo de atividade profissional deverá ser igual ou superior a quatro meses.

Comprovantes de Renda

Não serão aceitas

as declarações

(decore, pró-labore e declarações de empresas)

Comprovantes de Renda

com vínculo empregatício

Carteira de Trabalho ou Carteira Funcional assinada e atualizada.

Página da foto, qualificação civil, registro e atualização (se houver)

Comprovantes de Renda

Enviar cópia dos contracheques/holerites dos três últimos meses

Isto é necessário para identificarmos a renda média do cliente

já que o número de horas trabalhadas e a comissão recebida variam mês a mês

Comissionados ou Horistas

Comprovantes de Renda

Último holerite ou contracheque ou;

Comprovante de benefício contendo o nome do beneficiário, número do benefício, valor e banco pagador

Caso no comprovante de benefício não conste o nome do beneficiário (comprovante de saque), enviar

cópia do cartão de benefício

O número do benefício pode ser anotado manualmente no documento. O número do benefício possui 10 dígitos

Caso no comprovante de pensão ou aposentadoria constem descontos relativos a Empréstimos

Consignados este valor será deduzido do benefício bruto para efeito da definição da renda

Comprovantes de Renda

Consulte se o número do benefício é válido acessando o Link:

http://www3.dataprev.gov.br/cws/contexto/hiscre/index.html

Aposentado/Pensionista

Comprovantes de Renda

Autônomo, Profissional Liberal, Empresário, Diárista (sem vínculo empregatício) e

Trabalhador Rural (sem vínculo empregatício)

Profissionais Liberais/Autônomos

O tempo de atividade profissional

deverá ser igual ou superior a 01 ano Carnê do INSS com as três últimas contribuições pagas

Comprovantes de Renda

Profissionais Liberais/Autônomos

Carnê de financiamento/Loja quitado a menos de 120 dias ou abertos com 03 parcelas pagas,

sendo necessário apresentar as 03 mais recentes

A soma das parcelas para os segmentos de

Varejo Alimentar, Farmácias e Drogarias

deverá ser de no mínimo R$ 250,00

A soma das parcelas para os segmentos de

Eletro e Material de Construção deverá ser de no mínimo R$ 400,00

A soma das parcelas para o Cartão Tricard Híbrido deverá ser de 01 salário mínimo

Apresentar no mínimo 3 parcelas com pagamento comprovado com autenticação mecânica

Não são aceitos carnê de empréstimo pessoal, consórcio, crédito veículo e/ou crédito imobiliário.

Comprovantes de Renda

Recibo da Declaração do Imposto de Renda Pessoa Física

Somente aceite declaração entregue dentro do prazo

definido pela Receita Federal (até 30 de abril do ano vigente)

Comprovantes de Renda

Devem estar em dia, com pagamento integral, emitido até no mês anterior à data do preenchimento da proposta

É aceito um atraso máximo de até 5 dias desde que seja feito o pagamento do total da fatura

A fatura deve ser a mais recente paga, comprovando o pagamento do mês atual e o pagamento do mês anterior

Se o limite de crédito na fatura

apresentada for maior que R$ 1.000,00, é necessário também cópia da

frente do cartão

Profissionais Liberais/Autônomos

Comprovantes de Renda

Profissionais Liberais/Autônomos

Extrato Bancário:

O cliente deve ser o titular da conta corrente

Se tiver a informação limite de cheque especial, é suficiente o envio de um único extrato

Se o limite de cheque especial for superior a R$ 1.000,00, é necessário o envio da cópia da frente do cartão

Caso o extrato bancário não informe o limite de cheque especial é necessário que envie o extrato dos últimos 3 meses e a cópia da

frente do cartão

No caso de extrato retirado no caixa-eletrônico, envie extrato dos últimos 3 meses e a cópia da frente do cartão do banco

Comprovantes de Renda

Profissionais Liberais/Autônomos

Notas Fiscais Avon e Natura

Devem estar em nome do titular do cartão Enviar todas as Notas Fiscais

dos últimos 3 meses

para que seja analisada a comissão Deve se comprovar uma comissão média recebida de R$200,00 para os segmentos de Varejo Alimentar, Farmácias e Drogarias

Deve se comprovar uma comissão média

de R$300,00 para para os segmentos de

Eletro e Material de Construção

Deve-se comprovar uma comissão média de 01 salário mínimo para o

Comprovantes de Renda

Enviar todas as notas fiscais dos últimos 3 meses, para identificarmos a renda média mensal.

Nota Fiscal de Integrados Sadia, Perdigão, etc. Enviar todas as

notas fiscais dos últimos 3 meses, para identificarmos a renda

média mensal

Nota Fiscal de leite

Composição de Renda

É possível

somar as rendas

da esposa com a do marido

desde que sejam observadas as

regras abaixo:

Somente é permitida a composição da renda com o cônjuge (marido/esposa)

desde que comprovado o vínculo através da carteira de identidade (validando o sobrenome), registro em cartório ou certidão de casamento. Enviar CPF e RG do cônjuge

Só existe composição de renda com o cônjuge se forem apresentados comprovantes de renda “própria” (não se compõe renda com 2 comprovantes alternativos*).

Exemplo 1: SIM

Holerite + Fatura de Cartão de Crédito

Exemplo 2: NÃO

Carnê de Financiamento + Fatura de Cartão de Crédito

Exemplos de Comprovantes Alternativos:

Carnê do INSS, Carnê de Financiamento/Loja, Fatura de Cartão de Crédito,

Nota Fiscal Avon/Natura, Nota Fiscal de Leite,

de Necessidades Especiais

Procedimento Para Portadores

Resolução 2878/2001 do Banco Central do Brasil (Código de Defesa do Consumidor)

procedimentos a serem adotados para o preenchimento da proposta e utilização do cartão aos deficientes visuais, auditivos e não alfabetizados

1 2 3 4 Conhecimento do Contrato Preenchimento da Declaração Realizando Compras Modelo da Declaração

Para clientes que informem possuir deficiências

visuais, auditivas ou não alfabetizado e/ou que conste esta

informação em seu documento de identidade, devem ser observados os seguintes procedimentos

Conhecimento do Contrato pelo Portador

de Necessidades Especiais

Procedimento Para Portadores

Para garantir que o cliente conheça as regras

do cartão descritas no contrato, assegure que ele, tome conhecimento de todas as cláusulas

e condições, conforme determinam as regras do Banco Central

Tarifas (custos para o consumidor final)

Benefícios/Vantagens para o consumidor final Não pagamento da Fatura

Utilização do cartão

Para os deficientes auditivos solicite a leitura integral do contrato. Esse procedimento pode ser dispensado pelo interessado (Cliente)

Modelo de contrato do Cartão:

Este contrato será encaminhado para o

endereço de correspondência

do consumidor final junto

com o cartão e uma carta de orientação. O contrato está disponível para leitura e download no site

www.tricard.com.br > Cartões/Faturas > Contrato Portador

de Necessidades Especiais

O lojista é responsável pela assinatura na declaração e deverá manter uma via sob sua guarda e responsabilidade, apresentando-a em caso de solicitação pelo TRIBANCO/TRICARD. Digitalize a Declaração assinada, com todos os documentos obrigatórios e o TAC

Caso o analfabeto/deficiente visual não saiba assinar, o comprovante da primeira compra

deverá ser assinado pela mesma testemunha

que assinou a declaração.

de Necessidades Especiais

Realizando Compras:

Nos casos de novas compras, caso o analfabeto/deficiente visual

não saiba assinar, o comprovante de vendas poderá ser assinado por uma pessoa de sua confiança ou uma pessoa do estabelecimento, devidamente

identificada (nome, CPF, identidade e endereço) O TAC (Termo de Adesão ao Cartão)

deverá ser assinado

pelo portador ou sua testemunha

de Necessidades Especiais

Procedimento Para Portadores

Deve ser compreendido por todos que estes procedimentos não visam resguardar somente o TRIBANCO/TRICARD, mas também o Cliente e o Lojista, sobre problemas relativos à utilização do cartão

por clientes especiais. O principal cuidado é o tratamento igualitário por todos os clientes

de Necessidades Especiais

Procedimento Para Portadores

Clientes com Necessidades Especiais, deverão preencher a declaração em três vias, atestadando a leitura do contrato ou sua dispensa

O contrato deverá ser assinado

pelo cliente (caso este saiba assinar) e mais duas testemunhas (uma de conhecimento do cliente e outra do estabelecimento)

Caso o cliente não saiba assinar, a assinatura das duas testemunhas

de Necessidades Especiais

Procedimento Para Portadores

1 2 3 4 5 6

Assinale com “X” o campo com a _{informação do cartão} o qual seu estabelecimento está cadastrado

Assinale com “X” o campo com a informação

da necessidade especial do cliente

Preencha as informações de nome, RG e CPF do cliente Assinale com “X” o campo com a informação

de que forma o cliente tomou _{conhecimento das regras} e procedimentos do cartão

Preencha as informações _{de cidade, data, razão social}

da loja e CNPJ. Se cliente tiver condições de assinar solicite a assinatura, caso contrário, peça à testemunha que o assine

Oriente as testemunhas _{que preencham todos os}

dados solicitados neste campo

Para imprimir _{este formulário, acesse o site} www.tricard.com.br/tricard>formulários 1 2 3 4 5 6

Agora que você conhece todas as

regras de documentação válida

,

encaminhe todos os

documentos obrigatórios

para análise e em um prazo

de até

07 dias úteis

o seu cliente terá sua proposta analisada.

Envio de documentos para Análise

Documento de identidade com foto CPF Comprovante de Residência Comprovantes emitidos nos últimos 60 dias

Comprovante de Renda

Comprovantes emitidos nos últimos 60 dias

TAC - Termo de Adesão ao Cartão * Declaração para portadores de necessidades especiais Aprenda mais e realize o treinamento implantando Se todos os documentos estiverem corretos e as confirmações forem positivas

o cliente terá seu limite ajustado

Prateleira de Treinamentos

Site Tricard

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através do site Tricard para conhecer todos os processos que envolvem

Treinamento Plataforma Form@r

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SUPORTE AO LOJISTA:

Em casos de dúvidas entre em contato com a Central de Atendimento:

3003-3099 (capitais e regiões metropolitanas)