V JOAD
V JOAD
Jornada de Administração
Jornada de Administração
da
da
UNIEVANGELICA
UNIEVANGELICA
Motivação e Liderança para vencer as
Motivação e Liderança para vencer as
barreiras
barreiras
da eficiência e atingir a
da eficiência e atingir a
EFICÁCIA
EFICÁCIA
Cecília Whitaker Bergamini
ANÁPOLIS
ANÁPOLIS
Goiás
Goiás
20 de Agosto 2009
20 de Agosto 2009
Qual o verdadeiro conceito
Qual o verdadeiro conceito
de Motivação?
de Motivação?
Porque as pessoas
fazem aquilo que
fazem
Quais as características da
Quais as características da
verdadeira Liderança?
verdadeira Liderança?
Como conseguir que as
Como conseguir que as
pessoas façam aquilo que
pessoas façam aquilo que
deve ser feito
deve ser feito
As pessoas querem ser elas
As pessoas querem ser elas
mesmas
mesmas
TUDO MUDA NAS ORGANIZAÇÕES, MENOS AS
TUDO MUDA NAS ORGANIZAÇÕES, MENOS AS
TUDO MUDA NAS ORGANIZAÇÕES, MENOS AS
TUDO MUDA NAS ORGANIZAÇÕES, MENOS AS
PESSOAS
PESSOAS
PESSOAS
PESSOAS
SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO
MOTIVACIONAL
MOTIVACIONAL
TRABALHO EM SI
TRABALHO EM SI
SALÁRIO
SALÁRIO
SEGURANÇA
SEGURANÇA
REALIZAÇÃO PESSOAL
REALIZAÇÃO PESSOAL
RESPONSABILIDADE
RESPONSABILIDADE
RECONHECIMENTO
RECONHECIMENTO
CONDIÇÕES AMBIENTAIS
CONDIÇÕES AMBIENTAIS
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
COMPETÊNCIA DO SUPERVISOR
COMPETÊNCIA DO SUPERVISOR
POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS
POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS
PROGRESSO
PROGRESSO
CWB FGV/SP 2006REFLEXO
REFLEXO
CONDICIONADO
CONDICIONADO
Pavlov:
Pavlov:
Prêmio Nobel
Prêmio Nobel
de medicina
de medicina
1904
1904
Mediante um estímulo externo
o ser vivo responde de maneira
previamente condicionada
CONDI
CIONA
MENTO
CONDI
CIONA
MENTO
N
N
Ã
Ã
O
O
É
É
VELHO PARADIGMA DA
VELHO PARADIGMA DA
ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO
IMPOR OBJETVOS
IMPOR OBJETVOS
AVALIAR DESEMPENHO
AVALIAR DESEMPENHO
RESQU
RESQU
Í
Í
CIOS DA LINHA DE
CIOS DA LINHA DE
MONTAGEM DE REDERICK
MONTAGEM DE REDERICK
TAYLOR
TAYLOR
CONTROLE
CONTROLE
COMPORTAMENTAL
COMPORTAMENTAL
DE B.F. SKINNER
DE B.F. SKINNER
INCOMPAT
INCOMPAT
Í
Í
VEL COM QUALIDAD
VEL COM QUALIDAD
E
E
LIDERANÇA
LIDERANÇA
TRANSACIONAL
TRANSACIONAL
OCORRE UMA TROCA ENTRE O LÍDER
OCORRE UMA TROCA ENTRE O LÍDER
E O SEGUIDOR;
E O SEGUIDOR;
ESSA TROCA PODE SER POLITICA,
ESSA TROCA PODE SER POLITICA,
ECONÔMICA OU PSICOLÓGICA;
ECONÔMICA OU PSICOLÓGICA;
NÃO EXISTE RELAÇÃO DURADOURA
NÃO EXISTE RELAÇÃO DURADOURA
ENTRE AS PARTES;
ENTRE AS PARTES;
A TROCA CONTINUA SOMENTE
A TROCA CONTINUA SOMENTE
ENUANTO AS PARTES ACREDITAM
ENUANTO AS PARTES ACREDITAM
QUE ISSO VENHA EM BENEFÍCIO
QUE ISSO VENHA EM BENEFÍCIO
PRÓPRIO.
PRÓPRIO.
O subordinado concorda em seguir a
O subordinado concorda em seguir a
liderança somente em troca do seu
liderança somente em troca do seu
emprego remunerado.
emprego remunerado.
Não se trata de liderança,
Não se trata de liderança,
mas sim de controle
mas sim de controle
Konrad Lorenz
Konrad Lorenz
–
–
Prêmio Nobel de Medicina em 1973
Prêmio Nobel de Medicina em 1973
NINGUÉM MOTIVA NINGUÉM
A MOTIVA
A MOTIVA
ÇÃ
ÇÃ
O PELO TRABALHO =
O PELO TRABALHO =
SIGNIFICADO DO TRABALHO
SIGNIFICADO DO TRABALHO
A MOTIVA
A MOTIVA
ÇÃ
ÇÃ
O
O
É
É
UM PROCESSO
UM PROCESSO
INTR
INTR
Í
Í
NSECO AO SER HUMANO
NSECO AO SER HUMANO
SENSAÇÃO
SENSAÇÃO
PERCEPÇÃOPERCEPÇÃOESTÍMULO
ESTÍMULO
MOTIVAÇÃO
MOTIVAÇÃO
INSATISFAÇÃO
INSATISFAÇÃO
FRUSTRAÇÃO
FRUSTRAÇÃO
AGRESSIVIDADE
AGRESSIVIDADE
MECANISMOS DE
MECANISMOS DE
AJUSTAMENTO
AJUSTAMENTO
Interno
Interno
e
e
Externo
Externo
Limite
Limite
sensorial
sensorial
Julgamento
Comparação
Julgamento
Comparação
Significado
Significado
Decisão
Decisão
--
Busca de
Busca de
satisfação da
satisfação da
necessidade
necessidade
--
Ação
Ação
--
Canalização
Canalização
de energia
de energia
SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO
INTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL
INTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL
INTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL
INTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL
INTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL
INTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL
INTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL
INTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL
NÃO DEVE SER ENTENDIDA COMO A
NÃO DEVE SER ENTENDIDA COMO A
AÇÃO DE UMA PESSOA SOBRE A OUTRA,
AÇÃO DE UMA PESSOA SOBRE A OUTRA,
MAS COMO UM PROCESSO DE
MAS COMO UM PROCESSO DE
DUPLA DIREÇÃO ENTRE
DUPLA DIREÇÃO ENTRE
O LÍDER E O
O LÍDER E O
SEGUIDOR
O L
O L
Í
Í
DER BUSCA MOTIVOS
DER BUSCA MOTIVOS
POTENCIAIS NOS SEGUIDORES;
POTENCIAIS NOS SEGUIDORES;
BUSCA SATISFAZER NECESSIDADES
BUSCA SATISFAZER NECESSIDADES
DE ALTO N
DE ALTO N
Í
Í
VEL;
VEL;
ASSUME O SEGUIDOR COMO
ASSUME O SEGUIDOR COMO
UMA PESSOA INTEGRAL;
UMA PESSOA INTEGRAL;
EXISTE UMA RELA
EXISTE UMA RELA
ÇÃ
ÇÃ
O
O
DE EST
DE EST
Í
Í
MULO M
MULO M
Ú
Ú
TUO;
TUO;
OS L
OS L
Í
Í
DERES ENSINAM E APRENDEM COM SEUS
DERES ENSINAM E APRENDEM COM SEUS
SEGUIDORES NA CONVIV
SEGUIDORES NA CONVIV
Ê
Ê
NCIA DO DIA A DIA;
NCIA DO DIA A DIA;
O SUBORDINADO COMPROMETE
O SUBORDINADO COMPROMETE
-
-
SE
SE
ENVOLVENDO
ENVOLVENDO
-
-
SE NA BUSCA DO ATENDIMENTO
SE NA BUSCA DO ATENDIMENTO
DE N
DE N
Í
Í
VEIS MAIS ALTOS DE MOTIVA
VEIS MAIS ALTOS DE MOTIVA
ÇÃ
ÇÃ
O.
O.
PA RTIC IP AÇ ÃO
1
AT ITU DE CO OP ER AÇ ÃO BU SCA DE SE NV OL VIM EN TO AÇÃO2
BUSC A RESU LTAD OS ATIT UDE DESA FIO CONC ILIA ÇÃO BUSC A ENTE NDIM ENTO ATIT UDE SOCI ABIL IDAD E4
BU SCA CO NTIN UID ADE3
M AN UT EN ÇÃO AT ITU DE SEG UR AN ÇAORGANIZADORES
ORGANIZADORES
Adaptado de: Atkins, S. Adaptado de: Atkins, S. Adaptado de: Atkins, S.
Adaptado de: Atkins, S. ––– The–TheThe NameTheName Of Your Game NameNameOf Your Game Of Your Game –Of Your Game –– 1981 p.35–1981 p.351981 p.351981 p.35
FATORES DE SATIFAÇÃO
FATORES DE SATIFAÇÃO
ESTILOS
ESTILOS
Participação:
Participação:
Norteador:
Norteador:
SENSIBILIDADE
SENSIBILIDADE
Apelo : “Preciso da sua ajuda”
Apelo : “Preciso da sua ajuda”
Ação:
Ação:
Norteador:
Norteador:
DESAFIO
DESAFIO
Apelo: “Sei que você é capaz”
Apelo: “Sei que você é capaz”
Manutenção
Manutenção
:
:
Norteador :
Norteador :
RACIONALIDADE
RACIONALIDADE
Apelo : “Examine cuidadosamente”
Apelo : “Examine cuidadosamente”
Conciliação:
Conciliação:
Norteador:
Norteador:
SOCIABILIDADE
SOCIABILIDADE
Apelo: “Quero que você venda esta idéia”
A diferen
A diferen
ç
ç
a entre as
a entre as
pessoas depende da
pessoas depende da
ordem em que
ordem em que
aparecem os quatro
aparecem os quatro
estilos:
estilos:
CWB FGVSP/20091 235 33
2 101 14
3 66 9
4 66 9
5 51 7
6 41 6
7 37 5
8 32 4
9 25 3
10 19 3
11 15 2
12 13 2
13 8 1
14 6 1
TOTAL 715
F R E Q Ü Ê N C IA P O R C E N T A G E M INSATISFAÇÃO REALIZAÇÃO REALIZAÇÃO POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS RECONHECIMENTO RECONHECIMENTO COMPETÊNCIA DO SUPERVISOR COMPETÊNCIA DO SUPERVISOR PROMOÇÃO PROMOÇÃO RESPONSABILIDADE RESPONSABILIDADE PAGAMENTO PAGAMENTO TRABALHO TRABALHO EM SIEM SI AMIZADE DO SUPERVISOR AMIZADE DO SUPERVISORRELAÇÃO COM OS IGUAIS
RELAÇÃO COM OS IGUAIS
CONDIÇÕES
CONDIÇÕES DE TRABALHODE TRABALHO CRESCIMENTO CRESCIMENTO STATUS STATUS SEGURANÇA SEGURANÇA SATISFAÇÃO CWB FGVSP/2009
