Terminologia Em Eventos

TERMINOLOGIA EM EVENTOS

Menu completo, com preço diferenciado por prato. O cliente escolhe o tipo de prato.

Alta temporada

Período do ano no qual existe grande fluxo de visitantes ou turistas, normalmente provocando superlotação na infra-estrutura turística local.

Anais

Documentário de um evento com ata dos cerimoniais, conteúdo das palestras, relação dos participantes, resumo do ocorrido nas sessões ou reuniões.

Âncora

Palestrante ou empresa convidada de referência e que é utilizado para atrair participantes.

Apart Hotel

Local de hospedagem em que os apartamentos dispõem de uma mini-cozinha e alguns serviços de hotel.

Barman

Especialista no preparo de coquetéis.

Boneco

Termo da área de design e gráfica, que significa o modelo do material antes de ser impresso, que serve para avaliar a forma física e o layout do projeto.

Box Trans

Estrutura de alumínio entrelaçado utilizado em estandes ou na montagem de estrutura de iluminação de palco.

Briefing</br > Reunião de instrução; instruções preliminares para uma tarefa

preleção, sumária.

Bureau

Escritório comercial.

Business Center

Área ou dependência do hotel correspondente a uma extensão do escritório, com serviços de secretaria e equipamentos.

By Night

Termo usado para identificar excursões noturnas que incluem visitas a restaurantes típicos, locais de espetáculos ou entretenimento.

Canapés

Pequenos pedaços ou fatias de pão fresco ou torrado com patê e outras iguarias servidos quente ou frios.

Cash

Pagamento em dinheiro.

Experiência, modelo, história.

Chek-in

Registro de entrada de hóspedes num hotel. Registro de passageiro para embarque em companhias aéreas.

Check-out

Registro de sida de um hóspede de um hotel, efetuado no momento em que habitualmente liquida a conta relativa a sua estadia.

Check-list ou "rol de providencias"

lista que o profissional prepara no seu dia-a-dia para lembrar todos os compromissos e/ou contatos que necessita fazer, constituindo, assim, uma ferramenta simples e eficiente para evitar

esquecimentos.

City Tour

Visita ou circuito turístico dentro de uma cidade.

Clipping

Recorte de jornal.

Cofee Shop

Lanchonete. snack Bar.

Conexão

Troca de avião ou veículo durante a viagem.

Couvert artístico

Valor ou taxa cobrada individualmente em restaurante dançante, casa noturna e outros com música ao vivo ou show.

Credenciamento

Área de atendimento dos participantes já inscritos ou pagos.

Day Use

ocupação de espaço por um dia.

Dead line

É a data limite. Há contratações que no dead line a reserva deixa de existir automaticamente.

Desk

Balcão de recepções.

Design

Projeto, desenho, representação visual.

Diagnóstico do evento

Visão geral do evento.

Diária

Indica o período pelo qual será fornecida a hospedagem. A mais utilizada tem 24horas de duração, começando e terminando entre 12 e 14 horas.

Balcão de demonstração.

Double

Apartamento de hotel para duas pessoas (duplo).

Early Check in

Permissão para entrada mais cedo (hotel ou cia aérea).

Endosso

Autorização da companhia aérea emitente do bilhete aéreo ao passageiro, liberando-o para utilizar outra companhia.

Escala

Na aviação indica que o vôo não será direto, ou seja, realizará parada durante a viagem, sem troca de avião pelo passageiro.

Enófilo

Palavra grega que significa "amigo do vinho". Apreciador e conhecedor de vinho.

Fam-tour

Encontro técnico com a participação de agências de turismo, para a apresentação ou divulgação de um evento ou produto turístico.

Feedback

Informações sobre as vendas e reações dos clientes repassadas a empresa.

Follow up

Retorno, contato para obter resposta.

Free

Gratuito.

Free lancer

Pessoa que trabalha para terceiros em regime de autônomo e sem vínculo empregatício.

Front desk

Balcão de frente.

Foyer

Palavra francesa que significa saguão, anti-sala.

Kit

Estojo, pequeno conjunto de ferramentas, equipamento básico.

Know-how

Conjunto de conhecimentos técnicos e experiência adquirida por uma empresa ou pessoa que lhe permitem produzir com eficiência técnica, experiência e perícia.

Layout

Modelo gráfico de anúncio publicitário de um cartaz, folheto ou publicação; planta desenhada e ilustrada de uma loja, vitrine, feira, exposição.

Late check out

Lobby

Entrada, salão de estar ou hall de entrada de hotel.

Logotipo

Símbolo gráfico composto por letras ou palavras que pode ser acompanhada por uma imagem em que caracteriza uma empresa ou evento.

Mailing List

Lista com os nomes e endereços de pessoas, empresas ou institutos a quem se distribui, sob a forma de correspondência postal, material de publicidade propaganda, convites etc.

Mix

Mistura, conjunto variado de um evento ou feira.

Mídia

Conjunto de divulgação (rádio, televisão, jornal) também utilizado para material no qual se produzem os banners.

Meia pensão

Serviço de hotel que consiste na conjugação do café da manhã com uma das refeições principais (almoço ou jantar). Incluídas na tarifa.

Meeting-room

Sala de reunião em evento. Instalada em hotéis, centros de convenção e outros locais e eventos.

Menu

Lista ou relação de todos os alimentos ou pratos que compõem uma refeição.

Networking

Rede de contatos.

No Show

Falta de comparecimento, sem aviso prévio, de um passageiro ao embarque de um vôo para o qual tinha uma reserva confirmada, ou de um cliente de hotel em idênticas circunstâncias.

Octanorm

Sistema com oito lados utilizados para montagem de estandes modulares.

Overbooking

Situação de uso da capacidade superior ao disponível. Prática usada em hotelaria e passagem aérea.

Panopla

Suporte, geralmente feito de madeira, para colocação das bandeiras.

Pax

Sigla utilizada na hotelaria e transporte aéreo como abreviatura de pessoas/passageiros.

Pensão completa

Termo utilizado na hotelaria para designar o conjunto das três refeições incluídas no valor da hospedagem.

Praticável

Petit-Four

Pequenos doces ou biscoitos, recheados e cortados bem delicados e em vários formatos, normalmente servidos com chá e café.

Pergolado

Sistema de montagem utilizado para a cobertura de estandes no qual as placas de alumínio são travadas entre si permitindo a cobertura ou a fixação de iluminação.

Press Kit

Conjunto montado para imprensa contendo releases, fotos, informações básicas.

Púlpito

Balcão cerimonial.

Rooming List

Lista dos apartamentos reservados para um grupo, onde constam os nomes dos participantes (casais, individuais, famílias) com o tipo de apartamentos e respectivos números.

Release

Matéria jornalística produzida por uma assessoria de imprensa e enviada aos veículos de comunicação.

RSVP

Iniciais da Expressão Respondéz S´il Vous Plaît ou em português "responde por favor", colocada em convites, que significa um pedido ao convidado para que confirme sua presença.

Sala Vip

Local reservado para o atendimento de pessoas importantes.

Standard

Define o apartamento mais econômico ou mais simples.

Staff

Time de Apoio.

Script

Texto de cerimonial, roteiro, descrição de falas.

Self-service

Modalidade de serviços de alimentação em que os próprios clientes se servem.

Show Room

Espaço destinado a exposições.

Single

Apartamento de hotel destinado a ocupação por uma pessoa ou hóspede.

Slide Desk (Mídia Desk)

Local destinado a recebimento e teste e adequação das apresentações dos palestrantes.

Spot

Luz dirigida para obter efeitos especiais. Anúncio de curta duração.

Taxa destinada ao pagamento de despesas aeroportuárias.

Taxa de rolha

Valor cobrado por hotel ou restaurante, de valor fixo, sobre as bebidas compradas pelo cliente em outro estabelecimento.

Ticket

Vale refeição/pasta/lanche.

Toll Free

Sistema de comunicação gratuito para reservas usado em aeroportos, hotéis e empresas.

Trade

Empresas e profissionais pertencentes a um segmento (ex. trade turístico).

Traslado

Termo muito usado no serviço de receptivo. É o transporte rodoviário entre a chegada a cidade /aeroporto/hotel.

Transfer

Serviço prestado a um turista ou a um grupo, que consiste em assisti-los nas formalidades de embarque/desembarque, transporte do local de chegada ou partida ao local do destino (hotel) e vice-versa. Transfer-in Aeroporto/hotel. Tranfer-out Hotel/aeroporto. Tralha

Parte traseira das bandeiras.

Up grade

Promoção para uma categoria superior.

VIP

Abreviatura de Very Import Person (pessoa muito importante).

Voucher

Documento emitido por agências ou operadoras como comprovante de reserva e pagamento de acomodações, refeições ou aluguel de automóveis; garantia de serviços turísticos.

Welcome coffee

Serviço de café (coffee break) de boas vindas.

Welcome drink