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GERENCIANDO FORNECEDORES DE TI

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Academic year: 2021

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berenicce.pelorca@ebusinesson.org

(11) 3302.9292

ebusiness.liveuniversity.com

GERENCIANDO

FORNECEDORES DE TI

SÃO PAULO 2019

18 e 19.03 – Seg e Ter.

04 e 05.11 – Seg e Ter.

CARGA HORÁRIA: 16H PERÍODO: 8h30 - 18h00

(2)

GERENCIANDO FORNECEDORES DE TI

Como você faz a gestão de seus fornecedores de TI? Como

você seleciona os melhores? Quais métricas e indicadores

vocês estabeleceu para avaliá-los? Você tem domínio de

todas as técnicas de negociação no momento da

contratação? Este curso servirá como um guia prático, cujo

objetivo é mostrar todos os processos necessários para uma

completa gestão de seus fornecedores. Nossa proposta é

prepará-lo para que você esteja apto a construir todo seu

processo através de um programa passo a passo.

(3)

PR

OG

RA

MA

• Classificação e categorização.

• Matriz estratégica de Kraljic: Não Crítico, Alavancável, Estratégico e Crítico

(Gargalo).

• Matriz Estratégica do Fornecedor. • Matriz Visão Fornecedor.

MÓDULO 1

MÓDULO 2

Gestão e Análise de

Portfólio de Fornecedores

Seleção e Qualificação de

Fornecedores

• Análise e alinhamento às necessidades do negócio.

• Requisito de Nível de Serviço - (Service Level Requirements – SLR).

• Método de Priorização AHP (Processo de Análise Hierárquica).

• Definição de critérios.

• Hierarquização do problema.

(4)

PR

OG

RA

MA

• Meta de Nível de Serviço - (Service Level Targets – SLT).

• Acordo de Nível de Serviço (ANS) - (Service Level Agreement – SLA). • Tipos de Acordos de Nível de Serviço: o ANS baseado em Serviço

o ANS baseado em Cliente o ANS Multi nível

• Sistema e banco de dados de gerenciamento de fornecedores e contratos.

MÓDULO 3

MÓDULO 4

Gestão de Contratos e SLA

Avaliação de Performance

de Fornecedores

• SPM (Supplier Performance Management). • Definição de critérios de avaliação de

performance.

• Indicadores e métricas.

• Controle e monitoramento da performance. • Gráfico MANS – SLA Monitoring (SLAM). • Análise da performance.

(5)

PR

OG

RA

MA

MÓDULO 5

Desenvolvimento de

Fornecedores

• Extraindo os principais atributos

negociáveis do serviço a ser comprado. • Estabelecendo o ZOPA (Zona de Possível

Acordo).

• BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement).

• Montando uma planilha de estimativas. • Táticas para serem usadas no início,

meio e final da negociação. • Cost Breakdown.

• TCO (Total Cost Ownership).

MÓDULO 6

Negociação e Renegociação

de Contratos

• SRM (Supplier Relationship Management). • Modelos de desenvolvimento de fornecedores. • SRM Roadmap.

• Plano de Melhoria de Serviço (PMS) – (Service Improvement Plan – SIP).

(6)

E aproveite para fazer a

formação completa.

Com mais 32 horas

você pode se tornar um

especialista certificado

em Gestão de

Operações de TI!

Informe-se conosco.

MÓDULO I -

GERENCIANDO

FORNECEDORES DE TI

SÃO PAULO

18 e 19.03

Seg. e Ter.

CARGA HORÁRIA: 16 HORAS PERÍODO: 8h30 – 18h00

MÓDULO II - MELHORES

PRÁTICAS DA GESTÃO

DO SUPORTE DE TI

SÃO PAULO

20 e 21.03

Qua. e Qui

CARGA HORÁRIA: 16HORAS PERÍODO: 8h30 – 18h00

MÓDULO III -

MÉTRICAS E

INDICADORES DE TI

SÃO PAULO

22 e 23.03

Sex. e Sáb.

CARGA HORÁRIA: 16 HORAS PERÍODO: 8h30 – 18h00

CITOP

Certified IT Operations Professional

(7)

CO

RP

O

DO

CE

NT

E

HEINZ NEVERMANN

CONSULTOR EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS E SERVIÇÕES DE TI

Com mais de 25 anos de experiência em diversas funções, como Desenvolvedor, Gerente de Projetos e de TI. Engenheiro da

Computação e pós-graduado em Otimização Matemática. Possui vasta experiência no setor de Transportes, Serviços de TI, Automação e Telecom. Possui formação em Educação focado em cursos para o ensino em Gerenciamento de Projetos pelo PMI, AFIGP e ministra aulas para as principais certificações em Gerenciamento de Serviços de TI, Gerenciamento de Projetos e técnicas ágeis como DevOps. Atualmente é consultor.

WALTER SOUBIHE

ESPECIALISTA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE TI

Com mais de 25 anos de experiência, focados em Supply Chain Management, Tecnologia da Informação e Consultoria Empresarial, Walter já atuou como CIO na Bunge Brasil, Gerente Geral de TI na Votorantim e tem quinze anos de experiência como executivo na área de consultoria empresarial. Teve sua formação acadêmica em Engenharia e Administração de Empresas, com pós-graduação em Engenharia de Produção e MBA em Controladoria/Finanças e Supply Chain Management.

WILLIAM JULIANO

ESPECIALISTA EM GESTÃO EXECUTIVA DE TI

Com uma visão sistêmica inata e grandes competências em planejamento estratégico e tecnologia, William respira negócios. Engenheiro de Produção e com MBA em Negócios Internacionais,

tem mais de 26 anos de experiência em cargos de liderança executiva.

Trabalhou como CIO Global na GE Plastics e Diretor Global de Change Management na Sabic. Hoje, William é professor, empreendedor e empresário em vários setores.

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Fatores que fazem da eBusiness uma das melhores escolas de negócios para estudar:

• Mais de 9.000 alunos formados

• Professores com ampla experiência em tecnologia da informação

• Conteúdo prático e aplicável

• Alto índice de recomendação dos alunos • Networking para a vida

• Um conselho composto por líderes de grandes

empresas, que acreditam e apostam na formação de seus profissionais na escola

A maior escola de negócios focada em TI do Brasil.

Bem-vindo a eBusiness. Aqui grandes ideias são desenvolvidas e carreiras construídas. A nossa diferença é a maneira com que planejamos e aplicamos as aulas. Muita dinâmica, templates práticos, estudos de casos e conteúdo atual.

(9)

DEPOIMENTOS

O curso é muito bom, bem prático e

objetivo. Os professores são muito

capacitados, com larga experiência e

muito atenciosos.

Maria Claudia Soares Barros

Pedrasul

Adorei o curso, achei bastante

interessante por ser aplicável e

interativo. O aprendizado

tem sido um diferencial em

minha vida profissional.

André Luiz Queiroz Gomes Eternit

O curso atendeu e superou

minhas expectativas. Muito

prático e aplicável.

Cláudia dos Santos Guillen Brasil Foods

Aulas dinâmicas e práticas.

Isso faz com que o aluno

aprenda mais. Ótimo curso.

Eluziana Lucia Costa Maróstica Duravéis

Muito bom e objetivo. Os professores

possuem grande experiência prática e não se

prendem a teoria.

Victor Scotton Leal Produquímica

(10)

É QUASE IMPOSSÍVEL DESCREVER A EXPERIÊNCIA DE ESTUDAR NA LIVE UNIVERSITY. A SALA DE AULA TRAZ UMA

ATMOSFERA ÚNICA E CASUAL, ONDE É POSSÍVEL TRABALHAR, ESTUDAR,

RELAXAR E SE DIVERTIR. TODOS OS MATERIAIS, INCLUINDO BROCHURAS E APRESENTAÇÕES SEGUEM

UM CONCEITO ARTÍSTICO COM MUITA PERSONALIDADE.

CADA AMBIENTE FOI CUIDADOSAMENTE CRIADO PARA INCENTIVAR A CRIATIVIDADE, A INOVAÇÃO E A

(11)

CONSELHO DELIBERATIVO

PRESIDENTE

Fernando Rostock Votorantim Global IT Manager

MEMBROS

André Petenussi Netshoes IT Director

Cláudio Marassi Grupo Habib's IT Superintendent

Cristiano Hyppolito Dafiti CTO LATAM

Eloi Prado de Assis Ri Happy CIO

Lais Machado Roche Pharmaceuticals IT Director LATAM

Miguel Alcântara CVC Diretor de TI

Roberto Portella Grupo Globo Chief Digital Officer

Sandro Simas Vivo IT Digital Transformation Director

Sergio Bambace VIGOR CIO

Viviane Lusvarghi Santher CIO

Walter Sanches Termomecânica CIO

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São Paulo

Rua Fidêncio Ramos, 302 - Torre B, 6 °andar

Vila Olímpia, São Paulo – SP

berenicce.pelorca@ebusinesson.org

(11) 3302.9292

Referências

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Com mais de 20 anos de experiência, focados em Supply Chain Management, Tecnologia da Informação e Consultoria Empresarial, Walter já atuou como CIO na Bunge Brasil, Gerente Geral

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