O que é uma plataforma?
É um modelo de negócios que permite e estimula a conexão entre a oferta dos fornecedores e a demanda dos
consumidores, para que todos possam interagir, criar e trocar valor
continuamente.
As plataformas reúnem produtores e consumidores em um ambiente que gera trocas de alto valor agregado.
Os principais ativos de uma plataforma são as informações e interações.
Por que as plataformas existem?
O objetivo das plataformas é possibilitar a
interação entre consumidores e produtores.
Estratégia para criação de uma plataforma de negócios
Uma estratégia para a criação de uma plataforma de negócios deve contemplar três pilares:
1. desenho dos incentivos que atraem e retêm os participantes no ecossistema da plataforma;
2. infraestrutura necessária para criação e troca de valor entre consumidores e fornecedores de serviços ou produtos e
3. espaço para conexão entre os participantes, para que eles possam interagir em torno dos conteúdos informacionais, bens e serviços disponibilizados pela plataforma.
Network effects
O sucesso de uma plataforma depende do network effects: à medida que o número de
participantes, consumidores e fornecedores cresce, o valor da plataforma também cresce.
Participantes do ecossistema de uma plataforma
proprietário
Controla a propriedade intelectual e realiza a
governança.
produtores ou fornecedores
Criam e fornecem as ofertas, sejam serviços, aplicativos, sejam produtos.
provedores
São responsáveis pela
estrutura de interface da
plataforma com os usuários.
consumidores
Demandam as ofertas dos fornecedores.
Uma plataforma provê a infraestrutura e as regras para um mercado que conecta
fornecedores e consumidores.
Plataforma
fornecedores trocas de informação, consumidores
valor e feedback entre as partes
proprietários provedores PLATAFORMA
Fonte: Pipeline, Platform and The new Rules of Strategy, Harvard Business Review, 2016; Van Alstyne, M.W. et.al.
Criam as ofertas que são
disponibilizadas na plataforma.
Por exemplo, desenvolvedores de aplicativos para Android.
Usuários ou compradores das ofertas.
Por exemplo, donos de
smartphones com sistemas operacionais Android e que demandam diferentes tipos de aplicativos.
fornecem a interface;
controlam as informações e interações realizadas na
plataforma;
arbitram de que forma cada participantes pode operar na plataforma e
incluem os smartphones que operam com sistema
operacional Android.
são os curadores da plataforma;
controlam as informações e interações realizadas na
plataforma e
arbitram de que forma cada participante pode operar na plataforma.
Criando uma mentalidade de negócios orientada à plataforma
O gerenciamento de recursos do ponto de vista da cadeia de valor transforma-se na orquestração de uma base de ativos formada pelas informações e trocas entre fornecedores e
consumidores.
A otimização da utilização dos recursos consumidos pelos
processos de trabalho da organização dá lugar à construção de capacidades de gerir a governança da plataforma e de facilitar as trocas entre fornecedores e consumidores.
Criando uma mentalidade de negócios orientada à plataforma
A maximização do valor ao longo do ciclo de vida dos
consumidores torna-se menos relevante: o foco recai no
gerenciamento do valor criado pela plataforma, o que depende do balanceamento das curvas de oferta (fornecedores) e curvas de demanda (consumidores).
Conjugação das economias de escala da demanda e das economias de escala da oferta.
Economias de escala da demanda: a força por trás do crescimento das plataformas
é o efeito rede
As tecnologias que suportam o crescimento das redes sociais permitem a expansão do volume de participantes da plataforma sem perda de eficiência nas transações.
Plataformas que conquistam mais participantes geram um valor unitário maior por transação, reforçando a atração de mais participantes.
Quanto maior for a rede, maior será o seu potencial de crescimento: the winner takes all.
Plataformas e o impacto na estratégia
Existe dinâmica na interação entre os participantes, os quais podem mudar de função ou de plataforma.
A competição passa a ser entre ecossistemas com fronteiras tênues e com as empresas que já estavam estabelecidas no mercado.
O volume das interações entre os participantes e os efeitos de rede gerados por essas interações é a fonte primordial das
vantagens competitivas.
Uma escolha estratégica é o nível de abertura da arquitetura e da governança: até que ponto os participantes podem navegar pelo ecossistema.
Plataformas e o impacto na estratégia
Novas métricas para
monitoramento por parte dos gestores:
índices de falhas entre as
interações ou interações que não são completadas;
engajamento dos participantes;
criação de valor derivada das interações e
efeitos de rede negativos.
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