MANUAL DE EVENTOS
MISSÃO
Proporcionar aos clientes beleza, bem estar e auto estima por meio de nossos
produtos e serviços.
A Ervas Naturais possui dentre seus valores o compromisso com a qualidade e resultados dos produtos, e, acima de tudo, com a satisfação dos clientes profissionais e consumidores finais.
Para garantir o crescimento constante da Ervas Naturais com credibilidade e solidez junto aos nossos parceiros nas diversas regiões do Brasil, é de suma importância a realização constante de eventos para o público profissional e final, garantindo maior visibilidade para a marca e resultados cada vez melhores.
Para isso, reestruturamos o Departamento Técnico Ervas Naturais e elaboramos conteúdo para diversos workshops e cursos a serem realizados em 2015, que se encontram disponíveis.
Preparamos também o Manual de Eventos, que consolida as boas práticas e direcionamentos para a realização dos eventos locais, desde Dias da Beleza e Oficinas dentro dos salões, à eventos externos como workshops, cursos e simpósios.
Acreditamos que juntos podemos construir esse caminho de sucesso e contamos com você para consolidar ainda mais a marca Ervas Naturais em todo o Brasil!
Zilma Bauer Gomes.
Presidente Ervas Naturais
PALAVRA DA PRESIDENTE
Planejamento
• Definição de formatos e temas
• Definição de palestrantes, data, local e programação
• Estrutura operacional e ambientação
• Estratégia comercial
• Estratégia de marketing
Execução
• Realizando o evento
Pós-Evento
• Gerar oportunidades (vendas, estreitar relacionamento)
COMO PLANEJAR?
FORMATOS DE EVENTOS
EVENTO LOCAL DURAÇÃO PÚBLICO
Dia da Beleza No salão 4 - 8 horas Profissionais do salão e clientes finais
Oficina No salão 8 horas Profissionais do salão
Workshop Centro Técnico ou Hotel ou SENAC
8 horas Profissionais cabelereiros Curso Centro Técnico ou
Hotel ou SENAC
Acima de 1 dia Profissionais cabelereiros Simpósio Hotel ou Centro de
Convenções
Um dia ou mais Profissionais cabelereiros Com o objetivo de padronizar nacionalmente os eventos e treinamentos da Ervas Naturais, definimos abaixo os formatos que devem ser trabalhados ao longo
do ano em cada região.
TEMAS E PALESTRANTES
EVENTO TEMA CONTEÚDO PALESTRANTE SUGERIDO
Workshop Pratic Color Highlights – Técnicas especiais e tendências em mechas e
descolorações
Descoloração, Mechas, reflexos,
ombré e balayagens
Simone Martins, Liliane (Colorway)
Luiz Mariano, Cassia Moraes
Workshop Cut Express – Inovações para um look perfeito
Corte e Visagismo Simone Martins, Luiz Mariano, Cassia Moraes
Workshop Fundamentos da Colorimetria Colorimetria Simone Martins Workshop Styling Expert – Métodos
ousados para penteados sofisticados
Penteados Cássia Moraes
Alex Barros, Luiz Mariano Isabela Oliveira, Romário Curso Advanced Color – Revelando
os segredos da colorimetria
Colorimetria Simone Martins, Kaká Marinho, Leo Alves
Disponibilizamos abaixo uma relação de temas e palestrantes sugeridos, sendo possível também selecionar um palestrante de relevância local.
CONTEÚDO
TEMA CONTEÚDO PRODUTOS-ALVO
Pratic Color Highlights – Técnicas especiais e tendências
em mechas e descolorações
Descoloração, Mechas, reflexos, ombré e
balayagens
Code8, Shampoo Erva Doce, Shampoo Tutano, Define Color, Green Line Ice Therapy, Green Line Clean Hair, Nutri Clareador, Emulsão Reveladora, Silver, Hair Spray, Hair Gloss, Mousse Capilar, Argan Oil, Fluido Reparador, Pratic Color 12.12, Tom & Brilho 9.11, High Power.
Cut Express – Inovações para um look perfeito
Corte e Visagismo Code8, Fios & Cachos, Shampoo Erva Doce, Shampoo Tutano, Define Color, Green Line Ice Therapy, Green Line Clean Hair, Hair Spray, Hair Gloss, Mousse Capilar, Argan Oil, Fluido Reparador, Pomada Teia, Ativador de Cachos, Gel, Leaf, Fluido Reparador.
Fundamentos da Colorimetria Colorimetria Code 8, Shampoo Erva Doce, Shampoo Tutano, Define Color, Green Line Ice Therapy, Green Line Clean Hair, Nutri Clareador, Emulsão Reveladora, Silver, Define Color, Hair Spray, Hair Gloss, Mousse Capilar, Argan Oil, Fluido Reparador, Pratic Color 12.12, Tom&Brilho 9.11, High Power
Styling Expert – Métodos ousados para penteados
sofisticados
Penteados Code 8, Leaf, Hair Spray, Mousse Capilar, Hair Gloss, Pomada Teia, Gel, Fluido Reparador.
Advanced Color – Revelando os segredos da colorimetria
Tricologia e Colorimetria
Code 8, Shampoo Erva Doce, Shampoo Tutano, Define Color, Green Line Ice Therapy, Green Line Clean Hair, Nutri Clareador, Emulsão Reveladora, Silver, Define Color, Hair Spray, Hair Gloss, Mousse Capilar, Argan Oil, Fluido Reparador, Pratic Color 12.12, Tom&Brilho 9.11, High Power.
Para cada tema abordado, é preciso focar nos produtos-alvo de demonstração e venda:
OFICINAS E DIA DA BELEZA
• Objetivos: aumentar as vendas através da capacitação sobre produtos e técnicas, estreitando o relacionamento com clientes-chave.
• Orientamos que sejam realizados nos clientes mais importantes, com alto nível de compras mensal e potencial de crescimento, para que o investimento
realizado no cliente se pague (presença do técnico e vendedor Ervas Naturais, materiais, produtos, etc.).
• As oficinas e o Dia da Beleza podem também servir como estratégia de:
- Abertura de novos clientes potenciais
- Contrapartida na negociação de pedidos maiores em clientes atuais com maior potencial de compra
• As oficinas podem ser realizadas exclusivamente para a equipe de um salão ou para um grupo de profissionais reunidos em um mesmo salão, ficando a critério de cada distribuidor definir o formato em função do perfil dos clientes.
COORDENADORA TÉCNICA
Contamos a partir de agora com a Coordenadora Técnica Ervas Naturais, Simone Martins, com ampla experiência no mercado profissional, para apoiá-los em seus eventos e
treinamentos locais.
COORDENADORA TÉCNICA - PARCERIA
A Ervas Naturais disponibilizará o suporte da Coordenadora Técnica para a realização dos eventos locais. As condições para a parceria utilizando o apoio indústria são:
• A indústria arcará com os honorários da coordenadora técnica durante o período do treinamento/evento;
• O distribuidor arcará com as despesas de deslocamento, hospedagem e
alimentação durante a realização do treinamento/evento. Caso haja a necessidade de prolongar a permanência da coordenadora técnica no local, as despesas serão de responsabilidade do distribuidor.
• O distribuidor deverá providenciar todo o material e estrutura necessários para a realização das aulas teóricas e práticas.
• Evento de dia inteiro
9h - Início
12h - Intervalo almoço (1h) 13h – Retorno almoço
15h - Coffee break 18h - Término
PROGRAMAÇÃO
9:00h - Abertura – O técnico responsável deve se apresentar
• Caso o número de participantes seja em menor número, peça que se apresentem para promover integração e aproximação entre os participantes.
• Apresentar a agenda do dia detalhando os horários de coffee break, almoço e término
• Solicitar que mantenham os celulares em modo silencioso 9:05h - Iniciar com mensagem motivacional
9: 15h – Início do curso - Teoria 12:00h – Almoço
13:00h – Retorno do almoço (apresentar as modelos da manhã com os cabelos finalizados)
13:15h - Apresentação das modelos - Prática 15:00h – Intervalo 15 min (coffee break )
16:00h – Sorteio de brindes com área comercial e técnica
16:30h – Apresentação das modelos com os cabelos finalizados
18:00 h– Encerramento do curso e agradecimento aos presentes (equipe técnica e comercial)
ROTEIRO DE APRESENTAÇÃO – Dia inteiro
AMBIENTAÇÃO DO EVENTO
• Definir área de exposição dos produtos em uma mesa ou bancada;
• Caso utilize uma mesa, recomendamos cobri-la com uma toalha branca e posicionar os produtos lado a lado agrupando por linhas;
• Posicione os displays com a comunicação dos produtos e promoções nas mesas;
• Na lateral da mesa ou em outro ponto de apoio, sugerimos que posicione flores,
bomboniere (pote de vidro) com balas/bombons para os clientes;
Mesa 1
Mesa 2
AMBIENTAÇÃO DO EVENTO - Workshop
AMBIENTAÇÃO DO EVENTO – Curso ou Simpósio
• Posicione o banner institucional (Seja Bem-Vindo) na área de recepção do evento e os banners de produtos nas laterais da mesa de produtos ou da área onde os palestrantes farão as exposições.
AMBIENTAÇÃO DO EVENTO
Dessa forma os participantes visualizarão os banners durante todo o período do evento
COFFEE BREAK
• Diante da definição da quantidade de participantes, providenciar salgadinhos, sucos e água, além dos demais itens do check list (guardanapos, copos, etc)
• Nos eventos de dia inteiro, manter na mesa café, água e alguns biscoitos durante o período da manhã.
Veja sugestão para organização da mesa:
ORGANIZAÇÃO DO PALCO
Abaixo ilustramos um exemplo de organização do palco para eventos e treinamentos.
* OPÇÃO 2: Poderá ser desenvolvido a pedido do distribuidor um painel de fundo com o tamanho do palco para eventos maiores.
OPÇÃO 1 – Oficina ou Workshop OPÇÃO 2* – Curso ou Simpósio
ORGANIZAÇÃO DO PALCO - Exemplos
OPÇÃO 1 – Oficina ou Workshop
ORGANIZAÇÃO DO PALCO - Exemplos
OPÇÃO 2 – Curso ou Simpósio
ESTRATÉGIA COMERCIAL
Principal objetivo do evento: VENDAS!!
Foco: Estimular o desejo de compra e estreitar relacionamento com os clientes
Defina o critério de inscrição do evento baseado na compra de produtos e kits.
Sugestão: Na compra do workshop (sugestão: R$ 100,00) o cliente ganha um kit de produtos da Linha Clássica.
Na compra do Kit x (R$600,00), o cliente ganha o curso de 4 dias.
PRODUTOS E KITS
Produtos para venda
• Baseado no tema do evento, defina a meta de vendas e a necessidade de compras de produtos para o dia.
• Sugerimos que faça o pedido de produtos à indústria com antecedência para
garantir a cobertura de todos os itens em estoque.
PRODUTOS E KITS
Kits Promocionais
• Defina previamente os kits promocionais que serão alvo da venda no dia e deixe-os expostos de forma atrativa na bancada ou mesa de apoio.
• Isso despertará o interesse dos participantes para as promoções exclusivas
do dia
PRODUTOS E KITS
Kits para sorteio
• Monte os kits para sorteio e comunique no início e ao longo do evento aos participantes, mantendo o interesse dos mesmos até o final.
• A quantidade de kits para sorteio deve ser aproximadamente 10% do número de participantes.
• O sorteio deverá ocorrer ao longo da tarde, para despertar a atenção do público e mantê- los motivados.
ESTRATÉGIA COMERCIAL
• Definir a meta de vendas do dia.
• Definir promoções que serão realizadas baseada em: temas abordados no evento, análise do estoque local e oportunidades sazonais.
• Ex: Expor 2 promoções no folheto + 1 promoção relâmpago (verbal) de
produtos diferentes:
Sugestão: Promoção Alisamento +
Promoção Coloração + Promoção
Tratamento
ESTRATÉGIA COMERCAL
POLÍTICA COMERCIAL
• Preparar comunicação das condições comerciais e promoções em display, cartaz exposto em local visível e/ou folheto dentro da pasta dos clientes.
• Definir o período de duração dos
valores expostos (durante o dia, etc.)
• Definir os brindes que serão usados
nas promoções (produtos, bolsas,
acessórios – pote, camiseta, avental,
pincéis, etc. )
ESTRATÉGIA DE MARKETING
DIVULGAÇÃO
• Realizar a divulgação do evento principalmente através dos vendedores.
• Utilizar também telefone, mídias sociais e locais para potencializar a divulgação.
• Peças: convite de evento, divulgação facebook e folheto.
ESTRATÉGIA DE MARKETING
Com o intuito de padronizar a apresentação da marca nos eventos, todas as peças apresentadas serão ajustadas pelo marketing Ervas Naturais com
as informações enviadas por cada distribuidor sobre seu evento.
Os materiais adaptados serão enviados aos distribuidores para impressão em gráficas locais.
Faça contato com o marketing e prepare as peças para o seu evento
com antecedência!
ESTRATÉGIA DE MARKETING
DURANTE O EVENTO
• Entrega de pastas contendo: apostila, portfólio, folder, amostras, caneta, tabela de preço.
• Sorteios: definir os produtos-alvo, quantidade e horários
• No início do evento, distribuir a ficha de cadastro, que será depositada na urna e será usada para os sorteios.
• Exposição de Kits promocionais atrativos
UNIFORMES
É muito importante toda a equipe esteja uniformizada com:
• Camisa Ervas Naturais preta
• Calça preta
• Sapato fechado preto
PREPARANDO-SE PARA O EVENTO
1. Definir tema, data, local e do evento;
2. Definir palestrantes possíveis mediante o tema definido, porte do evento e data;
3. Relacionar e providenciar todos os materiais necessários para o evento no check list padrão (anexo):
- Treinamento teórico: equipamentos, materiais, etc.
- Aplicação prática: ferramentas de apoio, modelos, etc.
- Produtos: alvo de venda, kits promocionais, kits de sorteios
- Material promocional: exposição e recepção, pastas, apostilas, etc.
- Estrutura: mesa de apoio para produtos, Kits, displays, local para fechamento das vendas, coffee break, som, etc.
4. Definir pelo menos uma semana antes com os palestrantes a necessidade de modelos, quantidade e perfil desejado para as exposições práticas.
5. Alinhar com palestrantes envolvidos a dinâmica do conteúdo, roteiro, tempo de cada palestrante e programação do evento;
