Descrição de serviços Serviços online móveis Edição

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Descrição de serviços Serviços online móveis

Edição 03.2021

Descrição de serviços Serviços online móveis V1, R1, pt_PT Edição: 09.02.2021 Português: 2021.03

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Portfólios

O presente manual inclui descrições relativamente aos portfólios Guide & Inform, Guide & Inform Pre- mium, Security & Service, Security & Service Basic, Security & Service Plus, We Connect, We Connect Go, We Connect Start e We Connect Plus.

Documentos válidos

Para utilizar os serviços móveis online, tenha em atenção e siga estas Descrição de serviços, o Manual de Instruções do veículo e os Termos e condições gerais em www.myvolkswagen.net.

Forma linguística

Para maior legibilidade é utilizada a forma masculina de tratamento. Todos os géneros são, assim, trata- dos em simultâneo. A forma linguística abreviada deve-se a considerações redatoriais e não implica qualquer valorização.

Explicação dos símbolos

Assinala a referência a uma rubrica de um capítulo, com informações e instruções de segurança importantes , que devem ser sempre observadas.

A seta indica o fim de uma rubrica.

O símbolo assinala situações, em que o veí- culo tem de ser parado o mais rapidamente possível.

TM O símbolo significa «Trademark» e assinala uma marca reconhecida mas (ainda) não oficialmente registada. A ausência deste símbolo não significa, porém, que as desig- nações podem ser utilizadas sem restri- ções.

O símbolo assinala uma marca registada.

A ausência deste símbolo não significa, po- rém, que as designações podem ser utilizadas sem restrições.

PERIGO

Os textos com este símbolo reportam a situações de perigo, cuja não observância poderá causar a morte ou ferimentos graves.

ATENÇÃO

Os textos com este símbolo reportam a situações de perigo, cuja não observância poderá ser fatal ou causar ferimentos graves.

CUIDADO

Os textos com este símbolo reportam a situações de perigo, cuja não observância poderá causar ferimentos ligeiros ou de gravidade média.

AVISO

Os textos com este símbolo reportam a situações, cuja não observância poderá causar danos no veícu- lo.

Os textos com este símbolo contêm informa- ções sobre o impacto ambiental.

Os textos com este símbolo contêm informa- ções adicionais.

A Volkswagen AG promove o constante desenvolvimento de todos os tipos e modelos. Apelamos à sua compreensão para o facto de poderem, por isso, re- gistar-se em qualquer momento alterações quanto à forma, equipamento e tecnologia do produto for- necido. Os dados relativos às especificações do for- necimento, aspeto, desempenhos, medidas, pesos, normas e funções dos veículos correspondem à in- formação disponível à data do fecho da edição. Al- guns dos equipamentos e funções poderão estar apenas disponíveis em data posterior ou serem pro- postos apenas em certos mercados. Para mais infor- mações, consulte o Concessionário Volkswagen local.

O veículo reproduzido no sobrescrito pode estar equipado com alguns equipamentos opcionais com

acréscimo de preço e ser apenas disponibilizado em determinados mercados. O seu concessionário Volkswagen informa-lo-á sobre as diferenças espe- cíficas em vigor no seu país. Reservado o direito a al- terações. Não se pode inferir qualquer direito com base nos dados, ilustrações e descrições das presen- tes Instruções de Utilização.

Não é permitida a impressão, reprodução ou tradu- ção, no todo ou em parte, sem a prévia autorização, por escrito, da Volkswagen AG.

Reservados todos os direitos de propriedade intelectual à Volkswagen AG, de acordo com a legislação da propriedade intelectual em vigor. Reservado o direi- to a alterações.

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Descrição de serviços

Sobre a presente descrição dos serviços

Âmbito de aplicação

Validade

Esta descrição de serviços é válida até à publicação de uma nova edição para todos os veículos ligeiros de passageiros da marca Volkswagen. Inclui a descri- ção de todos os serviços móveis online independen- temente do veículo no qual os serviços são ofereci- dos e do portfólio ao qual são atribuídos.

Esta descrição de serviços contém também a descri- ção de serviços e funções que serão implementados mais tarde ou são dependentes de determinados mercados.

Determinados serviços podem funcionar em países, embora tal não esteja previsto. Nestes casos, o utilizador não pode fazer valer quaisquer direitos junto da Volkswagen AG quanto à prestação destes servi- ços.

Conteúdos de terceiros

Alguns serviços podem conter hiperligações a pági- nas Web, mantidas por terceiros. A Volkswagen AG não detém quaisquer direitos de propriedade sobre as páginas Web de terceiros, acessíveis através de links, e não se responsabiliza pelos seus conteúdos.

Alguns serviços contêm informações originárias de terceiros e fornecidas por eles, p. ex., a apresentação dos mapas. A Volkswagen AG não se responsabiliza pelo facto de as informações de terceiros estarem corretas, atualizadas e completas ou lesarem os in- teresses de terceiros.

Atualidade

Todos os dados desta descrição de serviços correspondem à informação disponível à data do fecho da redação. Devido ao desenvolvimento contínuo do portal, da aplicação e dos serviços, poderão existir desvios nas informações da presente descrição de serviços. Não se pode inferir qualquer direito com base nas informações constantes da presente des- crição de serviços.

Esta descrição de serviços é atualizada em intervalos irregulares. Utilize sempre a versão atualizada.

Tratamento de dados

A Volkswagen AG recolhe, processa, transmite e utiliza dados pessoais dos utilizadores no quadro das disposições legais, tendo em vista o bom funcionamento e a prestação dos serviços.

Alguns serviços necessitam de dados do veículo para verificar o seguinte:

— O veículo está a circular dentro dos limites de velocidade definidos?

— Onde foi estacionado o veículo?

— O veículo está a circular dentro ou fora das áreas geograficamente definidas?

Estas informações são apresentadas no portal e na aplicação.

Todos os ocupantes do veículo têm de estar de acordo com o serviço ativado e com o tratamento de dados associado. Se esse não for o caso, o serviço deve ser desativado assim que possível ou os ocupantes do veículo devem ser excluídos da utilização do veí- culo. O condutor é responsável por solicitar o con- sentimento de todos os ocupantes do veículo.

A execução de serviços através da aplicação pode consumir dados e originar custos. Se o volume de dados contratualmente garantido for excedido, a ta- xa de transmissão diminui, o que pode causar atra- sos na execução dos serviços.

Primeiros passos

Pré-requisitos para utilização dos serviços

Para poder utilizar os serviços na íntegra, têm de estar cumpridos os seguintes pré-requisitos.

✓ O sistema Infotainment foi reposto para as defi- nições de fábrica antes da primeira utilização dos serviços.

✓ O We Connect ou o Car-Net foi encomendado com o veículo e montado de fábrica.

✓ O veículo e o utilizador encontram-se na área de utilização.

✓ A transmissão de dados no local onde se encontra o utilizador e no local onde se encontra o veículo é possível sem limitações.

✓ O telemóvel é compatível com a utilização da aplicação.

✓ As configurações no telemóvel permitem a transmissão de dados dos serviços.

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✓ Foi configurada uma Volkswagen ID pessoal.

✓ Existe um contrato válido que prevê a utilização dos serviços.

✓ Foi adicionado um veículo à conta de utilizador.

✓ Nem a unidade de comando do módulo de chamadas de emergência e da unidade de comuni- cação nem os serviços individuais estão desati- vados ou colocados fora de serviço.

✓ Estão disponíveis determinadas tecnologias mantidas por terceiros e disponibilizadas à Volkswagen AG. A Volkswagen AG não é res- ponsável pela configuração, descontinuação ou desativação destas tecnologias durante a vida útil do veículo.

ATENÇÃO

Ao utilizar a aplicação e os serviços durante a marcha, a sua atenção pode ser desviada do que se passa no trânsito. Se se distrair, poderão ocorrer acidentes com consequências graves.

·

Conduza sempre com atenção e de uma forma responsável.

ATENÇÃO

Se os serviços forem executados de forma descuidada ou sem vigilância, como, p. ex., o trancamen- to inadvertido de pessoas no interior do veículo, tal pode causar ferimentos em pessoas dentro do veículo ou à sua volta, e causar acidentes.

·

Execute os serviços sempre com cuidado e de forma responsável.

O veículo adicionado à conta de utilizador deve primeiro percorrer alguns quilómetros, antes que seja possível aos serviços individuais reco- lher, enviar e apresentar dados corretos.

Não ceda os seus dados de acesso, a sua palavra-passe, o código de registo nem o S-PIN a terceiros, e guarde-os num local seguro, protegido contra o acesso ou o olhar de terceiros.

Altere a sua palavra-passe a intervalos regulares.

Criar o Volkswagen ID

A Volkswagen ID é um acesso individual ao mundo digital da Volkswagen. Permite fazer fa- cilmente um login nas aplicações e páginas Web Volkswagen.

Para poder utilizar os serviços, necessita de uma Volkswagen ID. O registo para a Volkswagen ID pode

ser efetuado através do portal, da aplicação ou, em função do equipamento, através do sistema Info- tainment.

Registo através do portal

1. Aceda ao portal através de www.myvolkswagen.net, crie uma conta de utilizador na área Fa- zer login ou criar Volkswagen ID e siga as instruções no ecrã.

Registo através da aplicação

1. Instale a aplicação e siga as instruções no ecrã.

Registo através do sistema Infotainment 1. Toque em Car-Net ou We Connect no sistema Info-

tainment e siga as instruções do assistente de configuração.

Adicionar veículo

Depois de configurar a sua Volkswagen ID e, consequentemente, de criar a sua conta de utilizador, tem de adicionar o seu veículo com a ajuda do número de identificação do veículo (VIN) de 17 dígitos.

Adicionar através do portal

1. Aceda ao portal e à área Adicionar veículo. 2. Introduza e confirme o número de identificação

do veículo (VIN).

Adicionar através da aplicação

1. Inicie a aplicação e aceda à área Adicionar veículo. 2. Introduza e confirme o número de identificação

do veículo (VIN).

Encomendar e ativar serviços

Encomendar através do portal

Preste atenção às informações sobre a prote- ção de dados, o direito de rescisão, os Termos e condições gerais e as Condições de utilização.

1. Confirme a aceitação dos Termos e condições gerais e das Condições de utilização, e clique em Encomendar agora por 0 €.

Em função do equipamento, existem três possibilidades de ativação dos serviços:

— Introdução da quilometragem.

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— Introdução do código de registo.

— Processo de verificação com duas chaves.

Pode prolongar os contratos em vias de expi- rar através da área de função Prolongar contrato na vista geral do veículo. Se o seu contrato só entrou em vigor agora ou se tem uma duração mais longa, esta área de função não estará visível.

Ativar com introdução da quilometragem através do portal

Após a encomenda dos serviços, é-lhe perguntada automaticamente a quilometragem atual do veículo adicionado.

1. Introduza e confirme a quilometragem.

Ativar com introdução do código de registo através do sistema Infotainment

Após a encomenda dos serviços, é-lhe indicado automaticamente um código de registo.

O código de registo é válido durante 14 dias. Decor- rido este período de tempo, é necessário solicitar um novo código de registo através do portal.

1. Leve o código de registo para o veículo adicionado.

2. Destrancar o veículo.

3. Ligue a ignição e deixe-a ligada até à ativação bem sucedida.

4. Com o sistema Infotainment ligado, toque na área de função Registo, na área We Connect (Serviços on- line) ou Car-Net (serviços online).

5. Introduza o código de registo, confirme-o e aguarde até que a ativação bem sucedida no sistema Infotainment seja confirmada.

Ativar com processo de verificação com duas chaves através do sistema Infotainment

1. Leve para o veículo ambas as chaves mecânicas pertencentes ao mesmo.

2. Ligar a ignição e o sistema Infotainment.

3. Toque na área de função Tornar-se utilizador principal, na área Gestão de utilizadores.

4. Prima na primeira chave do veículo.

5. Prima na segunda chave do veículo.

Depois de o sistema Infotainment ter processa- do os sinais de rádio, o comprovativo de propriedade está apresentado.

Definir, alterar e repor o S-PIN

O S-PIN (PIN de segurança) é uma sequência numérica de escolha livre, composta por quatro dígitos. Aquando da autenticação do utilizador, para além da palavra-passe, é pedido o S-PIN, que protege, enquanto segundo nível de segu- rança, os serviços relevantes em termos de se- gurança contra um acesso indevido.

Definir o S-PIN através do portal Pode definir o S-PIN na área Ajustes da conta. Alterar o S-PIN através do portal e da aplicação No portal, pode alterar o S-PIN na área Ajustes da conta. Na aplicação, pode alterar o S-PIN na área Os seus da- dos. Para alterar o S-PIN, tem de introduzir e confirmar o S-PIN atual e o novo.

Se introduzir o S-PIN várias vezes de forma in- correta, o campo de introdução fica bloqueado durante algum tempo.

Repor o S-PIN através do portal e da aplicação No portal, pode repor o S-PIN na área Ajustes da conta. Na aplicação, pode repor o S-PIN na área Os seus dados. Assim que o S-PIN tiver sido reposto, deixa de ser possível utilizar os serviços até que o proprietário do veículo tenha sido verificado no veículo. Para efetuar a verificação, é necessário introduzir um PIN de ati- vação no veículo. Depois disso, pode voltar a utilizar plenamente os serviços.

Efetuar a Volkswagen Ident

Para poder utilizar serviços relevantes em termos de segurança, é necessário confirmar a identidade do utilizador principal. Pode efetuar a prova de identidade pessoalmente junto do Concessionário Volkswagen ou através da Volkswagen Ident, um chat de vídeo na aplica- ção.

1. Se for apresentada uma indicação para a verifi- cação da identidade aquando da primeira utili- zação de um serviço relevante em termos de se- gurança, preste atenção às informações e toque em Iniciar.

2. Tenha à mão o documento de identificação.

3. Siga as instruções no ecrã.

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A verificação bem sucedida da identidade é confirmada por uma mensagem.

Gerir veículos

Na gestão dos veículos pode adicionar outros veículos à sua conta de utilizador ou remover veículos.

Adicionar veículo através do portal

1. Aceda à área Gestão do veículo e adicione o veículo.

Remover veículo através do portal 1. Aceda à área Gestão do veículo.

2. Junto ao veículo que pretende remover, clique em Remover e confirme.

O veículo é eliminado da sua conta de utilizador.

Para o veículo eliminado, não podem ser executados mais serviços ou mostrados dados.

Gerir utilizadores

Após registo e verificação bem sucedidos, pode transferir o direito de execução dos serviços para outras pessoas. Através do portal ou da apli- cação, pode atribuir funções de utilizador e direitos a terceiros na sua conta de utilizador.

Alerte todos os coutilizadores para o conteúdo da presente descrição de serviços.

O utilizador principal é o propri- etário do veículo ou um utilizador a longo prazo do veículo, p. ex., condutor de um veí- culo de serviço. O utilizador principal possui direitos ilimitados e pode transferir direitos para outros utilizadores do veículo. A transfe- rência de direitos e a criação de coutilizadores são da responsabilidade do utilizador principal. Se um novo utilizador principal se legitimar para o veículo, o utilizador principal atual perde automaticamente a sua função de utilizador principal.

Se vender o seu veículo ou transferir os serviços para outro utilizador, deverá repor as configurações de fábrica do sistema Infotainment. Deste modo, são também eliminados os dados específicos dos servi- ços que estão disponíveis no veículo.

Utilizador principal

Se efetuar a reposição para as configurações de fá- brica, aparece uma janela pop-up no sistema Info- tainment, que perguntará se pretende também repor o utilizador principal. Ao executar esta função, a correspondência do utilizador principal aos servi- ços do veículo em questão será eliminada. A reposi- ção do sistema Infotainment para as definições de fábrica (estado aquando da entrega) elimina definiti- vamente os registos, as definições e os dados intro- duzidos, de acordo com a seleção efetuada.

Os coutilizadores utilizam regularmente o veículo e têm de ser convidados pelo utilizador principal para o veículo. Os coutilizadores têm direitos limitados. Os serviços «Ad- vertência de velocidade» e «Notificação geo- gráfica» não podem ser executados por coutilizadores. O utilizador principal pode criar até cinco coutilizadores e voltar a eliminá-los em qualquer altura.

Criar coutilizadores através do portal 1. Aceda à área Gestão do veículo.

2. Clique em Convites e introduza o endereço de e- mail e o nome de utilizador do coutilizador.

3. Clicar em Enviar.

O coutilizador recebe um e-mail com o seu convite. Assim que o coutilizador tenha aceite o seu convite, pode ativar os serviços para o mesmo.

Na área Coutilizador, pode, se necessário, revogar convites.

Remover coutilizadores através do portal 1. Aceda à área Gestão do veículo.

2. Na área Coutilizador ao lado do respetivo coutilizador, clique em Retirar permissão como coutilizador.

Alterar e eliminar dados de utiliza- dor

Pode alterar ou eliminar os seus dados de utilizador e de acesso. As alterações aos seus dados de acesso aplicam-se, simultaneamente, tam- bém a todos os outros sistemas Volkswagen, que utilizam a Volkswagen ID.

Alterar dados de utilizador através do portal 1. Clique em Ajustes e consulte uma das seguintes

áreas:

—Dados pessoais.

—Definições da conta. Coutilizador

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—Gestão dos veículos.

2. Clique em Alterar dados, altere e guarde dados de utilizador.

3. Siga as outras instruções no ecrã.

Eliminar dados de utilizador através do portal 1. Clique em Ajustes e consulte a área Ajustes da conta. 2. Clique em Eliminar conta e confirme.

A sua conta, incluindo todos os dados guardados, é eliminada. A sua Volkswagen ID não é eliminada.

Obter ajuda

Para obter ajuda acerca do funcionamento e da operação de cada um dos serviços, estão à sua disposição diferentes fontes de informação.

Ajuda através do portal

Na área Ajuda, estão à sua disposição informações acerca do registo, de cada um dos serviços e de perguntas frequentes (FAQ). Aí encontrará também a descrição de serviços.

Em muitas áreas do portal tem à sua disposições breves textos de ajuda e vídeos. Pode visualizar os textos de ajuda clicando no símbolo .

Com a ajuda do chat bot, pode procurar diretamente por uma determinada pergunta ou palavra-chave, através de Iniciar chat. O chat bot apresenta várias possibilidades de resposta sobre o tema.

Ajuda através da aplicação

Na área Conta, estão à sua disposição informações acerca do portfólio de serviços, de cada um dos ser- viços e de perguntas frequentes (FAQ), bem como tutoriais sobre a aplicação. Pode visualizar as infor- mações tocando no símbolo .

Serviços

Introdução ao tema

Em seguida, encontrará informações acerca do funcionamento e da operação de cada um dos serviços.

Os serviços fazem parte de diferentes portfólios de serviços. Através do portal disponível em www.myvolkswagen.net, poderá obter mais informações sobre cada um dos serviços e a respetiva atribuição aos portfólios de serviços.

Dependendo da função, os serviços podem ser executados através do portal ou da aplicação.

No portal, pode ler ou apagar notificações relativas a cada um dos serviços. Para receber notificações automaticamente, tem de ativar a caixa de verifica- ção junto ao respetivo serviço.

Serviço de chamada de emergência

O serviço «Serviço de chamada de emergência»

permite-lhe efetuar uma chamada de emergên- cia manual ou automaticamente.

Como funciona o serviço?

Através do elemento de comando na consola do tejadilho, pode, em função do equipamento e do país, efetuar uma chamada de emergência. A necessária ligação é estabelecida por uma unidade de comando montada de fábrica. No elemento de comando existe uma luz de controlo. Conforme o estado operativo do lado do veículo, acende-se a luz de controlo em cores e ritmos diferentes.

Em alguns países que aplicam as diretivas da UE, mas que não pertencem à União Europeia, a chamada de emergência não pode ser efetuada através do botão da chamada de emergência. Isso também é válido quando a luz de controlo no módu- lo de teclas sinaliza um bom funcionamento. Nos Es- tados em que são aplicadas as diretivas UE a luz de controlo acender permanentemente a vermelho ou piscar, até ser desligada a ignição.

O interlocutor do contacto telefónico comunica no idioma que foi configurado no sistema Infotainment do veículo. Se este idioma não estiver disponível na localização atual, o contacto será estabelecido em inglês.

Tenha também em atenção as informações sobre o «Serviço de chamada de emergência» no Manual de Instruções do veículo.

Fazer chamada de emergência

Pode efetuar uma chamada de emergência com transmissão dos dados do veículo e da respetiva lo- calização de três maneiras diferentes:

— Manualmente através da área de função Chamada de emergência no menu do telefone do sistema Info- tainment junto ao teclado numérico.

— Manualmente através do botão da chamada de emergência na consola do tejadilho.

— Automaticamente, em caso de acidente com dis- paro de airbag ou tensão dos cintos de segurança.

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Uma chamada de emergência tem uma prioridade superior à chamada de informação ou à chamada de assistência. Se premir o botão da chamada de emergência , as chamadas de informa- ção ou de assistência em curso serão interrompidas e o serviço de chamada de emergência será ativado.

Transferência de dados

No caso de uma chamada de emergência, os dados que estão disponíveis são transferidos para a central de chamadas de emergência da Volkswagen para que sejam definidas as medidas de socorro necessá- rias.

Entre outros, são enviados os seguintes dados:

— Localização atual do veículo.

— Número de identificação do veículo (VIN).

— Tipo de propulsão do veículo.

— Tipo do veículo.

Em função do equipamento e do país, a trans- missão de dados pode ser influenciada pelos ajustes de esfera privada. A funcionalidade do servi- ço de chamada de emergência só pode ser garantida se for totalmente possível transmitir dados.

A função do serviço de chamada de emergên- cia pode, possivelmente, estar limitada se tiverem sido montados à posteriori sistemas Infotain- ment.

Resolução de problemas

Não é possível executar o serviço «Serviço de chamada de emergência» ou apenas é possível executá- lo com limitações.

— Certifique-se de que os pré-requisitos para a utili- zação dos serviços estão cumpridos → Página 1.

— O veículo tem de estar equipado de fábrica com a unidade de conectividade online para a execu- ção da chamada de emergência.

— A localização da chamada de emergência situa-se numa zona sem cobertura ou com uma cobertura deficiente de rede móvel e de sinal de satélite.

— Em zonas com cobertura de rede móvel e de sinal de satélite suficiente, a rede do operador de tele- comunicações não está disponível.

— Em zonas com qualidade de receção suficiente de rede móvel e de sinal de satélite, a rede 2G/3G das operadoras de telecomunicações não está disponível.

— O serviço de chamada de emergência não é legal- mente permitido em certos países.

— Não existe nenhuma licença válida para a utiliza- ção do serviço de chamada de emergência.

— Os componentes no veículo, necessários ao esta- belecimento da chamada de emergência manual ou automática, estão danificados ou não foram alimentados com energia suficiente.

— A função do serviço de chamada de emergência foi desativada. Neste caso, a chamada de emer- gência, se disponível, retrocede para o sistema de chamada de emergência eCall obrigatório por lei.

Se o sistema de chamada de emergência eCall obrigatório por lei não estiver disponível, não é realizada uma chamada de emergência. O reen- caminhamento para o número de emergência 112 também não se realiza.

— A ignição do veículo não está ligada.

Chamada de assistência

O serviço «Chamada de assistência» permite- lhe solicitar um serviço de assistência técnica em caso de avaria.

Pode efetuar uma chamada de assistência através de uma chamada de voz. A par da chamada vocal, são transmitidos alguns dados do veículo, como p. ex.

a localização atual. O interlocutor comunica, ao telefone, no idioma em que o veículo foi registado atra- vés do Car-Net ou do We Connect.

Tenha também em atenção as informações sobre a «chamada de assistência» no Manual de Instruções do veículo.

Efetuar uma chamada de assistência

Parar o veículo, tanto quanto possível, a uma distân- cia segura do trânsito em movimento, e travá-lo.

Pode realizar uma chamada de assistência de duas formas distintas:

— Manualmente através do botão para a chamada de assistência na consola do tejadilho.

— Manualmente através da área de função Chamada de assistência no menu do telefone do sistema Infotain- ment.

Consoante o modelo do veículo e o portfólio de serviços, surge na janela pop-up do sistema Info- tainment uma das seguintes possibilidades de se- leção:

— Efetuar a chamada de emergência ou a chamada de assistência.

— Efetuar a chamada de emergência ou ligar para o serviço de reparações Volkswagen.

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Será posto em contacto telefónico com um interlocutor. Simultaneamente, são transmitidos dados relevantes do veículo. Além disso, o interlocutor reen- caminha as informações relevantes para a oficina autorizada para que esta possa proceder, consigo, a uma marcação.

Uma chamada de assistência tem uma prioridade superior a uma chamada normal. Se, no decorrer de uma conversa normal, for premido o bo- tão para a chamada de assistência, a chamada normal é interrompida e é estabelecida a chamada de assistência. Se, durante uma chamada de assistên- cia, o botão para a chamada de emergência for premido, a chamada de assistência é interrompida e a chamada de emergência estabelecida.

Não é possível executar o serviço «Chamada de as- sistência» ou apenas é possível executá-lo com limi- tações.

— Não existe nenhuma licença válida para a utiliza- ção da chamada de assistência.

— Os componentes do veículo necessários à realiza- ção da chamada de assistência estão danificados ou não dispõem de energia elétrica suficiente.

Chamada de informação

O serviço «Chamada de informação» permite- lhe estabelecer uma ligação ao Apoio ao Cliente Volkswagen.

Através de uma chamada de voz, pode consultar in- formações sobre a Volkswagen. O interlocutor comunica, ao telefone, no idioma em que o veículo foi registado através do Car-Net ou do We Connect.

A chamada de informação não está disponível em todos os países. Nos países em que não existe ne- nhum número para a chamada de informação, é re- produzida uma mensagem de voz informando que o serviço não se encontra disponível quando a tecla

é premida.

Tenha também em atenção as informações sobre a «chamada de informação» no Manual de Instru- ções do veículo.

Fazer chamada de informação

Assegurar-se de que a realização da chamada de in- formação não desvia a sua atenção do que se passa no trânsito.

Pode realizar uma chamada de informação de duas formas distintas:

— Manualmente através do botão para a chamada de informação na consola do tejadilho.

— Manualmente através da área de função Chamada de informação no menu do telefone do sistema Info- tainment.

A chamada de informação tem uma prioridade superior a uma chamada normal. Se, no decorrer de uma conversa normal, for premido o botão para a chamada de informação, a chamada normal é interrompida e é estabelecida a chamada de infor- mação. Se, durante uma chamada de informação, o botão para a chamada de emergência for premido, a chamada de informação é interrompida e a chamada de emergência estabelecida.

Não é possível executar o serviço «Chamada de in- formação» ou apenas é possível executá-lo com li- mitações.

— Não existe nenhuma licença válida para a utiliza- ção da chamada de informação.

— Os componentes do veículo necessários à realiza- ção da chamada de informação estão danificados ou não dispõem de energia elétrica suficiente.

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Relatório sobre o estado do veículo

O serviço «Relatório sobre o estado do veículo»

informa-o sobre o estado atual do veículo.

O serviço lista avisos existentes e serviços pen- dentes e mostra-lhe o estado atual dos sistema de assistência à condução.

Pode solicitar manualmente relatórios sobre o estado do veículo ou definir, em função do equipamento, os intervalos de tempo ou de distância em que pretende receber automaticamente um relatório sobre o estado do veículo. Pode consultar os relatórios sobre o estado do veículo no portal.

Dependendo do equipamento, relatórios antigos sobre o estado do veículo são guardados automaticamente num arquivo. Desta forma, tem acesso a até 150 relatórios sobre o estado do veículo dos últimos 24 meses. Relatórios mais antigos são automaticamente apagados do arquivo.

Consultar relatórios sobre o estado do veículo atra- vés do portal

Pode consultar relatórios sobre o estado do veículo através do portal na área Relatório sobre o estado do veículo. Resolução de problemas

Não é possível executar ou não é possível executar corretamente o serviço «Relatório sobre o estado do veículo».

— Após o registo, o veículo percorreu, até agora, menos de 300 km.

— Depois da ignição desligada, pode levar alguns minutos até que os dados atuais do veículo pos- sam ser acedidos no portal.

— A data e a hora não estão corretamente ajustadas no veículo ou no computador. Isso faz com sejam gerados carimbos de data falsos no relatório do estado do veículo. Antes de solicitar um relatório sobre o estado do veículo, verifique as definições respeitantes à hora e à data no veículo e no computador.

Marcação de serviço

O serviço «Marcação de serviço» informa automaticamente o concessionário Volkswagen pessoal, assim que estiver iminente um evento de manutenção para o seu veículo, p. ex., uma mu- dança de óleo do motor.

O veículo envia os respetivos dados do veículo à oficina autorizada pessoal. A oficina autorizada comunica através do canal de contacto definido e efetua uma marcação de serviço.

Por razões de ordem técnica, podem decorrer alguns dias entre o envio automático dos dados pelo veículo e o primeiro contacto por parte da oficina autorizada.

ATENÇÃO

A marcação de serviço pode levar a que interven- ções necessárias no veículo sejam negligenciadas ou que mensagens de texto e luzes avisadoras e de controlo que se acendem no veículo sejam desres- peitadas. Isto pode conduzir a uma imobilização do veículo no trânsito e provocar acidentes e ferimentos graves.

·

Preste atenção às informações sobre o serviço e a manutenção que constam do Manual de Ins- truções e do Plano de Assistência.

·

Preste atenção às mensagens de texto e às luzes de advertência e de controlo no veículo.

·

Conduza sempre com atenção e de uma forma responsável.

Definir, alterar ou eliminar uma oficina autorizada através do portal

Para poder utilizar o serviço «Marcação de serviço», tem de definir primeiro uma oficina autorizada pessoal na área Serviço e Manutenção. Pode definir individual- mente, alterar posteriormente ou eliminar a oficina autorizada pessoal para cada veículo.

Utilizar a marcação de serviço através do portal Pode ativar ou desativar o serviço «Marcação de ser- viço» na área Serviço e Manutenção. Aqui deve também definir o canal através do qual a oficina autorizada o contacta, p. ex., via e-mail.

Não é possível executar o serviço «Marcação de ser- viço».

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— Selecione e ative uma oficina autorizada no portal.

— Defina um canal de contacto no portal.

Portas e luzes

Com o serviço «Portas & Luzes», pode consultar se as portas, as janelas, o capot ou a tampa da bagageira estão abertos ou fechados, ou se o veículo está trancado ou destrancado. Além disso, em alguns modelos do veículo, pode consultar se as luzes de presença ou de estacionamento estão ligadas ou desligadas.

Consultar o estado através da aplicação Para poder consultar o estado das portas, janelas, tampas ou luzes, é necessário selecionar o veículo pretendido. Janelas ou portas abertas são representadas a vermelho no gráfico. Portas abertas são representadas abertas. As luzes ligadas são representadas como cone de luz.

As portas, janelas ou tampas abertas, bem como as luzes ligadas, são adicionalmente destacados com um sinal de exclamação vermelho.

Não é possível executar o serviço «Portas & Luzes».

Buzina e Piscas

O serviço «Buzina e Piscas» permite-lhe acionar os piscas e, em função do país, a buzina à dis- tância.

Respeite a legislação válida e as normas locais no respetivo país. Em zonas de limitação do ruído ou noutras zonas correspondentes assinaladas, a execução do serviço «Buzina e Piscas» pode ser proibida.

Executar Buzina e Piscas através da aplicação Para acionar a buzina ou os piscas do veículo, é ne- cessário selecionar o veículo pretendido.

Pode executar o serviço «Buzina e Piscas», tocando na área de função , movendo o dedo para a direita, ou tocando na área de função .

Não é possível executar o serviço «Buzina e Piscas».

— A distância em relação ao veículo é superior a 100 m (aprox. 31 pés).

Trancar e destrancar

Com o serviço "Trancar e Destrancar", pode co- mandar à distância ou verificar as portas e a bagageira do veículo.

ATENÇÃO

Uma execução descuidada ou sem supervisão do serviço «Trancar e Destrancar» pode causar ferimentos graves ou até a morte.

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Leia e preste atenção às informações e adver- tências sobre o tema «Abrir e fechar» no Manual de Instruções do veículo.

Também coutilizadores podem executar o ser- viço «Trancar e Destrancar».

Trancar e destrancar através da aplicação

Para poder trancar ou destrancar portas e a bagageira, é necessário selecionar o veículo pretendido. Os símbolos ou indicam se o veículo está trancado ou destrancado. Ao tocar nas áreas de função ou

, pode trancar ou destrancar o veículo.

Não é possível executar o serviço «Trancar e Des- trancar».

Gestor de tempo

O serviço «Gestor de tempo» informa-o sobre quando deve iniciar a viagem, para chegar a horas aos seus compromissos.

Para o poder informar, o serviço «Gestor de tempo»

recolhe informações do calendário do seu próprio dispositivo. Os endereços «Casa» e «Trabalho» são memorizados na aplicação, em Favoritos.

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O cálculo do trajeto realiza-se a partir da última po- sição de estacionamento do veículo registada.

Para visualizar no calendário os trajetos relativos aos compromissos registados, é necessá- rio que os compromissos incluam um endereço.

Utilizar o Gestor de tempo através da aplicação Para poder utilizar o Gestor de tempo, é necessário selecionar o veículo pretendido.

Se selecionar um compromisso da lista, o trajeto e o tempo de viagem previsto são indicados com base na situação de trânsito atual.

Se não for possível cumprir um compromisso, a in- formação correspondente é exibida.

Não é possível executar o serviço «Gestor de tempo».

Localização de estacionamento

Com o serviço «Localização de estacionamen- to», pode consultar a localização de estacionamento do veículo e aceder à descrição do per- curso entre a sua localização atual e a localiza- ção de estacionamento do veículo.

Depois de ter estacionado o veículo e saído do mesmo, a sua localização de estacionamento atual é determinada através de coordenadas GPS e transmitida automaticamente para o servidor de serviços. Se pretender regressar ao veículo, pode consultar a lo- calização de estacionamento e a descrição do per- curso através da aplicação.

Visualizar a localização de estacionamento através da aplicação

Para poder consultar a localização de estacionamen- to e a própria localização, é necessário selecionar o veículo pretendido.

Na área Mapa é-lhe indicada a localização atual. Atra- vés da área de função , pode consultar a localiza- ção de estacionamento do veículo.

Na área Mais tem ainda as seguintes possibilidades:

Mostrar trajeto entre a localização atual e o veículo.

Abrir a aplicação de navega- ção para iniciar o trajeto até ao veículo.

Mostrar trajeto Navegação ao destino

Partilhar a localização de estacionamento com os contactos guardados.

Não é possível executar o serviço «Localização de estacionamento».

— Se a localização de estacionamento do veículo se alterar, sem que, para o efeito, tenha ligado a ig- nição, p. ex., em caso de reboque, não será possí- vel determinar a nova localização de estacionamento.

— Os serviços de localização do telemóvel estão de- sativados. Ative os serviços de localização para poder realizar um cálculo do trajeto até ao veícu- lo.

Estado do veículo

O serviço «Estado do veículo» permite-lhe consultar diferentes dados acerca do estado do veí- culo.

Consultar o estado do veículo através da aplicação Para poder consultar o estado do veículo, é necessá- rio selecionar o veículo pretendido.

Janelas ou portas abertas são representadas a vermelho no gráfico. Portas abertas são representadas abertas.

Na área Informações do veículo é indicado o estado atual do veículo. Estão disponíveis os seguintes dados:

— Autonomia total.

— Autonomia consoante a forma de propulsão.

— Nível de carga da bateria de alta tensão em veícu- los com propulsão elétrica.

— Nível de enchimento do depósito no caso de veí- culos híbridos e veículos com motor de combus- tão.

— Informações sobre portas e janelas abertas ou fe- chadas.

— Informações sobre luzes do veículo ligadas ou desligadas.

— Informações sobre o fecho centralizado.

Na área Informações do veículo, pode consultar o tempo que resta para manutenções iminentes, o consumo médio e a distância percorrida na última viagem, deslizando o dedo para a esquerda.

Partilhar endereço

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Não é possível executar o serviço «Estado do veícu- lo».

Dados de viagem

O serviço «Dados de viagem» disponibiliza-lhe, após cada viagem, os dados de viagem compilados.

Depois de estacionar o veículo e desligar a ignição, os dados compilados durante a viagem são guardados automaticamente no servidor de serviços. Con- soante o equipamento, estão disponíveis os seguintes dados de viagem:

— Distância percorrida.

— Tempo de viagem.

— Velocidade média.

— Consumo médio.

— Consumo secundário médio.

— Energia recuperada (recuperação).

Visualizar dados de viagem através do portal Pode consultar os dados de viagem de um veículo na área Dados de viagem em Mais sob a forma de gráfico. Po- de organizar o gráfico pelos diferentes dados de viagem.

Através da área de função , pode visualizar os dados de viagem desde o último abastecimento.

Pode visualizar mais detalhes sobre dados de viagem individuais, clicando numa barra no gráfico.

Pode eliminar os dados de viagem por completo ou por um determinado período de tempo. Através de Exportar dados, pode descarregar os dados de viagem.

Visualizar dados de viagem através da aplicação Pode consultar os dados de viagem de um veículo na área Dados de viagem sob a forma de gráfico. Pode visualizar mais detalhes sobre dados de viagem individuais, tocando na viagem pretendida ou numa barra no gráfico. Pode definir que dados de viagem e que período de tempo pretende consultar.

Pode eliminar os dados de viagem por completo ou por um determinado período de tempo na área Gerir dados, através de Repor dados de viagem.

Não é possível executar o serviço «Dados de viagem».

Advertência de velocidade

O serviço «Advertência de velocidade» informa- o assim que for ultrapassado um limite de velocidade por si definido.

Pode definir dez limites de velocidade no total, po- rém, apenas poderá ativar dois limites de velocidade para o veículo. Se ultrapassar um dos limites de velocidade ativados, é automaticamente informado acerca do canal de notificação definido. Ao ativar o limite de velocidade de 0 km/h será informado quando o veículo inicia a sua marcha com o motor a trabalhar.

O valor de velocidade definido serve de limite de alerta para a advertência. Devido ao decréscimo da qualidade ao transmitir os sinais e devido à conver- são técnica por software dos dados, na prática, o limite de alerta pode divergir até 5 km/h da velocidade definida.

Gerir advertências de velocidade através da aplica- ção

Para poder gerir advertências de velocidade, é ne- cessário selecionar o veículo pretendido.

1. Toque na área de função Notificações na área Servi- ços.

2. Toque na área de função e execute uma das seguintes funções:

— Ativar ou desativar a advertência da velocidade.

— Alterar limites de velocidade já configurados.

— Criar uma nova advertência da velocidade.

— Eliminar uma advertência da velocidade exis- tente.

Não é possível executar o serviço «Advertência de velocidade».

— O limite de velocidade definido está acima da velocidade máxima do veículo.

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— Não foi definido qualquer canal de notificação.

Para ser informado em caso de ultrapassagem de um limite de velocidade ativado, defina um canal de notificação → Página 5.

Notificação geográfica

O serviço «Notificação geográfica» informa-o assim que for ultrapassado um limite de zona por si definido.

Pode definir até oito limites de zona diferentes, mas só pode ativar quatro limites de zona para o veículo.

Se ultrapassar um dos limites de zona ativados, é automaticamente informado acerca do canal de notifi- cação definido. Por motivos técnicos, podem existir pequenas imprecisões.

Gerir notificações geográficas através da aplicação Para poder gerir notificações geográficas, é necessá- rio selecionar o veículo pretendido.

1. Toque na área de função Notificações na área Servi- ços.

2. Toque na área de função central e execute uma das seguintes funções:

— Ativar ou desativar a notificação geográfica.

— Alterar uma notificação geográfica já configurada.

— Criar uma nova notificação geográfica.

— Eliminar uma notificação geográfica existen- te.

Não é possível executar o serviço «Notificação geo- gráfica».

— Não foi definido qualquer canal de notificação.

Para ser informado em caso de ultrapassagem de um limite de zona ativado, defina um canal de no- tificação → Página 5.

e-Manager

O serviço «e-manager» ou também o «Gestor de carga» reúne os serviços «Carregar», «Clima- tização» e «Horas de partida» numa aplicação.

Carregar → Página 12.

Climatização → Página 13.

Horas de partida → Página 13.

Carregar

O serviço «Carregar» permite-lhe ajustar o carregamento da bateria de alta tensão e defini-lo de tal forma que o veículo tenha alcançado um nível de carga definido à hora de partida ajustada.

PERIGO

A rede de alta tensão e a bateria de alta tensão do veículo elétrico e híbrido podem pôr a vida em ris- co e provocar queimaduras, outro tipo de ferimentos ou uma eletrocussão fatal.

·

Leia e preste atenção às informações e adver- tências sobre o tema «Bateria de alta tensão»

no Manual de Instruções do veículo.

Definir limite de carga da bateria e corrente de car- ga através da aplicação

Na área Ajustes, pode definir um estado de carga mí- nima da bateria de alta tensão. O estado de carga mínima influencia o nível de carga a partir do qual a bateria de alta tensão deve ser carregada automaticamente. Em seguida, o veículo carrega até ao limite inferior de carga da bateria.

Para poder definir o limite inferior de carga da bateria, é necessário selecionar o veículo pretendido. Na área Características do veículo, pode ajustar o limite inferi- or de carga da bateria e a intensidade máxima de corrente com um seletor deslizante.

O estado de carga mínima é válido para todos os locais de carga. O limite superior de carga da bateria pode ser definido em separado em todos os perfis dos locais de carga.

Carregar a bateria de alta tensão através da aplica- ção

Para poder carregar a bateria de alta tensão, é ne- cessário ligar o veículo a uma tomada adequada e selecionar o veículo pretendido na aplicação.

Através da área de função , pode iniciar o carregamento na área Carregar, deslocando o regulador para a direita. Dependendo do modelo do veículo, o tempo de carregamento restante é exibido. Pode parar manualmente o processo de carregamento, deslocando o regulador para a esquerda na área Pronto daqui a ....

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Não é possível executar o serviço «Carregar» ou o carregamento é cancelado.

— Certifique-se de que a alavanca seletora da caixa de velocidades automática está na posição P.

— A ficha de carregamento não está conectada. Cer- tifique-se de que a ficha de carregamento está corretamente conectada.

— O bloqueador automático da ficha não funciona.

Contacte um serviço de assistência técnica qualificado para o efeito. A Volkswagen recomenda o contacto com um concessionário da marca.

— O veículo é verificado com um aparelho de diag- nóstico.

— O tempo de funcionamento do ar condicionado com utilização da bateria foi excedido.

— Existe uma avaria técnica. Contacte um serviço de assistência técnica qualificado para o efeito.

A Volkswagen recomenda o contacto com um concessionário da marca.

Climatização

O serviço «Climatização» permite-lhe climatizar o habitáculo de um veículo elétrico ou híbrido antes de iniciar a viagem. Além disso, e dependendo do equipamento, pode ligar e desligar o desembaciador do para-brisas e do vidro tra- seiro.

Dado que a climatização necessita de energia da bateria de alta tensão, só deve executar o serviço "Cli- matização" quando o veículo estiver a ser carregado numa tomada. Caso contrário, a autonomia do veí- culo fica reduzida. O tempo de funcionamento do ar condicionado, em caso de ligação a uma alimenta- ção elétrica externa, é, no máximo, de 30 minutos;

com utilização da bateria, é de 15 minutos. No caso de existir uma grande diferença entre a temperatura interior e a temperatura exterior, pode acontecer que a temperatura interior selecionada não seja atingida no tempo disponível.

Climatizar o veículo através da aplicação

Para poder climatizar o veículo, é necessário selecionar o veículo pretendido.

Tocando na indicação da temperatura, pode ajustar a temperatura pretendida com a ajuda do seletor

deslizante e iniciar ou terminar manualmente a cli- matização com as áreas de função Iniciar a climatização ou Terminar a climatização.

Iniciar e terminar o desembaciador dos vidros atra- vés da aplicação

Para poder iniciar e terminar o desembaciador dos vidros, é necessário selecionar o veículo pretendido.

Pode iniciar o desembaciador dos vidros, movendo o seletor deslizante na área Desemb. dos vidros para a direita. Pode terminar o desembaciador dos vidros, movendo o seletor deslizante para a esquerda.

Não é possível executar o serviço «Climatização» ou a climatização é cancelada.

— Certifique-se de que a alavanca seletora da caixa de velocidades automática está na posição P.

— O nível de carga da bateria de alta tensão está de- masiado baixo.

— A ignição é ligada.

— O veículo é verificado com um aparelho de diag- nóstico.

— Não existe qualquer alimentação elétrica externa.

— Existe uma avaria técnica. Contacte um serviço de assistência técnica qualificado para o efeito.

A Volkswagen recomenda o contacto com um concessionário da marca.

Horas de partida

O serviço «Horas de partida» permite-lhe definir as diferentes horas a que um veículo elétrico ou híbrido deve ser climatizado a fim de obter uma determinada temperatura ou a bateria de alta tensão deve ser carregada para uma determinada percentagem. Estes tempos podem ser pon- tuais ou recorrentes.

Exemplo de horas de partida

Desloca-se para o seu local de trabalho de segunda a sexta, às 07:00 horas. A essa hora, o interior do seu veículo deverá apresentar uma temperatura de 21

°C. Além disso, a bateria de alta tensão deverá estar carregada a 60%. Isto é suficiente para conduzir até ao seu lugar de trabalho no modo totalmente elétri- co. Possui um contrato com o seu fornecedor de energia, que lhe permite usufruir de uma tarifa noturna mais barata, entre as 23:00 e as 05:00 horas.

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Na sua tomada de corrente, a bateria de alta tensão pode ser carregada com um máximo de 10 A.

Pode definir as suas horas de partida do seguinte modo:

Local de carga

— Nome: casa.

— Função: carregar e climatizar.

— Limite superior de carga da bateria: 60 %.

— Intensidade máxima de corrente: 10 A.

— Tarifa noturna: 23:00 às 05:00 horas.

Hora de partida

— Hora: 07:00 horas.

— Regularmente: segunda, terça, quarta, quinta, sexta.

— Local de carga: casa.

Adicionar e editar local de carregamento

Pode criar, no máximo, dez locais de carregamento. Os locais de carregamento só podem ser eliminados se não estiverem associados a nenhuma hora de partida. O local de carregamento «pa- drão» não pode ser eliminado.

Para poder adicionar ou editar locais de carregamen- to, tem de selecionar o veículo pretendido.

Na área Horas de partida, pode definir um novo local de carregamento através de Adicionar local de carga ou tocar e editar um local de carregamento já definido.

Pode efetuar os seguintes ajustes:

— Nome.

— Função a executar (carregar, climatizar, carregar e climatizar).

— Limites superiores de carga da bateria (estado de carga máxima).

— Intensidade máxima de corrente.

— Tarifa reduzida.

Pode assumir os ajustes tocando na área de função Sincronizar.

A temperatura do habitáculo é ajustada para o valor definido no serviço «Climatização».

Para o local de carregamento «Padrão» só pode ativar e desativar as funções «Carregar»

e «Climatizar».

Programar horas de partida através da aplicação Para poder programar horas de partida, é necessário selecionar o veículo pretendido.

Na área Horas de partida, pode efetuar os seguintes ajustes para cada hora de partida:

— Ativar ou desativar a hora de partida.

— Atribuir local de carga.

— Definir hora de partida.

— Definir o intervalo e os dia da semana.

Não é possível executar o serviço «Horas de partida».

Meteorologia

Com o serviço «Meteorologia», pode visualizar no ecrã do sistema Infotainment os dados me- teorológicos atuais na própria localização, no destino ou em locais predefinidos, tendo em consideração a hora provável de chegada.

A consulta meteorológica é processada com base nas informações dos dados atuais de terceiros.

A consulta só fornece resultados para regiões ou pa- íses, em que o serviço está disponível.

Pode consultar os seguintes dados meteorológicos:

— Temperatura atual em °C.

— Temperatura máxima e mínima em °C.

— Velocidade do vento em km/h.

— Direção do vento.

— Céu nublado representado por nuvens e sol.

— Probabilidade de precipitação em %.

— Precipitação em mm.

ATENÇÃO

Ajuste a sua velocidade e estilo de condução às condições de visibilidade, meteorológicas, ao estado do piso e ao trânsito.

Iniciar a consulta meteorológica

Na área Car-Net, pode visualizar dados meteorológicos para as seguintes localizações através da área de função Meteorologia:

Dados meteorológicos para a própria lo- calização.

Com condução ao destino ativada: dados me- teorológicos para o destino.

Nas imediações Destino

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Dados meteorológicos e previsão para um destino à escolha a partir dos dados cartográ- ficos de navegação.

Pode atualizar os dados meteorológicos através da área de função Atualização.

A área de função Previsão permite-lhe obter uma pre- visão meteorológica para os próximos três dias no local pretendido.

Através da área de função Hoje, pode regressar às condições meteorológicas do próprio dia.

Não é possível executar o serviço «Meteorologia» ou apenas é possível executá-lo com limitações.

Lugares de estacionamento

O serviço «Lugares de estacionamento» auxilia- o na pesquisa por lugares e parques de estacionamento adequados, com indicação dos respetivos preços e horários de funcionamento no perímetro da localização atual do veículo.

Os lugares de estacionamento possíveis são-lhe mostrados na vista do mapa no sistema Infotain- ment. Poderá navegar diretamente até aos locais indicados. A pesquisa solicitada é processada com base nas informações dos dados atuais de terceiros.

A consulta só fornece resultados para regiões ou pa- íses, em que o serviço está disponível.

Procurar lugar de estacionamento através da aplica- ção

Para poder procurar lugares de estacionamento, é necessário selecionar o veículo pretendido.

Na área Mapa, são-lhe mostradas as seguintes infor- mações em Lugar de estacionamento:

— O lugar de estacionamento mais próximo com in- dicação da distância no mapa e na janela de infor- mação.

— Outros lugares de estacionamento com indicação da distância.

Através da área de função Utilizar no veículo, pode executar a navegação até um lugar de estacionamento no sistema Infotainment.

Mapa Resolução de problemas

Não é possível executar o serviço «Lugares de estacionamento».

Mapas por satélite

Com o serviço «Mapas por satélite», pode consultar a representação da navegação com base em imagens de satélite, para facilitar a orienta- ção.

Com o serviço «Mapas por satélite», pode visualizar as suas imediações de forma fotorrealista. Além disso, é possível guardar imagens de satélite carrega- das no sistema Infotainment e, assim, utilizá-las mesmo sem uma ligação de dados ativa.

Não é possível executar o serviço «Mapas por satéli- te».

Postos de abastecimento e esta- ções de carregamento

Com o serviço «Postos de abastecimento e es- tações de carregamento», pode pesquisar postos de abastecimento e estações de carregamento na área circundante, a partir localização atual do seu veículo. O resultado da pesquisa, a par da localização do posto de abastecimento ou da estação de carga, também contém dados sobre o preço dos combustíveis e da eletricida- de, bem como os horários de funcionamento.

Se selecionar uma bomba de combustível ou uma estação de carga da lista apresentada, os dados da localização são assumidos como destino de navega- ção. A disponibilização dos preços dos combustíveis e dos horários de funcionamento processa-se com base nas informações dos dados atuais de terceiros.

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Procurar postos de abastecimento e estações de carregamento através da aplicação

Para poder procurar postos de abastecimento e es- tações de carregamento, é necessário selecionar o veículo pretendido.

Na área Mapa, são-lhe mostradas as seguintes infor- mações em Posto de abastecimento:

— O posto de abastecimento ou a estação de carregamento mais próximo(a) com indicação da dis- tância no mapa e na janela de informação.

— Outros postos de abastecimento ou estações de carregamento com indicação da distância.

Através da área de função Utilizar no veículo, pode executar a navegação até um posto de abastecimento ou uma estação de carregamento no sistema Info- tainment.

Não é possível executar o serviço «Postos de abastecimento e estações de carregamento».

Gracenote online

Com o serviço «Gracenote online», pode visualizar automaticamente, em função do equipamento, a capa do álbum da música que está atualmente a tocar.

As capas dos álbuns são memorizadas automaticamente no sistema Infotainment, estando posteriormente disponíveis, mesmo sem uma ligação de dados ativa.

Se através do sistema Infotainment ouvir música de um CD, DVD, cartão SD ou uma pen USB, é mostrado no ecrã do sistema Infotainment a capa do álbum correspondente à música.

Para esse efeito, terão de estar contidas na memória do sistema Infotainment metainformações legíveis nas peças musicais, bem como na respetiva capa do álbum. Existe já de fábrica um número de capas de álbuns na memória. Através do acesso online à base de dados de um fornecedor terceiro pode ter-se acesso sobretudo a capas de álbuns que não existam ainda no sistema Infotainment. Só é possível aceder a capas de álbuns e guardá-las no sistema Infotain- ment se existirem na base de dados do fornecedor terceiro.

O espaço no disco rígido para as capas dos álbuns no sistema Infotainment é limitado. Se a memória estiver cheia e for adicionada uma capa de álbum nova, as mais antigas serão substituídas.

Se já tiver associado manualmente uma capa de ál- bum às suas músicas, será esta capa de álbum que será mostrada que não é substituída pela capa de ál- bum original. Se não for possível apresentar uma capa de álbum original, será mostrado, no seu lugar, um marcador de posição geral.

Não é possível executar o serviço «Gracenote online».

Alarme antirroubo online

O serviço «Alarme antirroubo online» informa-o quando forem executadas no veículo determinadas operações não autorizadas.

Tenha em atenção as informações sobre o alarme antirroubo no Manual de Instruções do veículo.

Ao imobilizar o veículo numa zona de limita- ção do ruído ou noutras zonas correspondentes assinaladas, tenha em atenção que o sistema de alarme antirroubo pode acionar um alarme acústico.

Para poder utilizar o serviço «Alarme antirroubo online», é necessário definir primeiro um canal de contacto no portal, na área Ajustes das notificações. O alarme antirroubo é automaticamente ativado quando se tranca o veículo com a chave do veículo.

Se, no veículo trancado tiverem sido executadas determinadas operações não autorizadas, o alarme antirroubo emite durante 30 segundos sinais acústicos e, até 5 minutos, sinais de advertência óticos. Ao mesmo tempo, o veículo envia-lhe, através do canal de contacto definido por si, uma notificação push ou um e-mail.

Não é possível executar o serviço «Alarme antirroubo online».

— O veículo não está equipado de fábrica com um alarme antirroubo.

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— Não foi definido qualquer canal de contacto. Defi- na um canal de contacto no portal.

Atualização do mapa online

O serviço «Atualização do mapa online» permite-lhe carregar dados de navegação novos no sistema Infotainment através da Internet.

Os novos dados de navegação são disponibilizados cerca de duas vezes por ano no servidor Volkswagen.

Se realizar uma viagem com a ajuda da navegação ao destino, será também informado, antes do início da viagem, sobre a existência de atualizações ao longo do trajeto. Assim que estiverem disponíveis novos dados de navegação, será informado uma vez, no sistema Infotainment, através de uma janela pop-up.

Ao confirmar a mensagem, entra no gestor de downloads.

No gestor de downloads, pode selecionar individual- mente as atualizações do sistema disponíveis numa lista. O gestor de downloads mostra-lhe os seus favoritos para o caso de não saber que atualizações do sistema são relevantes para si. Os favoritos são, neste caso, regiões que tenha percorrido, pelo menos, 30 vezes com o veículo.

É informado sobre a quantidade de consumo de dados e o espaço de memória necessário. Em seguida, são descarregadas as atualizações do sistema sele- cionadas e instaladas no sistema Infotainment.

Durante a atualização dos mapas online tem de ha- ver na atual localização do veículo uma receção de telemóvel e de GPS fiável e uma ligação. No caso de uma atualização do sistema não ter sido transferida na totalidade por motivos técnicos do sistema, é vi- sualizado um aviso correspondente no sistema Info- tainment. Só depois de concluída a transferência e instalados os dados é que o sistema Infotainment pode aceder aos dados de navegação atualizados. Se cancelar manualmente uma atualização do sistema, os dados já carregados são eliminados.

Não é possível executar o serviço «Atualização do mapa online».

— Foram descarregados dados de navegação danificados. Descarregue novamente os dados de nave- gação ou efetue a atualização, se possível, com a ajuda de um cartão SD, para eliminar o erro.

Cálculo do trajeto online

O serviço «Cálculo do trajeto online» tem em consideração a situação atual do trânsito e ava- lia previsões sobre o desenvolvimento do trân- sito, para calcular um trajeto otimizado para si.

Na área Mapa, pode consultar a sua localização atual, bem como a localização atual do veículo. Com base nisso, pode mandar calcular um trajeto otimizado.

Os destinos mais frequentemente utilizados podem ser definidos como endereço de casa e de trabalho.

Além disso, tem a possibilidade de procurar por destinos especiais (POI), destinos na memória de destinos e últimos destinos utilizados.

Tem a possibilidade de mudar, em qualquer altura, do «cálculo do trajeto online» para a navegação con- vencional.

Um cálculo do trajeto online no veículo pode divergir de um cálculo do trajeto online na aplicação, pois as informações de terceiros necessá- rias são obtidas de diversas fontes.

Não é possível executar o serviço «Cálculo do trajeto online».

Pesquisa de destinos especiais onli- ne (fala)

O serviço «Pesquisa de destinos especiais online (fala)» permite-lhe pesquisar destinos especiais através do comando por voz.

Tenha em atenção as informações sobre o comando por voz no Manual de Instruções.

Utilizar o comando por voz através do sistema Info- tainment

Pode ativar o comando por voz através do botão VOICE no sistema Infotainment ou do botão no volante multifunções.

Depois de os sinais acústicos e as instruções por voz terem sido terminados e no ecrã aparecer o símbolo , pode proferir os comandos por voz. São apresen- tados os destinos especiais. Ao tocar num destino