Sistemas de Decisão
Ricardo D’Ávila
rdavila@polonet.com.br rickdavila@msn.com +81 8774-8784
Sistemas de Decisão
Modelo Sistêmico da Decisão
Paradigmas Cartesiano e Sistêmico
• Qual a melhor escolha, face à abertura de uma caixa vazia (A) sob uma seleção prévia (C)?
– Manter a escolha inicial?
– Alterar a escolha inicial?
Caixa A Caixa B Caixa C
Sistemas de Decisão
Modelo Sistêmico da Decisão
• A Decisão Cartesiana
O processo de escolha consiste em duas etapas independentes:
– Escolha de uma caixa entre 3 (probabilidade 1/3 de acertar) – Escolha de uma caixa entre as restantes 2 (probabilidade 1/2)
O resultado da primeira escolha não interfere na segunda escolha!
• Decisão Sistêmica
O problema da escolha é entendido como o acoplamento em cascata de escolhas:
– Escolha de uma caixa entre 3 (probabilidade 1/3 de acertar) – Escolha condicionada entre a caixa B e a caixa C à informação
decorrente da escolha anterior
O resultado da primeira escolha interfere na segunda escolha!
Sistemas de Decisão
Modelo Sistêmico da Decisão
A Decisão Sistémica
O Modelo Sistémico da Decisão
• Elementos Constituintes – Acrônia (A1) – Estrutura
– Axônia (A2) – Ligações estruturais
– Adaptabilidade (A3) – Adaptação a modificações operacionais do sistema (ontologia) ou da estrutura (filogenia)
– Teleonomia (T) – Finalidade da operação
S=S(A1,A2,A3,T)
• Um sistema S é representado por uma relação funcional característica
Sistemas de Decisão
Modelo Sistêmico da Decisão Exemplo: O raciocínio sistêmico
p(A)=p(B)=p(C) C
• Acronia: 2 blocos estruturais
• Axonia: sinais de informação entre blocos
• Adaptabilidade: remoção de uma caixa
• Teleonomia: procura do prêmio
1ª Escolha 2ª Escolha
A, B, C
C
A, B
Sistemas de Decisão
Modelo funcional simplificado
Memória
Filtragem Critérios
Formação de Opções
Seletor de Opções
Indícios Decisão
Decidir consiste na escolha entre várias alternativas disponíveis.
Os indícios funcionam como estímulos no processo de decisão,
sendo a opção tomada (decisão) condicionada pelo conjunto de opções disponíveis e pelo critério de escolha.
Sistemas de Decisão
Sistema de Controle como Sistema de Decisão
Seletor de Opções
Resposta Decisão
Problema: Escolher uma opção do conjunto das opções disponíveis que, de acordo com o critério adotado, produza uma resposta ótima
Opção 1
Opção 2
Opção n Decisor
Critério de Desempenho
Sistema operacional
Ambiente Externo
Sistemas de Decisão
Processo de Decisão em Humanos
No processo de decisão avalia-se o universo da informação disponível tendo em vista produzir uma única escolha por forma a ser atingido um dado objetivo e/ou evitar/ minorar indesejáveis conseqüências negativas.
O ciclo da decisão (http://www.instituteforstrategicclarity.org/index.html)
Sistemas de Decisão Ruído Externo
• A captação de mensagens provenientes do ambiente exterior é algo difícil em virtude da
miríade de sinais que concorrem em simultâneo
(auditivos, visuais,...) e que quando não filtrados
funcionam como elementos de distração.
Sistemas de Decisão
Ruído Interno
• Frequentemente somos tentados a
acreditar em algo que na realidade não acreditamos, vindo esta conjectura a
condicionar as nossas ações.
• Tais modelos mentais afetam de forma
marcante o modo como percebemos o
mundo, influenciando inevitavelmente as
nossas decisões.
Sistemas de Decisão
Percepção
• Nós seres humanos não somos capazes de compreender a Realidade de forma direta, mas antes por meio de modelos mentais,
através dos quais, a Realidade é por nós
percebida. Neste sentido, os modelos mentais constituem abstrações da realidade tangível, a qual é por eles distorcida induzindo assim
interpretações enviesadas com inevitáveis
implicações no processo de decisão.
Sistemas de Decisão
Testes & Hipóteses
• Para uma determinada resposta do sistema, que se
assume conhecido o seu comportamento, constroem-se hipóteses sobre as ações a aplicar, de modo a obter
uma determinada resposta. Na prática corrente estas hipóteses são implementadas no sistema produzindo uma resposta que é posteriormente aferida.
• Quando o resultado surge diferente do desejado surgem inevitáveis interrogações:
– Os indícios para a tomada de decisão foram corretamente interpretados?
– Possui-se um adequado conhecimento do comportamento do sistema a estímulos?
Sistemas de Decisão
Decisão
Abordagens Fundamentais
– Racional: recorre a uma ponderação objetiva de fatores em conflito (vantagens/desvantagens) de modo a produzir uma decisão sob a forma de um compromisso. Neste sentido
corresponde a uma pesquisa de decisão normativa (baseada em critérios).
– Cognitiva: envolve os processos relacionados com o modus operandi dos seres humanos (atenção seletiva) e heurísticas usuais em detrimento de critérios objetivos.
– Naturalista: traduz a forma corrente como os seres humanos
tomam decisões em ambientes reais quando sujeitos a múltiplos indícios e condições de pressão temporal.
Sistemas de Decisão
Modelo do Sistema de Decisão
Sensação Percepção Cognição:
Diagnóstico Escolha Sistemas Operacionais Meta
Cognição
Memória Curto-Prazo
Memória Longo Prazo Ambiente
Externo
Indícios
Opções Decisão
Confirmação Seletividade
Resposta Estímuos
Valores
Obrigado!
Ricardo D’Ávila
rdavila@polonet.com.br rickdavila@msn.com +81 8774-8784
