CARTILHA DE OPERACIONALIZAÇÃO DO SISTEMA CARTÕES BENEFÍCIO BANPARÁ ALIMENTAÇÃO E REFEIÇÃO

CARTILHA DE OPERACIONALIZAÇÃO DO SISTEMA

CARTÕES BENEFÍCIO BANPARÁ

APRESENTAÇÃO

Esta cartilha reúne as principais características dos

Cartões Benefício Banpará e sua operacionalização

para as empresas parceiras.

SUMÁRIO

DEFINIÇÃO

PRODUTOS

PÚBLICO-ALVO

REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO

PAT

VANTAGENS

OBJETIVOS

FARMER

FLUXO OPERACIONAL

ENTREGA DE CARTÕES

SINISTRO E/OU DESBLOQUEIO DO CARTÃO

ESTORNO

CONSULTAS E EXTRATO

FAQ

ANEXOS

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O serviço de Cartões Benefício é oferecido em parceria com a empresa Maxxcard Administradora de Car-tões LTDA., para empresas cadastrado no Programa de Alimentação do Trabalhador - PAT, que oferece uma Plataforma de Gestão para repasse de verbas aos seus colaboradores a título de refeição e alimenta-ção por meio de cartão.

• Ter conta corrente no Banpará; • Estar com o cadastro atualizado; • Ter ao menos 1 funcionário;

• Estar cadastrado no Programa de Alimentação do Trabalhador – PAT.

1.

3.

2.

4.

Definição

Requisitos para

Contratação

Produtos

PAT

• Cartão Alimentação Banpará; • Cartão Refeição Banpará.

O cliente pode ter os dois cartões simultaneamente.

O Programa de Alimentação do Tra-balhador - PAT é um programa go-vernamental de adesão voluntária, que busca estimular o empregador a fornecer alimentação nutricional-mente adequada aos trabalhadores, por meio da concessão de incenti-vos fiscais, tendo como prioridade o atendimento aos trabalhadores de baixa renda. O Programa foi cria-do pela Lei nº 6.321, de 14 de abril de 1976, regulamentada pelo Decreto nº 5, de 14 de janeiro de 1991. Instruções complementares sobre a execução do PAT encontram-se na Portaria SIT/ DSST nº 3, de 1º de março de 2002.

6.

5.

Farmer

Vantagens

• O Farmer é o responsável pelo pós venda e treinamento do cliente PJ;

• Após a Maxxcard receber a pro-posta de contrato, o Farmer entrará em contato com a empresa para agendar o treinamento do sistema.

REDUÇÃO DE CUSTOS

Com os Cartões Benefício Banpará, as empresas têm a isenção de encargos sociais decorrentes do fornecimento do benefício.

INCENTIVOS FISCAIS

Para as empresas sujeitas a tributação pelo Lucro Real, é admitido o abatimen-to de Incentivos Fiscais em até 4% do Im-posto de Renda Devido.

A PARTIR DE 1 FUNCIONÁRIO

Empresas ou pessoas físicas com configu-ração de jurídicas, a partir de 1 funcioná-rio, já podem participar do PAT e obter as vantagens financeiras geradas através do programa.

GESTÃO ONLINE

Facilidade para realizar pedidos, e fazer a gestão dos benefícios online.

TAXAS COMPETITIVAS

As taxas podem ser negociadas na agên-cia de relacionamento do cliente por meio de um gerente de negócios.

OFERECE QUALIDADE DE VIDA AOS COLABORADORES

O funcionário tem um valor específico para gastar com alimentação, sem com-prometer seu salário.

AMPLA REDE CREDENCIADA

Clique aqui e conheça a rede de estabe-lecimentos credenciados: http://maxx-card.com.br/portal/?page_id=725

7.

9.

8.

Fluxo Operacional

Estorno de Lançamentos

Entrega de Cartões

• Para cadastro inicial dos usuários, o Farmer Maxxcard encaminhará uma planilha Excel para ser preenchida pela empresa, onde deverão constar a rela-ção de usuários responsáveis pela ope-racionalização do serviço no site.

• Após recebimento dos cartões, o Farmer realiza o treinamento de opera-cionalização do sistema na empresa ou remotamente.

• O cliente realiza solicitação de re-carga via sistema Maxxcard. Para esta ação é necessário que haja saldo na conta corrente da empresa pelo menos 24 horas antes da data agendada para recarga dos cartões benefícios.

• O Banpará recebe a solicitação via sistema integrado e verifica se há saldo suficiente na conta corrente da empresa e transfere de forma automática o valor para conta corrente da Maxxcard, para que sejam efetuados os créditos nos car-tões benefícios.

Nota: Os valores referente a Taxa de carga/recarga e Taxa de Emissão ou

Em caso de lançamentos indevidos, a em-presa deve entrar em contato com a Cen-tral de Serviços Maxxcard solicitando o estorno em um prazo de até 24 horas.

• Central de Serviços: 0800 095 1127 (Capitais, regiões metropolitanas e de-mais regiões).

Nota: caso o cliente solicite uma recarga de valor equivocado, o mesmo tem 1 (um) dia útil para solicitar o estorno, isto é, an-tes que o benefício seja disponibilizado nos cartões dos usuários.

Reemissão de cartão serão cobrados na conta corrente da empresa pelos serviços oferecidos.

• A Maxxcard recebe autorização via sistema e realiza o processamento dos arquivos disponibilizando saldo nos car-tões dos usuários no dia seguinte a soli-citação da empresa via sistema.

O cartão é entregue na empresa no prazo de 10 dias úteis.

10.1

10.2

10.3

10.

FAQ

COMO USAR O CARTÃO

Os cartões ainda não chegaram. O que devo fazer?

O cartão veio com o nome do funcionário escrito errado. O que devo fazer?

O que pode ser comprado com o Cartão Benefício Banpará Alimentação?

A solicitação será realizada pela empre-sa por meio do sistema integrado da Ma-xxcard – módulo cliente, conforme ane-xo I, item 11.1.6. Pedido de venda. Após a adesão ao produto Cartões Benefício Banpará, o Farmer entrará em contato para realizar o treinamento da empresa no sistema e esclarecer todas as dúvidas. Os cartões são enviados para o endereço da empresa, pois a empresa é a respon-sável pela entrega dos cartões aos seus funcionários.

A empresa deve entrar em contato com a Maxxcard pela central de atendimento: 0800 095 1127, ou pelo e-mail: contato@ maxxicard.com e informar o ocorrido.

A empresa deve entrar em contato com a Maxxcard pela central de atendimen-to: 0800 095 1127, ou pelo e-mail: conta-to@maxxicard.com e informe o ocorrido, para que seja solicitado um novo cartão com o nome correto.

O cartão alimentação deve ser usado apenas na compra de gêneros alimen-tícios, incluindo perecíveis como leite, carne, ovos e frutas. O Cartão Benefício Banpará Alimentação é válido para o pa-gamento nos estabelecimentos creden-ciados (por exemplo, supermercados, padarias e hortifrútis) e é um benefício garantido desde 1976 pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT).

10.3.2 O que pode ser comprado com o Cartão Benefício Banpará Refeição?

O cartão refeição deve ser utilizado ex-clusivamente para o pagamento de re-feições durante a jornada de trabalho. O Cartão Benefício Banpará Refeição é válido para o pagamento nos estabele-cimentos credenciados (por exemplo, restaurantes, padarias e lanchonetes) e é um benefício garantido desde 1976 pelo Programa de Alimentação do Tra-balhador (PAT).

10.3.3

10.4.1

10.4.2 10.3.4

Os Cartões Benefícios Banpará são aceitos somente no Brasil?

Como peço a segunda via de um cartão?

Quanto custa a segunda via do cartão? É correto um estabelecimento trocar créditos

dos Cartões Benefício Banpará por dinheiro e cobrar comissão?

Sim. Os cartões são válidos apenas em território nacional.

A empresa pode solicitar a 2ª via do car-tão por meio do sistema integrado da Maxxcard – módulo cliente. Conforme Anexo I, item 11.1.8 - 2ª Via de cartões.

O valor da segunda via é definido em contrato entre a empresa e o Banpará, logo, deve-se verificar a taxa acordada em contrato (proposta de adesão).

A troca do crédito dos Cartões Benefício Banpará por dinheiro configura crime de estelionato.

Cada um dos Cartões Benefício Banpará foi criado para um uso específico. O Cartão Be-nefício Banpará - Alimentação, por

exem-plo, deve ser usado na compra de gêneros alimentícios e o Cartão Benefício Banpa-rá - Refeição, por sua vez, para a compra de refeições durante o horário de trabalho. São cartões aceitos exclusivamente na rede credenciada Maxxcard.

11.

Anexos

11.1

11.1.1

ANEXO I - SISTEMA CARTÕES BENEFÍCIO BANPARÁ – Módulo Maxxcard-Cliente.

Solicitação de acesso ao Portal

Para solicitar o acesso ao portal de ser-viços, é necessário o preenchimento da solicitação de acesso disponível em www. maxxicard.com. Será mostrada uma tela solicitando login e senha e, abaixo, o link para solicitação de acesso para Empresa:

Após o cadastro, a empresa deverá, atra-vés de seu representante autorizado, en-trar em contato com a MaxxCard para solicitar a liberação do acesso.

- Tela Inicial da área restrita

O formulário de solicitação de acesso deve conter os dados da pessoa que utilizará o portal. No último campo, deverá ser pre-enchido o CNPJ da empresa. É importan-te salientar que cada operador deve importan-ter acesso próprio.

11.1.2

11.1.3 Cadastro de Departamento

Cadastro de Novos Usuários

Através do menu superior, selecione

Empresa -> Departamentos

Para incluir um novo colaborador, utilize o menu superior Serviço Adicional ->

Pro-posta de Cartão.

Será apresentado o formulário de cadas-tro de departamento:

O único campo obrigatório é a Descrição do departamento. Os outros campos são informativos e podem ser utilizados para controle interno.

OBS.: É necessário que pelo menos um departamento seja cadastrado para possibilitar a inclusão de novos usuá-rios.

Será apresentada a tela de pesquisa. Para incluir um novo registro, clique em “NOVO”:

As propostas de cartões são utilizadas para incluir novos colaboradores no siste-ma ou então gerar um novo cartão de um produto distinto.

Será apresentado a tela de pesquisa abai-xo. Para incluir uma nova proposta, utilize o botão “NOVO”:

Ao Clicar em NOVO, será mostrado um formulário para o fornecimento de infor-mações iniciais:

Preencha o CPF do colaborador no cam-po “Documento”, selecione o Produto (aparecerá na lista todos os produtos que a empresa possuir contrato com a Ma-xxCard. Proposta Perfil pode deixar em branco. Clique em “OK”.

Será exibido o formulário completo de in-clusão do colaborador para a geração do cartão.

São campos OBRIGATÓRIOS: • Nome

• Valor Carga

• Departamento

• Valor Carga

Atenção especial para o campo abaixo destacado:

Como os cartões são entregues nas em-presas, esse campo deve ser assinalado como “SIM” para que o cartão seja ge-rado corretamente. A não observância nesse item, causará atraso na entrega do cartão requisitado e dos outros per-tencentes à mesma remessa.

Após completar o cadastro, você tem duas opções: você pode salvar o cadas-tro para posterior alteração ou então fi-nalizar o cadastro:

Caso opte por salvar, na tela de pes-quisa mostrada anteriormente, é possível verificar e alterar o cadas-tro para finalização.

Ao Finalizar o Cadastro, o sistema automaticamente gera o cartão do mesmo e já dispara para a nossa equipe de produção um alerta para a confecção do cartão e posterior en-trega.

11.1.4 Consultar/Alterar Usuário

Para acessar essa funcionalidade, utili-ze o menu Benefício -> Consulta/alterar

Usuário. Será apresentada a tela de

pes-quisa abaixo:

Utilize os filtros para refinar sua pesquisa por:

• CPF; • Nome;

• Registro de Empregado (Matrícula); • Número do cartão;

• Produto;

• Situação (do cadastro do usuário); • Data Inicial e Final de alteração; • Departamento (Setor).

A caixa de seleção “Valor Zero” mostra somente os funcionários que estão com valor de carga 0 (zero). Funcionários com valor de carga zero não aparecem para adicionar nos pedidos de carga (pedido de venda).

Após pesquisar o colaborador desejado, clique na lupa que aparece à esquerda do nome do mesmo para acessar o seu cadastro de benefício. Será mostrada a tela abaixo:

11.1.5 Alterar o valor da carga em massa

Na tela de pesquisa Consultar/Alterar Usuário, você pode efetuar a pesquisa dos colaboradores e alterar em um único clique o valor da carga.

Selecione os colaboradores que deverão ter seus valores de carga alterados. Vá ao botão Nessa tela é possível:

1. Alterar o cadastro base;

2. Alterar o valor pré-definido da car-ga (essa operação não carrecar-ga o cartão, mas sim, define o valor padrão de carga que esse colaborador deve receber para o produto);

3. Adicionar um novo produto. Ex.: Caso o cliente já tenha um cartão ali-mentação, é possível adicionar um car-tão farmácia;

4. Verificar o extrato resumido de sua movimentação (opção disponível somen-te quando solicitada);

5. Pesquisar as cargas efetuadas no cartão.

Utilize o botão voltar para retornar à pes-quisa feita anteriormente.

Para alterar a carga somente dos itens marcados, ou então em Todos para al-terar os valores de carga para todos os colaboradores. Será exibida a tela abaixo onde deverá ser informado o valor de carga:

Pressione OK para confirmar.

Pronto! O valor de carga padrão foi

alterado:

11.1.6 Pedido de Venda

Após ajustar os valores de carga dos co-laboradores, chegou a hora de fazer a carga dos cartões. O procedimento é bas-tante simples: acesse o menu Benefício ->

Pedido de Venda:

Será exibida a tela de pesquisa abaixo. Clique em NOVO para criar um novo pe-dido de venda:

11.1.6.1 Pedido de venda detalhado:

Após a seleção dos campos na tela ante-rior, será mostrada a tela abaixo:

1. Quebra: produtos constantes no pe-dido;

2. Quebra: Tarifas.

Repare na observação em vermelho aci-ma referente à liberação da carga.

Para incluir um novo item no pedido, vá na quebra Produtos e clique no botão NOVO:

O campo 1 serve para selecionar o depar-tamento que receberá a carga. Você pode optar por recargar somente os cartões de um determinado departamento.

O campo 2 faz com que o sistema inclua todos os cartões no pedido (caso tenha sido selecionado o departamento, somen-te os cartões desse departamento).

Aperte OK para continuar o pedido. Será exibida a tela abaixo para verificação e/ ou alteração dos valores de carga para os cartões:

O procedimento de alteração de cargas é similar o verificado anteriormente: basta selecionar os cartões na caixa de seleção ao lado esquerdo do CPF e clicar no botão “Alterar Cargas”:

Selecione o produto que você deseja criar uma nova recarga e selecione OK.

Para imprimir a relação de colaboradores presentes no pedido, clique no botão “Imprimir/Usuários” pre-sente na quebra “produtos”. Será exibido uma tela para impressão com os dados dos colaboradores constantes no pedido e totalizadores por departa-mento:

Após concluir o pedido, clique no botão “Opções” e selecione “Enviar Pedido”:

O mesmo procedimento vale para remover cartões do pedido:

Após fazer as devidas modificações, clique no botão “Próximo”. Será exibida novamente a tela do pedido com os itens incluídos e o valor total para pagamento:

Após enviar o pedido, o mesmo será processado e de-bitado de sua conta corrente mantida no BANPARÁ.

11.1.7

11.1.7.1

11.1.7.2 Desbloqueio de Cartões

Desbloqueio avulso

Desbloqueio por lote

Existem duas formas de desbloquear car-tões: individualmente selecionando vários itens de forma avulsa ou desbloqueando o lote de cartões inteiro.

Será mostrado um alerta para confirma-ção da operaconfirma-ção. Clique em OK e pronto, os cartões selecionados já estarão aptos à utilização.

Acesse o menu Cartão -> Consultar/Alterar

Situação:

Os lotes de cartões agrupam todos os car-tões que são solicitados sejam 2ª vias ou no-vas solicitações. Essa informação está dis-ponível na frente do envelope:

Para acessar o debloqueio por lote vá no menu superior, Cartão-> Debloquear lote: Efetue a pesquisa e utilize o botão “Opções”

Será exibida a tela de pesquisa abaixo: Nesse momento você tem duas opções: se-lecionar os cartões que deseja desbloquear e clicar em “Opções” -> “Selecionados” ou desbloquear o lote inteiro selecionando

“Op-ções” -> “Todos”. Pronto! Os cartões dos

lo-tes estarão desbloqueados e prontos para o uso.

Utilize os filtros de pesquisa para refinar os resultados e clique em “Pesquisar”:

Clique na lupa para acessar o lote desejado. Será exibida a tela a seguir:

11.1.8

11.1.8.1

Segunda Via de Cartões

Bloqueando o cartão por perda/roubo/danificado.

Existem duas formas de se obter segundas vias de cartões: Bloqueando a via atual por roubo/perda/danificado ou utilizando a opção Cartão -> Gerar 2ª Via.

Acesse o menu Cartão -> Consultar/

Efetue a pesquisa pelo cartão na tela de pes-quisa que será exibida:

Após exibidos os resultados, selecione o cartão que se deseja bloquear, vá ao botão “Opções” e selecione a opção “Bloquear”. Essa operação é aplicada à TODOS os itens selecionados na lista.

• Bloqueado: somente bloqueia o cartão. Pode ser desbloqueado novamente.

• Bloqueado por perda/por roubo: blo-queia definitivamente o cartão atual e já so-licita uma segunda via.

• Danificado: o cartão atual permanece funcionando até que a nova via de cartão

(solicitada automaticamente) seja desblo-queada.

Após seleciona a opção, clique no botão OK e será exibido o alerta abaixo para confir-mar a operação:

Após a confirmação você voltará a tela de pesquisa:

11.1.9 Extrato de Compras

É possível acessar o extrato de compras efetuadas através do menu Empresa ->

Consultar compra:

Dúvidas

Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade de entrar em contato. A Maxxcard tem como política atender de forma personalizada seus clientes sempre com profissionais capacitados a resolver todas as dúvidas que possam surgir.

Central telefônica: 0800.095.1127

www.maxxicard.com

contato@maxxicard.com

Utilize os filtros para refinar sua busca.

OBS.: São mostradas todas as transa-ções dos usuários incluindo transatransa-ções canceladas. Por isso, sempre filtre a op-ção “Tipo” para evitar confusões com os resultados: