51 Desafios para Empresas que
buscam a Excelência
“As dificuldades
fortalecem a mente, assim
como o exercício fortalece
Antes de começar...
• Foco constante no PROBLEMA:– Faz com ele se pareça muito maior do que REALMENTE é;
– Fonte de ansiedade e preocupações (preocupação =
desperdício de tempo e criatividade, assim como a tristeza!)
– Gera, em alguns casos, uma grande miopia na gestão: ao
invés de investirmos tempo na busca de soluções, passamos a caçar CULPADOS! (É importante saber quem errou para que possamos orientar. Lembre-se: Muitas vezes trocamos as pessoas e os problemas continuam.).
Só mais alguns esclarecimentos...
• Meu objetivo é lhe oferecer estímulos para a
geração de bons insights. É óbvio que existem
outros problemas, ainda mais se considerarmos
a especificidade de cada segmento.
• Após ler esta lista, com 51 desafios para
empresas que buscam a excelência, sugiro que
acesse meu site e solicite o arquivo “Diagnóstico
Empresarial”, composto por mais de 300
perguntas para você fazer para sua empresa.
Falta de apoio às vendas (marketing – suporte)
Atrasos na produção Equipe desmotivada Comunicação interna ineficaz Portfólio obsoleto Atendimento ineficiente Entregas ineficientes Falta de qualidade (e da GQ) Preço alto Falta de Inovação
Perda de clientes
Políticas de crédito ineficientesLado
de Den
tr
o
da Empr
esa
Perda de vendedores Imagem Negativa Aumento da concorrência Devoluções
Lado
de F
or
a da
Empr
esa
Perda de clientes
Imagem Negativa Aumento da concorrência
Ineficiência na gestão do fluxo de caixa, atraso nos pagamentos
Mau relacionamento com “colegas” Mau relacionamento com os gerentes
Falta de perspectiva de crescimento
Impossibilidade de desenvolvimento Falta de reconhecimento
Risco de acidente de trabalho Aposentadoria
Política de suprimentos ineficiente
Desperdício de tempo Falta de equipamentos
Falta de Critérios para decidir
Promessas não cumpridas
Perda de Funcionários
Metas equivocadas Absenteísmo alto Rotatividade Alta Comunicação ineficaz Falta de organização, compreensão dos processos Diretores / Sócios “divergentes crônicos” Falta de comando Demora para se tomar
decisões
Falta de foco e prioridades
Preço errado Falta de motivação
Assédio moral
Morte
Comunicação ineficaz Assédio moral Ineficiência na gestão do
fluxo de caixa, atraso nos pagamentos Relacionamento com “colegas” Relacionamento com os gerentes Falta de registro em carteira
Horas extras não pagas Registro em carteira errado (função diferente
da prática)
Acidentes
Promessas não cumpridas
Processos trabalhistas
Falta de preparo da equipe de produção Atrasos na produção Política de suprimentos ineficiente Comunicação ineficaz
Prejuízos
Perda de clientes
Perda de crédito
Multas
Falta de organização, compreensão dos processosImagem Negativa
Atendimento ineficiente Entregas ineficientes Contratos não cumpridos Cobranças indevidas Falta de qualidade (e da GQ)Imagem Negativa
Perda de clientes Perda de funcionários Processos
trabalhistas
Processos movidos por clientes
Perda de crédito Multas
Diretores / Sócios “divergentes crônicos”
Entregas ineficientes Devoluções Mudanças mercadológicas
Atrasos na produção Desperdício de tempo Falta de apoio às vendas (marketing – suporte) Portfólio obsoleto Ineficiência na gestão do fluxo de caixa, atraso nos pagamentos Falta de Inovação
Impacto ambiental Contratos não cumpridos Cobranças indevidas
Falta de motivação Desperdício de material Falta de espaço adequado Falta de equipamentos Falta de organização, compreensão dos processos Falta de qualidade (e da GQ) Assédio moral Atendimento ineficiente Relacionamento com os gerentes / diretores Falta de registro em carteira
Horas extras não pagas Registro em carteira errado Acidentes Promessas não cumpridas
Imagem Negativa
Falta de preparo da equipe de produção Atrasos na produção Comunicaçã o ineficaz Falta de organização, compreensã o dos processos Falta de apoio às vendas (marketing – suporte) Atendimento ineficiente Entregas ineficientes Preço errado Falta de qualidade (e da GQ) Contratos não cumpridos Cobranças indevidas
Devoluções
Política de suprimentos ineficiente Inexistência de controle Falta de organização, compreensã o dos processos Ineficiência na gestão do fluxo de
caixa, atraso nos pagamentos Contratos não
cumpridos
Falta de contratos
R esult ados indese jados Investimentos equivocados Falta de preparo da equipe de produção Atrasos na produção Política de suprimentos ineficiente Falta de motivação Metas equivocadas Inexistência de controle Absenteísmo alto Rotatividade Alta Comunicação ineficaz Equipe pequena Prejuízos Perda de clientes Perda de funcionários Estrutura de custos errada Processos trabalhistas Processos movidos por clientes Atrasos causados pelos fornecedores Perda de crédito Falta de planejamento Multas Desperdício de material Desperdício de tempo Falta de espaço Falta de equipamentos Layout inadequado Falta de organização, compreensão dos processos Imagem Negativa Aumento da concorrência Falta de apoio às vendas (marketing – suporte) Retrabalho Falta de integração entre os departamentos Diretores / Sócios “divergentes crônicos” Portfólio obsoleto Atendimento ineficiente Falta de comando Demora para se tomar decisões Falta de foco e prioridades Entregas ineficientes Devoluções Falta de qualidade (e da GQ) Preço errado Assédio moral Ineficiência na gestão do fluxo de caixa, atraso nos pagamentos Inadimplência Roubos
Falta de Critérios para decidir
Mudanças mercadológicas
Falta de Inovação
Falta de análise para concessão de crédito
