Liderança e Formação de Equipes
ESTUDO DOS GRUPO
• Nos últimos 30 anos o estudo do comportamento dos grupos vem
aparecendo como uma parte cada vez mais importante do
comportamento organizacional e da literatura administrativa. Há várias
razões de senso-comum que mostram por que o estudo e o interesse
pelos grupos vai continuar. Uma das razões mais fortes é a de que a
maior parte do dia de trabalho das pessoas é gasta dentro de
grupos.
Por que estudar grupos?
Como já é fato consumado que a filiação a um grupo é parte da vida de trabalho da
maioria dos empregados, é preciso que o gerente compreenda a formação, o
desenvolvimento e as características dos grupos. Eis algumas das razões mais
evidentes que mostram por que a compreensão dos pequenos grupos é importante
para os administradores:
•
O administrador lidera grupos de subordinados.
•
A participação no grupo influencia a conduta e o desempenho de seus membros.
•
Os grupos que entram em conflito podem restringir a realização das metas
organizacionais.
•
A influência que o grupo exerce sobre a pessoa é diferente para cada indivíduo.
Algumas pessoas podem ser totalmente influenciadas pelo grupo, outras sofrem
influência mínima ou não sofrem influência alguma.
Definição de grupo
"Entendemos por grupo certo número de pessoas que se comunicam entre si, com
freqüência, durante certo tempo e que estejam em número suficientemente
pequeno, de modo que cada pessoa possa comunicar-se com todas as outras,
não de maneira indireta, mas diretamente, face a face".
Supomos também que, se existe um grupo numa organização, seus membros;
•
estão motivados para nele ingressar;
•
percebem o grupo como uma unidade integrada de pessoas que interagem
entre si;
•
contribuem de vários modos para os processos grupais (isto é, algumas
pessoas contribuem com mais tempo e energia que outras, para o grupo);
•
concordam e discordam mediante várias formas de interação.
Portanto, o grupo é definido como: "Dois ou mais empregados que interagem
entre si, de tal maneira que o comportamento e o desempenho de um deles é
influenciado pelo comportamento e pelo desempenho do outro".
Estrutura dos Grupos
•
Papéis: Conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a
alguém que ocupa uma determinada posição em uma unidade social.
•
Normas: Padrões aceitáveis de comportamento que são compartilhados por
todos os membros do grupo.
•
Status: É uma posição social definida ou atribuída pelas pessoas a um
grupo ou a membros de um grupo.
•
Tamanho: As evidências indicam que os grupos menores são mais rápidos
na realização de tarefas, porém os maiores dão melhores resultados na
resolução de problemas.
•
Coesão: o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a
permanecer como grupo.
Grupo
Equipe
Trabalhar “sozinho”
Trabalhar “Juntos”
Ênfase nas habilidades técnicas
Ênfase nas habilidades
interdisciplinares (interpessoal)
Atividades e tarefas estritamente
definidas
Tarefas (habilidade e conhecimento
amplo)
Coordenadores determinam o
trabalho
Coordenadores e equipe
determinam e planejam juntos
Informações restritas ao
coordenador
Informações compartilhadas entre
todos
Recompensa no desempenho
individual
Recompensas individuais e de
equipe
Assumir riscos é desencorajado e
punido
Assumir riscos é encorajado
Quando um grupo se transforma numa equipe, há
entre os membros:
•
Confiança;
Confiança;
•
Empatia;
Empatia;
•
Respeito a individualidade;
Respeito a individualidade;
•
Comunicação aliada a interação;
Comunicação aliada a interação;
•
Afetividade;
Afetividade;
PRINCIPAL CARACTERÍSTICA DE UMA
EQUIPE
COOPERAÇÃO
COOPERAÇÃO
Sinergia – derivada do grego Synergia –
Sinergia – derivada do grego Synergia –
syn – cooperação, érgon – trabalho
syn – cooperação, érgon – trabalho
Diz-se que o todo supera a soma das
Diz-se que o todo supera a soma das
partes
Cinco Desafios das equipes
•
Os membros confiam uns nos outros.
Os membros confiam uns nos outros.
•
Eles se envolvem em conflitos de idéias sem qualquer
Eles se envolvem em conflitos de idéias sem qualquer
censura, porém, sem radicalismo.
censura, porém, sem radicalismo.
•
Eles se comprometem com as decisões e planos de ação.
Eles se comprometem com as decisões e planos de ação.
•
Eles chamam uns aos outros à responsabilidade quando
Eles chamam uns aos outros à responsabilidade quando
alguma coisa não sai de acordo com seus planos.
alguma coisa não sai de acordo com seus planos.
•
Eles se concentram na realização dos resultados coletivos.
Eles se concentram na realização dos resultados coletivos.
( E não somente os individuais)
•
Equipes de trabalho autogerenciadas
Equipes de trabalho autogerenciadas
: São equipes autônomas, que
:
podem não apenas solucionar os problemas, mas também
implementar as soluções e assumir total responsabilidade pelos
resultados.
•
Equipes multifuncionais: São equipes formadas por funcionários do
Equipes multifuncionais:
mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa, que
se juntam para cumprir uma tarefa. As equipes desempenham várias
funções (multifunções), ao mesmo tempo, ou seja, não há
especificação para cada membro. O sentido de equipe é exatamente
esse, os membros compensam entre si as competências e as
carências, num aprendizado contínuo.
LIDERANÇA
É a habilidade de
influenciar
pessoas
para trabalharem entusiasticamente
visando a atingir aos objetivos
identificados como sendo para bem
comum.
DIFERENÇAS ENTRE GERENTE (CHEFE) E LÍDER
Entre os autores de maior respeito, Bennis (1996, p. 42) aponta as diferenças de
atitudes entre o líder e o gerente de forma bastante explícita. Para ele:
•
O gerente administra; o líder inova.
•
O gerente é uma cópia; o líder é original.
•
O gerente mantém; o líder desenvolve.
•
O gerente prioriza sistemas e estrutura; o líder prioriza pessoas.
•
O gerente depende do controle; o líder inspira confiança.
•
O gerente tem uma visão a curto prazo; o líder, perspectiva de longo prazo.
•
O gerente pergunta como e quando; o líder pergunta o que e por quê.
•
O gerente vive com os olhos voltados para o possível; o lí der com os olhos no
horizonte.
•
O gerente imita; o líder inventa.
•
O gerente aceita o status quo; o líder o desafia.
•
O gerente é o bom soldado clássico; o líder é seu próprio comandante.
•
O gerente faz certo as coisas; o líder faz as coisas certas.
DIFERENÇA ENTRE PODER E AUTORIDADE
• poder - é uma faculdade pela qual se exige que alguém faça
a sua vontade, nem que seja contrária a dele.
• autoridade - é uma habilidade pela qual se motiva as
pessoas a fazerem o que é necessário, de boa vontade, por
inspiração e conhecimento de sua verdadeira finalidade. O
resultado, dessa forma, torna-se muito melhor.
TIPOS DE PODER
• O PODER DE COERÇÃO baseia-se no temor. Um líder com alto poder coercitivo induz ao cumprimento de suas ordens, porque a desobediência poderá acarretar punições, tais como execução de tarefas desagradáveis,
repreensão ou até a demissão.
• O PODER DE RECOMPENSA baseia-se no poder do líder de recompensar os outros, que acreditam que o cumprimento das suas ordens lhes trará incentivos em termos de salário, de promoção ou de reconhecimento. • O PODER DE CONEXÃO baseia-se nas “conexões” do líder com pessoas importantes ou influentes dentro ou fora
da organização. Um líder com alto poder de conexão induz outras pessoas a cumprir os seus desejos, porque querem obter favores ou evitar as ameaças da conexão influente.
• O PODER DE LEGITIMIDADE baseia-se na posição ocupada pelo líder. Normalmente, quanto mais elevada for a posição, tanto maior será o poder de legitimidade. Um líder com alto poder de legitimidade induz ao cumprimento de suas ordens ou influencia o comportamento dos outros porque estes percebem que ele, em virtude do cargo que ocupa na organização, tem o direito de esperar que seus desejos sejam realizados.
• O PODER DE INFORMAÇÃO baseia-se na posse ou acesso, por parte do líder, a informações, consideradas importantes pelos outros. Esta base de poder influencia as pessoas porque estas necessitam de tais informações ou desejam estar a par das coisas.
• O PODER DE COMPETENCIA baseia-se na experiência, habilidade e conhecimento que o líder possui e que através de respeito influencia os outros. Um líder com alto poder de competência facilita o comportamento de trabalho dos demais. Esse respeito induz ao cumprimento dos desejos do líder.
