Fortaleza - CE 2013
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Francisco Rogério de Moraes Silva Desenvolvimento de Conteúdo Candice Borges Westgate
Danielle Duavy
Editoração Eletrônica, Diagramação e Revisão Register Publicidade
D812v Vitrine de exportação/Danielle Duavy, Candice Borges Fortaleza: SEBRAE/CE, 2013.
16 p.
1. Vitrine de exportação 2. Importadores 3. Vitrine virtual I. Duavy, Danielle II. Borges, Candice
S
UMÁRIO
:
TEMA PÁGINA
APRESENTAÇÃO . . . .5
VITRINE DE EXPORTAÇÃO (Capítulo 1) . . . .6
Público-alvo. . . .6
Funcionamento do canal . . . .7
Segmentos da cadeia de comercialização . . . .10
Custos na utilização do canal . . . .10
Formas de apresentação do canal. . . .11
Normas e cuidados na utilização do canal. . . .12
Considerações para utilização do canal. . . .13
Vantagens e desvantagens . . . .13
Setores indicados para utilizar o canal. . . .13
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-APRESENTAÇÃO
“O grande desafi o dos pequenos negócios é manter-se no mercado diante da competição acirrada dos dias de hoje, para tanto é necessário encontrar as mais diversas formas de levar seus produtos e serviços ao consumidor. Com o objetivo de estimular e apoiar o empresário neste desafi o, o Sebrae apresenta cartilha abordando os principais Canais de Comercialização.
Nesta série apresentamos uma análise dos principais aspectos de cada canal de comercialização, tais como: público-alvo e cobertura geográfi ca, funcionamento do canal, segmentos da cadeia de comercialização atingidos, custos para utilizar cada canal, normas e cuidados, vantagens e desvantagens e como apresentar seus produtos e quais setores podem ser alcançados.
A cartilha apresenta doze canais que vão dos mais tradicionais como distribuidores de grande porte, vendas diretas e representantes comerciais, passando por telemarketing, centrais de negócios, cooperativas de consumo, consórcio de comercialização, incluindo o mercado externo com os agentes de comércio internacional e vitrines de exportação. Ainda canais menos conhecidos como a Bolsa de Mercadorias que entram no elenco de opções. Inovações como a loja colaborativa e a rápida evolução do e-commerce também são destaques.
Cabe a cada empresário conhecer e avaliar qual canal se enquadra em sua realidade e explorar ainda mais novas opções que se apresentam no mercado brasileiro e mundial. Para tanto, os aspectos aqui apresentados servirão de orientação para a tomada de decisões, a busca de novos meios de comercializar seus produtos e serviços e consequentemente crescer seu negócio.”
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-CAPÍTULO 1
VITRINE DE EXPORTAÇÃO
A Vitrine de Exportação é um canal de comercialização que possibilita a divulgação de produtos das empresas brasileiras a compradores no exterior através de uma página na internet que pode ser de administração tanto pública quanto privada.
O canal Vitrine de Exportação terá duas abordagens: a vitrine promovida pelo Governo Federal e aquelas promovidas por empresas privadas que muitas vezes são também empresas comerciais exportadoras/importadoras.
A Vitrine de Exportação (VE), disponível no site www.
vitrinedoexportador.gov.br, esta é disponibilizada e administrada
pelo Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC) com o objetivo de divulgar as empresas brasileiras exportadoras e seus produtos na web. O serviço oferece a construção de uma vitrine virtual para empresas brasileiras.
As vitrines promovidas por empresas privadas, em sua maioria aquelas que já trabalham com a exportação de mercadorias, estão contidas dentro dos sites destas empresas que vinculam a divulgação dos produtos a seus serviços como intermediários na comercialização dos produtos.
Público-Alvo
Importadores (indústria e distribuidores) estrangeiros interessados em fazer negócios com empresas brasileiras.
Cobertura Geográfi ca
No caso da vitrine do governo federal a cobertura geográfi ca poderá ser delimitada pela empresa exportadora, a qual poderá abranger todos os mercados (países) fora do Brasil ou mercados aos quais a empresa esteja mais apta a vender seus produtos.
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-Quando a vitrine é administrada por empresas privadas, a cobertura é global, no entanto, haverá sempre algum contato mais estreito com alguns países que a empresa já trabalha em suas operações do dia a dia.
Funcionamento do canal
Começamos por destacar o funcionamento da principal vitrine de exportação do Brasil, disponibilizada pelo governo federal: Vitrine do Exportador. A mesma possibilita a customização de página, nos idiomas português, inglês e espanhol.
Neste ambiente, é possível inserir texto de apresentação da empresa, informações comerciais, imagens, vídeo, geolocalização e projetos de que participa (ex.: Apex e Banco do Brasil).
Reproduzimos o passo a passo resumido do manual que está disponível on-line no site.
Para se habilitar à construção de vitrine virtual, a empresa, por meio de seu representante, deverá encaminhar mensagem à equipe pelo sistema “Vitrine Responde” contendo o assunto “Vitrine do Exportador” e as seguintes informações:
“Solicito habilitar-me ao serviço de construção de vitrine virtual da empresa (informar razão social e CNPJ-14 dígitos). Seguem abaixo meus dados de contato:
Nome completo: CPF: Cargo: Telefone: Fax: E-mail:
Declaro, para os devidos fi ns, que estou autorizado pela empresa a administrar a vitrine virtual da mesma na Vitrine do Exportador.” Depois de verifi cadas as informações, será encaminhada ao habilitado uma senha pelo e-mail cadastrado, para acesso ao sistema de construção de vitrine virtual.
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-Segundo o site, “a empresa que ainda não realizou exportação, mas possui potencial para tanto, poderá participar da Vitrine do Exportador como “Potencial Exportador”. Neste caso, o interessado deverá preencher o formulário de adesão disponível na página principal da VE, e enviá-lo para análise. Após a aprovação, passará a ser integrante da VE, benefi ciando-se também do serviço de construção de vitrine virtual.”
A seguir a empresa já poderá ter acesso à construção da vitrine virtual, através dos passos:
Fazer login;
Incluir dados para cadastro; Gerar senha.
Em seguida a empresa deverá acessar a área “Manter Dados”, na qual informará todos os dados necessários para montar a sua Vitrine Virtual.
A vitrine virtual da empresa será publicada após aprovação pela equipe do site. O representante da empresa perante a Vitrine do Exportador receberá um e-mail informando que a construção/ atualização foi realizada com sucesso.
A empresa que utiliza a vitrine deverá antes de acessar o site, pesquisar e defi nir as seguintes informações:
Código SH: o Sistema Harmonizado de Designação e de Codifi cação de Mercadorias, ou simplesmente Sistema Harmonizado (SH), é um método internacional de classifi cação de mercadorias, baseado em uma estrutura de códigos e respectivas descrições. Para que o site, possa identifi car corretamente a mercadoria oferecida é preciso que a empresa peça a um despachante aduaneiro ou consulte diretamente a Unidade da Receita Federal em sua cidade formulando consulta por escrito, de acordo com as orientações constantes no site dessa Secretaria;
Mercado-alvo: é preciso que a empresa saiba escolher que mercado pretende atrair. Para tanto a empresa poderá se utilizar de estudos de mercado encomendados a consultorias ou aqueles que estejam disponíveis nos sites do governo, como o site da Apex, além de revistas setoriais, embaixadas do Brasil no exterior (Secoms) e demais fontes de informação;
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-Skype: a Vitrine do Exportador também solicita da empresa
que informe seu contato no Skype. A empresa poderá baixar o programa na internet e criar seu contato que permitirá fazer e receber ligações de computador para computador gratuitamente;
Página na internet: a empresa deverá ter criado uma página de sua empresa na internet a fi m de facilitar a promoção e o contato com o comprador estrangeiro;
Imagens: a empresa terá que selecionar boas imagens do produto para deixar no site;
Idioma: o site pede para escolher um idioma (inglês ou espanhol), então a empresa deverá escolher aquele para o qual está mais habilitada, a fi m de atender a seus potenciais clientes internacionais. Aqui o próprio site poderá realizar a revisão do idioma selecionado.
Depois de anunciado, os interessados no exterior entrarão em contato diretamente com a empresa exportadora para solicitar mais informações e negociar preços e condições de pagamento. A partir de então, dependerá da própria empresa fechar negócio com os interessados.
Na vitrine administrada pela empresa privada, o funcionamento ocorre da seguinte forma:
A empresa produtora entra em contato com a administradora da vitrine, solicitando a publicação de seus produtos;
A administradora da vitrine solicita da empresa produtora: Fotos do(s) produto(s).
Descrição e especifi cações técnicas do produto. Dados cadastrais da empresa para controle interno.
Os dados são disponibilizados no site da empresa que passará a divulgar nos vários canais de marketing que se utiliza.
Em seguida o importador entrará em contato com o administrador da vitrine manifestando o interesse nos produtos apresentados.
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-A administradora da vitrine entra em contato com a empresa produtora solicitando:
• Quantidade para o pedido; • Preço de venda;
• Capacidade de atendimento.
De posse destas informações, a administradora da vitrine envia uma cotação ao importador através do documento chamado
Proforma Invoice.
A partir deste momento, a vitrine cumpre seu papel e a operação passa a ser realizada pela unidade da empresa administradora que cuida da operação de exportação (a comercial exportadora).
Segmentos da Cadeia de Comercialização
A vitrine de exportação se encarrega da divulgação dos produtos, podendo, mas não obrigatoriamente, sendo
responsável pela distribuição e comercialização. É importante notar que, no caso da vitrine operada por uma empresa privada, a mesma estará associada aos serviços de uma empresa
comercial exportadora.
Custos na Utilização do Canal
Na Vitrine do Exportador pertencente ao Governo Federal, não há custos para a empresa exportadora.
Na vitrine administrada por empresas privadas, também não há custos para divulgação caso a empresa produtora entregue pronto todo o material para ser incluído no site. Se não for o caso, a empresa poderá cobrar pelo serviço de tratar a imagem e preparar dados de forma profi ssional.
Poderá haver custos posteriores para o apoio na comercialização, mas estes não se aplicam à vitrine propriamente dita.
11 -Formas de Apresentação do Canal
Os dados solicitados para serem exibidos na Vitrine Virtual do governo brasileiro são:
texto de apresentação da empresa, nos idiomas português, inglês ou espanhol;
projeto que participa (Apex-Brasil ou Brasil Web Trade do Banco do Brasil);
geolocalização do Google Maps; endereço de vídeo do Youtube;
O site aceita inclusão de até cinco imagens. Segundo o site, a equipe da Vitrine de Exportação poderá auxiliar a empresa na tradução do texto de apresentação da mesma nos idiomas inglês e/ou espanhol.
Os dados da Vitrine Virtual incluídos e/ou modifi cados tornam-se visíveis ao público somente após análise pelos técnicos da Vitrine. Os detalhes para preenchimento estão no Manual disponível no
site.
No caso da vitrine administrada pela empresa privada, os dados a serem divulgados deverão ser apresentados em formato PDF. Seriam eles pelo menos as fotos, a descrição do produto e suas especifi cações técnicas e lista de referências.
A vitrine exige da empresa produtora a apresentação de fotos profi ssionais com um padrão mínimo de qualidade. Além disso, cada foto deverá estar vinculada a um número de referência para que seja possível localizar e confi rmar o produto que é de interesse da empresa importadora.
Os textos apresentados também deverão estar em inglês, no entanto, a empresa que administra a vitrine poderá realizar a tradução também podendo para isso cobrar algum valor pelo serviço.
Também poderá ser solicitado da empresa produtora amostras de seus produtos para serem enviadas aos importadores que venham a interessar-se, no entanto esta solicitação está mais vinculada ao canal Comercial Exportadora/Importadora.
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-Normas e Cuidados na utilização do Canal
Em termos de normas, o site pede à empresa que preencha a Solicitação de Adesão ao sistema Potencial Exportador atendendo aos requisitos:
Informar os dados comerciais da empresa: CNPJ/ CPF, razão social, endereço, telefone, e-mail, home Page, skype, fax (se tiver);
Informar o nome do dirigente comercial da empresa perante os potenciais exportadores (nome, cargo, CPF telefone, e-mail);
A empresa deve se considerar apta a exportar com produtos de qualidade e preço competitivos no mercado internacional;
Indicar até 10 produtos identifi cados pelo código do Sistema Harmonizado (SH-6);
Após a solicitação, deverá aguardar o contato telefônico de técnico do Departamento de Planejamento – Secex/Depla para confi rmar a sua solicitação.
Para a vitrine administrada pela empresa privada não há contratos para a divulgação dos produtos, o que deverá ser observado pela empresa que utilizará o canal é:
Entender que o preço de exportação é diferente do preço do mercado nacional, em que não deverão ser considerados os impostos (ICMS, PIS, COFINS, etc) e que o mesmo deverá incluir apenas o custo do produto com a margem de comercialização – consultar o canal trading/comercial exportadora para maiores detalhes.
Avaliar sua capacidade de exportar antes de promover seus produtos na vitrine de exportação
Estar ciente de sua responsabilidade na negociação com o gestor da vitrine quanto à entrega do produto e a fi delidade das imagens e dados informados.
13 -Considerações para a Seleção do Canal
A vitrine poderá ser selecionada pelas empresas iniciantes na exportação, que não possuem recursos próprios para investir diretamente na promoção de seus produtos nos mercados de interesse e que precisem de apoio no contato com potenciais clientes importadores.
Vantagens e Desvantagens
A vitrine de exportação apresenta muita vantagem para as pequenas empresas devido ao baixo custo de utilização e ao alto aproveitamento da experiência e contatos da empresa que hospeda a vitrine. Além disso, não é necessário falar o idioma do importador nem entender dos procedimentos de negociação internacional no primeiro momento para vitrines administradas por empresas privadas. A vitrine do governo brasileiro possui grande visibilidade e credibilidade perante os compradores internacionais.
A desvantagem existe apenas se a empresa produtora não conseguir apresentar seus produtos de forma satisfatória e não estiver preparada para atender às solicitações que possam vir da promoção de seus produtos por meio deste canal. No caso da utilização da Vitrine do Exportador (MDIC), a empresa correrá o risco de não realizar uma avaliação correta de suas capacidades tanto em termos de produção quanto em comunicação e negociação com os importadores que apareçam diretamente da vitrine do exportador.
Setores indicados para utilizar o canal
Agronegócios, Construção civil, Madeira e móveis, Alimentos e Bebidas,
Produção associada ao turismo, Têxtil e vestuário.
14 -Glossário
APEX : Agência de Promoção de Exportação – visa a reunir empresários e governo para aumentar o contigente dos que vendem para o mercado externo, com especial atenção às pequenas empresas.
MDIC: Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior — órgão responsável pela condução do comércio exterior e de outros segmentos da economia nacional — desenvolvimento industrial, desenvolvimento comercial, seguros privados e capitalização, previdência privada, prosperidade industrial, registro do comércio, legislação metrológica, turismo, pesquisa e experimentação tecnológica, açúcar e álcool, siderurgia, não ferrosos, construção civil, café, sal, álcool, borracha etc.
PRO-FORMA INVOICE: Documento preparado pelo agente contendo uma estima de custo que o armador terá com a escala de seu navio no porto e a ele enviado para estudos.
SH: Sistema Harmonizado-sistema de classifi cação mundial de mercadorias, para ser utilizado pelos fabricantes, transportadores, exportadores, importadores, alfândegas, de maneira a permitir uma classifi cação uniformizada das mercadorias no mercado internacional. A nomenclatura é composta de seis códigos digitais comuns às mercadorias para todo o país.
