RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE
FORNECEDORES
- 1.º SEMESTRE 2016 -
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ÍNDICE
1. NOTA INTRODUTÓRIA ... 3
2.1. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA ... 4
2.2. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO ... 7
2.3. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - EVOLUÇÃO... 8
2.4. LISTAGEM E CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES AVALIADOS NO 1.º SEMESTRE DE 2016 ... 9
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1. NOTA INTRODUTÓRIA
Agir de uma forma eficaz, encontrar soluções alternativas para os diferentes tipos de questões, ajudar a enfrentar novos desafios e mudar o paradigma das relações entre “Clientes e Fornecedores”, é uma preocupação constante da Lipor enquanto Organização de Referência e de Excelência.
Para a Lipor os seus fornecedores são um eixo fundamental da Organização, e exercem um papel preponderante quando o lema é a Sustentabilidade. Neste sentido, uma das formas de atuação da Lipor assenta na avaliação dos seus fornecedores para que os mesmos se posicionem estrategicamente num ambiente agressivo e de extrema competitividade, de forma a que saibam quais os seus fatores chave de sucesso, se adequem às novas regras do jogo e à nova realidade empresarial.
Para realizar a avaliação referente ao 1.º semestre de 2016, a seleção de fornecedores baseou-se na análise dos seguintes parâmetros:
- Fornecedores cujos fornecimentos e/ou serviços prestados se realizaram entre 17 de novembro de 2015 a 16 de junho de 2016;
- Frequência de fornecimentos e/ou serviços prestados (n.º de documentos associados ser maior ou igual a 6 documentos de faturação);
- Volume de faturação (superior a 10.000 € sem IVA).
Tendo em consideração o anteriormente descrito, avaliaram-se, no 1.º semestre de 2016, 122 fornecedores, o que corresponde a 27,35% da globalidade dos fornecedores, que durante o período em análise prestaram serviços ou fornecimentos à Lipor. Em seguida, apresentam-se pormenorizadamente os resultados obtidos, pelo que é possível aceder à listagem de fornecedores avaliados e pontuação obtida através do endereço eletrónico
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2. RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES
2.1. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA
Categoria 1.º Semestre_2015 1.º Semestre_2016
Empreitadas-Obra 0% 84,00% Produto-Geral 95,50% 91,33% Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 74,00% 76,25% Serviço-Geral na Lipor 90,24% 92,50% Serviço-Geral no Exterior 92,97% 85,02% Serviço-Manutenção externa 0% 91,33% Serviço-Suporte Atividade 0% 96,00% Média 88,18% 88,06%
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Categoria 1.º Semestre_2015 1.º Semestre_2016
Empreitadas-Obra 0 1 Produto-Geral 28 36 Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 3 4 Serviço-Geral na Lipor 35 30 Serviço-Geral no Exterior 37 43 Serviço-Manutenção externa 0 3 Serviço-Suporte Atividade 0 5 Total 103 122
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Ao efetuar a análise do número de fornecedores avaliados, por categoria, verifica-se um acréscimo de 19 fornecedores face ao período homólogo de 2015. Esta diferença prende-se, essencialmente, com os novos contratos de caráter continuado para aquisição de bens e/ou serviços, que foram renovados/celebrados durante o 1.º semestre de 2016.
A percentagem de fornecedores avaliados por categoria demonstra que, maioritariamente, a Lipor recorre a fornecedores de prestação de serviços de caráter geral, prevalecendo a prestação levada a cabo fora das suas instalações (35,25%). A restante prestação de serviços, quer de âmbito geral nas instalações da Lipor quer relativamente às atividades de exploração/fiscalização/apoio técnico, ou ainda de suporte à atividade e manutenção no exterior tem um peso global de 41,35%.
De referir que para a presente avaliação, e decorrente de uma ação de melhoria detetada em auditoria à Norma Internacional de Responsabilidade Social SA8000, foi criada uma nova categoria de Fornecedor, Serviços de Suporte à Atividade, onde estão classificados todos os fornecedores que prestam serviços na Lipor de carácter permanente, como é o exemplo dos serviços de limpeza, vigilância e segurança e de operações de triagem.
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2.2. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO
Comparando o desempenho dos fornecedores por critério, constata-se uma variação negativa entre os mesmos períodos de 2015 e 2016, em de cerca de 0,26%. Contrariamente à tendência dos últimos semestres de avaliação, esta variação prende-se com a classificação obtida no critério qualidade da prestação de serviços ou fornecimento de bens por parte dos fornecedores.
Critério Média pontuação 1.º Sem_2015 (%)
Média pontuação 1.º Sem_2016 (%)
Prestação Serviço/bens 93,20% 88,93% -4,27%
Procedimento Compra 89,22% 89,34% 0,12%
Procedimento de Gestão QASRS 83,95% 87,32% 3,37%
Média Total 88,79% 88,53% -0,26%
D entre os 1.º semestres de 2015 e 2016
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2.3. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - EVOLUÇÃO
Relativamente à evolução da avaliação de fornecedores, pode-se afirmar que, em média, se verifica uma ligeira diminuição de 0,7% perante a avaliação média global de 2015 (90 %) e a avaliação média global do 1.º semestre de 2016 (89,03%).
Objetivo 2015 1.º Semestre_2015 Objetivo 2016 1.º Semestre_2016
90%
92,18%
90%
89,03%
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2.4. LISTAGEM E CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES AVALIADOS NO 1.º SEMESTRE DE 2015
Fornecedor Tipo de fornecimento
Pontuação do Fornecedor (%) Média categoria (%) Avaliação
CITRUP CENTRO INTEGRADO DE RESIDUOS LDA Serviço-Geral no Exterior 84 89,43 Aprovado
SOLUSEL SOC LUSITANA OBRAS E EMPREITADAS LDA Serviço-Geral no Exterior 84 89,43 Aprovado
INSTITUTO DO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO IDAD Serviço-Geral no Exterior 84 89,43 Aprovado
GDF SUEZ ENERGIA E SERVIÇOS PORTUGAL, S.A Serviço-Geral na Lipor 97 92,3 Aprovado
G HOFLE LDA Serviço-Geral na Lipor 97 92,3 Aprovado
MANITOU PORTUGAL SA Serviço-Geral na Lipor 84 92,3 Aprovado
BERNARDINO JOAQUIM E SILVA AR CONDICIONADO AQUECIMENTO E SANITARIO LDA Serviço-Geral na Lipor 87 92,3 Aprovado
BOMPISO - COMÉRCIO DE PNEUS, S.A. Serviço-Geral no Exterior 96 89,43 Aprovado
IBERMETAIS INDUSTRIA DE TREFILAGEM SA Produto-Geral 100 91,92 Aprovado
MARIA DE FATIMA NUNES FONSECA & FILHOS LDA Produto-Geral 96 91,92 Aprovado
STAPLES PORTUGAL - EQUIPAMENTO DE ESCRITORIO S A Produto-Geral 96 91,92 Aprovado
OPAL PUBLICIDADE SA Produto-Geral 80 91,92 Aprovado
P A RESIDEL OPTIMIZAÇÃO ENERGETICA DE RESIDUOS S A Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 72 81,29 Aprovado TNL-SOCIEDADE DE EQUIPAMENTOS ECOL. E SISTEMAS AMBIENTAIS,LDA Produto-Geral 80 91,92 Aprovado VODAFONE PORTUGAL - COMUNICAÇÕES PESSOAIS S A Serviço-Geral no Exterior 56 89,43 Recomendar Melhorias
GOLDEN ASSETS SOCIEDADE GESTORA DE PATRIMONIOS S A Serviço-Geral no Exterior 60 89,43 Recomendar Melhorias
ADG AGUAS DE GONDOMAR S A Serviço-Geral no Exterior 100 89,43 Aprovado
ATLANTICARE SERVIÇOS DE SAUDE S A Serviço-Geral na Lipor 93 92,3 Aprovado
BARBOFLEX TUBOS FLEXIVEIS E TERMINAIS LDA Produto-Geral 100 91,92 Aprovado
ECOREASON - BUSINESS CONSULTING, UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,43 Aprovado GERTAL COMPANHIA GERAL RESTAURANTES E ALIMENTAÇAO SA Serviço-Geral na Lipor 80 92,3 Aprovado
REGAFLOR PAISAGISMO E AMBIENTE LDA Serviço-Geral na Lipor 83 92,3 Aprovado
ROLAMENTOS PONTE PEDRA LDA Produto-Geral 96 91,92 Aprovado
BANCO BPI SA Serviço-Geral no Exterior 84 89,43 Aprovado
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Fornecedor Tipo de fornecimento
Pontuação do Fornecedor (%) Média categoria (%) Avaliação
CAIXA ECONOMICA MONTEPIO GERAL Serviço-Geral no Exterior 100 89,43 Aprovado
MARSIL - ARTES GRAFICAS LDA Produto-Geral 80 91,92 Aprovado
ORBCOM EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS DE INFORMATICA LDA Produto-Geral 100 91,92 Aprovado
JOSE LUIS TEIXEIRA RIBEIRO CONSTRUÇÃO E TERRAPLANAGEM UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,43 Aprovado
BI4ALL CONSULTORES DE GESTÃO LDA Produto-Geral 80 91,92 Aprovado
CAMPOS E MAIA LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,43 Aprovado
MEO-SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA,SA Serviço-Geral no Exterior 84 89,43 Aprovado
SINTIMEX SOC INTERNACIONAL IMPORTAÇÕES E EXPORTAÇÕES LDA Produto-Geral 96 91,92 Aprovado
SUMA MATOSINHOS - SERVIÇOS URBANOS E MEIO AMBIENTE S A Serviço-Geral no Exterior 96 89,43 Aprovado
GINFOPLAN SISTEMAS E TECNOLOGIAS DE INFORMATICA UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral na Lipor 87 92,3 Aprovado
AMBIRUMO PROJECTOS INOVAÇÃO E GESTÃO AMBIENTAL LDA Serviço-Geral no Exterior 84 89,43 Aprovado
GIGATEL SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS LDA Produto-Geral 96 91,92 Aprovado
HIGIARB PRODUTOS DE HIGIENE LDA Produto-Geral 100 91,92 Aprovado
JOSE FERREIRA SILVA & ALEXANDRE LDA Empreitadas-Obra 84 79,55 Aprovado
EDP GAS - SERVIÇO UNIVERSAL S A Serviço-Geral no Exterior 100 89,43 Aprovado
LOURIVAL SOC COMERCIALIZAÇÃO DE FILTROS PEÇAS E EQUIPAMENTOS AUTO LDA Produto-Geral 96 91,92 Aprovado
AR E SOM CONSULTORIA E ENGENHARIA AMBIENTAL LDA Serviço-Geral no Exterior 84 89,43 Aprovado
CONTAMBIENTE - ECONOMIA AMBIENTE E ENGENHARIA LDA Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 74 81,29 Aprovado
EDP SERVIÇO UNIVERSAL S A Serviço-Geral no Exterior 100 89,43 Aprovado
L TEIXEIRA & MELO LDA Serviço-Geral na Lipor 97 92,3 Aprovado
CMC MAQUINAS E REPARAÇÕES LDA Serviço-Manutenção externa 100 92,86 Aprovado
COMBINAÇÃO DOS SENTIDOS-RESTAURAÇÃO E CATERING,UNIPESSOAL,LDA Serviço-Geral na Lipor 93 92,3 Aprovado
SGALD AUTOMOTIVE-SOCIEDADE GERAL DE COMERCIO DE ALUGUER DE BENS, SA Serviço-Geral no Exterior 96 89,43 Aprovado
STRONG-SEGURANÇA SA Serviço-Suporte Atividade 87 92,11 Aprovado
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Fornecedor Tipo de fornecimento
Pontuação do Fornecedor (%) Média categoria (%) Avaliação
FERROVIAL - GESTÃO E MANUTENÇÃO DE EMPREENDIMENTOS, LDA Serviço-Geral na Lipor 83 92,3 Aprovado
WURTH PORTUGAL TECNICA MONTAGEM LDA Produto-Geral 96 91,92 Aprovado
OVO SOLUTIONS - SOLUÇÕES AMBIENTAIS, S.A. Produto-Geral 84 91,92 Aprovado
PRINCESSCLOSET - UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,3 Aprovado
REPSOL PORTUGUESA SA Produto-Geral 96 91,92 Aprovado
VEOLIA ENERGY INTERNATIONAL- SUCURSAL EM PORTUGAL Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 69 81,29 Aprovado
M T CARDOSO & CARDOSO LDA Serviço-Geral na Lipor 97 92,3 Aprovado
ARBUSTOS ROSACEOS - CONSULTORIA AMBIENTAL UNIPESSOAL,LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,3 Aprovado
ZACARIAS DE CARVALHO E ASSOCIADOS SOCIEDADE DE ADVOGADOS RI Serviço-Geral no Exterior 84 89,43 Aprovado
HIDURBE - GESTÃO DE RESIDUOS S A Serviço-Suporte Atividade 100 92,11 Aprovado
SECTORVERDE - MANUTENÇÃO DE ESPAÇOS VERDES LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,3 Aprovado
GRUPO VENDAP, S.A. Serviço-Geral na Lipor 87 92,3 Aprovado
INDAQUA MATOSINHOS - GESTÃO DE AGUAS DE MATOSINHOS S A Serviço-Geral no Exterior 96 89,43 Aprovado
AV -AGUAS DE VALONGO S A Serviço-Geral no Exterior 100 89,43 Aprovado
MDS - CORRETOR DE SEGUROS, SA Serviço-Geral no Exterior 84 89,43 Aprovado
CERQUEIRA ARAUJO - HORTAS E JARDINS UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,3 Aprovado
CONSCIENCIA ALERTA - UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,3 Aprovado
PARTEFICAZ - MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 87 92,3 Aprovado
PATRICIA MATOS - ENGENHARIA UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,3 Aprovado
CLEANSTATION SA Serviço-Geral na Lipor 84 92,3 Aprovado
EUROFILTROS AUTO ACESSORIOS LDA Produto-Geral 100 91,92 Aprovado
EXTINVALE - SEGURANÇA CONTRA INCENDIOS LDA Serviço-Geral na Lipor 84 92,3 Aprovado
MAXMAT-MODELO DISTRIBUICAO DE MATERIAIS DE CONSTRUCAO SA Produto-Geral 100 91,92 Aprovado
OLIVEIRA MONTEIRO E SOARES SA Produto-Geral 100 91,92 Aprovado
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Fornecedor Tipo de fornecimento
Pontuação do Fornecedor (%) Média categoria (%) Avaliação
TRANSPORTES PRESUNCAO LDA Serviço-Geral no Exterior 90 89,43 Aprovado
CREDITEX ALUGUER EQUIPAMENTOS SA Serviço-Geral na Lipor 84 92,3 Aprovado
A SUPER 2000 MAQUINAS AUTOMATICAS DE BEBIDAS S A Serviço-Geral na Lipor 97 92,3 Aprovado
JORGE SILVA RIBEIRO LDA Serviço-Geral no Exterior 96 89,43 Aprovado
KAIZEN INSTITUTE PORTUGAL -CONSULTORIA DE MANAGEMENT UNIPESSOAL,LDA Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 90 81,29 Aprovado
ESSENCIA COMPLETA - MARKETING, COMUNICAÇÃO E MEDIA, LDA. Serviço-Geral no Exterior 74 89,43 Aprovado
JVCALVES PRODUTOS SIDERURGICOS SA Produto-Geral 96 91,92 Aprovado
ADDITIONAL ABILITY LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,3 Aprovado
GALP POWER S A Produto-Geral 96 91,92 Aprovado
ILUSTRENENUFAR - CONSULTORIA AMBIENTAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,3 Aprovado
ITEN SOLUTIONS - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO S A Serviço-Geral no Exterior 96 89,43 Aprovado
MAGNETIC INTERACTIVE - REPARAÇÃO DE VEICULOS AUTOMOVEIS LDA Serviço-Geral na Lipor 87 92,3 Aprovado
PROVAREDONDA LDA Serviço-Geral no Exterior 56 89,43 Recomendar Melhorias
TBP CONSULTORIA E GESTÃO DE ARQUIVO LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,43 Aprovado
ENVIMAN - MANUTENÇÃO DE SISTEMAS AMBIENTAIS LDA Serviço-Suporte Atividade 100 92,11 Aprovado
FIGUEIRA LDA Produto-Geral 84 91,92 Aprovado
FRUTAS AVELINO SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA Produto-Geral 84 91,92 Aprovado
TÁXIS GUIMARÃES LDA Serviço-Geral no Exterior 80 89,43 Aprovado
KPMG & ASSOCIADOS - SOCIEDADE DE REVISORES OFICIAIS DE CONTAS SA Serviço-Geral no Exterior 74 89,43 Aprovado
BANCO BIC PORTUGUÊS, S.A. Serviço-Geral no Exterior 96 89,43 Aprovado
BANCO COMERCIAL PORTUGUES S A Serviço-Geral no Exterior 96 89,43 Aprovado
CALANDRA VALONGO FUNILARIA LDA Produto-Geral 100 91,92 Aprovado
CARLA PATRICIA DOS SANTOS PEREIRA Serviço-Manutenção externa 100 92,86 Aprovado
CENARIOS D OURO OPERADOR TURISTICO DO DOURO E TRAS OS MONTES S A Serviço-Geral no Exterior 100 89,43 Aprovado
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Fornecedor Tipo de fornecimento
Pontuação do Fornecedor (%) Média categoria (%) Avaliação
CUDELL - ENGENHARIA & SERVIÇOS, S.A. Produto-Geral 100 91,92 Aprovado
DPM - TRATAMENTO DE AGUAS E AR AMBIENTE LDA Serviço-Geral no Exterior 80 89,43 Aprovado
DEFINIR CONCEITOS REPARAÇÃO E COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS LDA. Serviço-Manutenção externa 74 92,86 Aprovado
H B C II PEÇAS AUTO LDA Produto-Geral 96 91,92 Aprovado
OFITURBO LDA Produto-Geral 100 91,92 Aprovado
SILVEX INDUSTRIA DE PLASTICOS E PAPEIS SA Produto-Geral 84 91,92 Aprovado
REABCARE - PRODUTOS DE APOIO LDA Produto-Geral 96 91,92 Aprovado
FRUTAS SILVA COMERCIO FRUTAS LDA Produto-Geral 100 91,92 Aprovado
LONGA VIDA INDUSTRIAS LACTEAS SA Produto-Geral 100 91,92 Aprovado
RUI JESUS VICENTE FERREIRA Serviço-Geral na Lipor 100 92,3 Aprovado
TIP TRANSPORTES INTERMODAIS DO PORTO ACE Serviço-Geral no Exterior 96 89,43 Aprovado
PAGINAS AMARELAS, S.A Serviço-Geral no Exterior 96 89,43 Aprovado
CLECE S A Serviço-Suporte Atividade 97 92,11 Aprovado
LUTHISA LUSITANA DE TRATAMENTOS DE HIGIENE LDA Serviço-Geral no Exterior 96 89,43 Aprovado
FERROVIAL SERVIÇOS, S.A. Serviço-Suporte Atividade 96 92,11 Aprovado
VIAGENS EL CORTE INGLES S A Serviço-Geral no Exterior 100 89,43 Aprovado
SOBEBER UNIPESSOAL LDA. Serviço-Geral na Lipor 87 92,3 Aprovado
CDVIAGENS CORPORATE TRAVEL, LDA Serviço-Geral no Exterior 80 89,43 Aprovado
SECIL - BRITAS S A Produto-Geral 100 91,92 Aprovado
RAUL CESAR FERREIRA HERDEIRA SA Serviço-Geral no Exterior 84 89,43 Aprovado
IMR INSTITUTO DE MARKETING RESEARCH LDA Serviço-Geral no Exterior 74 89,43 Aprovado
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3. CONCLUSÕES
Após a análise dos resultados dos inquéritos da avaliação de desempenho de fornecedores da Lipor, verifica-se um nível de desempenho de 89,03% no 1.º semestre de 2016. De referir que este valor foi apurado pela avaliação de 122 fornecedores, de um universo de 446 que durante o 1.º semestre operaram e transacionaram com a Lipor, quer a nível de serviço, quer a nível de produto.
É de salientar que, nesta avaliação, 3 fornecedores serão ser alvo de recomendação de melhorias (VODAFONE
PORTUGAL – COMUNICAÇÕES PESSOAIS, S.A., GOLDEN ASSETS – SOCIEDADE GESTORA DE PATRIMÓNIOS e PROVAREDONDA, Lda.), pelo que no seguimento da emissão deste relatório será definido, juntamente com os responsáveis das áreas, as respetivas ações que serão posteriormente comunicadas aos fornecedores em causa.
No decorrer deste relatório foram analisados os resultados da avaliação de desempenho de fornecedores relativa ao 1.º semestre do ano de 2016, contudo, sugere-se que os responsáveis acedam aos inquéritos de avaliação através do endereço eletrónico http://portal.lipor.pt:7777/pls/apex/f?p=600 para uma análise pormenorizada.
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