Capacitação Presencial Coordenador Geral da Equipe de Aplicação do INSS Logomarca Cebraspe INSS

Capacitação Presencial

Coordenador Geral da Equipe

de Aplicação do INSS 2016.

Estrutura da Capacitação

em Cascata

O Cebraspe/Geduc capacita os Coordenadores Gerais Os Coordenadores Gerais capacitam os Coordenadores de Aplicação. Os Coordenadores de Aplicação capacitam os Chefes de Sala

O Centro Brasileiro de Pesquisa em Avaliação e Seleção e de Promoção de Eventos (Cebraspe), é uma Organização Social (OS) criada para absorver as atividades desenvolvidas pelo Centro há mais de 20 anos. É reconhecido nacionalmente pelos concursos que promove, parte desse prestígio é devido ao empenho em realizar concursos e avaliações que primam pela excelência, comprometimento e credibilidade.

O Centro entende que contribuir para o ingresso isonômico em instituições públicas e privadas, é papel fundamental na construção de uma sociedade mais justa e capaz de oferecer bons serviços à população.

Os aplicadores têm um papel essencial no alcance da excelência, credibilidade e isonomia na aplicação. Seu trabalho possibilita que todos os candidatos possam fazer uma prova tranquila e

justa, alinhando tempo e condições, para que todos tenham a mesma possibilidade de sucesso.

Assim, passaremos algumas diretrizes de trabalho e problemas recorrentes, com suas soluções, para que o trabalho desenvolvido no dia da aplicação alcance a excelência.

O Cebraspe irá realizar o Concurso Público do INSS, para 1.087.824 inscritos, para provimento dos cargos de Analista do Seguro Social com Formação em Serviço Social e Técnico do Seguro Social. A realização desse concurso é importante pra todos. Entendemos que através desse processo fortalecemos e ampliamos os serviços públicos, fortalecendo a qualificação do futuro serviço.

Para esta aplicação o Cebraspe conta com 978 coordenações, totalizando 1.078

salas pela manhã e 23.062 sala pela tarde.

A seleção para o cargo compreenderá provas objetivas de caráter eliminatório e classificatório.

Visita ao local

Verificar se o endereço do local de provas está de acordo com o endereço listado na distribuição de salas e no edital. Checar se as instalações são adequadas: quantidade de

salas, cadeiras, iluminação, sirene, bebedouros e banheiros. Proceder à sinalização.

Registrar o número do telefone do representante da escola

e do porteiro ou segurança de plantão e combinar o horário

da chegada na escola no dia da prova.

Obter do representante local os contatos para emergências

(SAMU, polícia, bombeiros, companhia de luz/água, prefeitura e etc).

Composição da Equipe de aplicação

No momento do aceite da atuação na equipe de aplicação, o colaborador deve verificar se tem algum parente de primeiro e

segundo graus inscrito no concurso. Se houver, não poderá atuar

na aplicação das provas.

O colaborador também deve evitar comentários sobre a sua participação no concurso, divulgação de fotos e informações referentes ao material de aplicação e à realização de suas atividades como colaborador. Acrescenta-se a isso, informações cuja divulgação não foi expressamente autorizada pelo Cebraspe e que possam

Equipe de Aplicação

Coordenador Geral Coordenador de Aplicação e Assistente de Aplicação Chefes e Fiscais e Aplicadores Especializados Inspetores de Segurança Colaborador responsável por multiplicar as capacitações. Responsável pela coordenação e segurança da aplicação do Concurso no local de aplicação. Responsáveis pela aplicação e segurança

nas salas para as quais foram designados, e pela

aplicação das provas

para os participantes que solicitaram atendimento

diferenciado

É o responsável por realizar a vistoria

eletrônica com uso do

detector de metais nos candidatos na entrada e saída dos banheiros, além

de fiscalizar a circulação nos corredores ou em

local designado pelo Coordenador.

Malote Material Administrativo

Abrir o malote com o material administrativo no dia da aplicação assim que chegar ao ambiente de prova para conferência de todo

o material.

 lacre de plástico;

 material administrativo (atas, folha de respostas, etc.);

 envelopes porta-objetos.

Nesse caso, não há necessidade de relacrar o malote de material administrativo.

Caixa de Coordenação

 Material de sinalização;

 Material administrativo;

 Contratos;

 Detectores de metais.

OBS: Os envelopes porta-objetos que serão entregues aos

colaboradores estão guardados na caixa de coordenação; os que serão

utilizados pelos candidatos, estão no malote de material.

Reunião com Aplicadores

Certificar-se de que os detectores de metais estão com as baterias carregadas e com quantidade suficiente.

Verificar se a Equipe de Aplicação está trajada conforme foi solicitado nas instruções de aplicação de provas (calça preta e blusa branca).

Acertar os relógios de toda a equipe de aplicação. Apresentar o material de aplicação.

Informar aos Chefes de Sala que eventuais ocorrências deverão ser informadas para a coordenação.

Informar que até o final dos trabalhos os colaboradores deverão assinar o contrato virtual e a frequência coletiva, caso contrário o pagamento ficará comprometido.

Identificação da equipe de aplicação

documento de identidade original; Relógio;

Caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente;

No momento da chegada da equipe de aplicação, o coordenador deve solicitar aos colaboradores:

Orientações para chefes e fiscais

Orientar aos chefes e fiscais a vistoriarem a sala e

localizar bebedouros e banheiros;

Verificar o número de carteiras/candidatos da sala e se as fileiras de carteiras estão muito próximas da mesa do Chefe de sala;

Reforçar que no caso de auditório, eles devem alternar a

ocupação lateral das carteiras;

Lembra-los de que devem afastar a mesa do Chefe de sala, caso esteja próxima às carteiras dos candidatos;

Solicita-los a colocarem, as Folhas de Respostas em ordem alfabética sobre as

carteiras dos candidatos;

Lembrar ao Chefe de Sala que ele deve afixar no quadro o marcador de tempo e o cartaz de início e término da prova.

Orientações para os Chefes e Fiscais

Orientar os Chefes a encaminharem para a coordenação os candidatos que apresentarem boletim de ocorrência policial ou

documento de identidade anormal ou rasurado. Em caso de

alterações de dados cadastrais, informar que a correção deverá ser solicitada pelo candidato, por escrito, e encaminhadas à Central de Atendimento ao Candidato, conforme orientações previstas no subitem 13.7 do edital de abertura do certame;

Orienta-los a solicitar ao candidato que informe se está portando

lanche, pedir a ele que mostre se o lanche se encontra acondicionado

em embalagem transparente e sem os rótulos, se a água ou suco estão em garrafas fabricadas com material transparente e sem os rótulos;

Orientações para os Chefes e Fiscais

Orienta-los a verificar se o candidato não está portando óculos escuros, protetor auricular ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro etc. e, ainda, lápis, lapiseira/grafite, marca-texto e (ou) borracha. Caso constate o

uso, solicitar ao candidato que guarde os pertences no envelope

porta-objetos, lacrando-o e colocando-o embaixo da carteira;

Orienta-los a pedir na entrada da sala, que os candidatos coloquem o

Orientações para os Chefes durante a chegada

dos candidatos

Verificar se os Chefes e Fiscais estão controlando a entrada dos

candidatos na sala de provas, realizando a pré-identificação, a fim de impedir que eles entrem em sala errada ou sem documento original e obrigatório de identidade.

Observar se os fiscais estão conferindo se os candidatos estão portando OBRIGATORIAMENTE o

documento original de identidade. São CONSIDERADOS documentos de identidade: (carteiras

expedidas pelos Comandos Militares, pelas Secretarias de Segurança Pública, pelos Institutos de Identificação e pelos Corpos de Bombeiros Militares; carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional (ordens, conselhos etc.); passaporte brasileiro; certificado de reservista; carteiras funcionais expedidas por órgão público que, por lei federal, valham como identidade; carteira de trabalho; carteira de identidade do trabalhador; carteira nacional de habilitação (somente o modelo com foto).

Observar se o Chefe e o Fiscal de sala monitoraram o

Orientações para os Chefes durante a chegada dos

candidatos

Orientar os Chefes e Fiscais a encaminharem para a

coordenação os candidatos que apresentarem boletim de ocorrência policial ou documento de identidade anormal

ou rasurado.

Verificar se os Chefes estão solicitando aos candidatos na entrada da sala, que

guardem e lacrem posteriormente, no envelope porta-objetos fornecido pelo

Cebraspe, máquinas calculadoras, agendas eletrônicas ou similares, telefones celulares desligados, smartphones, tablets, iPod, gravadores, pendrive, mp3 player ou similar, qualquer receptor ou transmissor de dados e mensagens, bipe, notebook,

palmtop, walkman, máquina fotográfica, controle de alarme de carro etc, bem como

Orientações para os Inspetores de Segurança

O equipamento detector de metais portátil possui um acessório carregador de bateria de alimentação elétrica automático, o que significa que poderá ser ligado tanto em 110 volts como em 220 volts.

O equipamento detector de metais portátil deverá ser carregado em cada dia anterior à aplicação por um período de 3 horas para que possa atingir a carga completa da bateria e ser utilizado com autonomia de

48 horas.

No procedimento de recarga da bateria do equipamento, este deverá estar “desligado” Qualquer carga

inferior ao período de 3 horas acarretará diretamente a redução do tempo de autonomia e de operação

do equipamento.

Orientações para os Inspetores de Segurança

Procedimentos para revista eletrônica:

Para iniciar os procedimentos de revista, o Aplicador deverá solicitar

gentilmente que o(a) candidato(a) se vire de costas, fique em posição ereta, levante os braços à meia altura e posicione as pernas entreabertas

Atenção! De acordo com o subitem 13.21 do Edital, terá suas provas anuladas e será automaticamente eliminado do concurso público o candidato que se recusar a ser

submetido à revista eletrônica com o uso do detector de metais. Caso o candidato se recuse, o Coordenador deverá ser

chamado para comprovar o fato e tomar as providências de eliminação do candidato.

Orientações para os Inspetores de Segurança

Em seguida o Aplicador deverá passar o detector de metais nas costas e parte anterior

da cabeça, principalmente se o(a) candidato(a) tiver cabelos longos ou harmonizados

de tal forma a criar volume que possibilite ocultar objetos. Sempre cuidadosamente, a uma distância segura e sem tocar no candidato(a).

Orientações para os Inspetores de Segurança

Depois, deve-se solicitar que a pessoa se vire de frente, mantendo a mesma posição, para que seja possível passar o detector na parte frontal, nos braços e na lateral do

corpo, passando o equipamento no contorno da cabeça, orelhas, tronco, laterais do corpo e laterais externas e internas da perna.

Orientações para os Inspetores de Segurança

A postura do inspetor deve ser

calcada com gentileza e seriedade na execução das revistas com

detectores de metais.

Caso o detector de metais apite, solicitar ao candidato que veja novamente

se não ficou nada no bolso. Repetir o procedimento sempre que o instrumento apitar até a total esvaziamento dos bolsos.

Antes do inicio da prova

Abrir os portões com a maior antecedência possível do horário de início das provas;

Em seguida, passar a verificar os procedimentos antes da aplicação. Observar se o Chefe de Sala está monitorando o candidato pré-identificado até a acomodação na carteira;

Verificar se o Chefe de sala orientou o candidato a guardar o celular no porta objetos, certificando-se que foi desligado e que não foi programado

para o modo despertador ou alerta;

Acompanhar o Fiscal de sala na atuação para impedir o princípio de retenção ou

início de tumulto.

Verificar se o candidato que ficou de fora do cadastro, mas, que fora autorizado a realizar as provas, sob condição, obrigatoriamente, entregou e assinou, o comprovante de pagamento;

Candidato armado

Receber na coordenação candidato armado e verificar se os seguintes

procedimentos foram seguidos:

se o candidato solicitou atendimento especial para fazer provas portando arma;

não permitir a entrada no ambiente de provas portando arma, com exceção dos casos previstos na Lei n.º 10.826/2003 e alterações;

na sala específica do candidato, orientar a equipe a solicitar que o candidato proceda ao desmuniciamento da arma de forma segura. A munição deve ser colocada

em um envelope porta-objetos e a arma em outro;

orientar o candidato quanto a ida ao banheiro, informando-o que poderá

levar a arma no envelope porta objetos, devendo passar pelo detector de

Termo de abertura do Malote

O malote de provas deverá ser aberto pelo

coordenador somente no decorrer dos quinze minutos que antecedem o início das provas.

Abertura do Malote de Prova

Solicitar a presença de dois candidatos voluntários e devidamente

pré-identificados para testemunhar a abertura dos malotes de prova;

Apresentar os registros de lacres e chaves para os voluntários; Preceder a abertura do malote;

Registar o horário de abertura e colher a assinatura dos

voluntários na Ata de Coordenação;

Entregar os envelopes de provas nas salas orientando que serão abertos somente após o 1.º toque da sirene;

Checar se todas as salas estão prontas para o início das provas.

ATENÇÃO: O malote de provas deverá ser aberto somente no decorrer dos quinze minutos que antecedem o início das provas.

Primeiro toque da Sirene

Visitar, após o primeiro toque da sirene, todas as salas para dar o último aviso aos

candidatos sobre a proibição da posse de aparelhos eletrônicos ou de objetos não permitidos em edital.

Certificar-se de que o Chefe de sala abriu, no horário autorizado, o envelope de prova, se leu as instruções contidas no envelope, de como distribui-las;

Verificar se os candidatos ao receberem as provas aguardaram o término da distribuição e o comando do Chefe de sala para o início das provas.

Verificar se havia na sala do candidato que solicitou atendimento especial uma Folha de Resposta conforme sua solicitação.

Registrar a abstenção PRIORITARIAMENTE pelo Sistema Colaborador no sítio https://extranet.cespe.unb.br/Colaborador/

Quando não for possível entrar no Sistema, ligar para o telefone:

(61) 2109-5999.

Verificar se os Chefes e

Fiscais estão seguindo as rotinas de identificação dos

São documentos para identificação

do candidato

carteiras expedidas pelos Comandos Militares, pelas Secretarias de Segurança Pública, pelos Institutos de Identificação e pelos Corpos de Bombeiros Militares; carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional (ordens, conselhos etc.);

passaporte brasileiro;

certificado de reservista;

carteiras funcionais expedidas por órgão público que, por lei federal, valham como identidade;

carteira de trabalho;

carteira de identidade do trabalhador; carteira nacional de habilitação (somente o modelo com foto).

Eliminação do candidato

Será eliminado do concurso o candidato que, durante a realização

das provas, for surpreendido:

Dando ou recebendo auxílio para a execução das provas;

Portando aparelhos eletrônicos ou outros objetos, tais como os listados no

edital;

Faltar com o devido respeito para com qualquer membro da equipe de

aplicação das provas, com as autoridades presentes ou com os demais candidatos;

Fizer anotação de informações relativas às suas respostas no comprovante de inscrição ou em qualquer outro meio que não os permitidos;

Não entregar o material das provas ao término do tempo destinado para a

sua realização;

Afastar-se da sala, a qualquer tempo, sem o acompanhamento de fiscal; Ausentar-se da sala, a qualquer tempo, portando a folha de respostas;

Eliminação do candidato

Será eliminado do concurso o candidato que, durante a realização

das provas

 Não permitir a coleta de sua assinatura;

 Recusar-se a transcrever a frase contida nas instruções da capa das provas;

No momento da identificação, o Chefe de sala deverá conferir se o candidato escreveu o

nome, assinou a Folha de Respostas, e transcreveu a frase nos campos apropriados da Folha de

Respostas.

Caso o candidato se recuse a cumprir esses procedimentos, o Chefe de sala deverá alertá-lo a

respeito da exigência do edital, sob pena de eliminação.

Se ainda assim, o candidato se recusar a se submeter aos procedimentos acima, o Coordenador

deverá ser chamado para confirmar o fato e encaminhar o candidato à coordenação para o preenchimento do Termo de Eliminação.

Após o segundo toque da Sirene

Checar se, em alguma sala, tem candidato que não entregou a Folha de

Respostas;

Verificar se todas as partes superiores destacadas da Folha de Respostas estão assinadas pelos candidatos presentes ou marcado o campo 'Ausente' para os faltosos. Verificar se os candidatos presentes escreveram o nome e

assinaram a Folha de Respostas, bem como transcreveram a frase do Caderno de Provas. (REPETIDO NA LÂMINA ANTERIOR – RETIRAR?)

Verificar se nada ficou esquecido na sala. Os objetos e os documentos esquecidos em sala pelos candidatos devem ser

Após o segundo toque da Sirene

Conferir o número de candidatos na Ata de Sala/Controle de

Frequência, PRESENTES e AUSENTES, com o número das Folhas de Respostas.

Verificar se foi registrada na Ata de Sala/Controle de Frequência a

substituição e/ou emissão de Cadernos de Provas, Folhas de Respostas com o respectivo número de controle; registrar na Ata de

Coordenação, a substituição desse material. (O material substituído deverá retornar com a Ata do Coordenador).

Verificar se as Atas de Sala/Controles de Frequência foram

assinadas em TODAS as salas e por TODOS os candidatos

presentes; certificar se foi registrada a palavra “ausente” para os outros casos.

Devolução do material a Coordenação após

conferência de todas as salas

ENVELOPE DE MATERIAL – envelope plástico transparente (vazio).

ENVELOPE PRÓPRIO – partes superiores das Folhas de Respostas dos candidatos presentes e ausentes

ENVELOPE DE PROVA – cadernos de provas dos candidatos que saíram antes do horário

estabelecido para levar o caderno

ENVELOPE PLÁSTICO TRANSPARENTE – Ata de Sala/Controles de Frequência, Termo de Eliminação, Ficha de Ocorrência, Folhas de Respostas dos candidatos presentes, ausentes, substitutas, inclusões de todas as salas da coordenação e o material reserva utilizado e não utilizado.

Devolução do material a Coordenação após

conferência de todas as salas

As Folhas de Respostas NÃO poderão voltar dentro dos saquinhos plásticos.

As Folhas de Respostas e os Controles de Frequência/Atas de Sala deverão voltar organizados em um único sentido e ordem de sala.

Devolução do material a Coordenação após

conferência de todas as salas

Enviar, junto à Ata do Coordenador, as Folhas de Respostas dos candidatos eliminados durante a realização do concurso.

Providenciar, OBRIGATORIAMENTE, a conferência de todo o lixo

técnico antes de lacrar os malotes.

Conferir a quantidade de detectores de metais, para que possam ser

devolvidos em sua totalidade.

Enviar, em envelope próprio e fora dos malotes, as Atas de Coordenação utilizadas e não utilizadas; enviar também, no mesmo envelope, o material (Caderno de Provas e as Folha de Respostas) o caso de candidato eliminado.

Devolver no envelope próprio da Coordenadoria de Logística de Eventos: Contrato de prestação de serviços (Coordenador Municipal); Contrato individual de apoio logístico (quando for o caso); Notas fiscais de material de limpeza (quando for o caso); Notas fiscais de refeições (lanche e almoço) fornecidas.

Observar as seguintes informações

TODOS os malotes deverão ser devolvidos unitariamente e lacrados.

Atenção! Não vire o rótulo do malote.

Todas as sobras do material de aplicação (lixo técnico) deverão ser acondicionadas em envelope plástico próprio, o qual deverá ser devidamente identificado; após a conferência, as sobras do material de aplicação não utilizado e o material reutilizável deverão retornar para o Cebraspe no malote de material administrativo.

No malote BOM, deverá ser anotada no rótulo, a letra “B” e dentro dele deverá conter somente o ENVELOPE PLÁSTICO TRANSPARENTE e o ENVELOPE PRÓPRIO, com o conteúdo específico.

Fechar o(s) malote(s) na presença de duas testemunhas que

podem ser colaboradores da equipe de aplicação e registrar na Ata de Coordenação.

Após aplicação

O coordenador de aplicação deve conferir o material de sala, atentando para:

Verificar se algum formulário a ser devolvido não ficou misturado

com os cadernos de provas utilizados e não utilizados ou com o

material de sinalização;

Garantir a segurança do material desde a conferência

até o fechamento dos malotes;

Conferir se os malotes estão DEVIDAMENTE lacrados e identificados;

Certificar-se de que os colaboradores NÃO saiam do local de provas usando crachá de identificação.

Termo de eliminação

Preencher o Termo de Eliminação sempre que houver eliminação.

Orientar o Chefe de sala a registrar na Ata de Sala o preenchimento do Termo; registrar na Ata do Coordenador, de maneira resumida (Ex.: o candidato fulano de tal, inscrição xxxx, foi eliminado conforme detalhado no Termo de Eliminação).

Assinar em campo específico do documento o

caso em que o candidato se recusou a assinar o Termo.

Ata de Coordenação

Termo de Eliminação

F

R

E

N

T

E

Ata de Coordenação

Termo de Eliminação

V

E

R

S

O

Atendimento Especial

O Atendimento só é concedido ao candidato que tem o direito de acordo com regras do edital.

Necessidades Visuais Necessidades Auditivas Necessidades Físicas Amamentação Gravidez de risco Obesidade Sala individual Transgênero

Recursos especiais, oferecidos a

candidatos deficientes ou não que têm tais direitos garantidos por lei.

Atendimento Especializado

Toda necessidade de Atendimento Especial será deferida ou não

em processo anterior à aplicação.

Casos especiais, que precisam ser deferidos no dia, deverão ser

encaminhados ao Coordenador.

O tratamento oferecido ao candidato que necessita de atendimento especial

deverá ser o mesmo daquele oferecido a candidatos sem essa necessidade, ou

seja, sem demonstrar sentimento de rejeição, subestimação ou

Atendimento Especializado

Cegueira

Prova Braile, Máquina Pérkins, Sorobã ou ábaco, Reglete, Ledor, Softwares Ledores de telas (Jaws e Dos Vox), transcritor, relógio braile ou sonoro, punção, folhas brancas e limpas, mesa espaçosa, calculadora que fala (quando permitidas).

Baixa visão

Lupa, Tele lupa, provas ampliadas, provas superampliadas, auxílio no preenchimento.

Deficientes Auditivos

Intérpretes de Libras, Leitura Labial.

Deficientes Físicos

Computador com editor de textos para digitação da prova discursiva, mesa para cadeira de rodas, mesa e cadeira separadas, sala em andar térreo, apoio para pernas, maca, auxílio no preenchimento, sala individual, ledor.

Atendimento Especializado

Lactante

Sala para amamentação onde ficará a criança e seu acompanhante.

Outras solicitações comuns

Candidato com pedido médico que comprove a necessidade

Tempo adicional

Autorização para usar: óculos escuros; bomba de insulina; aparelho auditivo; bonés;