1
Executive Health
Management Program
Portugal
Lisboa
27 de maio a 1º de junho de 2018
Índice
Programa
3
Conteúdo Programático
7
Cronograma de Atividades
13
Local
14
Coordenação Técnica
15
17
Corpo Docente
Porque a Nova SBE?
20
Porque a Efígie?
22
Programa
A gestão de unidades hospitalares é uma realidade complexa, já que envolve uma série de objetivos de difícil conciliação, bem
como um conjunto de stakeholders com visões do sucesso fundamentalmente diversas.
A perspectiva de gestão, enquanto ferramenta que visa otimizar a rentabilidade de uma empresa, deve ser aliada com a
perspectiva clínica dos principais responsáveis de serviços, de forma a obter o melhor serviço/outcome possível para o doente,
sem gastos desnecessários para o contribuinte.
A total coordenação e informação entre profissionais de saúde e as decisões de gestão dos hospitais contribuirá para um maior
compromisso de ambas as partes, diminuindo o nível de desconfiança por vezes sentido e contribuindo para o equilíbrio e
maior sustentabilidade do serviço.
Apenas alinhando as
3 frentes: gestão, clínica e pacientes
, poderá a unidade hospitalar operar no máximo das suas
capacidades, trazendo resultados ótimos para todos os principais stakeholders.
Programa
O
Executive Health Management Program
vai permitir aos participantes um espaço privilegiado de reflexão e debate sobre
os desafios da gestão clínica e das melhores práticas a operar na gestão clínica, dentro e fora de Portugal.
Os casos a analisar serão uma combinação de case studies existentes, cuidadosamente selecionados, e outros desenvolvidos de
forma customizada e exclusivamente para o Programa. Em ambos os casos, serão provocatórios e disruptivos na sua
concepção, de forma a fomentar a discussão em torno do trade off entre as perspectivas clínica e de gestão.
Pretende-se uma
metodologia
baseada em
casos reais funcionando entre pares
,
,
para um maior compromisso com a formação e seus resultados
Abordagem
5
Programa
O
Programa-base é efetuado em 7 sessões em sala de aulas, mais 2 tardes com visitas técnicas,
totalizando 32 horas,
num formato que combina as
melhores práticas pedagógicas
e os
desafios reais dos participantes
por 4 áreas
fundamentais:
\\
1. Estratégia e Governação
\\
2. Finanças e Controle de Gestão
\\
3. Operações e Logística
\\
4. Liderança e Gestão de Pessoas
Conteúdos Programáticos
Sessões do Programa
Em muitas organizações, o
desafio estratégico está na
execução (ou seja, na tradução
de linhas orientadoras em
atividades, projetos, indicadores
e atitudes).
Neste módulo os participantes
serão desafiados a definir
estratégias em atividades
específicas, cenários reais e
mensuráveis que podem ser
implementadas ’’no terreno’’, a
analisar as mesmas numa ótica
de cliente e mercado no setor da
saúde e dos seus stakeholders
internos.
Estratégia e
Governação
Finanças e Controle
de Gestão
Operações
e Logística
Liderança e
Gestão de Pessoas
Serão utilizados casos de estudo especificamente selecionados e/ou desenvolvidos para os desafios de governança e gestão na saúde.
O módulo desenvolverá a
capacidade dos participantes em
usarem a informação financeira
disponível para melhorar a sua
gestão operacional e o processo
de tomada de decisão.
Serão abordados temas como:
Ÿ
Documentos contabilísticos e
sua inter-relação;
Ÿ
Relações chaves para o
negócios do SNS;
Ÿ
Breves noções de cálculo
financeiro;
Ÿ
Avaliação e comparação de
projetos.
No módulo específico de O&L
serão analisadas e debatidas
(1) questões da centralização
hospitalar, efeitos benéficos de
pensamento integrado sourcing -
planning - consumption - loyalty,
bem como benchmarks de
práticas de supply chain.
(2) a qualificação de
fornecedores e de ciclo de
encomenda: sortido e efeitos de
substituibilidade clínica para
redução do sortido.
Quais os modelos fundamentais
de Liderança através da
discussão de casos e exercícios.
Serão analisados, através de
casos reais, temas como:
Ÿ
Estruturas organizacionais em
mudança: desafios e
oportunidades;
Ÿ
Visão, missão e propósito -
alinhar princípios, esforços e
estratégia;
Ÿ
Resiliência organizacional e
individual.
Módulo: Estratégia e Governação
12 horas
Duração
Nadim Habib
Docente
1. ESTRATÉGIA E GOVERNANÇA HOSPITALAR - ALINHAMENTO E BASES PARA A ESTRATÉGIA
Ÿ Análise de potencial, procura e capacidade de resposta
Ÿ Volume, qualidade e rentabilidade
Ÿ O cliente certo, na altura certa com a solução certa
Ÿ Governança Hospitalar - alinhamento de missão, objetivos, stakeholders e indicadores.
Discussão geral: Comportamento de compra na saúde - análise populacional da concorrência - alinhamento operacional
com o mercado. Rentabilidade e eficácia. Network effects e parcerias. Marketing e promoção - identificação de estratégias de desenvolvimento.
Tópicos a
explorar
2. ESTRATÉGIA HOSPITALAR - USUÁRIO, FINANCIAMENTO E CASE MIX
Ÿ Liderança de uma equipe multidisciplinar com peers e com restantes colaboradores
Ÿ O usuário da saúde - drivers de decisão e indicadores de qualidade
Ÿ Custo / benefício - alinhar a organização com valores cliente/usuário
Ÿ Segmentação de usuários e mercados na saúde
Ÿ Construir reputação - escolhas e posicionamento
Discussão geral: O ’’novo’’ comprador de serviços da saúde, financiamento e seguros, a escolha de serviços e especialização.
Que usuários devemos ter? Que acordos e que parceiros e subsistemas de saúde? A dinâmica dos mercados e a influência sobre a estratégia das unidades hospitalares: sob o ponto de vista clínico ou sob o ponto de vista da gestão?
Tópicos a
explorar
9
Módulo: Finanças e Controle de Gestão
4 horas
Duração
Maria João Major
Docente
1. FINANÇAS E CONTROLE DE GESTÃO
Ÿ Conceitos de despesa/receita, pagamento/recebimento e gasto/pagamento
Ÿ Análise das demonstrações financeiras
Ÿ Os custos diretos e os custos indiretos em instituições hospitalares
Ÿ Método de repartição dos custos indiretos
Ÿ O Activity-Based Costing no setor de saúde
Ÿ O Balanced Scorecard como instrumento de apoio à gestão
Discussão geral: A gestão e a rentabilidade: Objetivo das demonstrações financeiras; Crescimento sustentável; Estratégia,
governo e tática; Foco no controle da rentabilidade: estrutura e analítica; Conceitos de gestão que impactam a rentabilidade; Controle dos custos e envolvimento dos vários níveis profissionais. Orçamento e controle orçamental: Base do controle da gestão dos meios financeiros.
Tópicos a
explorar
Módulo: Operações e Logísticas Hospitalares
7 horas
Duração
José Crespo
de Carvalho
Docente
1. CENTRALIZAÇÃO HOSPITALAR
Ÿ Efeitos de Centralização Hospitalar - em adequação de forecast em termos de stock e segurança do stock cíclico
Ÿ Efeitos sobre a estrutura de capitais e a tesouraria das unidades hospitalares
Discussão geral: Efeitos benéficos de pensamento integrado sourcing - planning - consumption - loyalty. Benchmarks de
práticas de supply chain. Vantagens e desvantagens do in house e do outsourcing. Até onde o outsourcing na saúde?
Tópicos a
explorar
2. QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDOR E DE CICLO DE ENCOMENDA PARA UMA
INTERVENÇÃO HOSPITALAR
Ÿ End-to-end supply chain e order cycle time
Ÿ Efeitos na tesouraria
Ÿ Qualificação de fornecedores e número de fornecedores - muitos fornecedores, preço e pouca capacidade relacional ou poucos fornecedores, ganhos bilaterais e capacidade relacional estável
Discussão geral: Sortido e efeitos de redução de sortido. Substitutos em termos de consumíveis, de materiais de instalações
e equipamentos e de fármacos. Pequeno debate sobre efeitos de substituibilidade clínica para redução do sortido. Junção do racional clínico com o racional econômico. Budget e gestão do budget em serviços de saúde hospitalares.
Tópicos a
explorar
11
Módulo: Liderança e Gestão de Pessoas
4 horas
Duração
Pedro Neves
Docente
1. MÓDULOS DE LIDERANÇA HOSPITALAR
Ÿ Vantagens das equipes e condições facilitadoras
Ÿ O papel da diversidade
Ÿ Disfunções das equipes
Ÿ Fases de desenvolvimento das equipes
Discussão geral: As competências dos gestores e sua evolução, os papéis-chave dos diretores clínicos enquanto líder.
Tópicos a
explorar
2. LIDERANÇA DE UMA EQUIPE MULTIDISCIPLINAR
Ÿ O desafio da gestão de equipes transfuncionais
Ÿ Características das equipes eficazes
Ÿ O papel dos objetivos e feedback
Discussão geral: As equipes como processos humanos, os desafios particulares da gestão de equipes multidisciplinares, o
que distingue as melhores equipes?
Tópicos a
explorar
Cronograma de Atividades
*Itinerário sugerido (provisório e sujeito a alterações)
*
Bem vindos
Executive Health Management Program*
Segunda
Terça
Quarta
Quinta
Sexta
Domingo
Knowing
the City
HORÁRIO PROPOST O9h
21h
Sugestões de passeio livre: Praça do Comércio Chiado Downtown Avenida da LiberdadeCastelo de São Jorge
Jantar de
Boas Vindas
9h |13h
Finanças e
Controle de Gestão
Profa. Maria João
Major
13h Almoço
Nova SBE
Noite livre
Noite livre
9h |13h
Estratégia e
Governação
Prof. Nadim Habib
9h |13h
Operações e
Logística
Prof. José Crespo
de Carvalho
9h |13h
Liderança e
Gestão de Pessoas
Prof. Pedro Neves
9h |13h
Stakeholders -
Gestão e Influência
Prof. Nadim Habib
Noite livre
Noite livre
Jantar Típico
Português
14h |17h
Visita de Estudos
TBD
14h |17h
Estratégia e
Governação
Prof. Nadim Habib
14h |17h
Operações e
Logística II
Prof. José Crespo
de Carvalho
14h |17h
Visita Cultural
TBD
13h Almoço
Nova SBE
13h Almoço
Nova SBE
13h Almoço
Nova SBE
Program Wrap Up Entrega de Certificados14h Almoço
de Encerramento
Tarde livre
* Sujeito a confirmação com corpo docente
13
Local
O
Centro de Formação
está situado num piso exclusivo e
com as mais modernas condições (anfiteatros e salas para
trabalho de grupo e individual).
9h
As atividades do Programa decorrerão nas instalações da Nova SBE, no Campus de Campolide.
Cada módulo de formação é composto por blocos de
diversas tipologias, conforme os conteúdos a desenvolver:
partilha de conceitos, discussão dirigida, exercício
prático, case studies, workshop
.
Coffee break (15m)
Almoço com o
Professor nas
instalações dedicadas
da Formação (1h)
Coffee break (15m)
18h
HORÁRIO PROPOST
O
Coordenação Técnica
Coordenadora de Elaboração de Programas
Internacionais
Socióloga formada pela UNICAMP e doutora em Sociologia
pela UNESP; foi Pró-Reitora de Relacionamento;
coordenadora de cursos de graduação e de pós graduação
em diferentes universidades brasileiras; professora
convidada da Escola Superior Balear da Espanha entre
outras; fundadora da Efígie, atua como consultora em
Educação Internacional desde 2006.
Corpo Docente
Educação
Ÿ Ph.D em Management Accounting and Control pela Universidade de Manchester
Ÿ MS.c em Finanças & Contabilidade pelo ISCTE
Experiência Acadêmica
Ÿ Professora com agregação da Nova SBE e docente no The Lisbon MBA (Part Time e Full Time)
Ÿ Vasta experiência em formação de executivos em Contabilidade e Controle de Gestão em Portugal e África
Ÿ Autora de diversos artigos em revistas internacionais peer reviewed e autora de livros nacionais e internacionais em Contabilidade e Controle de Gestão
Ÿ Membro do editorial board de revistas internacionais especializadas,
nomeadamente no Journal of Accounting & Organizational Change, Qualitative Research on Accounting & Management e anteriormente European Accounting Review
Ÿ Membro de comitês científicos de conferências nacionais e internacionais da sua área de especialização.
Outra experiência
Ÿ Experiência sólida em consultoria, investigação aplicada e coaching de executivos.
Maria João Major
José Crespo
de Carvalho
Educação
Ÿ Ph.D e Agregação em Gestão de Empresas pelo ISCTE - IUL
Ÿ MBA e Mestrado em Sistemas de Informação de Gestão pelo ISCTE - IUL
Ÿ Pós-Graduação em Gestão de Projetos pelo Instituto Superior Técnico
Ÿ Licenciatura em Engenharia Civil pelo Instituto Superior Técnico
Ÿ Formação executiva em Harvard, MIT, AIF, INSEAD e Cranfiels University
Experiência Acadêmica
Ÿ Professor Catedrático da Nova SBE em Gestão de Operações
Ÿ Diretor Acadêmico e docente da Nova SBE Executive Education
Ÿ Anteriormente, Professor Catedrático do ISCTE, reconhecido com mais de 30 prêmios de melhor docente em programas de pós-graduação, MBA, EMBA, Mestrado e Mestrado Executivo
Outras experiências
Ÿ Experiência sólida em gestão executiva enquanto Diretor, CEO e Administrador
Ÿ Experiência como consultor em organizações portuguesas e multinacionais e em organismos públicos
Ÿ Autor de 25 livros publicados com ISBN, vários artigos e casos de estudo em publicações de renome nas áreas de Gestão, Operações e Logística
Educação
Ÿ Ph.D em Psicologia Social e das Organizações pelo ISCTE e Pós-Doutorado na Universidade de Delaware
Experiência Acadêmica
Ÿ Professor na Nova SBE em Comportamento Organizacional, Liderança e Negociação
Ÿ Docente e coordenador Científico da Pós-Graduação em talento e docente em programas de formação de executivos customizados da Nova SBE Executive Education
Ÿ Autor de artigos publicados em revistas internacionais de renome e do livro ‘Sucesso e Mudança nas Organizações: Uma questão de confiança’ (2011, RH Editora_ e co-autor da 7ª edição do ‘Manual do Comportamento Organizacional e Gestão’
Outra experiência
Ÿ Membro do Board of Directors da International Association of Applied Psychology (IAAP) e do Conselho Editorial da revista Análise Psicológica
Corpo Docente
Educação
Ÿ MS.c em Economia pela London School of Economics
Experiência Acadêmica
Ÿ Professor da Nova SBE e docente da Nova SBE Executive Education em programas abertos (Curso Geral de Gestão, Effective Leadership Program, Managing the Law Firm) e customizados
Ÿ CEO Internacional da Nova Executive Education e previamente CEO de Portugal
Outras experiências
Ÿ Experiência de mais de 15 anos com consultor, apoiando as empresas em temas de definição e execução estratégica e criatividade & inovação.
Ÿ Experiência em funções de direção em diversas multinacionais na Inglaterra, Bélgica e Portugal
Ÿ Frequentemente convidado para falar sobre estratégia, criatividade e inovação em organizações portuguesas e estrangeiras
Nadim Habib
Pedro Neves
19
Reconhecimento Internacional
Acreditação
TRIPLE CROWN
Acreditação das três principais instituiçõesApenas 70 business schools no mundo detém em conjunto as 3 acreditações
Membro das principais
Alianças Internacionais
A Nova SBE foi selecionada para integrar as principais organizações de business schoolsinternacionais
Líder em Portugal
entre as melhores da
Europa
International Masters in Finance 14th worldwide
International Masters in Management 16th worldwide
European Business School 25th worldwide
Executive Education Top 50 worldwide
The Lisbon MBA 20th in Europe
Eduniversal Ranking
Universal Business School
5 Palmes
Masters in Economics
4º na Europa
21
Reconhecimento Internacional
Franklin High School - Oitava melhor escola
de High School dos EUA, segundo ranking
independente Best College Review, oferece
um programa de high school totalmente
virtual, escolheu a Efigie para ser a sua
representante exclusiva no Brasil desde
2017. O objetivo da Franklin é oferecer
programa de Duplo Diploma para alunos
que cursam o Ensino Médio no Brasil e têm
interesse em obter um Diploma de High
School dos EUA.
ARCCOMS é uma associação sem fins
lucrativos que tem por objetivo principal
reunir as melhores agências de educação
internacional do mundo, buscando
viabilizar cada vez mais oportunidade para
todos.
A ICEF reúne educadores internacionais,
prestadores de serviços da indústria e
agentes de recrutamento de estudantes
cuidadosamente selecionados e cria
eventos de redes em todo o mundo,
ajudando-os a criar parcerias estratégicas e
aumentar a matrícula internacional de
estudantes.
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Investimento e Formas de Pagamento
FORMAS DE PAGAMENTO
Financiamento em até 18x no Cheque
Parcelamento no boleto sem juros
(com último vencimento até 60 dias antes do programa)
(crédito sujeito à aprovação)
Parcelamento em até 12x no Cartão de Crédito
*Taxa de inscrição somente reembolsável em caso de
c a n c e l a m e n t o d o p r o g r a m a p o r p a r t e d a
organizadora. Valor final da parcela sujeito à
alterações, de acordo com o câmbio do dia do fechamento do contrato. Preço não inclui passagem aérea.
Entre em contato conosco para valores de passagens aéreas (a depender do local de saída do voo,
conseguimos valores especiais). Taxas de embarque cobradas pelos aeroportos não estão incluídas nos
preços e deverão ser pagas por todos os passageiros. Consulte-nos para outras formas de pagamento no
cartão de crédito. Para acompanhantes, consulte-nos para programação e valores.
*
PREÇO POR PESSOA
2.280€
Inscrição: R$ 350,00
INCLUI
Hotel e Passagem Aérea
u
Sessões acadêmicas e Visitas
Técnicas
u
Material de apoio
u
Certificados de Participação
u
Secretariado
u
Catering: 2 coffee breaks e 1 almoço
por dia
u
Seguro de Acidentes Pessoais
(obrigatório da Universidade)
u
Jantar Típico Português
u
Jantas de Boas Vindas
u
Consulte a Efígie para obter as melhores opções.
NÃO INCLUI
u
Passagem aérea
u
Hotel
u
Transfers
u
Seguro Viagem
u
Gastos pessoais e/ou custos extras
opcionais.
Desconto especial de 200€ para afiliados ao Sindicato dos Médicos do Ceará
Desconto especial de 200€ para
