A estratégia para desenvolver
os clientes e tornar produtos
Ricardo Ferrari Pasqualino
Quem sou eu?
Atualmente
P.O. Digitalização | Itau Unibanco
Antes
Product Manager | Vivo Growth | Maplink
Expectativa:
Compartilhar os meus acertos e erros durante
Introdução 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0
População Global Usuários Internet
2000 6% 2010 23% 2017 50% 2020 66%
Fonte: Singularity University
Consumo global da Internet 5 maiores empresas do mundo
2001 7.6%
2011 32.7%
2006 16.7%
2017 50%
Não é apenas uma transformação
digital ou tecnológica, o mindset do mercado mudou!
1. Nasce questionando o status quo
2. Vive em um cenário de incerteza
3. Foco na experiência do cliente
4. Modelo de preço agressivo “Freemon”
5. Pensa grande, mira na tacada lá na frente!
O que são
Mas mesmo assim, elas falham…
Ou seja, identificar o
problema ainda é um grande desafio!
Investindo tempo e recurso no
desenvolvimento do cliente!
Esqueça suas certezas e priorize
ouvir o feedback do cliente!
2
Transforme os dados em informação
3
Crie hipóteses para endereçar o
4
Priorize e desenvolva rápido (MVP).
5
Como eu
procuro
“Get out of
the building”
Teste 1: Existe um problema?
Teste 2: É a solução correta?
Teste 3: Conseguimos vender?
Teste 4: Conseguimos vender novamente?
Estamos resolvendo o problema?
Quem são os clientes do nosso produto?
Podemos encontrar pessoas que tem esse problema? Eles pagariam para ter esse produto?
É a solução correta?
Resolve o problema das pessoas?
Problema: Por que é tão difícil
Qual funcionalidade tem mais
“…o dono da startup tem o poder
de mudar a proposta de valor se
necessário…”
O time conhece a proposta de valor do produto?
Surgiu muitas coisas para
MATRIZ CSD
Você gosta de cultivar plantas e hortas? Alto (8 > 10) 77% Médio (5 > 7) 11% Baixo (1 > 4 ) 12% Sim 84% Não 0% Talvez 16%
Como gostaria de aproveitar pequenos espaços: Sim 88% Não 2% Talvez 10%
Plantas e Flores Hortaliças e Temperos
Sim 83% Não 0% Talve z 17%
Um aplicativo para automatizar a irrigação ajudaria?
Mas e ai, você gosta da tarefa de irrigar todos os dias?
_Gosto de plantas e hortas mas não gosto de ter que regar todos os dias – 61%
_Gosto de fazer as vezes – 23%
_Gosto de dedicar tempo todos os dias – 15%
32 Empoderar o usuário a cultivar jardins e hortas em pequenos espaços! REGAR
dia da semana horário Início Termino OK Umidade da Terra 67% Agora Últimos 7 dias AUTÔNOMO
_ Regar jardins e hortas de qualquer lugar; _ Programar irrigações com recorrência; _ Guia para orientar o plantio;
_ Sensor para captação da qualidade do solo; _ Sistema autônoma cuida de tudo pra você!
Briefing Metodologia Recrutamento Roteiro Campo Análise Simples Rápido Informal Constante
Fluxo dentro da jornada Briefing Metodologia Recrutamento Roteiro Campo Análise
Fluxo de Pesquisa
1 - MAPEAR 2 - PESQUISAR 3 - ANALISAR 4 - DECIDIR
Como vou
APRENDER? O que eu PRECISO
saber?
O que APRENDI
com o que coletei?
O que FAÇO com o meu aprendizado!
Fluxo de Pesquisa
1 - MAPEAR 2 - PESQUISAR 3 - ANALISAR 4 - DECIDIR
Como vou
APRENDER o que preciso?
O que já sei que
PRECISO saber?
O que APRENDI
manipulando o que encontrei?
O que FAÇO com o meu aprendizado!
DESAFIO /
OBJETIVO HIPÓTESE QUEM?
Fluxo de Pesquisa | Mapear
Briefing Objetivo Mapa de Pesquisa Ambiente Competitivo Ambiente Análogo Pesquisa de Tendência Matriz CSD
Importante: Reunir o time e conversar sobre a pesquisa antes começar. RESULTADO ESPERADO REQUISITOS E RESTRIÇÕES
Briefing Objetivo Mapa de Pesquisa Ambiente Competitivo Ambiente Análogo Pesquisa de Tendência Matriz CSD
Briefing Objetivo Mapa de Pesquisa Ambiente Competitivo Ambiente Análogo Pesquisa de Tendência Matriz CSD
Briefing Objetivo Mapa de Pesquisa Ambiente Competitivo Ambiente Análogo Pesquisa de Tendência Matriz CSD
Briefing Objetivo Mapa de Pesquisa Ambiente Competitivo Ambiente Análogo Pesquisa de Tendência Matriz CSD
Briefing Objetivo Mapa de Pesquisa Ambiente Competitivo Ambiente Análogo Pesquisa de Tendência Matriz CSD MATRIZ CSD
CERTEZAS SUPOSIÇÕES DÚVIDAS
Fluxo de Pesquisa
1 - MAPEAR 2 - PESQUISAR 3 - ANALISAR 4 - DECIDIR
Como vou
APRENDER o que preciso?
O que já sei que
PRECISO saber?
O que APRENDI
manipulando o que encontrei?
O que FAÇO com o meu aprendizado!
Personas ou ProtoPersonas
Pesquisa em campo Pesquisa Qualitativa
Personas ou ProtoPersonas
Pesquisa em campo
Pesquisa Qualitativa
Personas ou ProtoPersonas Pesquisa em campo
Pesquisa Qualitativa
Fluxo de Pesquisa | Pesquisar
Grupo de Discussão Formulário
Qualitativo
Degustação e teste de usabilidade
Observação e bate papo
Fluxo de Pesquisa
1 - MAPEAR 2 - PESQUISAR 3 - ANALISAR 4 - DECIDIR
Como vou
APRENDER o que preciso?
O que já sei que
PRECISO saber?
O que APRENDI
manipulando o que encontrei?
O que FAÇO com o meu aprendizado!
Gestão a vista é uma ótima forma de compartilhar os dados!
Fluxo de Pesquisa
1 - MAPEAR 2 - PESQUISAR 3 - ANALISAR 4 - DECIDIR
Como vou
APRENDER o que preciso?
O que já sei que
PRECISO saber?
O que APRENDI
manipulando o que encontrei?
O que FAÇO com o meu aprendizado!
Priorização do Backlog
BACKLOG SPRINT DOING DONE
Modelo Agile com sprints de duas semanas para prototipar, encontrar o MVP e voltar a interagir com o cliente.
CRIE PROTOTIPOS SEMPRE
51 Empoderar o usuário a cultivar jardins e hortas em pequenos espaços! REGAR
dia da semana horário Início Termino OK Umidade da Terra 67% Agora Últimos 7 dias AUTÔNOMO
_ Regar jardins e hortas de qualquer lugar; _ Programar irrigações com recorrência; _ Guia para orientar o plantio;
_ Sensor para captação da qualidade do solo; _ Sistema autônoma cuida de tudo pra você!
O melhor aprendizado!
1. Identifique o “early adopters” do seu produto;
2. Disponibilize sempre a
versão mais atual do produto;
3. Não tenha medo do
feedback, eles vão te ensinar muito;
4. Aprenda, crie hipóteses e
gere melhorias nos produtos.
Os early adopters irão te ajudar a melhorar o seu produto e raspar o abismo.
1 2
MATRIZ CSD
CERTEZAS SUPOSIÇES DUVIDAS
3
DESAFIO /
OBJETIVO HIPÓTESES QUEM?
RESULTADO ESPERADO
REQUISITOS E RESTRIÇÕES
4
BACKLOG SPRINT DOING DONE
Portanto, incluir o feedback
contínuo ajuda a priorizar,
diminui o risco e contribui na tomada decisão!
Ricardo Ferrari Pasqualino
Obrigado!
ricardo.pasqualino@gmail.com 11 966 388 665
