Paula Schild Mascarenhas Prefeita de Pelotas
Idemar Barz Vice-Prefeito
Paulo Fernando Curi Estima
Secretário de Desenvolvimento Econômico e Turismo
Lizandra Márcia Cardoso Diretora de Turismo
Liliane da Cruz Caldas Coordenação Técnica
Amanda Brandi Camile Bilharva Lopes Liliane da Cruz Caldas Leonardo Ferreira Resende
Mariana Lopes Veiga Samuel Ongarato Taine Ferreira Alves Tiago Rodrigues Bastos
Equipe Técnica
Gustavo Vara Gustavo Mansur
Rafael Peixe Tiago Rodrigues Bastos
Fotos
Entidades apoiadoras
Conselho Municipal de Turismo de Pelotas
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo e Pelotas Empresa Municipal do Terminal Rodoviário de Pelotas- ETERPEL
O Aeroporto Internacional João Simões Lopes Neto Museu da Baronesa
Realização:
Av. Domingos de Almeida,1785, sala 28c. CEP: 96085-470 Pelotas / RS Brasil
+55 53 32257755
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Sumário
APRESENTAÇÃO ... 3
1 RESULTADOS DOS ATENDIMENTOS NOS CATS ... 4
2 MOVIMENTO DE PASSAGEIROS NO TERMINAL RODOVIÁRIO ... 13
3 MOVIMENTO DE PASSAGEIROS NO TERMINAL AÉREO ... 15
4 ATENDIMENTOS NO MUSEU DA BARONESA ... 17
5 PLANO DE DIVULGAÇÃO DE PELOTAS ... 18
6 ANÁLISE DA DIVULGAÇÃO E COMERCIALIZAÇÃO DE PELOTAS NO AMBIENTE ONLINE ... 21
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ... 30
APRESENTAÇÃO
O dinamismo e a transversalidade são características da atividade turística e, por isso, demanda um consistente conjunto de práticas e ferramentas que auxiliem o monitoramento e a avaliação permanente do setor. Nesse sentido, as bases de dados passam a ser de grande valia, já que permitem conhecer o perfil da demanda e situação da oferta, visando comparar e melhorar o posicionamento estratégico e competitivo de Pelotas como destino turístico.
Em reconhecimento disso, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo de Pelotas- SDET apresenta o levantamento de dados do setor turístico no município, como resultados das pesquisas1 aplicadas no Centro de Atenção ao Turista (CAT) do Mercado Central de Pelotas nos anos de 2014, 2015 e 2016 que, através de ajustes realizados na tabulação dos dados, alcançou-se maior confiabilidade nos resultados da análise da demanda, além disso, se incrementou as fontes da base de dados o que permitiu ampliar o campo de estudo.
Evidencia-se que, para um mais profundo conhecimento do mercado turístico da cidade Pelotas, se faz necessário ampliar e qualificar os estudos e pesquisas na área, como por exemplo, maior participação do trade no repasse de seus resultados, realizar estudo da sazonalidade turística, estudo do valor médio da diária nos meios de hospedagens por classificação de empreendimento, entre outros, para assim poder gerar um Informe mais detalhado sobre o setor turístico de Pelotas.
O conteúdo deste Informativo é resultado da sistematização de informações geradas pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo e dos parceiros, Aeroporto Internacional João Simões Lopes Neto, Empresa Municipal do Terminal Rodoviário de Pelotas- ETERPEL, Museu da Baronesa, e contempla: resultado da análise da demanda
1 Instrumento padrão fornecido pela Secretaria de Turismo e Lazer- SETEL para todo o estado do Rio Grande do Sul.
atendida nos CATs; desempenho de embarques e desembarques no Aeroporto Internacional e na Estação Rodoviária de Pelotas, fluxo de visitas no Museu da Baronesa, dados do Plano de Divulgação de Pelotas e estudos sobre o posicionamento de Pelotas no ambiente online.
1 RESULTADOS DOS ATENDIMENTOS NOS CATS
As pesquisas aplicadas nos Centros de Atenção aos Turistas (CATs), localizados no Mercado Central, Quiosque da Praia do Laranjal e no Terminal Rodoviário, coordenados pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo de Pelotas- SDET, auxiliam no conhecimento do perfil dos turistas que chegam em busca de informações sobre os atrativos da cidade, materiais de divulgação e orientações de como chegar até os pontos turísticos, entre outros.
O período de avaliação foi de janeiro de 2014 a dezembro de 2016. No ano de 2016 totalizaram 5.616 atendimentos, dos quais 54% são residentes e 46% visitantes.
Procedência dos atendimentos
Entre os entrevistados que não residem na cidade, ao serem questionados sobre o destino final da viagem, 94% informam ser a cidade de Pelotas, 1% estão a caminho de Porto Alegre, outros 1% para a cidade de Rio Grande e 3% com destino a outras localidades. Ou seja, o destino final dos entrevistados, majoritariamente é a cidade de Pelotas.
Município de destino do visitante
Fonte: SDET - 2016
Quanto ao tempo de permanência, 23% indicam permanecer entre 2 a 3 dias e 21% de 4 a 7 dias, ou seja, 44% permanecem na cidade entre 2 dias até uma semana. Somente 9% ficam tempo superior a 7 dias e outros 9%, 1 dia.
Tempo de permanência do visitante
Em relação à organização da viagem, somente 1% indicam que utilizaram os serviços de alguma Agência de Viagem, 37% informam a não utilização e 62% não responderam ao questionamento. Cabe destacar a importância na intensificação na divulgação do conteúdo online de Pelotas, já que o volume dos turistas que organizaram suas próprias viagens é alto. Os empresários devem investir na divulgação dos seus empreendimentos na internet, além de fortalecer e fidelizar seu relacionamento com o visitante por meios das ferramentas web. Para maior detalhamento, confira o estudo sobre a participação do município no ambiente online, realizado pela SDET, no capítulo 8.
Utilização de Agência na Organização da Viagem
Fonte: SDET - 2016
Entre os motivos da viagem dos visitantes estão: visita à casa de amigos e familiares, intercâmbio, férias, em trânsito, negócios e estudos. 74% dos entrevistados responderam que estão a lazer, 8% a negócios e 18% com demais motivações.
Motivo da viagem
Podem-se identificar duas situações, a primeira é que a principal motivação do turista de Pelotas é realmente lazer e a outra, é que o público de negócios limita-se a suas atividades profissionais, ocasionando que pequena parcela destes realizam passeios, utilizando os CATs em busca informações turísticas.
Porém, em anterior sondagem com os hotéis da cidade, sabe-se que a principal motivação dos hóspedes é, principalmente, o turismo de negócios. Sendo o fluxo da hotelaria superior aos atendimentos nos CATs, deve-se enfatizar a necessidade de estender os pontos de coleta da pesquisa, bem como solicitar o fornecimento dos dados do perfil dos hóspedes para o setor hoteleiro, obtendo assim o perfil mais fidedigno da demanda turística de Pelotas.
A seguir, apresenta-se uma pequena análise focada especificamente no viajante a Negócios quanto ao tipo de acompanhante e sua origem.
Identifica-se que 41% viajam sozinhos e 59% estavam acompanhados. Dentre estes, 17% indica que o faz na companhia de amigos.
Tipo de acompanhante- Turista de Negócios
Fonte: SDET – 2016
O Rio Grande do Sul é o principal estado de origem deste turista, ou seja, 44%. Cabe destacar que da cidade de Porto Alegre provém o maior público. São Paulo representa 19%, seguido do Rio de Janeiro
(7%), Minas Gerais (6%), Distrito Federal (6%), Santa Catarina (5%) e demais estados (13%).
Origem Turista de Negócios
Fonte: SDET – 2016
Seguindo com a análise das pesquisas aplicadas com os visitantes não residentes no município, que chegam até os CATs, evidencia-se que o perfil é composto, maiormente, por público cônjuge, 24% de amigos e 6% outros tipos de acompanhantes. Somente 16% indicam que viajam sozinho.
Tipo de acompanhante
Conforme mostra o gráfico a seguir, o estado do Rio Grande do Sul representa o principal público visitante de Pelotas, 66% frente a 34% das demais localidades.
Representatividade do RS entre o público visitante de Pelotas
Fonte: SDET – 2016
Conforme mostra o gráfico a seguir, entre os municípios do RS, a cidade de Porto Alegre representa o principal centro emissor de turistas para a cidade de Pelotas, seguido de Rio Grande (9%), Caxias do Sul (5%), Santa Maria (5%). Demais municípios representam 41%. Destaca-se que em 2016 foi o primeiro ano no qual Destaca-se pode identificar a origem por cidade devido à nova forma de tabulação dos dados.
Origem dos visitantes por cidade do RS
Entre os demais estados, desde 2014, São Paulo segue sendo o maior emissor de turistas. Porém, houve queda de 14% no ano de 2016 em relação a 2015. O mesmo ocorreu com o Rio de Janeiro, onde houve queda de 5%, deixando-o como o 4º maior estado emissor. Santa Catarina com 14%, estabeleceu-se em 2016, como o segundo maior emissor de turistas para o município, seguido do Paraná, com representatividade de 13%. Estes quatro estados juntos representam 53% do público visitante de Pelotas. Já os turistas provenientes dos demais estados, houve incremento de 18%, fechando sua participação no decorrente ano, em 47%.
Origem por estado
Fonte: SDET - 2016
O país da América Latina que mais visita a cidade, com forte participação pelo terceiro ano consecutivo, é o Uruguai, representando 61%, seguido pela Argentina (22%) que, mesmo com decréscimo de 11%, representa o 2º maior emissor de turistas. O Chile, com queda gradativa a cada ano, representou em 2016, 4% dos visitantes, Colômbia 3% e os demais países, 10%.
Origem por país da América Latina
Fonte: SDET – 2016
Entre os países fora da América Latina que mais visitam Pelotas, está primeiramente a Alemanha (19%), apesar de apresentar
decréscimo de 11% com relação a 2015. Em 2016, França com 16%, configurou-se como o 2º país, seguido dos Estados Unidos (15%), Portugal e Espanha (ambos com 9%) e os demais com 33%.
Origem país fora da América Latina
Quanto ao meio de hospedagem, 60% indicou utilizar o hotel, 21% casa de amigos e parentes, 5% estava em trânsito, ou seja, não utilizou nenhum meio de hospedagem e 14% utilizou os demais tipos de hospedagem, como campings, motéis, imóvel alugado, etc.
Meio de Hospedagem Utilizado
Fonte: SDET – 2016
Para o tipo de transporte, 61% indicou utilizar o veículo próprio (carro/moto), representando um aumento de 11% com relação a 2015. Já 18% preferiram s deslocar de ônibus (4% menos que no ano anterior) e 10% de avião (número também inferior, 6%). Com referidas quedas, percebe-se uma migração destes dois meios de transportes, para a utilização de veículo próprio. Já os demais como, carona, transporte fretado, bicicleta, etc., representam 11%.
Meio de Transporte utilizado
2 MOVIMENTO DE PASSAGEIROS NO TERMINAL RODOVIÁRIO
A seguir, apresentam-se os dados do Terminal Rodoviário de Pelotas- ETERPEL.
Série chegada de Passageiros no Terminal Rodoviário
Fonte: ETERPEL- 2016.
O fluxo de chegada de passageiros no Terminal Rodoviário no ano de 2016 totalizou 1.152.348 pessoas e com uma média mensal de 96.029.
Média mensal de chegada de passageiros
Esta movimentação vem sofrendo queda gradativa, pois o ano de 2016 teve variação de -6% em relação a 2015 e -10,5%, se comparado a 2014. Destaca-se o mês de novembro que apresentou a menor movimentação de passageiros no ano de 2016, porém foram 20% inferior ao mesmo mês em 2015.
Série Partida de Passageiros no Terminal Rodoviário de Pelotas
Fonte: ETERPEL, 2016.
No ano de 2016 totalizaram 1.258.632 partidas. Com média mensal de 104.886 passageiros. Movimentação esta 13% inferior ao último ano.
3 MOVIMENTO DE PASSAGEIROS NO TERMINAL AÉREO
Os dados a seguir, representam a série 2014 a 2016 dos dados do Aeroporto Internacional de Pelotas João Simões Lopes Neto.
Movimentação de passageiros no Aeroporto Internacional
Fonte: INFRAERO, 2016.
O Aeroporto Internacional, no ano de 2016, totalizou um fluxo de passageiros de 39.784, representando uma movimentação 23,5% inferior ao ano de 2015. Queda esta gradativa, já que o ano de 2015 encerrou com uma movimentação de passageiros de 12,84% inferior em comparação a 2014.
Conforme informado pela INFRAERO, é importante destacar que o principal motivador de queda no volume de movimentação de passageiros foi à própria empresa AZUL Linhas Aéreas Brasileiras que cancelou em torno de 50% dos voos programados.
Pousos e decolagens- Aeroporto Internacional de Pelotas
Fonte: INFRAERO- 2016.
No ano de 2016 as operações de Pouso e Decolagens do Aeroporto Internacional de Pelotas totalizou em 1.953 aeronaves. Em comparação ao ano de 2015, apresentou queda de 22,5%. Destaca-se uma média de 05 voos internacionais por mês sendo os destinos são: Uruguai, Argentina e Chile.
4 ATENDIMENTOS NO MUSEU DA BARONESA
O Museu da Baronesa, com funcionamento de terça a domingo, realiza a contagem de seus visitantes desde 2015. No ano de 2016 passou por reformas durante o 1º semestre, o que o manteve fechado e sem atendimento ao público, por isso o baixo desempenho se comparado com o último ano, totalizando 8.275 pessoas.
Total de visitantes
Fonte: Museu da Baronesa- 2016.
Com relação ao perfil do público visitante, está bem distribuído entre turistas, estudantes e comunidade. Esta contagem foi realizada por primeira vez no segundo semestre deste ano.
Perfil do visitante
5 PLANO DE DIVULGAÇÃO DE PELOTAS
Os dados a seguir, são resultado da aplicação do Plano de Divulgação da cidade, realizado pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo- SDET, através da participação em eventos (dentro e fora do município), produção de material para distribuição e o monitoramento de mídias online e offline.
O Plano de Divulgação tem como objetivo divulgar a cidade, obter atração de investimentos e movimentação da economia, os quais são voltados ao público local, regional, estadual, nacional e internacional, além de melhorar a visibilidade do município, fomentar negócios ligados ao turismo e ao desenvolvimento econômico local com retorno econômico e fiscal.
Curtidas página “Pelotas Turismo” no Facebook
Fonte: SDET - 2016
Houve um incremento significativo nas curtidas página “Pelotas Turismo” no Facebook em relação ao último ano. Destaca-se que em que em 2016 houve uma campanha promocional nos diferentes veículos de comunicação (TV, jornais, Blog) levando ao conhecimento do público à página. Logo entendemos que o aumento no número de curtidas trata-se de reflexo desta ação promocional.
Acessos ao site www.pelotasturismo.com.br
Fonte: SDET - 2016
No ano de 2014 foi feito o lançamento do site, podendo explicar o grande volume de acessos, já que a divulgação em mídia espontânea fomentou a visitação dos internautas. No ano de 2016 foram 16.411 acessos, mais de 3.000 em relação ao ano anterior. Está sendo lançada uma nova versão do site em 2017, o que também poderá refletir nos acessos.
Distribuição de folders
A SDET esteve presente em vários eventos de pequeno, médio e grande porte, voltados ao turismo local, regional, nacional e internacional com o intuito de divulgar o município de Pelotas de forma atrativa e buscando vender uma imagem positiva da Princesa do Sul. No ano 2016 houve grande produção de novos materiais, impactando diretamente no aumento da folhetaria distribuída.
Downloads do Aplicativo “Pelotas Tem”
Fonte? SDET - 2016
Em maio de 2015, foi lançado oficialmente o aplicativo de informações turísticas Pelotas Tem, uma ferramenta que busca facilitar a prestação de informações sobre atrativos, serviços e eventos do município, obtendo um número de 3.600 downloads até o final do ano e 2.000 empreendimentos cadastrados. Com isso, somado ao intenso trabalho de divulgação em redes sociais da SDET, diversificou-se as formas de atingir turistas e moradores. Em março de 2017 foi lançada a nova versão (nº 3) do App, o que poderá refletir no aumento de downloads em 2017.
6 ANÁLISE DA DIVULGAÇÃO E COMERCIALIZAÇÃO DE PELOTAS NO AMBIENTE ONLINE
A análise da divulgação e comercialização de Pelotas no ambiente online se deu a partir da necessidade da construção de estratégias para melhorar o posicionamento competitivo do município como destino turístico.
6.1 Objetivo da pesquisa
Realizada pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo de Pelotas- SDET visa avaliar a comercialização e divulgação de Pelotas no ambiente online, bem como propor ações para incremento destas atividades através da melhoria das informações turísticas do município apresentadas, do fomento à participação do setor privado na comercialização de seus serviços turísticos nos principais sites de turismo do Brasil. Especificamente, identificar a qualidade e quantidade do conteúdo, o nível de participação de Pelotas em sites voltados à comercialização e divulgação, tanto da iniciativa pública como privada, comparar o nível de participação do Município com outros destinos turísticos de semelhante porte e apresentar ações estratégicas, para intensificar a comercialização e divulgação da Cidade.
6.2 Metodologia da análise
A pesquisa tem caráter exploratório, por meio da análise de conteúdo dos principais sites em atividade no Brasil, dedicados a prestar informações turísticas online, e das OTAs (Online Travel Agencies), que oferecem serviço de reservas de hospedagens, passagens aéreas, venda de tickets de atrações e aluguel de carro.
A análise do conteúdo dos sites de informação turística se deu através da avaliação da quantidade e da qualidade das informações prestadas, o número de estabelecimentos, serviços e atrações ofertadas, além da apresentação dos pontos fortes e fracos e sugestões
de ações para melhorias da divulgação e da comercialização do município de Pelotas no ambiente online. Nas OTAs realizou-se o levantamento da quantidade de hotéis, passagens aéreas, aluguel de carro e de tickets, ou seja, entradas de atrações comercializadas.
Cabe ressaltar que a metodologia utilizada para captação dos dados foi flexível, dada à característica de cada site, e a forma com que cada um deles premia, dá destaque ou prioriza um destino.
Para equiparar o nível de representatividade da divulgação e da comercialização da cidade de Pelotas no ambiente online, foram feitas comparações com o conteúdo disponível de outros destinos que possuem porte semelhante ao município, juntamente com o case de sucesso no estado do Rio Grande do Sul, a cidade de Gramado. A escolha das cidades foi determinada pelo volume populacional segundo o IBGE2, tendo o município Pelotas 342.873 habitantes, optaram-se pelas cidades de Caxias do Sul com maior número populacional, 474.853 habitantes, e Rio Grande, com 207.860. Ambas possuem PIB superior, R$16.636.859 e R$8.194.552 respectivamente, enquanto o de Pelotas é 5.920.548. Além disso, para poder mensurar e comparar a quantidade de hotéis e restaurantes existentes em cada município com os que estão sendo divulgados nos diferentes sites, realizou-se um levantamento junto às Secretarias de Turismo dos municípios de Caxias do Sul, Gramado, Rio Grande e Pelotas. A seguir, segue o comparativo de infraestrutura hoteleira e de restauração dos municípios.
2 Segundo as Estimativas da população residente nos municípios brasileiros com data em 1º de julho de 2015» (PDF). Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. 28 de agosto de 2015. Consultado em 14 de setembro de 2015.
Comparativo de Infraestrutura
Fonte: Elaboração própria.
Os sites de informação turística e as OTAs foram selecionados entre os principais sites dedicados ao assunto no Brasil, tanto da iniciativa pública quanto da privada, com inicio de suas atividades no exterior ou até mesmo no país, sendo eles:
Fonte: Elaboração própria.
Informações Turísticas Endereço de URL TripAdivisor
Viagem e Turismo Abril www.viagemeturismo.abril.com.br Férias Brasil www.feriasbrasil.com.br
Rotas e Roteiros rotaseroteiros.com.br
Viagem Uol viagem.uol.com.br
Guia do Turismo Brasil www.guiadoturismobrasil.com Embarque na Viagem www.embarquenaviagem.com
Turismo RS www.turismo.rs.gov.br
Fonte: Elaboração própria.
6.3 Resultados e discussões
A seguir, apresentam-se os resultados de forma resumida, da análise da divulgação e comercialização de Pelotas no ambiente online. O estudo completo pode ser solicitado à SDET.
6.3.1 Sites de Informação Turística
Comparativo de quantidade de Informações Turísticas online
Fonte: Elaboração própria.
Oline Travel Agencies Endereço de URL
Decolar www.decolar.com
Submarino Viagens www.submarinoviagens.com.br
Viaja Net www.viajanet.com.br
Expedia www.expedia.com.br
Best Day www.bestday.com.br
Hotel Urbano www.hotelurbano.com
CVC www.cvc.com.br
Booking www.booking.com
No quesito informações prestadas nos sites de Informações turísticas, evidencia-se que Gramado possui boa participação dos visitantes através dos comentários, se comparado aos demais destinos. Consequentemente, a participação destes interfere na quantidade das fotos compartilhadas nos sites. Porém, muitos sites são abastecidos pelo próprio administrador, faltando assim um trabalho para intensificar a quantidade de fotos, além de fomentar a participação dos visitantes na construção do conteúdo online de Pelotas.
Na divulgação dos hotéis, em média 52% dos empreendimentos de Pelotas possuem suas informações nos sites dedicados à divulgação, semelhante à cidade de Caxias do Sul. Já a cidade de Gramado participa com 61% e Rio Grande com 25% dos seus empreendimentos.
Pelotas possui um grande numero de empreendimentos gastronômicos (média de 30% mais que Gramado), porém a divulgação e a informação destes são semelhantes às informações ofertadas do município de Gramado. Deve-se intensificar a divulgação destes empreendimentos, fazendo com que assim a ampla variedade se reflita também no ambiente online.
A quantidade de informações prestadas de o que fazer em Pelotas, na maioria dos sites é extremamente baixa, somente no site Turismo.rs.gov.br é que encontramos a divulgação de 101 opções, fazendo com que o resultado seja semelhante ao de Gramado. Portanto, devem-se intensificar estas informações também nos demais sites.
Para identificar a opinião dos visitantes sobre Pelotas como destino turístico, utilizaram-se os comentários realizados no site Booking.com, já que este é um dos principais sites no mundo, e principalmente no Brasil, onde os turistas buscam informações dos serviços e atrativos bem como geram o conteúdo.
Foram avaliados 60 comentários realizados no ano de 2016 (setembro a dezembro) entre estes, 84% pontuam Pelotas como destino turístico com notas entre 8 e 10, e 16% com nota entre 2 a 6. Estes dados refletem uma boa avaliação, por parte dos usuários, sobre Pelotas conforme se vê no gráfico a seguir.
Pontuação de Pelotas através dos comentários no Booking.com
Fonte: Booking.com,2016 - Adaptação SDET.
6.3.2 Comercialização
Foram analisados 9 (nove) sites dedicados à comercialização, as Online Travel Agencies (OTAs), e entre os serviços ofertados estão: transfers, tickets, passagens aéreas, aluguéis de carros, aluguéis por temporada e hotéis.
Conforme gráfico abaixo, somente a cidade de Caxias do Sul e Gramado ofertam transfers. Cabe ressaltar que Pelotas possui empresas que podem realizar o transporte dos passageiros entre aeroporto e hotel, porem este serviço não é divulgado.
A participação de Caxias do Sul na comercialização de passagens aéreas é superior já que são 2 (duas) linhas aéreas operando ao município, já Pelotas possui somente a linha aérea Azul. Destaca-se que 4 (quatro) dos sites avaliados oferecem a comercialização de passagens para Pelotas.
Comparativo por serviço comercializados dos municípios nas OTAs
Fonte: Elaboração própria
A oferta de aluguéis de carro em Pelotas se dá em 3 (três) sites, sendo que no site Decolar.com, 3 (três) empresas ofertam o serviço. Percebe-se uma baixa participação na comercialização do destino Rio Grande no ambiente online, porém este é o item com melhor representatividade dentre os demais avaliados, sendo que estas empresas ofertadas são multinacionais, com escritórios no município.
Na comercialização de tickets e aluguéis por temporada, Gramado lidera diante aos demais destinos analisados. Destaca-se que a liderança deste município se dá em todos os serviços, menos o de passagens aéreas já que não possui aeroporto.
Com relação à oferta de hotéis, analisando os 4 (quatro) destinos juntos, a participação na comercialização de Pelotas representa somente 6%. Em comparação com Caxias do Sul, que possui número semelhante de empreendimentos hoteleiros, Pelotas oferta 50% menos de seus hotéis no ambiente online. Os sites mais utilizados pelo município são: Tripadivisor com 11 (onze) hotéis cadastrados, Booking.com e Viajanet com 9 (nove) , Decolar com 7 (sete) e os sites Expedia, Submarino, Best Day e CVC somente entre 1 e 2 (dois) hotéis são ofertados. Já no site Hotel Urbano nenhum empreendimento é comercializado. É necessária a ampliação na participação dos demais hotéis da cidade, além do incremento da comercialização nos sites com baixa adesão. Oferecendo
assim ao turista, mais ampla opção bem como a intensificação desta comercialização na internet.
Comparativo entre os municípios na comercialização de hotéis nas OTAs
Fonte: Elaboração própria
Fazendo uma comparação entre os 4 destinos quanto o nível de comercialização no ambiente online, percebe-se que Pelotas atua 12,5%. Participação esta que poderia ser superior, já que possui maior número de empreendimentos gastronômicos que os demais municípios, número semelhante de hotéis à Caxias do Sul e até mesmo possui mais opções de “O que fazer” (no site do Turismo.rs.gov.br) que o município de Gramado, porém não realiza a comercialização de nenhum ticket. Possui serviço de transfer, sendo que nenhum é divulgado.
Comparativo de participação dos municípios nas OTAs
Cabe ao empresariado local ofertar seus serviços online, dando assim maiores opções aos visitantes, bem como fomentando a compra antecipada, além da comercialização de pacotes promocionais, impulsionando uma maior utilização dos serviços da cidade.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
GONDAR, Jean Claud Vervoet. O fenômeno a prostituição feminina de na orla
de Camburí (Vitória/ES). E sua vinculação com o crescimento do turismo de negócio/ 2005. Curso de turismo. Faculdade Estácio de Sá de Vitória.
Vitória, 2005.
IGNARRA, Luiz Renato. Fundamentos do turismo: conceitos básicos de
