descritores Correspondências Encomendas postais Serviço postal

4-2003

OS

assunto

Norma 70 Complementar ao RSPC – Serviço de Retenção de Correio emitido por CA data 2003-01-29 número 5,2003 descritores • Correspondências • Encomendas postais • Serviço postal código OS00052003CA ent. em vigor Imediatamente

Considerando que se reconhece necessária a actualização do Serviço de Retenção de Correio e o seu alargamento às Encomendas, o CA, em sua reunião de hoje, deliberou:

1 – APROVAÇÃO DE NORMA

Aprovar a Norma 70 Complementar ao RSPC que substitui a anterior com o mesmo número aprovada pela OS008889CA*.

2 – DISPOSIÇÕES TRANSITÓRIAS E FINAIS

2.1

Esta OS entra em vigor imediatamente.

29 de Janeiro de 2003 – Pelo CA, o Presidente do Conselho de Administração,

Carlos Horta e Costa.

ANEXO I À OS00052003CA NORMA 70

Serviço de Retenção de Correio

1. DEFINIÇÃO

1.1

O Serviço de Retenção de Correio permite aos clientes, que se ausentem ou encerrem o seu domicílio por um período de tempo determinado, solicitar que os objectos postais que lhes são destinados fiquem retidos para serem recebidos posteriormente.

1.2

Este serviço também pode aplicar-se a Encomendas desde que: a) o conteúdo das encomendas não seja perecível;

b) não exceda o prazo eventualmente indicado pelo expedidor, para a sua devolução;

c) o cliente destinatário indique, no suporte de requisição do serviço, que aceita pagar, para além da taxa de retenção, a taxa de armazenagem em vigor para Encomendas, nos casos em que não se aplica a alínea b).

2. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO

2.1

LOCAIS DE RETENÇÃO 2.1.1

Os objectos postais endereçados a um determinado domicílio só podem ser retidos na Estação de Correios (EC) ou no Centro de Distribuição Postal (CDP) que serve essa morada. A escolha do local de retenção (EC ou CDP), é feita pelo cliente mediante indicação expressa no acto de requisição do serviço.

2.1.2

Qualquer Pedido de Retenção para estabelecimentos postais diferentes dos referidos no ponto anterior, pressupõe a utilização do Serviço de Reexpedição (Norma 69 de Correspondências e Norma 88 de Encomendas, complementares ao RSPC). Neste caso fica sujeito à aplicação das taxas de Reexpedição e de Retenção.

2.2

REQUISIÇÃO

O serviço pode ser requisitado por pessoa, singular ou colectiva, que para o efeito deverá apresentar, devidamente preenchido, o suporte próprio fornecido pelos CTT (ANEXO A), identificar-se nos termos da Norma 5 e pagar a taxa prevista no respectivo preçário.

2.3

PERÍODO DE UTILIZAÇÃO

Cada período de retenção tem como limite máximo o último dia do mês seguinte ao do seu início.

No caso das Encomendas, o limite máximo de retenção é de 30 dias (prazo máximo de armazenagem).

2.4

LEVANTAMENTO DE OBJECTOS 2.4.1

Durante o período de retenção o destinatário poderá solicitar a entrega dos objectos postais que se encontrem retidos, mantendo-se a execução do serviço até ao final do prazo acordado.

2.4.2

No caso do Correio Registado, os objectos postais apenas podem ficar retidos 6 dias úteis. Findo este prazo, os objectos registados não levantados serão devolvidos ao remetente.

2.4.3

As Encomendas Postais, para as quais foi definido um prazo de devolução pelo remetente, apenas podem ficar retidas durante esse período (conforme alínea b) do ponto 1.2.).

2.4.4

No caso de devolução à origem ou reexpedição de Encomendas Internacionais, o limite máximo de armazenagem a debitar ao expedidor é o definido pela Convenção e pelo Acordo de Encomendas Internacionais.

3. TRATAMENTO DO CORREIO FINDO O PERÍODO DE RETENÇÃO

3.1

CORRESPONDÊNCIAS 3.1.1

Terminado o período de retenção, as correspondências passam a ser distribuídas na morada indicada, retomando-se o ciclo normal de distribuição.

3.1.2

As correspondências que eventualmente não forem levantadas, terminado o período de retenção, deverão ser entregues na morada do cliente.

3.1.3

Nas situações em que a retenção das correspondências tenha lugar na EC, de forma a dar cumprimento ao ponto 3.1.2, deverão as mesmas, findo o período de retenção, ser remetidas ao CDP para entrega na morada do cliente.

3.2

ENCOMENDAS

Terminado o período de Retenção retomam-se os procedimentos normais de distribuição definidos.

4. CONTROLO ESTATÍSTICO

O registo estatístico do Serviço de Retenção é realizado diariamente pelas Estações de Correio no código 1868 do modelo 415.

5. PREÇO

ANEXO A Rosto

Dimensão A4 (210x297 mm)

Formulário em papel Autocopiativo – 3 vias impressão Rosto e Verso (verso só 3ª via) Cromatização – Azul Pantone 295

ANEXO A Verso