Instituto Tecnológico de Aeronáutica
Engenharia de Infra-Estrutura Aeronáutica
Relatório de Estágio Curricular
Cássio Eduardo Gumiero Jaime
São José dos Campos
Dezembro de 2005
Relatório de Estágio Curricular
Cássio Eduardo Gumiero Jaime
Orientadores: Profa. Maryangela
Geimba
Lima (ITA)
José Roberto Silva ( Banco Santander Banespa)
Número de horas: 560 (Maio de 2005 a Dezembro de 2005)
Empresa: Grupo Santander Banespa
Endereço: Ave. Interlagos, 3501 – Interlagos
CEP: 04660-006 São Paulo - SP
Telefone: 55 (11) 5635-8686
Índice
1.Motivação... 4
2.Grupo Santander Banespa ... 5
2.1 Missão ... 5
2.2 Histórico... 6
2.3 Situação Atual... 6
3. Objetivo do Estágio... 7
4. Projeto ... 7
5. Conclusão ... 8
6. Bibliografia...9
1. Motivação
O presente relatório tem o intuito de apresentar, sucintamente, a instituição em que foi realizado o estágio, descrever o projeto executado e relatar a importância dessa experiência na formação do aluno.
2.Grupo Santander Banespa
O Grupo Santander, com uma capitalização de 57 102 milhões de euros a 31 de Dezembro de 2004, é a nona instituição financeira do mundo por capitalização bolsista, quarta da Europa e primeira da zona euro.
O Santander opera em dois continentes: Europa e América, o que lhe proporciona uma equilibrada diversificação geográfica de moedas - euro, dólar e libra - e de riscos, produto de uma adequada presença em países desenvolvidos e emergentes.
O Santander conta com mais de 126 000 empregados, 63 milhões de clientes, 10 000 balcões e mais de 2 600 000 accionistas. O principal foco do seu negócio é a a´rea de varejo que contribui com 82% dos lucros do Grupo.
O Santander construiu o seu próprio Modelo de negócio. Este está sustentado em cinco pilares básicos - gestão orientada para o cliente, eficiência, qualidade do crédito, disciplina de capital e gestão multi-local com visão global - que são garantia de crescimento e rendibilidade sustentáveis.
O Grupo Santander está empenhado no desenvolvimento da sociedade em todos os países onde é um ator chave. Desenvolveu uma aliança única com o mundo universitário através do Santander Universidades e do portal Universia, a partir da convicção de que a educação é o melhor caminho para o progresso.
2.1 Missão
Ser um dos 10 bancos mais rentáveis e com maior capitalização bolsista do mundo, assegurando esta posição de liderança ao longo do tempo.
Ser um grupo multi-local, que combina um modelo de negócio comum com a melhor gestão local. Concentrar a atuação no eixo Europa-Íbero_América.
Buscar a satisfação do cliente e a inovação constante em produtos e serviços como os eixos fundamentais da gestão diária, Seguindo os seguintes valores fundamentais: •Dinamismo: Iniciativa e agilidade para descobrir e explorar as oportunidades de negócio antes que os competidores, e flexibilidade para a adaptação às mudanças de mercado.
•Inovação: Busca constante de produtos e serviços que cubram as novas necessidades do cliente e que permitam obter aumentos de rentabilidade superiores aos dos concorrentes.
•Liderança: Vocação de liderança em todos os mercados onde esta presente; contando com as melhores equipas e uma constante orientação para o cliente e para os resultados.
2.2
Histórico
O Grupo Santander fundamenta a sua identidade, o seu presente e o seu futuro sobre a história de quatro grandes instituições espanholas, que desempenharam um papel fundamental na vida financeira e econômica espanhola: o Banco Santander, o Banco Central, o Banco Hispano Americano e o Banco Español de Crédito. Quatro grandes bancos que, por sua vez, foram sendo construídos ao longo do tempo, por via da absorção e aquisição de muitas outras instituições menores.
2.3 Situação Atual
Há 23 anos no Brasil, o Banco Santander tem um histórico de aquisições e continua crescendo. As mais recentes aconteceram nos meses de janeiro e novembro de 2000, com as aquisições do Conglomerado Financeiro Meridional (composto pelo Banco Meridional e pelo banco de investimentos Bozano, Simonsen) e do controle acionário do Banco do Estado de São Paulo (Banespa). Essas aquisições evidenciam a estratégia de consolidação do Santander no Brasil, principalmente nas regiões Sul e Sudeste, onde estabeleceu sua base de crescimento no país.
O Banco Santander encerrou o exercício de 2004 com 60 milhões de clientes, 9.970 agências e presença em mais de 40 países. É o principal grupo financeiro da Espanha e da América Latina e desenvolve uma importante atividade de negócios na Europa, onde alcançou uma presença destacada no Reino Unido através da aquisição do Abbey National. É também o proprietário do terceiro maior grupo financeiro de Portugal e conta também com o Santander Consumer Finance, uma entidade líder especializada em Financiamento ao Consumo na Alemanha, Itália e outros 7 países europeus. O Santander Central Hispanho encerrou o exercício de 2004 com um lucro líquido de US$ 3,8 bilhões, US$ 489,0 bilhões em ativos totais e US$ 26,7 bilhões em patrimônio líquido. Para o ano de 2005 a expectativa é de que o lucro operacional ultrapasse os 5 bilhões de euros.
3. Objetivo do Estágio
O estágio desempenha importante papel na formação acadêmica, na medida em que, via de regra, é o primeiro (ou mais intenso) contato com a dinâmica do mundo profissional. Nos últimos 4 anos, o Banco Santander tem oferecido oportunidades freqüentes para os alunos do ITA que demonstrem interesse em realizar estágios na instituição. Por acreditarem na capacidade analítica que o curso de engenharia desenvolve, o Santander oferece projetos curtos (a maioria dos estágios é realizada no período de férias, “summer
job”) para o aluno se famializar com o funcionamento de uma instituição bancária e
trazer uma abordagem diferente (criativa e inteligente) para os desafios do projeto. Alunos do quinto ano, pela maior disposição de tempo, costumam ser alocados em projetos mais longos.
4. Projeto
O projeto em questão foi desenvolvido entre maio de 2005 e dezembro do mesmo ano para a área de Controladoria, mais especificamente para o setor de Controle Contábil – Bancos e Empresas Ligadas.
O objetivo principal do projeto foi estabelecer as necessidades de um banco de dados comum em que os três agentes envolvidos (CARGABAL, Controladoria e Controle Contábil), responsáveis por diferentes análises sobre as mesmas operações, pudessem utilizar.
Todas as informações contábeis e gerenciais das operações realizadas pelo grupo Santander no Brasil devem obedecer às normas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil. Essas mesmas informações devem ser enviadas para a Espanha (país sede da matriz do grupo Santander) de acordo com as convenções estabelecidas pela matriz. O Departamento responsável pela produção desses relatórios chama-se CARGABAL. A Controladoria é a responsável por controlar as operações dos bancos do grupo Santander, analisando se elas estão de acordo com os interesses estabelecidos pela Diretoria.
O setor de Controle Contábil – Banco e Empresas Ligadas tem a função de verificar se as informações contábeis estão de acordo com o saldo contábil presente nas contas relativas a cada tipo de operação (contas COSIF).
As três áreas utilizam à mesma base de fonte de informações (sistema SIGOM). Este sistema efetua alguns cálculos errados e não contem todas as informações de todas as operações. Para solucionar essa deficiência, cada uma das três áreas possui planilhas manuais para corrigir/completar os dados fornecidos pelo SIGOM. A existência dos controles manuais torna o resultado final menos confiável e dificulta a troca de informação, pois pulveriza os dados e as planilhas não são compatíveis umas com as outras. Outra inconveniência é a sobreposição de atividades, pois as três áreas precisam completar a base de dados (SIGOM) para torná-la completa.
Como a Controladoria é a área com maior infra-estrutura operacional e precisa manter um a base de dados atualizada diariamente, sua base de dados seria candidata natural a alimentar as outras duas áreas. A Controladoria, a partir de Janeiro de 2006, não terá mais uma base de dados própria, ela utilizará um banco de dados chamado MIS que já incorpora os controles manuais e possibilita consultas sobre os mais variados formatos. O inconveniente é que o MIS só contem informações a respeito das operações de Atacado, e o Controle Contábil – Banco e Ligadas e o CARGABAL precisam das informações sobre as operações de Varejo também.
A solução proposta foi às três áreas utilizarem o sistema MIS para obterem informações sobre as operações de Atacado e, quanto às operações de Varejo, foi desenvolvido um modelo de banco de dados que extrai informações do SIGOM, corrigindo e completando no que for necessário, já determinando qual será a fonte para cada correção.
Uma vantagem de se aproveitar o sistema MIS para gerar grande parcela do banco de dados, é que não se incorre em custos financeiros adicionais, uma vez que o sistema MIS estava sempre desenvolvido independentemente do projeto em questão.
5. Conclusão
A maior dificuldade enfrentada foi em mapear os procedimentos realizados por cada área para obter os dados e o modo como eles são processados, pois cada um dos envolvidos buscou apresentaras suas atividades do modo mais complexo possível (talvez para valorizar a atividade).
O poder de síntese e a capacidade de analisar processos foram as características mais importantes para estabelecer o formato do futuro banco de dados em comum para as três áreas.
O estágio foi uma experiência muito construtiva na medida em que demonstrou as dificuldades em se lidar com um ambiente desconhecido (mercado financeiro), as particularidades do relacionamento inter-pessoal e a utilização do raciocínio lógico para análise de processos..
