Capítulo 1 Âmbito da Aplicação. Capítulo 2 Objectivos

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SABERINVESTE Lar Para Idosos Lda. Alvará Nº2 de 2005 (C.S.S.S.) Sede: R. Helena Félix Nº39A Qta. Do Texugo 2820-266 Charneca Caparica

Tel: 212 969 250 Fax: 212 969 259

Capítulo 1 Âmbito da Aplicação

Artigo 1

O presente regulamento aplica-se ao estabelecimento particular Alfazema e Alecrim. Capítulo 2

Objectivos

Artigo 2

O estabelecimento particular Alfazema e Alecrim destina-se a acolher pessoas idosas ou dependentes, em regime de alojamento colectivo, com utilização temporária ou permanente, ministrando-lhes os cuidados médicos e paramédicos no âmbito das normas aprovadas pelo Ministério do Trabalho e da Segurança Social no Desp. Norm. N.º12/ 98 de 25 de Fevereiro.

Artigo 3

Os objectivos deste estabelecimento são:

1. responder ás necessidades de auto estima e segurança dos utentes de forma a estabilizar ou retardar o processo de envelhecimento;

2. respeitar a independência, individualidade e privacidade dos utentes; 3. proporcionar o equilíbrio biopsicossocial do utente;

4. promover contactos com o exterior através de convívio e/ ou outras iniciativas com diferentes grupos etários, bem como incentivar quando possível a reinserção dos utentes junto da comunidade;

5. promover a continuidade ou reactivação dos laços familiares mantendo a estreita ligação com o utente;

6. responder às necessidades básicas individuais (alojamento, saúde, alimentação, higiene e conforto pessoal)

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Capítulo 3 Condições de admissão

Artigo 4

A admissão no Alfazema e Alecrim é efectuada com base no parecer da Direcção, depois de organizado e estudado o respectivo processo de admissão.

Artigo 5

Serão admitidos como utentes do Alfazema e Alecrim, os indivíduos ou agregados familiares que reúnam as seguintes condições:

1. não sofrer doenças infecto-contagiosas ou de foro psiquiátrico que prejudiquem o normal funcionamento do estabelecimento;

2. manifestar vontade em ser admitido;

Artigo 6

Todo o utente deve ter alguém responsável por ele e pelos encargos emergentes que por escrito assuma tal responsabilidade, salvo casos singulares especiais a resolver pela Direcção.

Artigo 7

Na impossibilidade de cumprimento do artigo anterior o candidato a utente nomeará em instrumento público seu responsável a Direcção do Alfazema e Alecrim concedendo-lhe o poder necessário para dispor legalmente dos seus bens e valores até ao limite necessário para satisfazer os encargos resultantes dos serviços prestados por este estabelecimento.

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Capítulo 4

Processo de admissão e entrada

Artigo 8

O candidato, por si próprio ou por outrem, inscrever-se-á nos serviços administrativos do Alfazema e Alecrim.

Artigo 9

A inscrição deverá ser efectuada mediante a apresentação dos seguintes documentos:

1. declaração médica comprovativa da inexistência de doença infecto-contagiosa ou do foro psiquiátrico;

2. fotocópias de bilhete de identidade (do candidato a utente e do responsável pelo internamento), cartão de contribuinte e cartão de beneficiário do subsistema de saúde de que usufrui;

3. três fotografias tipo passe;

4. boletim de inscrição, fornecido pelo estabelecimento e devidamente preenchido.

Artigo 10

A inscrição depois registada em livro próprio pelos serviços administrativos será presente à Direcção, que dará seguimento para o serviço médico e social para ser efectuado o exame de sanidade e realizado o inquérito sócio-familiar do candidato.

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Depois do processo de admissão completo, com a documentação referida anteriormente, a Direcção do Alfazema e Alecrim dará o seu parecer quanto à admissão.

Artigo 12

Após a deliberação da Direcção, os serviços administrativos convocarão o candidato a apresentar-se no prazo máximo de três dias.

Artigo 13

No acto de admissão serão assinados os seguintes documentos:

contrato de alojamento e prestação de serviços, assinado por um elemento da Direcção, pelo utente (se possível) e pelo responsável pelo internamento; termo de responsabilidade assinado pelos responsáveis legais do utente.

Capítulo 5 Pagamentos

Artigo 14

Os utentes podem ser admitidos em regime comum, singular e casal. No regime comum, o quarto é utilizado por duas pessoas do mesmo sexo, no regime singular o quarto é utilizado por uma só pessoa e no regime de casal, o quarto é utilizado por um casal.

Artigo 15

A tabela de preços encontra-se afixada no estabelecimento. Artigo 16

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Tel: 212 969 250 Fax: 212 969 259 Artigo 17

No acto de admissão será exigida uma caução, que será devolvida ao utente ou seu responsável, no prazo de trinta dias após a interrupção do contrato de alojamento e depois de terem sido liquidados todos os encargos resultantes dos serviços prestados, danos e/ ou dolos. Sobre este valor não recai qualquer taxa legal.

Artigo 18

A mensalidade será actualizada no início de cada ano, sendo notificado o utente e/ ou o seu responsável com uma antecedência de trinta dias.

Artigo 19

O não pagamento da mensalidade, permite à Direcção a rescisão do contrato de alojamento.

Artigo 20

As falsas declarações ou consciente omissão de elementos relevantes para o processo de internamento, poderá levar à exclusão do utente.

Capítulo 6 Serviços prestados

Artigo 21

O Alfazema e Alecrim presta os seguintes serviços, incluídos na mensalidade: alojamento;

alimentação (pequeno-almoço, almoço, lanche, jantar e ceia); lavagem e tratamento de roupas;

cuidados de higiene e conforto pessoal; cuidados médicos e de enfermagem; actividades de lazer programadas;

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Tel: 212 969 250 Fax: 212 969 259 Artigo 22

Serviços/ Produtos não incluídos na mensalidade do Alfazema e Alecrim:

suplementos alimentares e ementas extra (aquelas que não constem do esquema dietético geral do estabelecimento);

urgências médicas;

consultas de especialidade;

medicamentos, materiais médicos ou de enfermagem, algaliações, soros, pensos e fraldas;

produtos de higiene intima (aqueles que não sejam de consumo regular pelo estabelecimento);

fisioterapia;

Cabeleireiro /barbeiro; actividades desportivas;

Outros produtos e /ou serviços não previstos neste regulamento.

Artigo 23

os medicamentos são adquiridos por receita médica e pagos por este ou o seu responsável nas condições normais;

a aquisição dos medicamentos para o utente do estabelecimento é da responsabilidade do utente e/ ou do seu responsável, salvo se delegarem ao Alfazema e Alecrim, esta tarefa;

é expressamente proibida a entrada de quaisquer medicamentos sem a devida autorização do médico assistente do estabelecimento;

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Tel: 212 969 250 Fax: 212 969 259 Artigo 24

sempre que seja detectado no utente doença infecto-contagiosa, ou mental, que possa pôr em perigo a saúde e bem estar dos restantes utentes, ou do pessoal, ou o bom funcionamento do estabelecimento, deverá ser promovida pelo responsável do utente a sua retirada imediata, aquando da notificação do facto pelo Alfazema e Alecrim;

se o contacto ou a notificação se não puder efectuar por motivos alheios ao Alfazema e Alecrim, e houver necessidade de tomar medidas de carácter urgente, em caso de doença grave, acidente ou outra, a Direcção tomará as providências adequadas à situação, efectuando o acompanhamento ou retirada do utente, ficando todas as despesas emergentes a cargo do utente e/ ou seu responsável.

Capítulo 7 Alimentação

Artigo 25

A alimentação diária é servida na sala de refeições, no horário fixado e de acordo com a ementa pré estabelecida. Excepcionalmente, por motivo justificado ou por prescrição médica poderá ser servida no quarto.

Artigo 26

As refeições são servidas de acordo com o seguinte horário

Pequeno - almoço às 08h30

Almoço às 12h30

Lanche às 16h00

Jantar às 19h00

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Tel: 212 969 250 Fax: 212 969 259 Artigo 27

Serão sempre respeitadas as dietas dos utentes desde que prescritas pelo médico assistente.

Artigo 28

Poderá ser solicitada atempadamente uma ementa diferente da apresentada pelo Alfazema e Alecrim, mediante acordo prévio entre a Direcção e o utente, ou o seu responsável.

Artigo 29

É vedado ao utente conservar no quarto alimentos ou bebidas, excepto água ou doces secos conservados em recipientes próprios.

Capítulo 8 Roupas

Artigo 30

A roupa pessoal deve ser marcada com o nome do utente. Esta marcação deve ser efectuada pelo utente ou seus familiares antes da entrada no Alfazema e Alecrim;

A limpeza e tratamento da roupa que necessite de cuidados especiais são executados nas casas de especialidade por conta do utente ou seu responsável.

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Capítulo 9

Direitos e Deveres dos utentes

Artigo 31

Constituem Direitos dos Utentes:

1. ser informado dos seus direitos e das normas regulamentares que digam respeito às suas responsabilidades;

2. ser informado dos serviços existentes no estabelecimento e a sua forma de funcionamento;

3. ter conhecimento da sua situação de saúde, salvo contra indicação médica, tendo oportunidade de participar no seu plano de cuidados;

4. estar livre de qualquer abuso físico ou mental, livre de restrições físicas a não ser por indicação médica a fim de preservar a sua integridade física;

5. exercer os seus direitos, podendo sugerir mudanças do funcionamento dos serviços;

6. ter assegurada a confidencialidade no seu acompanhamento pessoal e médico;

7. ser livre de participar nas tarefas da vida diária do estabelecimento, na realização de serviços para o mesmo, ou nas actividades de lazer programadas;

8. ser tratado com consideração, respeito e reconhecimento da sua dignidade; 9. ser assistido pelo Director Clínico do Alfazema e Alecrim, ou caso prefira pelo

seu próprio médico assistente;

10. a utilização da suite que lhe foi atribuída;

11. a alimentação composta por pequeno-almoço, almoço, lanche, jantar e ceia de acordo com o horário e ementa estabelecidos;

12. serviços de limpeza e higiene pessoal quando impossibilitados de os realizar por si próprios;

13. a utilização do telefone para comunicação interna e externa (sendo a última custeada pelo utente);

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suite desde que não perturbem o normal funcionamento do Alfazema e Alecrim;

15. sair diariamente das instalações do Alfazema e Alecrim, desde que as condições meteorológicas o permitam, esteja em boas condições físicas e mentais, salvo menção expressa em contrário do responsável pelo utente, expressa no Termo de Responsabilidade;

16. aos serviços de rouparia (tratamento de roupa pessoal, incluindo pequenos consertos salvo toda aquela que necessitar de cuidados especiais);

17. ao serviço de barbearia e cabeleireiro de acordo com o equipamento e horário estabelecido;

18. a ter no quarto utensílios e adornos próprios desde que não danifiquem as instalações, nem causem incomodo aos restantes utentes;

19. trazer mobília e objectos pessoais para tornar a vivência do utente mais aproximada possível do ambiente familiar, desde que estes não interfiram negativamente no bem-estar e integridade física dos restantes utentes ou no normal funcionamento do estabelecimento;

20. a assistência médica de clínica geral e ao serviço de enfermagem normal do Alfazema e Alecrim, nos dias e horas estabelecidos;

21. a assistência religiosa sempre que solicitado à Direcção com uma antecedência de cinco dias úteis.

Artigo 32

Constituem Deveres dos Utentes:

1. respeitar e cumprir o presente regulamento e as decisões da Direcção sobre o funcionamento do Alfazema e Alecrim;

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2. usar de civismo na relação com os outros utentes, funcionários e direcção do Alfazema e Alecrim;

3. respeitar o período de repouso a partir das vinte e duas horas e o horário de levantar

4. suportar os custos de substituição ou reparação, dos equipamentos e materiais do Alfazema e Alecrim, sempre que os danos produzidos resultem de comportamento doloso ou gravemente negligente;

5. colaborar nas tarefas ou cuidados pessoais para os quais possua capacidades físicas e mentais;

6. comunicar à Direcção todas as saídas do estabelecimento Alfazema e Alecrim que impliquem não só ausências temporárias como prolongadas e todas aquelas que resultem no não comparecimento durante os períodos de refeição estabelecidos e pernoita;

7. guardar sigilo sobre situações ocorridas no estabelecimento que ponham em causa a privacidade dos outros utentes.

Capítulo 10

Direitos e Deveres dos familiares dos utentes

Artigo 33

Constituem Direitos dos familiares dos Utentes:

visitas diárias entre as 10h00 e as 22h00, exceptuando os casos de pessoas vindas de longe que poderão visitar os familiares, desde que não perturbem o normal funcionamento do estabelecimento e mediante autorização da Direcção;

circular livremente nas instalações do Alfazema e Alecrim, excepto na cozinha, lavandaria e rouparia, serviços administrativos bem como em qualquer suite que não seja a do respectivo utente;

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fazer a refeição com o utente desde que o solicite atempadamente à Direcção.

Artigo 34

Constituem Deveres dos familiares dos Utentes:

visitar com regularidade o utente, de modo a preservar os laços familiares;

acompanhar o utente às consultas de especialidade ou tratamentos efectuados fora do estabelecimento Alfazema e Alecrim;

usar de civismo na relação com os outros utentes, funcionários e direcção do Alfazema e Alecrim;

suportar os custos de substituição ou reparação, dos equipamentos e materiais do Alfazema e Alecrim, sempre que os danos produzidos resultem de comportamento doloso ou gravemente negligente;

suportar o custo da refeição solicitada e servida no Alfazema e Alecrim.

Capítulo 11

Direitos e Deveres dos Funcionários

Artigo 35

Constituem Direitos dos funcionários:

dispor de condições materiais de trabalho que cumpram as regras de higiene e segurança no trabalho;

ser informado atempadamente de escalas e horários de trabalho, funções e tarefas que lhe são atribuídas;

participar nas reuniões de funcionários, colaborando na avaliação periódica dos serviços e sugerindo mudanças;

ser respeitado pelo trabalho que efectua;

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Tel: 212 969 250 Fax: 212 969 259 Artigo 36

Constituem Deveres dos funcionários: ser assíduo e pontual;

cumprir com zelo as funções que lhe são atribuídas;

desempenhar com qualidade e eficácia as tarefas que lhe são solicitadas; respeitar as orientações que lhe são transmitidas pelos superiores;

obedecer aos princípios de respeito pela privacidade dos utentes e do sigilo profissional;

tratar com respeito e dignidade os utentes, seus familiares e amigos; respeitar os colegas de trabalho colaborando com todos em equipa;

comunicar por escrito e/ ou oralmente aos superiores, as ocorrências relevantes para o bom funcionamento do serviço;

utilizar cuidadosa e adequadamente os equipamentos e materiais necessários à execução das suas tarefas, assumindo a responsabilidade pelos danos que possam causar;

participar nas reuniões de funcionários; cumprir as normas do presente regulamento.

Capítulo 12

Ocupação dos tempos livres

Artigo 37

Serão tomadas providências para que, mediante orientação do pessoal técnico qualificado, os utentes possam beneficiar de uma ocupação terapêutica adequada e de actividades sócio-culturais e recreativas apropriadas.

Artigo 38

O plano de actividades é elaborado anualmente através do levantamento de interesses dos utentes e de acordo com os recursos do estabelecimento.

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Sempre que possível os familiares poderão participar na execução e avaliação das actividades.

Capítulo 13

Dinheiro e Valores dos Utentes

Artigo 40

A Direcção não se responsabiliza por dinheiro, valores e objectos dos utentes que não tenham sido declarados e registados em duplicado. O original ficará em poder da Direcção e o duplicado na posse do responsável pelo utente.

Artigo 41

Na saída definitiva, os seus pertences, dinheiro e valores existentes são devolvidos, contra recibo, ao próprio ou a quem de direito pertencerem, mas só depois de completamente satisfeitos os encargos e despesas.

Artigo 42

Em caso de óbito, as despesas decorrentes da cerimónia fúnebre serão da responsabilidade dos familiares e herdeiros legais. Não existindo uns e outros, a cerimónia é realizada pelo Alfazema e Alecrim, ficando este sempre com o direito de reaver as despesas.

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Capítulo 14

Serviços, Pessoal e Funções

Artigo 43

O recrutamento e admissão do pessoal pertencem à Direcção. Artigo 44

No Alfazema e Alecrim haverá sempre um membro da Direcção e/ ou o Director técnico, coadjuvados pelo pessoal indispensável ao seu bom e eficaz funcionamento.

Artigo 45

Além do serviço directivo exercido pela Direcção e/ ou Director técnico existem os seguintes serviços: administrativo e contabilidade, alimentação, saúde, ocupação de tempos livres, limpeza e higiene, lavandaria e rouparia, barbearia e cabeleireiro, fisioterapia.

Para cada serviço existe um horário próprio de funcionamento que se encontra afixado.

Artigo 46

Direcção Técnica

o estabelecimento é dirigido por um director técnico, que é responsável pelo seu funcionamento perante a Direcção;

o director técnico, nas suas faltas e impedimentos será substituído por um dos elementos do quadro de pessoal, nomeado pelo próprio;

o director técnico deverá ter a licenciatura na área das Ciências Sociais e Humanas.

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Tel: 212 969 250 Fax: 212 969 259 Artigo 47

Funções do Director Técnico

compete ao director técnico dirigir o Alfazema e Alecrim, assumindo a responsabilidade pela programação de actividades, coordenação e supervisão do pessoal;

Artigo 48

Funções do Pessoal Administrativo Compete ao pessoal administrativo:

executar as funções de contabilidade e tesouraria, arquivo e dactilografia; proceder ao pagamento de vencimentos;

receber as mensalidades dos utentes;

organizar e manter actualizados os processos administrativos dos utentes e do pessoal;

apoiar os outros sectores de pessoal quando necessário. Artigo 49

Funções do Ajudante de Lar Compete ao ajudante de lar:

executar os cuidados de higiene e conforto pessoal aos utentes; distribuir as refeições aos utentes;

proceder à arrumação das suites e roupas dos utentes;

colaborar nas actividades de animação /ocupação dos utentes;

acompanhar os utentes a consultas e deslocações ao exterior quando o responsável pelo utente quando solicitado pela Direcção;

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Tel: 212 969 250 Fax: 212 969 259 Artigo 50

Funções do Pessoal de Cozinha Compete ao cozinheiro:

apoiar a preparação e confeccionar as refeições; distribuir as refeições por travessas;

apoiar na limpeza da cozinha e anexos;

apresentar superiormente a listagem de material necessário ao funcionamento da cozinha;

colaborar na elaboração das ementas;

requisitar os géneros necessários à confecção das refeições; apoiar os outros sectores de pessoal quando necessário. Compete ao ajudante de cozinha:

preparar as refeições em colaboração com o cozinheiro; proceder à limpeza da cozinha e anexos;

substituir o cozinheiro nas suas folgas, faltas e impedimentos; apoiar os outros sectores de pessoal quando necessário. Artigo 51

Funções do Pessoal Auxiliar Compete ao trabalhador auxiliar:

proceder à limpeza, higiene e arrumação de todo o edifício;

proceder à recolha de roupa suja, lavagem e tratamento da mesma; apoiar os outros sectores de pessoal quando necessário.

Artigo 52

Serviço de Saúde

Os serviços de saúde, clínico e de enfermagem são prestados a tempo parcial, de acordo com as necessidades e exigências do mesmo.

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Disciplina

Artigo 53

Sempre que o utente tenha comportamento que de algum modo prejudique a tranquilidade, o bom funcionamento ou o bem-estar necessários neste estabelecimento dá origem, quanto à gravidade e reincidência às situações de: advertência simples, advertência por escrito, suspensão temporária e expulsão. Artigo 54

As sanções disciplinares são da competência da Direcção que em casos pontuais poderá delegar a aplicação de algumas delas no Director Técnico.

Artigo 55

A readmissão de um utente expulso será sempre posta à consideração da Direcção do Alfazema e Alecrim.

Artigo 56

Os excluídos por doença infecto-contagiosa ou do foro psíquico só podem ser readmitidos depois da cura comprovada por atestado do médico da especialidade que o tratou e com a assinatura notarialmente reconhecida

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Capítulo 16 Generalidades

Artigo 57

Durante o período de ausência, os utentes, bem como os seus familiares e/ ou seus responsáveis, assumirão por tudo quanto possa acontecer no exterior, não sendo imputável ao Alfazema e Alecrim qualquer responsabilidade por falta de vigilância. Artigo 58

a desistência definitiva da permanência no Alfazema e Alecrim, por iniciativa do utente ou seu responsável, deve ser comunicada por escrito até ao final do mês anterior ao da saída. O não cumprimento deste prazo implica o pagamento por completo do mês seguinte;

não será conferido, nem reconhecido, nomeadamente em caso de falecimento, internamento hospitalar, férias ou ausência temporária dos utentes a não utilização dos serviços postos à disposição do utente pelo Alfazema e Alecrim, o direito a qualquer tipo de desconto e/ ou à restituição de quaisquer importâncias já pagas a este.

Artigo 59

A Direcção do Alfazema e Alecrim reserva-se o direito de não permitir a entrada a qualquer visitante que, em seu entender, saiba antecipadamente que vai prejudicar o bem-estar ou o estado de saúde dos utentes.

Artigo 60

É proibido aos utentes e seus responsáveis dar qualquer tipo de gratificação, bem ou produto aos funcionários do Alfazema e Alecrim.

É proibido aos funcionários aceitar qualquer tipo de gratificação, bem ou produto dos utentes do Alfazema e Alecrim

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Os utentes e/ ou seus responsáveis podem dirigir reclamações/ sugestões ao Director técnico do Alfazema e Alecrim ou à pessoa responsável pelo seu quotidiano. O Alfazema e Alecrim dispõem de livro de reclamações.

Artigo 62

Em caso de dúvida na fixação do sentido e alcance das disposições constantes neste regulamento caberá à Direcção do Alfazema e Alecrim interpretar as lacunas. Artigo 63

Só a Direcção do Alfazema e Alecrim pode alterar ou ampliar o presente regulamento.

Charneca de Caparica, 6 de Abril de 2003 A Direcção