Unidade3 Coaching Mentoring Chiavenato

(1)

INSTITUTO CHIAVENATO

de Educação

www.chiavenato.com

Ensinar para administrar.

Administrar para ensinar.

(2)

COACHING E MENTORING

AS NOVAS FERRAMENTAS

PARA CONSTRUÇÃO DE TALENTOS

(3)

AS MUDANÇAS E

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NOVOS TEMPOS:

* Era Industrial * Era da Informação

* Estabilidade e permanência * Mudança e transformação

(5)

NOVOS TEMPOS:

* Mundo concreto e físico * Mundo abstrato e virtual

NOVOS DESAFIOS:

* Produtos * Produtos e Serviços

* Manutenção do status quo * Criatividade e Imaginação

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NOVOS TEMPOS:

* Mundo concreto e físico * Mundo abstrato e virtual

NOVOS DESAFIOS:

* Produtos * Produtos e Serviços

* Manutenção do status quo * Criatividade e Imaginação

* Capital Financeiro * Capital Intelectual

NOVAS SOLUÇÕES:

* Tamanho * Agilidade

* Divisão do Trabalho * Integração e conectividade

* Ordem * Flexibilidade

(7)

AS ORGANIZAÇÕES

BEM-SUCEDIDAS

(8)

1. São lucrativas – produzem riqueza.

2. Alcançam longevidade – duram muito tempo.

3. São salutares – não têm conflitos duradouros.

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1. São lucrativas – produzem riqueza.

2. Alcançam longevidade – duram muito tempo.

3. São salutares – não têm conflitos duradouros.

4. São inovadoras – têm imaginação.

5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.

Características das Organizações Bem-Sucedidas

5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.

6. São admiradas – por que inspiram as outras.

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1. São lucrativas – produzem riqueza.

2. Alcançam longevidade – duram muito tempo.

3. São salutares – não têm conflitos duradouros.

4. São inovadoras – têm imaginação.

5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.

Características das Organizações Bem-Sucedidas

5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.

6. São admiradas – por que inspiram as outras.

7. Têm identidade própria – uma cultura especial.

8. São os melhores lugares para se trabalhar.

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COMO AS ORGANIZAÇÕES

SOBREVIVEM FRENTE A TANTAS

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A fórmula dos negócios bem-sucedidos

Conhecimento

dos clientes

Sustentabi–

lidade

Saber o que os clientes querem permite crescer onde é mais fácil e barato e na base dos

consumidores já conquistada.

Negócios com crescimento sustentado crescem de maneira orgânica.

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A fórmula dos negócios bem-sucedidos

Conhecimento

dos clientes

Sustentabi–

lidade

Sentido de

Não basta estar no lugar certo e na hora certa

Sentido de

oportunidade

Inovação

Não basta estar no lugar certo e na hora certa É preciso farejar a oportunidade e insistir

na estratégia.

São as pequenas inovações – e não as espetaculares – que de fato garantem a continuidade do crescimento do negócio.

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A fórmula dos negócios bem-sucedidos

Conhecimento

dos clientes

Sustentabi–

lidade

Sentido de

Não basta estar no lugar certo e na hora certa

Sentido de

oportunidade

Inovação

Talentos e

Meritocracia

Não basta estar no lugar certo e na hora certa É preciso farejar a oportunidade e insistir

na estratégia.

São as pequenas inovações – e não as espetaculares – que de fato garantem a continuidade do crescimento do negócio.

Reconhecer os melhores: as pessoas têm metas ligadas ao crescimento do negócio e são remuneradas pelo seu cumprimento e alcance.

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O velho conceito de empresa:

A empresa é um conjunto

integrado e coeso

de

recursos

no sentido de alcançar

objetivos organizacionais.

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O novo conceito de empresa:

A empresa é um conjunto

integrado e coeso de

competências

sempre atualizadas

e prontas para serem aplicadas a

qualquer oportunidade que surja,

antes que os concorrentes o façam.

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(18)

Conhecimento A Criação de Competências

•

SABER • Know-how • Aprender a aprender • Aprender continuamente • Ampliar conhecimento • Transmitir conhecimento • Compartilhar conhecimento

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Conhecimento Habilidade

A Criação de Competências

•

SABER FAZER

• Aplicar o conhecimento • Visão global e sistêmica • Trabalho em equipe • Liderança • Motivação • Comunicação

•

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Conhecimento Habilidade Julgamento

A Criação de Competências

•

SABER ANALISAR

• Avaliar a situação

• Obter dados e informação • Ter espírito crítico

• Julgar os fatos

• Ponderar com equilíbrio • Definir prioridades

•

SABER FAZER

•

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Conhecimento Habilidade Julgamento Atitude

Talentos são pessoas dotadas de competências.

• SABER FAZER ACONTECER • Atitude empreendedora • Inovação • Agente de mudança • Assumir riscos • Foco em resultados • Auto-realização

•

SABER ANALISAR • Avaliar a situação

• Obter dados e informação • Ter espírito crítico

• Julgar os fatos

• Ponderar com equilíbrio • Definir prioridades

•

SABER FAZER

•

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O Papel do

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O Papel do Administrador Chefia Pessoas Chefia x Subordinação Comando x Obediência Instruções x Tarefas

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O Papel do Administrador Chefia Gerência Pessoas • Planejamento • Organização • Direção • Controle Execução

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O Papel do Administrador Chefia Gerência Pessoas Liderança Define Metas e Meios Alcançam Metas Liderança envolve: • Confiança •Incentivo • Comunicação • Motivação

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Empowerment O Papel do Administrador Delegação e Autonomia Poder e Motivação Chefia Gerência Pessoas Liderança

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As Bases do Empowerment

Poder

• Dar poder às pessoas. • Delegar autoridade e

responsabilidade às pessoas. • Confiar nas pessoas.

• Dar liberdade e autonomia. • Dar importância às pessoas.

(28)

Poder

Liderança

• Proporcionar liderança. • Orientar as pessoas.

• Definir metas e objetivos. • Abrir novos horizontes. • Avaliar o desempenho. • Proporcionar retroação.

(29)

Poder

Motivação

• Proporcionar motivação. • Incentivar as pessoas.

• Reconhecer o bom trabalho. • Recompensar as pessoas. • Festejar o alcance de metas. • Participar nos resultados.

Liderança

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Poder

Motivação

• Proporcionar motivação. • Incentivar as pessoas.

• Reconhecer o bom trabalho. • Recompensar as pessoas. • Festejar o alcance de metas. • Participar nos resultados.

Liderança

Desenvolvimento

• Dar recursos às pessoas. • Treinar e desenvolver. • Proporcionar informação. • Compartilhar conhecimento. • Criar e desenvolver talentos.

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Coaching Empowerment O Papel do Administrador • Orientação • Treinamento • Aconselhamento • Busca da Excelência Chefia Gerência Pessoas Liderança Empowerment Excelência Profissional

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Líder Renovador

As Quatro Perspectivas do Coaching

Coaching

Preparador

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Coaching

Habilidades do Coach:

O coaching é muito mais do que: 1. Um processo de treinamento

2. Um processo de encarreiramento 3. Um processo de liderança.

O que é o Coaching:

• Um personal business training

• Ouvir

• Endossar

• Contextualizar

• Desenvolver

• Um personal business training • Treinamento e educação

• Focado no desenvolvimento • Fixado na inovação

• Agregar valor às pessoas

• Aumento da riqueza intelectual Habilidades

(34)

Coaching Empowerment Mentoring O Papel do Administrador • Ajuda e Apoio • Proteção

• Orientação para Carreira • Comando x Obediência Chefia Gerência Pessoas Liderança Empowerment

(35)

Mentoring

O que é o Mentoring:

Participação de uma pessoa experiente (mentor) para ensinar e preparar outra pessoa (orientado ou protegido) com menos conhecimento

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Essas são as novas ferramentas para a

construção de talentos.

E para que finalidade?

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As Competências Essenciais da Empresa

• Aprender a aprender.

Competências Individuais

• Aprender a aprender.

• Aprender continuamente.

• Aprender cada vez melhor.

• Compartilhar o conhecimento.

• Aplicar o conhecimento.

• Agregar valor à empresa.

• Pensar globalmente/agir localmente.

• Relações interpessoais.

• Atividade em equipe.

• Solidariedade.

(38)

Liderança.

Competências Gerenciais Competências Individuais

• Liderança.

• Empowerment

• Coaching.

• Mentoring.

• Comunicação.

• Motivação.

• Definição de Objetivos.

• Visão global e sistêmica.

• Condução de Equipes.

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Competências Funcionais

• Marketing.

• Produção, Operações

e Logística.

• Finanças.

• Gestão de Pessoas.

• Tecnologia.

(40)

Competências Organizacionais

Competências Funcionais

• Estratégia Empresarial.

• Competitividade.

• Sustentabilidade.

• Cultura Organizacional.

• Estrutura.

• Estilo de Gestão.

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Organizacionais

Funcionais

Qual o nível de atuação das Competências

Foco no negócio da empresa

Foco em cada unidade organizacional

Competências:

Foco:

Gerenciais

Individuais

Foco nos gerentes como gestores

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Para mudar

não é suficiente

colocar todas as novidades

naquela velha moldura

que temos em nossas cabeças:

É preciso jogar a velha moldura fora.

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(44)

MAS NÃO IMPOSSÍVEL.

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