I DO OBJETO DA LICITAÇÃO

(1)

CONCORRÊNCIA DO TIPO TÉCNICA E PREÇO N° 004/2017

1 Recife, 22 de agosto, 2017. RESPOSTA AOS PEDIDOS DE ESCLARECIMENTOS

OBJETO: Contratação de empresa para a prestação de serviços técnicos especializados na área de tecnologia da informação, na plataforma WEB, utilizando a linguagem de programação PHP e banco de dados MS-SQL, compreendendo desde a hospedagem, o desenvolvimento, a manutenção evolutiva, adaptativa e corretiva, o licenciamento, as customizações e o suporte técnico ao desenvolvimento do site do SENAI/PE seguindo os padrões e pré-requisitos estabelecidos neste termo. Conforme as condições estabelecidas no presente edital.

Referente ao Edital do Processo Licitatório – CONCORRÊNCIA DO TIPO TÉCNICA E PREÇO N° 004/2017. Conforme solicitado, segue abaixo resposta ao questionamento apresentado pelas seguintes empresas:

1º ESCLARECIMENTO - EMPRESA INTERAGI

I – DO OBJETO DA LICITAÇÃO

Conforme se depreende do termo de referência – anexo I do edital – a presente

licitação tem por objeto:

“O objeto desta licitação é a contratação de empresa para a prestação de serviços técnicos especializados na área de tecnologia da informação, na plataforma WEB, utilizando a linguagem de programação PHP e banco de dados MS-SQL, compreendendo desde a hospedagem, o desenvolvimento, a manutenção evolutiva, adaptativa e corretiva, o licenciamento, as customizações e o suporte técnico ao desenvolvimento do site do SENAI/PE seguindo os padrões e pré-requisitos estabelecidos neste termo”

II – DOS QUESTIONAMENTOS

A peticionante é empresa atuante no ramo pertinente ao objeto do edital, com

vasta experiência na área, e pretende participar do certame.

Contudo, ao analisar o edital, verificou-se a necessidade de solicitar maiores

esclarecimentos, no intuito de ter maior segurança jurídica quanto ao cumprimento das exigências do edital.

2.1. Do local da prestação dos serviços

(2)

2

3. DO LOCAL DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS:

3.1. O atendimento deverá ser feito no edifício sede do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI/PE, situado na Rua Frei Cassimiro, 88 - Bairro de Santo Amaro – Recife, Pernambuco e nas demais

unidades operacionais do SENAI no Estado de Pernambuco.

No caso, o item acima informa que o atendimento deverá ser realizado na sede do SENAI/PE. Destarte, questiona-se:

a) Todas as atividades, inerentes ao objeto do edital, deverão ser realizadas na sede do SENAI/PE?

R- As atividades que requerem interação com o cliente, entrevistas, levantamento de requisitos devem ser realizadas na sede do SENAI-PE b) Caso todas as atividades devam ser realizadas na sede do SENAI/PE

os profissionais deverão cumprir expediente na sede do SENAI/PE no horário de funcionamento do órgão (8:00 às 12:00 e de 13:00 às 17:00 horas) e toda a estrutura para que os profissionais desempenhem suas funções, tais como mesa, cadeira, equipamentos, entre outros, serão cedidas pelo SENAI/PE. Está correto nosso entendimento? R- Sim c) Caso algumas atividades possam ser realizadas na sede da Contratada,

quais atividades, inerentes ao objeto do edital, poderão ser realizadas na sede da Contratada e quais deverão ser realizadas na sede do SENAI/PE? R- A fase de desenvolvimento poderá acontecer na contratada

2.2. Da qualificação técnica

No tocante à qualificação técnica, o edital exige a apresentação de no mínimo 01 (um) atestado, fornecido por pessoa jurídica, de direito público ou privado, nos seguintes termos:

7.1.3. Qualificação Técnica:

7.1.3.1. Para fins de habilitação da qualificação técnica, a licitante deverá apresentar:

7.1.3.2. Comprovação de aptidão para o desempenho de atividade pertinente e compatível com o objeto ora licitado por meio da

apresentação de no mínimo 01 (um) atestado, fornecido por pessoa jurídica, de direito público ou privado, que comprove que já atuou na prestação de serviços técnicos especializados na área de tecnologia da

(3)

3 informação, na plataforma WEB, utilizando a linguagem de programação PHP e banco de dados MS-SQL, compreendendo desde a hospedagem, o desenvolvimento, a manutenção evolutiva, adaptativa e corretiva, o licenciamento, as customizações e o suporte técnico ao desenvolvimento do site.

Partindo do princípio de que o propósito seja a comprovação de aptidão para o

desempenho de atividade pertinente e compatível com o objeto, questiona-se: a) Para a comprovação da qualificação técnica poderão ser apresentados

vários atestados de capacidade técnica, ou seja, será aceito o somatório de atestados para a comprovação da qualificação técnica? R- apenas 01 (um) atestado deve comprovar todas as aptidões técnicas requeridas

b) Caso seja aceito o somatório de atestados, cada item exigido na qualificação técnica poderá estar em um atestado e/ou projeto diferente? Ex.: um atestado refere-se a licenciamento, outro atestado refere-se a hospedagem, outro atestado refere-se a linguagem de programação PHP, outro atestado refere-se a banco de dados MS-SQL, outro atestado refere-se a desenvolvimento, etc.

c) R- apenas 01 (um) atestado deve comprovar todas as aptidões técnicas requeridas

d) A comprovação da utilização da linguagem de programação PHP e banco de dados MS-SQL deverão estar presentes em um mesmo projeto, ou seja, a empresa deverá ter utilizado PHP e MS-SQL no mesmo projeto. Está correto nosso entendimento? R-Sim, está correto o entendimento

e) No subitem 7.1.3.2, o termo manutenção evolutiva e customização parecem ter propósitos equivalentes. O atestado apresentado deverá ter os dois termos, ou seja, manutenção evolutiva e customização, ou poderá constar apenas um desses dois itens, manutenção evolutiva ou customização? R-Sim.

2.3. Da proposta técnica

O item 8. DA PROPOSTA TÉCNICA assim dispõe:

(4)

4 8 . DA PROPOSTA TÉCNICA :

Os documentos que deverão estar dentro do envelope “PROPOSTA TECNICA” –

CONCORRÊNCIA Nº 004/2017 contemplará todas as informações referentes aos subitens 8.1. (8.1.1 8.5). . até

....

8.3.1 . Equipe, Experiência e Tecnologia – Deverão ser apresentadas declarações e relatórios que comprovem o porte e experiência da equipe no desenvolvimento de projetos conforme parâmetros descritos a seguir, bem com a utilização de plataformas de apoio à gestão de processos.

(5)

5 8.3.2 . – Cases de sucesso

8.3.3 . - Perfil do profissional coordenador ou líder da equipe – Estes critérios são

eliminatórios e deverão ser apresentados os documentos necessários à comprovação da qualificação técnica do coordenador ou líder da equipe.

O profissional deve possuir:

• Experiência na área de desenvolvimento e interfaces digitais há pelo menos 03 (três) anos.

• Profissional com experiência como coordenador ou líder em agências digitais em projetos web de organizações empresariais e governamentais por pelo menos 03 (três) anos.

(6)

6

Destarte, questiona-se:

a) Para o cumprimento dos subitens 8.1. (8.1.1. até 8.5) poderão ser apresentados vários atestados de capacidade técnica ou declarações distintos para cada subitem, ou seja, será aceito o somatório de

atestados ou declarações para o cumprimento dos subitens 8.1. (8.1.1. até 8.5)? R-Sim.

b) Como a empresa deverá comprovar a utilização de plataformas de apoio à gestão de processos? A empresa deverá apresentar algum BPMS (Business Process Management Suite ou System) ou ferramenta utilizada por ela para gerir seus processos? R-Sim. Um ou outro.

c) O subitem 8.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia, Ordem a. solicita

a comprovação de:

Experiência comprovada em projetos de portais de grande porte, desenvolvido em CMS (Content Management System) próprio, com arquitetura MVC, utilizando linguagem PHP e banco de dados MSSQL Server. Não necessariamente usados simultaneamente.

Qual será o critério adotado para a definição de projeto de portal de grande porte? Número de visitantes únicos? Tempo de

desenvolvimento do projeto? Número de horas ou Pontos de Função gastos no projeto? Número de profissionais envolvidos? Ou outro? R- Consideramos portal de grande porte aquele que compreenda, no mínimo as funcionalidades que compõem este Termo de Referencia d) Ainda considerando o subitem 8.3.1. Equipe, Experiência e

Tecnologia, Ordem a., serão considerados CMS (Content Management System) tais como Joomla, Drupal ou Wordpress já que o item solicita que a experiência seja comprovada em CMS (Content Management System) próprio? R-CMS Próprio.

e) A comprovação de que o CMS (Content Management System) utilizado no projeto é próprio deverá ser feita de que forma? Uma declaração? Apresentação do código fonte? Ou outra forma? R-Apresentação código fonte.

f) O subitem 8.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia, Ordem b. solicita

a comprovação de:

Experiência mínima da empresa de 05 anos no desenvolvimento de portais web.

A experiência mínima da empresa no desenvolvimento de portais web poderá ser comprovada por meio de atestado técnico? R-Sim. Atestado técnico por terceiros.

(7)

7 g) Sobre o subitem 8.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia, Ordem c.,

solicita a comprovação de:

Experiência mínima da empresa de 02 anos no

desenvolvimento de aplicativos mobile, possuindo Apps publicadas de autoria própria.

A experiência mínima da empresa no desenvolvimento de aplicativos mobile, possuindo Apps publicadas de autoria própria poderá ser comprovado por meio de atestado de capacidade técnica? R-Sim. Atestado técnico por terceiros.

h) Ainda sobre o subitem 8.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia, Ordem c.:

A Como deverá ser comprovado a existência do Apps publicado? R-Atestado técnico por terceiros e apresentação do Apps.

i. Só serão aceitos Apps atualmente disponíveis ou Apps que já não estão disponíveis para a instalação também serão aceitos? iii. O Apps deverá ter versão Android e iOS ou apenas Android ou apenas iOS? R-Atualmente disponíveis em Android e IOS. i) O subitem 8.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia, Ordem d., solicita

a comprovação de:

Equipe mínima de 10 funcionários com carteira assinada.

A comprovação desse item deverá ser feita por meio de cópia autenticada da carteira de trabalho, cópia do contrato de prestação de serviço e contrato social, já que sócios também podem exercer função técnica? Qual outro meio será aceito? R- Cópia autenticada da carteira de trabalho, cópia do contrato de prestação de serviço e contrato social. j) Ainda sobre o subitem 8.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia,

Ordem d.:

i. Quais funções ou formação profissional serão aceitas na listagem da equipe mínima de funcionários com carteira assinada?

ii. O texto apresentado cita a carteira assinada. No entanto, os profissionais podem ter vínculo com a empresa por meio de carteira assinada, contrato de prestação de serviço ou mesmo contrato social. Para o cumprimento desse item, serão aceitos também profissionais com vínculo por meio de contrato de prestação de serviço ou por meio do contrato social? R- Cópia autenticada da carteira de trabalho, cópia do contrato de prestação de serviço e contrato social.

(8)

8 k) O subitem 8.3.2. Cases de sucesso, Ordem a.,

solicita:

Apresentar três (03) cases de portais web de grande porte, nos quais serão avaliados aspectos como: Design, Arquitetura de Informação, Usabilidade, Repercussão e/ou representatividade dos projetos no Mercado, Criatividade e inovação.

Os cases deverão ser apresentados de que forma? Documento descritivo feito pela própria empresa acompanhado do atestado e contrato? O que deve constar nesse documento? Apenas impressão do layout da página principal? Defesa técnica seguindo algum roteiro? R-Indicação de endereço eletrônico (URL)

l) Ainda sobre o subitem 8.3.2. Cases de sucesso, Ordem a.:

i. Qual será o critério adotado para a definição de projeto de portal de grande porte? Número de visitantes

únicos? Tempo de desenvolvimento do projeto? Número de horas ou Pontos de Função gastos no projeto? Número de profissionais envolvidos? Ou outro? R-Ter atendido no mínimo as funcionalidades solicitadas neste Termo de Referencia.

ii. Foram listados os aspectos que serão avaliados: Design, Arquitetura de Informação, Usabilidade, Repercussão e/ou representatividade dos projetos no Mercado, Criatividade e inovação. Qual a definição de Repercussão e/ou representatividade dos projetos no Mercado? R-Avaliação interna da comissão, considerando o impacto positivo proposto e os resultados alcançados.

iii. Com relação ao aspecto Design, o que será considerado positivo para alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R-Avaliação interna da comissão, considerando o impacto positivo proposto e os resultados alcançados.

iv. Com relação a Arquitetura de Informação, o que será considerado positivo para alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R-Avaliação interna da comissão, considerando o impacto positivo proposto e os resultados alcançados.

v. Com relação a Usabilidade, o que será considerado positivo para alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R-Avaliação interna da comissão, considerando o impacto positivo proposto e os resultados alcançados.

(9)

9 vi. Com relação a Repercussão e/ou representatividade dos projetos no Mercado, o que será considerado positivo para alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R-Avaliação interna da comissão, considerando o impacto positivo proposto e os resultados alcançados.

vii. Com relação a criatividade e inovação, o que será considerado positivo para alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R-Avaliação interna da comissão, considerando o impacto positivo proposto e os resultados alcançados.

m) O subitem 8.3.2. Cases de sucesso, Ordem b., solicita:

Possuir e apresentar experiência em desenvolvimento e manutenção em projetos de portais de informações e serviços na esfera pública. Aspectos como porte do projeto, tempo de execução e conjunto de serviços oferecidos serão levados em conta para pontuação

A experiência em desenvolvimento e manutenção em projetos de portais de informações e serviços na esfera pública poderá ser comprovada por meio de atestado de capacidade técnica? R-Sim. Atestado de capacidade técnica emitido por terceiros.

n) Ainda sobre o subitem 8.3.2. Cases de sucesso, Ordem b.. Tal subitem informa que aspectos como porte do projeto, tempo de execução e conjunto de serviços oferecidos serão levados em conta para pontuação.

i. O que será considerado no aspecto porte do projeto para a empresa alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R-As funcionalidades solicitadas no TR. ii. Como o aspecto porte do projeto deverá ser comprovado? Por

meio de um atestado? Será considerado o número de visitantes únicos? Número de páginas? R-As funcionalidades solicitadas no TR.

iii.

iv. Com relação ao aspecto tempo de execução, o que será considerado para a empresa alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R-Atender no prazo solicitado no TR.

(10)

10 A Como o aspecto tempo de execução deverá ser comprovado? Por meio de um atestado? Será considerado o número de meses de desenvolvimento do projeto? Número de meses de manutenção? R-Sim. Atestado de capacidade técnica emitido por terceiros.

v. Com relação ao aspecto conjunto de serviços oferecidos, o que será considerado positivo para alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R- Atender no mínimo as funcionalidades solicitadas no TR.

B Como o aspecto conjunto de serviços oferecidos deverá ser comprovado? Por meio de um atestado? O atestado deverá listar os serviços oferecidos no projeto? R-Sim. Atestado de capacidade técnica emitido por terceiros.

o) O subitem 8.3.3. - Perfil do profissional coordenador ou líder da equipe, assim dispõe:

8.3.3. - Perfil do profissional coordenador ou líder da equipe – Estes critérios são eliminatórios e deverão ser apresentados os documentos necessários à comprovação da qualificação técnica do coordenador ou líder da equipe.

O profissional deve possuir:

• Experiência na área de desenvolvimento e interfaces digitais há pelo menos 03 (três) anos.

• Profissional com experiência como coordenador ou líder em agências digitais em projetos web de organizações empresariais e governamentais por pelo menos 03 (três) anos.

i. Quais itens serão considerados como critérios eliminatórios? Apenas a comprovação de Experiência na área de desenvolvimento e interfaces digitais há pelo menos 03 (três) anos e Profissional com experiência como coordenador ou líder em agências digitais em projetos web de organizações empresariais e governamentais por pelo menos 03 (três) anos? Ou seja, se alguma empresa não apresentar um dos dois itens

(11)

11 será eliminada da concorrência? R-Sim. Será eliminado conforme TR.

ii. Os itens de pontuação do subitem 8.3.3. - Perfil do profissional coordenador ou líder da equipe, Ordem a, b e c também serão considerados como critérios eliminatórios ou apenas para a

pontuação? Ou seja, se alguma empresa não apresentar um dos itens será eliminada da concorrência? R-Sim. Será eliminado conforme TR. O item 9.3 DO CRITÉRIO EQUIPE TÉCNICA assim dispõe:

9.3 DO CRITÉRIO EQUIPE TÉCNICA ...

9.3.3. A proposta técnica consistirá na apresentação de um conjunto de documentos e versará sobre os seguintes tópicos:

9.3.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia – Deverão ser apresentadas declarações e relatórios que comprovem o porte e experiência da equipe no desenvolvimento de projetos conforme parâmetros descritos a seguir, bem com a utilização de plataformas de apoio à gestão de processos. ....

(12)

12 9.3.3.2 . – Cases de sucesso

9.3.3.3 . - Perfil do profissional coordenador ou líder da equipe – Estes critérios são

eliminatórios e deverão ser apresentados os documentos necessários à comprovação da qualificação técnica do coordenador o u líder da equipe.

O profissional deve possuir:

• Experiência na área de desenvolvimento e interfaces digitais há pelo menos 03 ( três) anos. • Profissional com experiência como coordenador ou líder em agências digitais em projetos web de organizações empre sariais e governamentais por pelo menos 03 ( três) anos.

(13)

13 Destarte, questiona-se:

a) Para o cumprimento dos subitens 9.3. (9.3.3.1., 9.3.3.2. e 9.3.3.3.) poderão ser apresentados vários atestados de capacidade técnica ou declarações distintos para cada subitem, ou seja, será aceito o

somatório de atestados ou declarações para o cumprimento dos subitens 9.3. (9.3.3.1., 9.3.3.2. e 9.3.3.3.)? R-Sim.

b) Como a empresa deverá comprovar a utilização de plataformas de apoio à gestão de processos? A empresa deverá apresentar algum BPMS (Business Process Management Suite ou System) ou ferramenta utilizada por ela para gerir seus processos? R-Sim.

c) O subitem 9.3.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia, Ordem a. solicita a comprovação de:

Experiência comprovada em projetos de portais de grande porte, desenvolvido em CMS (Content Management System) próprio, com arquitetura MVC, utilizando linguagem PHP e banco de dados MSSQL Server. Não necessariamente usados simultaneamente.

Qual será o critério adotado para a definição de projeto de portal de grande porte? Número de visitantes únicos? Tempo de

desenvolvimento do projeto? Número de horas ou Pontos de Função gastos no projeto? Número de profissionais envolvidos? Ou outro? R-Atender no mínimo as funcionalidades solicitadas no TR.

d) Ainda considerando o subitem 9.3.3.1. Equipe, Experiência e

Tecnologia, Ordem a., serão considerados CMS (Content Management System) tais como Joomla, Drupal ou Wordpress já que o item solicita que a experiência seja comprovada em CMS (Content Management System) próprio? R-Sim. CMS próprio.

(14)

14 e) A comprovação de que o CMS (Content Management System) utilizado

no projeto é próprio deverá ser feita de que forma? Uma declaração? Apresentação do código fonte? Ou outra forma? R-Apresentação de código fonte.

f) O subitem 9.3.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia, Ordem b. solicita a comprovação de:

Experiência mínima de 05 anos no desenvolvimento de portais web.

Já o 8.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia, Ordem b. solicita a comprovação de:

Experiência mínima da empresa de 05 anos no desenvolvimento de portais web.

i. O subitem 8.3.1 deixa explicito que a experiência mínima de 05 anos a ser comprovada é da empresa, já o subitem 9.3.3.1. retirou o item “da empresa”. A experiência a ser comprovada é da empresa ou de um profissional? R-Da empresa

ii. A experiência mínima no desenvolvimento de portais web poderá ser comprovada por meio de atestado técnico? R-Sim. Atestado fornecido por terceiros.

g) Sobre o subitem 9.3.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia, Ordem c., solicita a comprovação de:

Experiência mínima de 02 anos no desenvolvimento de aplicativos mobile, possuindo Apps publicadas de autoria própria.

Já o subitem 8.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia, Ordem c. solicita a comprovação de:

Experiência mínima da empresa de 02 anos no

desenvolvimento de aplicativos mobile, possuindo Apps publicadas de autoria própria.

i. O subitem 8.3.1 deixa explicito que a experiência mínima de 02 anos a ser comprovada é da empresa, já o subitem 9.3.3.1. retirou o item “da empresa”. A experiência a ser comprovada é da empresa ou de um profissional? R-Da empresa.

ii. A experiência mínima no desenvolvimento de aplicativos mobile, possuindo Apps publicadas de autoria própria poderá ser comprovado por meio de atestado de capacidade técnica? R-Sim. Atestado fornecido por terceiros.

(15)

15 h) Ainda sobre o subitem 9.3.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia,

Ordem c.:

i. Como deverá ser comprovado a existência do Apps publicado? R-Mediante apresentação.

ii. Só serão aceitos Apps atualmente disponíveis ou Apps que já não estão disponíveis para a instalação também serão aceitos? iii. O Apps deverá ter versão Android e iOS ou apenas Android ou apenas iOS? R-APPs atualmente disponíveis em Android e iOS.

i) O subitem 9.3.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia, Ordem d., solicita a comprovação de:

Equipe mínima de 10 funcionários com carteira assinada.

A comprovação desse item deverá ser feita por meio de cópia autenticada da carteira de trabalho, cópia do contrato de prestação de serviço e contrato social, já que sócios também podem exercer função técnica? Qual outro meio será aceito? R- Cópia autenticada da carteira de trabalho, cópia do contrato de prestação de serviço e contrato social j) Ainda sobre o subitem 9.3.3.1. Equipe, Experiência e Tecnologia,

Ordem d.:

i. Quais funções ou formação profissional serão aceitas na listagem da equipe mínima de funcionários com carteira assinada?

ii. O texto apresentado cita a carteira assinada. No entanto, os profissionais podem ter vínculo com a empresa por meio de carteira assinada, contrato de prestação de serviço ou mesmo contrato social. Para o cumprimento desse item, serão aceitos também profissionais com vínculo por meio de contrato de prestação de serviço ou por meio do contrato social? R- Cópia autenticada da carteira de trabalho, cópia do contrato de prestação de serviço e contrato social

k) O subitem 9.3.3.2. Cases de sucesso, Ordem a., solicita:

Apresentar três cases de portais web de grande porte, nos quais serão avaliados aspectos como: Design, Arquitetura de Informação e Usabilidade.

Já o subitem 8.3.2. Cases de sucesso, Ordem a., solicita:

Apresentar três (03) cases de portais web de grande porte, nos quais serão avaliados aspectos como: Design, Arquitetura de

(16)

16 Informação, Usabilidade, Repercussão e/ou representatividade dos projetos no Mercado, Criatividade e inovação.

i. O subitem 9.3.3.2 excluiu os aspectos Repercussão e/ou representatividade dos projetos no Mercado, Criatividade e inovação? Qual dos subitens devem ser levados em consideração, 8.3.2 ou 9.3.3.2? R-9.3.3.2

ii. Os cases deverão ser apresentados de que forma? Documento descritivo feito pela própria empresa acompanhado do atestado e contrato? O que deve constar nesse documento? Apenas impressão do layout da página principal? Defesa técnica seguindo algum roteiro? R- Indicação do endereço eletrônico iii. Qual será o critério adotado para a definição de projeto de portal

de grande porte? Número de visitantes

únicos? Tempo de desenvolvimento do projeto? Número de horas ou Pontos de Função gastos no projeto? Número de profissionais envolvidos? Ou outro? R-Atender no mínimo as funcionalidades solicitadas no TR.

iv. Com relação ao aspecto Design, o que será considerado positivo para alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R-Avaliação interna da comissão.

v. Com relação a Arquitetura de Informação, o que será considerado positivo para alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R-Avaliação interna da comissão. vi. Com relação a Usabilidade, o que será considerado positivo

para alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R-Avaliação interna da comissão.

l) O subitem 9.3.3.2. Cases de sucesso, Ordem b., solicita:

Possuir experiência em desenvolvimento e manutenção em projetos de portais de informações e serviços na esfera pública. Aspectos como porte do projeto, tempo de execução e conjunto de serviços oferecidos serão levados em conta para pontuação A experiência em desenvolvimento e manutenção em projetos de portais de informações e serviços na esfera pública poderá ser comprovada por meio de atestado de capacidade técnica? R-Sim. Atestado fornecido por terceiros.

(17)

17 m) Ainda sobre o subitem 9.3.3.2. Cases de sucesso, Ordem b.. Tal

subitem informa que aspectos como porte do projeto, tempo de execução e conjunto de serviços oferecidos serão levados em conta para pontuação.

vii. O que será considerado no aspecto porte do projeto para a empresa alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R-Atender no mínimo as funcionalidades solicitadas no TR.

i. Como o aspecto porte do projeto deverá ser comprovado? Por meio de um atestado? Será considerado o número de visitantes únicos? Número de páginas? R-Sim. Atestado fornecido por terceiros.

ii. Com relação ao aspecto tempo de execução, o que será considerado para a empresa alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R-Atender o prazo do TR. iii. Como o aspecto tempo de execução deverá ser comprovado?

Por meio de um atestado? Será considerado o número de meses de desenvolvimento do projeto? Número de meses de manutenção? R-Sim. Atestado fornecido por terceiros.

iv. Com relação ao aspecto conjunto de serviços oferecidos, o que será considerado positivo para alcançar a pontuação máxima e o que será considerado negativo? R-Atender no mínimo as funcionalidades solicitadas no TR.

v. Como o aspecto conjunto de serviços oferecidos deverá ser comprovado? Por meio de um atestado? O atestado deverá listar os serviços oferecidos no projeto? R-Sim. Atestado fornecido por terceiros.

n) O subitem 9.3.3.3. - Perfil do profissional coordenador ou líder da equipe, assim dispõe:

9.3.3.3. - Perfil do profissional coordenador ou líder da equipe – Estes critérios são eliminatórios e deverão ser apresentados os documentos necessários à comprovação da qualificação técnica do coordenador ou líder da equipe. O profissional deve possuir:

• Experiência na área de desenvolvimento e interfaces digitais há pelo menos 03 (três) anos.

(18)

18

• Profissional com experiência como coordenador ou líder em agências digitais em projetos web de organizações empresariais e governamentais por pelo menos 03 (três) anos.

iii. Quais itens serão considerados como critérios eliminatórios? Apenas a comprovação de Experiência na área de desenvolvimento e interfaces digitais há pelo menos 03 (três) anos e Profissional com experiência como coordenador ou líder em agências digitais em projetos web de organizações empresariais e governamentais por pelo menos 03 (três) anos? Ou seja, se alguma empresa não apresentar um dos dois itens será eliminada da concorrência? R-Sim. Será eliminado.

iv. Os itens de pontuação do subitem 9.3.3.3. - Perfil do profissional coordenador ou líder da equipe, Ordem a, b e c também serão considerados como critérios eliminatórios ou apenas para a pontuação? Ou seja, se alguma empresa não apresentar um dos itens será eliminada da concorrência? R-Sim. Será eliminado.

2º ESCLARECIMENTO - EMPRESA INTERAGI

2.1. Da prova de conceito

No tocante à prova de conceito, o edital assim dispõe:

9. PROVA DE CONCEITO ....

9.4. A Proponente de melhor proposta classificada deverá comprovar, antes da homologação da licitação, por meio da apresentação de um site desenvolvido para outro cliente com os requisitos e funcionalidades solicitados pelo SENAI, constantes do item 3 (3.1 a 3.26) de maneira funcional, como forma de validação da sua capacidade de fornecer ao SENAI-PE.

Também deverá demonstrar sua capacidade na ferramenta de administração de conteúdo, tal como um “case” de CMS (Content Management System) de algum sistema desenvolvido, incluindo a

(19)

19 funcionalidade de E-Commerce no porte dos requisitos solicitados pelo SENAI/PE constante neste TR.

...

9.6. A apresentação será acompanhada por uma Comissão de Avaliação composta por membros do SENAI/PE, que averiguará se o resultado entregue atende aos requisitos mencionados no item 3 (3.1-3.26) constante no TR e no final será lavrada uma ata assinada pela Proponente e pela Comissão de Avaliação;

9.7. O resultado desta avaliação será divulgado pelo Pregoeiro em até 24 horas após o término da avaliação;

9.8. O proponente será considerado reprovado nas seguintes situações:

• Não comparecimento para apresentação da prova de conceito na data e hora marcada;

• Não apresentação dos requisitos definidos no item 3 (3.1-3.26) deste TR.

• Apresentação de sistemas e ferramentas incompatíveis com os requisitos definidos no item 3 (3.1-3.26) deste Termo de Referência..

Destarte, questiona-se:

a) Para a prova de conceito a empresa vencedora poderá apresentar mais de um projeto para o cumprimento dos requisitos e funcionalidades solicitados pelo SENAI, constantes do item 3 (3.1 a 3.26) ou toda a prova de conceito deverá ser feita com base em um único projeto? R-Poderá apresentar mais de um projeto que juntos contemplem os requisitos e funcionalidades solicitadas no TR.

b) A prova de conceito poderá ser acompanhada por outras empresas ou apenas pela Comissão de Avaliação composta por membros do SENAI/PE? R-Apenas a comissão de avaliação do SENAI/PE.

c) Os projetos apresentados durante a prova de conceito deverão apresentar itens idênticos aos descritos nos requisitos e funcionalidades solicitados pelo SENAI, constantes do item 3 (3.1 a 3.26) ou poderão ser apresentados requisitos e funcionalidades similares? R-Poderá apresentar requisitos e funcionalidades similares. Porém, a comissão de avaliação irá julgar se atendem aos requisitos do TR.

d) O subitem 3.2 do item 3. PRÉ-REQUESITOS E DETALHAMENTO

DOS SERVIÇOS assim dispõe:

3.2 Informações Institucionais – A contratada deve catalogar, relacionar, organizar e exibir as informações do contratante de acordo com o padrão de layout, cores e fontes definidos pelo contratante a partir de pelo menos três (03) sugestões apresentadas pela contratada durante a fase de levantamento de requisitos. A

(20)

20 diversidade de informações institucional da contratante inclui textos, gráficos, fotos, banners, áudios, vídeos e mapas.

Para a comprovação desse subitem durante a prova de conceito a empresa deverá apresentar um ou mais projetos que tenham informações institucionais que incluam textos, gráficos, fotos, banners, áudios, vídeos e mapas. Além disso deverá comprovar que o projeto foi desenvolvido de acordo com padrão de layout, cores e fontes definidos pelo contratante. Está correto nosso entendimento? R-Sim.

e) O subitem 3.3 do item 3. PRÉ-REQUESITOS E DETALHAMENTO

3.3 Responsivo – O site e os layouts devem ser flexíveis, ou seja, devem automaticamente se encaixar no dispositivo do usuário (PC, celular, tablet, etc.). Devem mudar a sua aparência e disposição com base no tamanho da tela em que é exibido. Deve contemplar todas as funcionalidades de interação com o usuário/cliente.

Para a comprovação desse subitem durante a prova de conceito a empresa deverá apresentar um ou mais projetos que possuam layout responsivo. Está correto nosso entendimento? R-Sim, apresentando o site nos dispositivos mencionados, para ateste da responsividade.

f) O subitem 3.4 do item 3. PRÉ-REQUESITOS E DETALHAMENTO

3.4 Chat-Online – O site deverá realizar o atendimento online aos usuários em todas as suas áreas de acesso durante o horário de expediente da instituição utilizando-se de uma solução de terceiros homologada pela Microsoft e integrada ao CRM-Dynamics fornecida pela contratante.

i. Para a comprovação desse subitem durante a prova de conceito a empresa deverá apresentar solução de terceiros homologada pela Microsoft e integrada ao CRM-Dynamics, caso contrário será eliminada, mesmo apresentando um Chat-Online. Está correto nosso entendimento? R- A contratada não será eliminada, tendo em vista que a contratante irá fornecer o aplicativo (Chat) à contratada.

ii. Como deverá ser apresentada a comprovação de que a solução é homologada pela Microsoft? Por meio de um documento de homologação assinado pela Microsoft ou outro meio será aceito? R- A contratante irá fornecer o aplicativo (Chat) à contratada.

iii. iii. Como deverá ser comprovado a integração ao CRM-Dynamics? A empresa deverá apresentar um case e demonstrar como a integração foi feita? R-Não é necessário. Pois, A contratante irá fornecer o aplicativo (Chat) à contratada.

(21)

21 g) O subitem 3.5 do item 3. PRÉ-REQUESITOS E DETALHAMENTO

3.5 Newsletter – O site deverá disponibilizar um ou mais templates de páginas para distribuição de Boletim Informativo a assinantes que autorizaram o recebimento (clientes cadastrados no sistema legado e/ou cadastrados pelo próprio site – Sessão “Assinar Newsletter”) com mensagens de texto, gráfico e imagem programáveis para determinados dias e horários com opção ao assinante de sair da lista e possibilidade de medir os resultados. Deve possibilitar a exportação dos dados para envio por terceiros. Tudo de acordo com os requisitos estabelecidos durante a fase de levantamento de requisitos na qual será disponibilizada as documentações dos sistemas legados da contratante.

i. Para a comprovação desse subitem durante a prova de conceito a empresa deverá apresentar uma solução de Newsletter com base em quais requisitos já que os requisitos serão estabelecidos durante a fase de levantamento de requisitos na qual será disponibilizada as documentações dos sistemas legados da contratante? R-Poderá apresentar um Newsletter similar. Não é eliminatório. Porém, deverá atender aos requisitos da Contratante durante a fase de levantamento.

ii. A solução de Newsletter a ser apresentada durante a prova de conceito deverá ser uma solução da própria empresa ou poderá ser uma solução de terceiros como o caso do ChatOnline? R- Poderá ser um ou outro, desde que atenda aos requisitos da contratante durante a fase de levantamento. Em sendo de terceiros, não deve haver nenhum custo de licenciamento e deve atender, como mencionado aos requisitos levantando na fase preliminar. iii. Durante a prova de conceito será necessário apresentar

apenas a aplicação da Newsletter ou será necessário o envio de uma Newsletter como exemplo? R- apresentar a aplicação e o envio para pelo menos um destinatário

h) O subitem 3.6 do item 3. PRÉ-REQUESITOS E DETALHAMENTO

3.6 Hotsites – O site deverá disponibilizar um ou mais templates de páginas para publicar subsites com tempo de vida útil predeterminado, isto é, para serem rápidos e ligados a uma ação de marketing ou comunicação específica, com duração ligada a uma

(22)

22 ação mercadológica, como lançamento de produtos, eventos, novas edições de produtos ou serviços, ações de CRM. O Hotsite deve permitir as funcionalidades para os serviços existentes no site, tais como e-commerce, inscrições, consultas, etc. Os dados externos deverão ser gravados na base de dados do próprio site. Tudo de acordo com os requisitos estabelecidos durante a fase de levantamento de requisitos na qual será disponibilizada as documentações dos sistemas legados da contratante.

iv. Para a comprovação desse subitem durante a prova de conceito a empresa deverá apresentar uma solução de Hotsite com base em quais requisitos já que os requisitos serão estabelecidos durante a fase de levantamento de requisitos na qual será disponibilizada as documentações dos sistemas legados da contratante? R-Poderá apresentar um Hotsite conforme descrito no TR. Não é eliminatório, porém deverá atender aos requisitos básicos que, a experiência da Contratada no mercado, possibilitará demonstrar à Contratante.

v. O tempo de vida útil predeterminado do Hotsite deverá ser customizável pelo próprio administrador e o Hotsite deverá entrar ou sair do ar de acordo com o agendamento do administrador sem a intervenção da equipe técnica de T.I.? É esse o recurso que deverá ser apresentado na prova de conceito? R-Não é necessário, porém deverá atender aos requisitos da Contratante durante a fase de levantamento e conforme descrito no TR.

i) O subitem 3.7 do item 3. PRÉ-REQUESITOS E DETALHAMENTO

3.7 Enquetes – O site deverá possibilitar realizar feedback imediato online que consulte ao público usuário em qualquer momento de seu acesso e que apresente os resultados ou não de acordo com os padrões estabelecidos pelo contratante durante a fase de levantamento de requisitos. Deve possibilitar a construção de perguntas e respostas.

vi. i. Para a comprovação desse subitem durante a prova de conceito a empresa deverá apresentar uma solução de Enquete com base em quais requisitos já que os requisitos serão estabelecidos durante a fase de levantamento de requisitos? R-Poderá apresentar uma Enquete similar. Não é eliminatório. Porém, deverá atender aos requisitos da

(23)

23 Contratante durante a fase de levantamento e conforme descrito no TR.

j) O subitem 3.8 do item 3. PRÉ-REQUESITOS E DETALHAMENTO

3.8 Notícias – O site deverá possibilitar manter um canal de notícias envolvendo postagem rápida, programável e atualizável de acordo com os padrões definidos pela contratante durante a fase de levantamento de requisitos. Deverá constar data da postagem e atualização (caso exista), como também permitir através da programação que a notícia entre e saia do ar em datas e horários pré-definidos.

vii. i. Para a comprovação desse subitem durante a prova de conceito a empresa deverá apresentar uma solução de Enquete com base em quais requisitos já que os requisitos serão estabelecidos durante a fase de levantamento de requisitos? R-Poderá apresentar um canal de notícias similar. Não é eliminatório. Porém, deverá atender aos requisitos da Contratante durante a fase de levantamento.

k) O subitem 3.10 do item 3. PRÉ-REQUESITOS E DETALHAMENTO

3.10 Blog – O site deverá possibilitar divulgar de modo rápido e simples mensagens curtas ou longas conhecidas como POSTs. Estas mensagens deverão permanecer ordenadas em ordem decrescente de data da postagem.

viii. i. Para a comprovação desse subitem durante a prova de conceito a empresa deverá apresentar uma solução em que os POSTs sejam apresentados no próprio portal/site apresentado como exemplo ou haverá integração com outros Blogs para que os mesmos apareçam simultaneamente em vários Blogs? R-Poderá apresentar um Blog similar. Não é eliminatório. Porém, deverá atender aos requisitos da Contratante durante a fase de levantamento.

l) O subitem 3.11 do item 3. PRÉ-REQUESITOS E DETALHAMENTO DOS SERVIÇOS assim dispõe:

(24)

24 3.11 Integração com redes sociais – O site deverá possibilitar a integração com as principais redes sociais Twitter, Facebook, LikedIn, Youtube. Desejável que o a postagem seja automática, a depender a rede social escolhida.

i. Para a comprovação desse subitem durante a prova de conceito a empresa deverá apresentar uma solução com links para as redes sociais ou deverá apresentar um ou vários cases com widgets ou aplicação de todas as redes sociais Twitter, Facebook, LikedIn, Youtube dentro do site/portal apresentado? R-Deverá apresentar vários cases que juntos comprovem a integração com redes sociais em todos os requisitos do TR.

m) O subitem 3.12 do item 3. PRÉ-REQUESITOS E DETALHAMENTO

3.12 Perguntas mais frequentes FAQ – O site deverá manter uma área de respostas a perguntas mais frequentes administradas pelos usuários chaves da contratante.

ix. i. Para a comprovação desse subitem durante a prova de conceito a empresa deverá apresentar uma solução que faça a gestão das enquetes, ou seja, em que o administrador cadastre cada pergunta e cada resposta em formulários distintos? Ou a solução apresentada poderá ser um FAQ simples em que o administrador cadastre as perguntas e as respostas em uma única publicação e cada vez que vá incluir uma nova pergunte e resposta ele edita a publicação? R-Poderá apresentar um FAQ similar. Não é eliminatório. Porém, deverá atender aos requisitos da Contratante durante a fase de levantamento.

n) O subitem 3.14 do item 3. PRÉ-REQUESITOS E DETALHAMENTO

3.14 E-commerce – O site deverá possibilitar vendas eletrônicas dos produtos e serviços da contratante, através de um Gateway com cartão de crédito e pagamento eletrônico integrado a operadora da contratante. Os produtos e serviços bem como preços e condições serão lidos dos sistemas legados da contratante. Todavia, os registros das transações bem como os cadastros adicionais que irão compor o Ecommerce deverão ser gravados na aplicação do site, mantidos e acessados através de uma área de administração. Tudo de acordo com os requisitos estabelecidos durante a fase de

(25)

25 levantamento de requisitos na qual será disponibilizada as documentações dos sistemas legados da contratante.

x. Para a comprovação desse subitem durante a prova de conceito a empresa deverá apresentar uma solução de Enquete com base em quais requisitos já que os requisitos serão estabelecidos durante a fase de levantamento de requisitos? R-Poderá apresentar um E-commerce similar. Não é eliminatório. Porém, deverá atender aos requisitos da Contratante durante a fase de levantamento.

i. Para a comprovação da integração com os meios de pagamento a empresa deverá apresentar casos de integração direto com Redecard e Visa ou poderá apresentar integração com Gateways de terceiros como Locaweb e outros? iii. A empresa deverá também apresentar casos de emissão de boletos? R-RedeCard e Boleto.

iv. A empresa deverá apresentar um case cujo os produtos e serviços bem como preços e condições sejam lidos dos sistemas legados do cliente? Deverá apresentar como foi feita a integração? R-Sim.

o) O subitem 3.15 do item 3. PRÉ-REQUESITOS E DETALHAMENTO

3.15 Integração com sistemas legados da contratante - O site deverá integrar-se aos sistemas legados da contratante via WebService e/ou acesso direto as bases. O objetivo é lê, gravar e disponibilizar informações de seus produtos, serviços e transações bem como sustentar seu e-commerce, newsletter e integração com as redes sociais. Tudo de acordo com os requisitos estabelecidos durante a fase de levantamento de requisitos na qual será disponibilizada a documentação dos sistemas legados da contratante.

xi. Para a comprovação desse subitem durante a prova de conceito a empresa deverá apresentar uma solução de Enquete com base em quais requisitos já que os requisitos serão estabelecidos durante a fase de levantamento de requisitos? R-Poderá apresentar uma Enquete similar. Não é eliminatório. Porém, deverá atender aos requisitos da Contratante durante a fase de levantamento.

i. A empresa deverá apresentar um case de integração em que a solução leia, grave e disponibilize informações de produtos, serviços e transações bem como sustentação de um e-commerce, newsletter e integração com as redes sociais? R-Sim.

(26)

26

p) O subitem 3.17 do item 3. PRÉ-REQUESITOS E DETALHAMENTO

3.17 SEO – Search Engine Optimization – Desenvolver o site com técnicas que objetivem torna-lo o mais amigável possível para os sites de busca, trabalhando palavras chave selecionadas no conteúdo do site de forma que este fique melhor posicionado nos resultados orgânicos dos buscadores proporcionando maior visibilidade para o negócio Educação e Serviços Técnicos Tecnológicos da contratante. Tudo de acordo com as orientações da contratante durante a fase de levantamento de requisitos na indicação das palavras-chave.

i. Como a empresa deverá apresentar a aplicação do SEO – Search Engine Optimization? R-Apresentar um case em que demonstre a amigabilidade para os sites de buscas proporcionando maior visibilidade aos produtos e/ou serviços do case.

3º ESCLARECIMENTO - EMPRESA DNA TECNOLOGIA LTDA

9.3.3.3. - Perfil do profissional coordenador ou líder da equipe – Estes critérios são eliminatórios e deverão ser apresentados os documentos necessários à comprovação da qualificação técnica do coordenador ou líder da equipe.

1- O que tem a ver a área de Desig e Marketing com a atividade de coordenação de equipes? Acredito que este critério não tem fundamento. De qualquer sorte, temos um coordenador que possui Pós graduação em Administração de Marketing. ?Essa pós satisfaz a necessidade para pontuação? A contratante entende que para coordenar a equipe de desenvolvimento é necessário possuir a formação solicitada.

2- Sendo um de nossos líderes de equipe um sócio da empresa, podemos considerar os atestados de coordenação de equipes em nome da empresa e não do profissional para comprovação dos itens a e c? A contratante entende que a comprovação (atestado técnico) deve ser emitido

ao coordenador para comprovar sua experiência.

Atenciosamente,