PROMOMEMO. Diretoria (selecionar) Versão Numeração Data [X] MKT [] SVA 1 12_13 01/08/2016

PROMOMEMO

Diretoria (selecionar) Versão Numeração Data

[X] MKT [] SVA 1 12_13 01/08/2016

Solicitante Gerência

Ana Carolina Vicentin Marketing Produtos / Controle

Título: Novos Planos Controle Turbo 2016

SUMÁRIO

8. COMO FUNCIONA (PRODUTO/SERVIÇO): ... 3

8.1 Novas faixas de Planos ... 3

8.2 Descrição dos serviços ... 3

9. Pacotes de dados adicionais ... 4

10. Fatura digital e débito automático (Controle Tradicional) ... 5

11. Códigos dos planos no Mobile ... 5

12. Ativação no WA. ... 5

PROMOMEMO

1. O QUE É:

Novo portfólio de Planos Controle de planos que concede mais internet, benefícios ilimitados e tarifas reduzidas para outras operadoras.

2. OBJETIVO:

Oferecer um portfólio mais atrativo, com maior franquia de dados, aumento da base, ganho de market share e melhoria da experiência do cliente.

3. VIGÊNCIA

Período de vigência: de 31/01/2016 a 31/08/2016 (podendo ser prorrogado)

4. PÚBLICO-ALVO:

Novos clientes, portabilidade e base Pré-Pago/Controle.

Todos os novos clientes pessoa física, que habilitarem uma nova linha adquirindo ou não um novo aparelho, dentro do período promocional e dentro dos planos vigentes.

Não são elegíveis: Clientes Corporativos (pessoa jurídica), cujo titular é um CNPJ.

5. REGIONAIS PARTICIPANTES:

Nacional; todas as regionais.

6. COMERCIALIZAÇÃO:

A promoção é válida para todos os canais de venda. Sem taxa de adesão.

Limitada a 4 (quatro) ativações por CPF, mediante análise, limite e regras de crédito da Claro.

7. PRECIFICAÇÃO DO CHIP:

Promocionalmente, o chip será gratuito para novas ativações dos Planos Controle. Loja Própria/Televendas: deverá ser emitida uma nota fiscal de “Doação Ações de MKT”. Agente Autorizado: emissão de nota fiscal no valor simbólico de R$ 1,00 ao cliente final.

No faturamento de chips posterior à apuração do rebate quinzenal, os parceiros serão restituídos por cada chip comercializado nessa condição.

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8. COMO FUNCIONA (PRODUTO/SERVIÇO):

8.1 Novas faixas de Planos

Claro Controle TURBO – A partir de 31/01/16

Novos Planos R$ 34,99 R$ 34,99 R$ 49,99 R$ 64,99 Saldo Livre R$ 20,00 R$ 10,00 R$ 10,00 R$ 20,00 Pacote de dados mensal Navega Avulso 15MB+15MB MB de bônus WA/FB/TW por

R$ 0,99 por dia* 400 MB + 400 MB de bônus 700 MB + 700 MB de bônus 1 GB + 1GB de bônus

Voz ER - Móvel R$0,30/ minuto local. – Chamadas locais para outras operadoras

móveis.

Voz ER - Fixo R$0,70 / chamada para fixo local.

Voz IR **Chamadas ilimitadas para Claro, Claro Fone e NET Fone de todo

Brasil utilizando CSP 21 no local de origem

Torpedos **Torpedos à vontade para qualquer operadora do Brasil.

Bônus de redes sociais

Modalidade Controle Tradicional e Controle Fácil

*Pacote default (padrão) da oferta. Além deste pacote, o cliente controle têm disponíveis os outros pacotes diários e mensais.

**Chamadas IR limitadas a 10.000 minutos por mês e Torpedos limitados a 1103 envios por dia. *** Apenas os Planos R$49,99 e R$64,99 estarão disponíveis para o Combo Multi Claro e NET.

8.2 Descrição dos serviços

Ligações Ilimitadas para chamadas IR local e LDN:

 Válido para chamadas LDN utilizando código 21 da Embratel.

 Válidos para ligações locais e LDN, de Claro para Claro, Claro Fone e Net Fone, dentro da área de registro do cliente.

 As chamadas para números de outras operadoras serão tarifadas normalmente.

 Mesmo se cliente realizar uma recarga após o término da sua franquia, ele continuará falando ilimitado com outro Claro, Claro Fone e Net Fone.

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 O saldo livre pode ser utilizado para ligações extra rede para outras operadoras móveis e fixas, compra de serviços de SVA, compra de pacotes de dados adicionais, e para uso da Caixa Postal Claro Recado, ligações de voz LDN com o uso de outro CSP diverso do 21, inclusive para recebimento destas ligações a cobrar é necessário realizar uma recarga adicional.

R$0,30 por minuto outras operadoras móveis:

 Válidos para ligações locais para telefones móveis de outras operadoras, dentro da área de registro do cliente.

R$0,70 por chamada para Fixo de outras operadoras:

 Válidos para ligações locais para telefones Fixos, dentro da área de registro do cliente. Chamadas originadas em Roaming nacional:

 O cliente poderá realizar chamadas VC2 e VC3 dentro e fora de sua área de registro conforme book de tarifas vigente.

 Não há isenção de DSL.

 As chamadas para números de outras operadoras serão tarifadas de acordo com o book de tarifas vigente.

Redes Sociais Ilimitada: Whatsaap, Facebook e Twitter:

 Não estão inclusos na gratuidade da promoção: chamadas de voz via Whatsapp (VOIP), todo acesso ou visualização a conteúdos externos ao Twitter ou ao Facebook ou ao WhatsApp, ainda que acessíveis a partir de links disponíveis na página principal (rede social), tais como vídeos, mapas e aplicativos (incluindo jogos), Conexão à internet realizada por programas e aplicativos de maneira automática, em razão das configurações dos programas, como atualização de antivírus e sistemas operacionais. A navegação em conteúdo e/ou aplicativo externo ao Facebook, Twitter e WhatsApp, será tarifada.

9. Pacotes de dados adicionais

Mensais: disponível para todas as faixas dos Planos Claro Controle Turbo

Pacote Mensal disponível Valor Validade

300MB R$10,00 * Até o término do ciclo 600MB R$20,00 * Até o término do ciclo

*Para a contratação por clientes Claro Controle Tradicional, é lançado como adicional na fatura de cobrança, ou consumido do saldo livre, se disponível.

*Para a contratação por clientes Claro Controle Fácil, o valor será cobrado como adicional no cartão de crédito cadastrado ou consumido do saldo livre, se disponível.

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Pacote Diário disponível. Valor Validade

15MB+15MB de bônus* R$0,99 ** Diário

30MB+15MB de bônus R$1,29 ** Diário

50MB+15MB de bônus R$1,99 ** Diário

*Pacote default (padrão) da oferta, cobrando 0,99 por dia caso o cliente acesse sites diferentes das Redes Sociais inclusas no plano após o término da franquia de dados.

**Tanto para o Claro Controle Fácil e Tradicional, o valor será descontado do saldo livre.

10. Fatura digital e débito automático (Controle Tradicional)

DESCRIÇÃO Valor Desconto Valor com desconto

Código da offer

Offer de desconto

CONTROLE TRAD 34,99 SEM DADOS 34,99 2,00 32,99 380848547 DesPlaCtl$2 CONTROLE TRAD 34,99 COM DADOS 34,99 2,00 32,99 380848547 DesPlaCtl$2 CONTROLE TRAD 49,99 COM DADOS 49,99 3,00 46,99 380848549 DesPlaCtl$3 CONTROLE TRAD 64,99 COM DADOS 64,99 4,00 60,99 380848550 DesPlaCtl$4

.

11. Ativação manual dos planos no Mobile

Plano: 408999736

Claro Controle 34,99 sem

dados

Claro Recado Claro Recado

Bloqueio Conf. Bloqueio de Conferencia

Plano: 409000336

Claro Controle 34,99

Claro Recado Claro Recado

Bloqueio Conf. Bloqueio de Conferencia

Bônus de dados Bonus 400MB Controle

Plano:

409000936

Claro Controle 49,99

Claro Recado Claro Recado

bloqueio Conf. Bloqueio de Conferencia

Bônus de dados Bonus 700MB Controle

Plano: 409001536

Claro Controle 64,99

Claro Recado Claro Recado

Bloqueio Conf. Bloqueio de Conferencia

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Tabela Similaridade Planos Controle

Disponíveis para vendas até 30/01/2016

Planos reajustados e descontinuados após

31/01/2016 Planos Vigentes a partir de 31/01/16

Controle 21,90 Controle 24,50: 24,50 de Saldo Livre + SMS - TELEVENDAS

Controle 24,50: 24,50 de Saldo Livre + SMS – TELEVENDAS (não entra na

Promoção Controle Turbo) Controle Universitário

29,00 Controle Universitário 32,40 _{Controle 34,99 sem dados: Saldo Livre} 20,00 + Chamadas IR e SMS ilimitados ou Controle 34,99 com dados: Saldo Livre 10,00 + Chamadas IR + SMS + 800 MB + WA, FB, TW sem descontar

Controle 31,90 sem dados Controle 35,70: 35,70 de Saldo Livre + SMS Controle 31,90 com dados Controle 35,70: 19,90 Saldo Livre + SMS +800 MB

+ WA, FB, TW

Controle Simples 31,90 Controle Simples 35,70

Controle 41,90 Controle 46,90: 31,90 Saldo Livre + SMS +900 MB + WA, FB, TW

Controle 49,99 com dados: Saldo Livre 10,00 + Chamadas IR e SMS ilimitados+ 1,4 GB + WA, FB, TW sem descontar Controle 37,90 Controle 42,40: 42,40 Saldo Livre

Controle 44,90 Controle 50,20: 50,20 Saldo Livre

Controle 37,90 com dados Controle 42,40: 29,90 Saldo Livre e 100 MB Controle 44,90 com dados Controle 50,20: Saldo Livre 35,00 e 150 MB Controle 49,90 Controle 58,00

Controle 64,99 com dados: Saldo Livre 20,00 + Chamadas IR e SMS ilimitados +

2 GB + WA, FB, TW sem descontar Controle 51,90 com dados Controle 58,00: 31,90 Saldo Livre + SMS +1,2 GB +

WA, FB, TW

Controle 53,90 Controle 60,30: Saldo Livre 60,30

Controle 71,90 com dados Controle 80,40: 51,90 Saldo Livre + SMS +1,2 GB +

WA, FB, TW Qualquer Claro Online Turbo

Controle 121,90 com dados

Controle 136,30: 91,90 Saldo Livre + SMS +1,5 GB

+ WA, FB, TW _{Qualquer Claro Online Turbo}

Controle 84,00 Controle 93,30: Saldo Livre 93,30

Controle 120,00 Controle 134,20: Saldo Livre 134,20 Qualquer Claro Online Turbo Controle 165,00 Controle 184,50: Saldo Livre 184,50 Qualquer Claro Online Turbo Controle 240,00 Controle 268,40: Saldo Livre 268,40 Qualquer Claro Online Turbo

 Migração dos Planos Controle para qualquer plano Pós Pago (independente do valor) será considerada UP Grade.