Cadastramento de
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Computadores
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Manual do Usuário
Agosto 2006
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1. APRESENTAÇÃO
1.1 Conhecendo a solução...03
Segurança pela identificação da máquina...03
2. ADERINDO À SOLUÇÃO e CADASTRANDO COMPUTADORES
2.1 O que você deve saber...042.2 Carta de Apresentação...04
2.3 Termo de Uso do Auto-Atendimento BB pela Internet...05
2.4 Aderindo à solução e cadastrando o primeiro computador...05
2.5 Atalhos de acesso para adesão à solução ... 06
Menu Outras Opções...06
Hotsite Cadastramento de Computadores...07
2.6 Cadastrando outros computadores...07
Passo a passo 1: Gerando o Código de Cadastramento... .07
Passo a passo 2: Informando o Código de Cadastramento...09
2.7 Cadastrando computadores no exterior...11
2.8 Cadastramento de computadores acima do limite máximo...11
3. GERENCIANDO COMPUTADORES CADASTRADOS
3.1 Página de Acompanhamento...12Identificação de acesso...12
Cadastros e limites...13
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1.1 Conhecendo a solução
O Cadastramento de Computadores é uma solução adicional de segurança, desenvolvida pelo BB para acesso ao auto-atendimento Internet, que, além de garantir maior segurança e tranqüilidade para realizar transações financeiras, oferece conveniência e limites diários elevados para estas operações em sua conta corrente pela Internet.
Com essa solução, há poucas mudanças em sua rotina. Você cadastra os computadores que utiliza com mais freqüência e continua acessando o Auto-Atendimento BB pela Internet de qualquer lugar – de seu local de trabalho ou de sua casa, por exemplo.
O computador, depois de cadastrado, é reconhecido pelo sistema do Banco, evitando que terceiros movimentem a sua conta a partir de outros computadores (não cadastrados). E o melhor, você não precisa utilizar ou memorizar várias senhas, nem utilizar outros tipos de dispositivos para acessar o canal. Com a solução Cadastramento de Computadores, você continua utilizando a sua senha de 8 dígitos, cadastrada para acesso ao Auto-Atendimento BB na Internet, e a sua senha de 6 dígitos, do cartão, para confirmar as transações financeiras.
O BB não acessa ou copia seus arquivos ou programas. O procedimento consiste apenas na identificação do equipamento, para saber se ele está habilitado a acessar uma conta, ou não.
Segurança pela identificação da máquina
A solução Cadastramento de Computadores garante a segurança do usuário através da identificação da máquina (computador) e do controle de acesso às transações bancárias no ambiente de auto-atendimento na Internet.
Ao cadastrar um computador, é gerado um número de identificação por meio do qual o sistema do BB faz o controle de seu acesso.
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2.1 O que você deve saber
Para uso da solução de Cadastramento de Computadores é recomendável que os computadores a serem cadastrados possuam as seguintes configurações:
Processador compatível com Intel Pentium (Duron, Athlon, Celeron, Centrino, AMD etc.); 128 MB ou mais de memória RAM;
Sistema Operacional MS Windows XP ou GNU/Linux com Kernel 2.4 ou superior; Navegador MS Internet Explorer 6.0 (ou superior) ou Mozilla Firefox 1.5 (ou superior); e Máquina Virtual Java (Java Virtual Machine) da Sun Microsystems instalada (versão
1.5.0.06 ou superior, incorporada ao Java Runtime Environment), disponível para download no site http://java.com/pt_BR/
Para aderir à solução, o primeiro passo é conhecer a Carta de Apresentação e o Termo de Uso do Auto-Atendimento BB pela Internet.
2.2 Carta de Apresentação
A Carta de Apresentação é o documento pelo qual o BB apresenta a solução Cadastramento de Computadores e convida você a fazer a adesão.
Além do botão com acesso ao “Termo de Uso”, também estão disponíveis botão para acesso a este documento, “Manual do Usuário” – onde é possível encontrar mais informações sobre a solução, e botão ”Minha Página”, para voltar ao ambiente do Auto-Atendimento.
2.3 Termo de Uso do Auto-Atendimento BB pela Internet
O Termo de Uso – um documento pelo qual você atesta ciência quanto às condições estabelecidas pelo Banco do Brasil para uso do canal Internet, e autoriza o banco a instalar, se necessário, ferramentas adicionais de segurança em seu computador. É importante que seja lido com atenção.
A adesão à solução não é obrigatória. Diante disso, após a leitura do Termo de Uso, caso você não deseje continuar o processo de adesão, está disponível o botão Sair. A qualquer momento, é possível optar pela adesão. Basta acessar Outras Opções, no menu principal, e selecionar o item Adesão à Solução.
2.4 Aderindo à solução e cadastrando o primeiro computador
Após o conhecimento do Termo de Uso do Auto-Atendimento Internet, o sistema do BB efetua, junto com você, o cadastramento do computador utilizado naquele momento. . Esse cadastramento é fácil e rápido. Basta indicar um apelido e clicar no botão “Cadastrar Computador” para que o processo de adesão e cadastramento do computador seja concluído.Neste momento, o sistema do BB reconhece o computador e gera um número de identificação pelo qual fará o controle de seu acesso.
Importante: No dia da adesão, o BB cadastrará, automaticamente, até outros 9 computadores, que você utilizar para acessar a sua conta.
Havendo problemas na identificação do seu computador e a impossibilidade de efetuar o cadastramento, o sistema do BB irá disponibilizar um aviso, orientando a ligação ao Suporte Técnico (0800 729 0500).
2.5 Atalhos de acesso para adesão à solução
Para efetuar a adesão à solução Cadastramento de Computadores e conhecer o Termo de Uso estão disponíveis dois atalhos. Veja como acessá-los:
Menu Outras Opções
Hotsite Cadastramento de Computadores
(http://www.bb.com.br/appbb/portal/hs/cadComp/index.jsp)
Na página de apresentação do hotsite, na lateral esquerda, o atalho é apresentado por meio do botão “Faça aqui sua adesão”. Ao acessá-lo, o usuário é direcionado à Carta de Apresentação (será necessário acessar a sua conta na Internet, informando agência, conta e senha de auto-atendimento).
O hotsite também pode ser acessado a partir da página Acesse sua Conta.
2.6 Cadastrando outros computadores
A partir do dia seguinte da adesão, caso o acesso à Internet seja realizado em um computador não cadastrado, será bloqueada a realização de operações de movimentação financeira, bem como aquelas limitadas ao uso de solução de segurança. As demais transações de consultas e aquisição de produtos e serviços estarão liberadas.
Para realizar o cadastramento de outros computadores, está disponível no Auto-Atendimento BB uma transação exclusiva, chamada “Gerar código”.
Passo a passo 1: Gerando o Código de Cadastramento
Ao acessar a transação Gerar código, é disponibilizada uma página de aviso (veja abaixo) que informa a necessidade de efetuar o cadastro (1), dá orientações sobre como cadastrar o computador (2) e os canais para informar o código de cadastramento (3).
Para facilitar o seu controle, está disponível a opção “apelido” (4). Ela permite que você dê nome ao computador, como casa ou trabalho, por exemplo. Essa opção será importante quando for verificar o status de seus computadores cadastrados em uma página especial, também disponível no Auto-Atendimento BB.
Se ainda tiver dúvidas sobre as funcionalidades da solução, está disponível no botão “mais informações”, atalho para o hotsite (http://www.bb.com.br/appbb/portal/hs/cadComp/index.jsp) - uma página especial na Internet que indica as vantagens e as informações importantes.
Para gerar o código de cadastramento, basta selecionar o botão “receber código de cadastramento” – será apresentada uma nova página com o código em destaque – número de 4 dígitos -, o qual deverá ser informado, num período de no máximo 5 dias, em qualquer um dos canais informados na própria página .
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Para sua comodidade e segurança, está disponível a opção para impressão. É uma boa maneira de guardar o código de cadastramento e os horários de funcionamento dos canais.
Sempre que forem realizadas tentativas de operações financeiras e transações limitadas ao uso de solução de segurança em computadores não cadastrados, será apresentada página de aviso “Cadastramento de Computadores”, a qual informa ao usuário sobre a necessidade de cadastrar o computador.
O código de cadastramento está vinculado à sua máquina, portanto, serve apenas para cadastrar o computador no qual foi gerado. Se perder o prazo ou esquecer o código, basta repetir operação.
Passo a passo 2: Informando o Código de Cadastramento
1. Computador cadastrado
Basta acessar sua conta pela Internet a partir de um computador já cadastrado e, no menu Outras Opções – Cadastramento de Computadores, selecionar a transação Informar Código. Informe o
Código de Cadastramento vinculado ao computador que deseja cadastrar e a senha do cartão (6
2. Terminal de Auto-Atendimento
Basta dirigir-se a qualquer terminal e selecionar, no menu principal o item Outras Opções, digitar ou selecionar a opção 33, correspondente à transação - Cadastro de Computadores e Celulares. A seguir, selecione o botão “Computadores”; escolha o item Cadastramento de Computador – Informar Código. Será aberta uma nova tela solicitando a inclusão do Código.
Digite o Código de Cadastramento que recebeu na Internet e confirme. Para validar a transação, será necessário informar sua senha do cartão. Confirme. Quando a operação estiver finalizada, o cadastramento estará concluído e o novo computador vinculado à solução.
3. Central de Atendimento BB
(Capitais e Regiões Metropolitanas 4004 0001 ou Demais localidades 0800 729 001)
Para utilizar a Central de Atendimento BB, será exigida uma senha específica (4 dígitos), que pode ser cadastrada nos terminais de auto-atendimento ( outras opções> 20 senhas > cadastramento de senha da Central de Atendimento BB), em um computador cadastrado ( Outras Opções> Senha da Central de Atendimento BB> Cadastrar senha)ou em qualquer agência.
Ao ligar para a Central de Atendimento BB, siga as orientações da gravação eletrônica para digitar os dados de identificação: prefixo de sua agência, o número da conta corrente e sua senha de 1 – Selecione “Outras Opções”. 2 – Selecione “Cadastro de
Computadores e Celulares”, ou digite 33
3 – Selecione “Computadores”.
4 – Selecione “Cadastramento de
Computadores – Informar Código”.
5 – Informe o Código de Cadastramento.
O próximo passo é selecionar o serviço que você deseja utilizar: para informar o código de cadastramento, selecione a opção 7 e, logo a seguir, a opção 6. Neste momento, a ligação será direcionada para o atendimento humano o qual fará a identificação do cliente.
4. Agência de Relacionamento
Se tiver dificuldades ou se preferir, procure sua agência de relacionamento. Os funcionários do BB poderão auxiliá-lo na utilização dos terminais de auto-atendimento ou, utilizando os sistemas internos de atendimento do banco.
2.7 Cadastrando computadores no exterior
As pessoas que estiverem morando ou temporariamente fora do Brasil também poderão aderir à solução e efetuar o cadastramento de seus computadores. A Central de Atendimento BB está preparada para atender e orientar usuários no exterior ensinando como proceder para efetuar o cadastramento. O serviço é acessado através de ligação a cobrar para o telefone: 55-11-5180-8220.
Lembre-se que para acesso à Central de Atendimento BB é necessário cadastrar senha específica, que poderá ser feito através dos terminais de Auto-Atendimento, computador cadastrado ou em qualquer agência do BB.
2.8 Cadastramento de computadores acima do limite máximo
Embora exista o limite máximo para 10 computadores cadastrados, não há, no sistema do BB, trava ou bloqueio para novos cadastramentos. Quando é efetuado o cadastramento de um computador acima do limite máximo disponível, o sistema do BB faz uma substituição automática: identifica, entre os computadores cadastrados aquele utilizado com menos freqüência ou que, em relação aos demais, apresente registro de último acesso a mais tempo, e o substitui pela nova máquina cadastrada.Mas essa transação não é feita sem o seu conhecimento e autorização. Durante a transação de geração de código, o sistema do BB irá indicar a necessidade de substituição, indicando qual computador será excluído.
Desta forma, caberá a você, caso julgue necessário, informar o código de Cadastramento em um dos canais de atendimento (ver Passo a passo 2: Informando Código de Cadastramento) dando continuidade ao processo e conseqüentemente, autorizando a transação de substituição.
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3.1 Página de Acompanhamento
Para acompanhar os computadores cadastrados, verificar o período de validade ou trocar apelidos, também está disponível no Auto-Atendimento BB na Internet, um extrato de acompanhamento. Você acessa a página de gerenciamento pelo caminho a seguir: Outras Opções > Cadastramento
de Computadores> Gerenciamento de Computadores Cadastrados.
Para ajudá-lo a utilizar as ferramentas e funcionalidades da página, estão disponíveis no alto da lateral direita os botões “Ajuda” - que indica passo a passo como utilizar as transações para alterar dados e apelidos, e “Manual do Usuário”, com link direto para essa cartilha. Veja os detalhes a seguir:
Identificação do acesso
Você está acessando do(a)...
Ao acessar a página de gerenciamento, o sistema do BB identifica o computador no qual o usuário está realizando o acesso, indicando, caso tenha sido informado, o apelido da máquina.
Mas, a qualquer momento, de acordo com a necessidade, é possível incluir novos nomes ou fazer alterações. Marque na coluna da esquerda a máquina que deseja nomear e selecione o botão “alterar apelido”. É fácil e não há limite para fazer alteração.
Cadastros e Limites
Quantidade atual de computadores permitidos e cadastrados...
O extrato oferece duas informações importantes para o seu controle: número de computadores permitidos e número de computadores cadastrados. O primeiro diz respeito ao limite máximo de cadastramento permitido pela solução – 10 máquinas. O segundo indica a quantidade de computadores cadastrados.
Você faz esse controle utilizando o botão “alterar quantidade”.
O sistema do BB permite que você altere até a quantidade mínima de 01 computador. Será exigida a senha do cartão (6 dígitos) para confirmar a transação de alteração.
Cadastros temporários
Alterando vencimentos
Ao efetuar o cadastramento de um computador, o campo Vencimento de Cadastramento é preenchido automaticamente com a data 00/00/00 – isso significa que o cadastramento está válido por tempo indeterminado.
Caso um computador cadastrado não seja utilizado para acesso por mais de 60 dias, ele será automaticamente descadastrado.
Mas, de acordo com a necessidade, é possível efetuar cadastramentos temporários. Utilizando o botão “alterar vencimento”, é possível determinar a data e hora para a exclusão do cadastramento de um computador. Essa é uma solução prática para acessar a sua conta durante as suas viagens.
Mas lembre-se: mesmo sendo temporário, efetue apenas o cadastramento de computadores confiáveis, que utilizam programas de antivírus e contra intrusão, atualizados.
Exclusão de máquinas
Descadastrando computadores
Se, em vez de alterar a data de vencimento, você preferir excluir o cadastramento de um computador de seu controle, selecione o computador e utilize o botão “descadastrar computador”. A seguir confirme exclusão.
